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1、科技公司產(chǎn)品質(zhì)量控制檢驗(yàn)及銷售管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 產(chǎn)品質(zhì)量管理制度第一章總則第一條 目的。為推行本公司質(zhì)量管理制度，并能提前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，并予以迅速處理，來確保及提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量使之符合管理及市場需要，特制定本制度。第二條 范圍。本制度包括：1、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。2、不合格品的監(jiān)審3、儀器量規(guī)的管理。4、制程質(zhì)量管理。5、商品質(zhì)量管理。6、品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理。7、品質(zhì)量確認(rèn)。8、質(zhì)量管理教育培訓(xùn)。第二章 各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)定第三條 制定質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的目的。使檢驗(yàn)人員有所依據(jù)，了解如何進(jìn)行2、檢驗(yàn)工作，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。第四條 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容應(yīng)包括下列各項(xiàng)：1、適用范圍。2、檢驗(yàn)項(xiàng)目。3、質(zhì)量基準(zhǔn)。4、檢驗(yàn)方法5、抽樣計(jì)劃。6、取樣方法。7、群體批經(jīng)過檢驗(yàn)后的處置。8、其他應(yīng)注意的事項(xiàng)。第五條 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定與修正。1、各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范。（1）設(shè)備更新。（2）技術(shù)改進(jìn)。（3）制程改善。（4）市場需要。（5）加工條件變更等因素變化，可以予以修正。2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時，應(yīng)填立“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)（修）訂表，說明修訂原因，并交有關(guān)部門會簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。第六條 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的說明1、適用范圍：列明適用于何種進(jìn)材（含加工品）或成品的檢驗(yàn)。2、檢驗(yàn)項(xiàng)目：將3、實(shí)施檢驗(yàn)時，應(yīng)檢驗(yàn)的項(xiàng)目，均列出。3、質(zhì)量基準(zhǔn)：明確規(guī)定各檢驗(yàn)項(xiàng)目的質(zhì)量基準(zhǔn)，作為檢驗(yàn)時判定的依據(jù)，如無法以文字述明，則用限度樣本來表示。4、檢驗(yàn)方法：說明在檢驗(yàn)各檢驗(yàn)項(xiàng)目時，是分別使用何種檢驗(yàn)儀器量規(guī)或是以官感檢查（例如目視）的方式來檢驗(yàn)，如某此檢驗(yàn)項(xiàng)目須委托其他機(jī)構(gòu)代為檢驗(yàn)，亦應(yīng)注明。5、取樣方法：抽取樣本，必須由群體批中無偏倚地隨機(jī)抽取，可利用亂數(shù)來取樣，但群體批各制品無法編號時，則取樣時，必須從群體批的任何部位平均抽取樣本。第三章 不合格品的監(jiān)審辦法第七條 適時處理不合格品，監(jiān)審其是否能轉(zhuǎn)用或必須報廢，使物料能物盡其用，并節(jié)省不合格品的管理費(fèi)用及儲存空間。第八條 由質(zhì)量管理單位負(fù)責(zé)召集4、工程、生產(chǎn)、物料等有關(guān)單位組成監(jiān)審小組負(fù)責(zé)監(jiān)審。第九條 實(shí)施要點(diǎn)1、發(fā)現(xiàn)不合格品，由發(fā)生單位填具不合格品監(jiān)審單（填妥不合格品的品名、規(guī)格、料號、數(shù)量、不良情況等）送交監(jiān)審。2、監(jiān)審時需慎重考慮，并考慮多方面的因素，例如：（1）是否能維修或必須報廢（2）檢修是否符合經(jīng)濟(jì)效益。（3）是否為生產(chǎn)的急需品（4）是否能轉(zhuǎn)用于另一等級產(chǎn)品（5）是否有些部分可繼續(xù)使用，有些部分可維修，有些部分必須報廢。3、監(jiān)審小組將監(jiān)審情況及判業(yè)填入不合格品監(jiān)審單內(nèi)，并經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，即由有關(guān)單位執(zhí)行。4、監(jiān)審小組應(yīng)于三日內(nèi)完成監(jiān)審工作。質(zhì)量管理責(zé)任制度第一條 總經(jīng)理的質(zhì)量管理責(zé)任1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律5、法規(guī)和政策。2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織企業(yè)質(zhì)量管理的全面工作，確定企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)，組織制訂產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃。3、督促檢查企業(yè)質(zhì)量管理工作的開展情況，確保實(shí)現(xiàn)選題目標(biāo)。4、隨時掌握企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量情況，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的重大技術(shù)性問題，組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查。5、負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量事故。6、經(jīng)常分析企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量情況，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量獎懲工作。對一貫重視產(chǎn)品質(zhì)量的先進(jìn)典型和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰和獎勵；對出了廢品的嚴(yán)重質(zhì)量事故，要查明原因，分清責(zé)任，嚴(yán)肅對待，情節(jié)惡劣的要給予經(jīng)濟(jì)處罰或降職處分。7、負(fù)責(zé)組織抓好質(zhì)量管理教育，領(lǐng)導(dǎo)全公司員工開展產(chǎn)品質(zhì)量活動，對產(chǎn)品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)和重大質(zhì)量問題，組織質(zhì)量攻關(guān)。8、為使產(chǎn)品質(zhì)量滿足6、用戶要求，由總經(jīng)理組織進(jìn)行征求用戶意見，搞好信息反饋工作，將用戶意見向全公司公布，并根據(jù)用戶意見及時研究提高質(zhì)量的措施，認(rèn)真解決用戶所反映的問題。9、帶領(lǐng)全公司基層領(lǐng)導(dǎo)和員工，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，統(tǒng)籌抓好質(zhì)量管理工作。第二條 分管的質(zhì)量管理人責(zé)任1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對全公司的質(zhì)量管理工作負(fù)主要責(zé)任。2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律和政策。3、組織制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃目標(biāo)。4、協(xié)助總經(jīng)理處理重大責(zé)任事故，并組織有關(guān)部門分析原因，提出改進(jìn)措施。5、負(fù)責(zé)組織定期召開質(zhì)量分析會議，征求意見，采納合理化建議，抓好質(zhì)量管理工作。第三條 物資采購部門的質(zhì)量管理責(zé)任制企業(yè)所需各種優(yōu)劣直接關(guān)系著產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)7、劣。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足用戶要求，采購人員要積極地采購符合企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貨物，確保正常運(yùn)營。1、經(jīng)化驗(yàn)檢查不符合標(biāo)準(zhǔn)的貨物，不準(zhǔn)入庫。第四條 倉儲部門的質(zhì)量管理責(zé)任1、在辦理貨物入庫時，一定要查驗(yàn)收物是否附有質(zhì)量檢測部門所出具的化驗(yàn)分析或檢測報告單。沒有報告單或雖有報告單，但不經(jīng)質(zhì)檢的貨物，一律不辦理入庫手續(xù)。2、入庫貨物要分類存放，要根據(jù)貨物的特性，采取 必要的防護(hù)措施，做到防銹、防腐、防霉?fàn)€、防變形、防損失等， 以確保儲存過程中不損壞、不變質(zhì)、不變形。第八條 銷售部的質(zhì)量管理責(zé)任1、嚴(yán)格按照銷售合同規(guī)定組織發(fā)貨，產(chǎn)品質(zhì)量要符合用哀慟要求，不得有誤，如造成因誤發(fā)而產(chǎn)生的損失，將追究責(zé)任。28、定期走訪用戶，負(fù)責(zé)收集用戶對我公司所提出的意見，進(jìn)行匯總分析后，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。第十四條 員工的質(zhì)量管理責(zé)任1、要牢固樹立“質(zhì)量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多，好中求快，好中求省。2、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，對本單位的設(shè)備、儀器、儀表，做到合理使用、精心使用、精心維護(hù)、經(jīng)常保持良好狀態(tài)。3、認(rèn)真做好自檢與互檢，勤檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時通知下一個崗位，做到人人把好質(zhì)量關(guān)。4、對產(chǎn)品質(zhì)量要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保表里一致，嚴(yán)禁弄虛作假。進(jìn)貨驗(yàn)收管理制度第一條 本公司對物料的驗(yàn)收以及入庫均依本辦法作業(yè)。第二條 待收料。物實(shí)管理收實(shí)人員于接到采購部門轉(zhuǎn)來已核準(zhǔn)的“采購單”時，按供應(yīng)商、物料類別及交貨日期9、分別依序排列存檔，并于交貨前安排存放的庫位以利收料作業(yè)。第三條 收料1、內(nèi)購收料。（1）貨物進(jìn)公司后，收料人員必須依“采購單”時，按供應(yīng)商送來的物料名稱、規(guī)格、數(shù)量和送貨單及發(fā)票并清查數(shù)量無誤后，將到貨日期及實(shí)收數(shù)量填記于“請購單”辦理收料。（2）如發(fā)覺所送來的貨物評劇“采購單”上所核準(zhǔn)的內(nèi)容不符時，應(yīng)即時通知采購處理，并通知主管，原則上非“采購單”上所核準(zhǔn)的貨物不予接收，如采購部門要收下該貨物時，收料人員應(yīng)告知主管，并于單據(jù)上注明實(shí)際收料狀況，并會簽采購部門。2、外購收料（1）貨物進(jìn)公司后，物料管理收料人員即會同檢驗(yàn)單位依“裝箱單”及“采購單”開柜（箱）核對貨物名稱、規(guī)格并清點(diǎn)數(shù)量，并將到貨10、日期及實(shí)收數(shù)量填于采購單。 2開柜（箱）后，如發(fā)覺所載的貨物與裝箱單或采購單所記載的內(nèi)容不同時，通知辦理進(jìn)口人員及采購部門處理。 3其發(fā)覺所裝載的貨物有傾覆、破損、變質(zhì)、受潮等異常時，經(jīng)初步計(jì)算損失將超過5000元以上者（含），收料人員即時通知采購人員聯(lián)絡(luò)公證處前來公證或通知代理商前來處理，并盡可能維持異狀態(tài)以利公證作業(yè)，如未超過5000元者，則依實(shí)際的數(shù)量辦理收料，并于采購單上注明損失數(shù)量及情況。4對于由公證或代理商確認(rèn)，物料管理收料人員開立索賠處理單呈主管核示后，送會計(jì)部門及采購部門督促辦理。第四條貨物待驗(yàn)進(jìn)公司待驗(yàn)的貨物，必須于物品的外包裝上貼貨物標(biāo)簽并詳細(xì)注明料號、品名規(guī)格、數(shù)量及入公11、司日期，且與已檢驗(yàn)者分開儲存，并規(guī)劃待驗(yàn)區(qū)以為區(qū)分，收料后，收料人員應(yīng)將每日所收料品匯總填入進(jìn)貨日報表以為入帳清單的依據(jù)。第五條短交處理交貨數(shù)量未達(dá)訂購數(shù)量時，以補(bǔ)足為原則，但經(jīng)請購部門主管（科長含）同意者，可免補(bǔ)交，短交如需補(bǔ)足時，物料管理部門應(yīng)通知采購部門聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商處理。第六條貨物驗(yàn)收規(guī)范為利于貨物檢驗(yàn)收料的作業(yè)，質(zhì)量管理部門就貨物重要性及特性等，適時召集使用部門及其他有關(guān)部門，依所需的貨物質(zhì)量研訂貨物驗(yàn)收規(guī)范，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布實(shí)施，以為采購及驗(yàn)收的依據(jù)。第七條貨物檢驗(yàn)結(jié)果的處理 （一）檢驗(yàn)合格的貨物，檢驗(yàn)人員于外包裝上貼合格標(biāo)簽，以示區(qū)別，物料管理人員再將合格品入庫定位。 （二）不合格12、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的貨物，檢驗(yàn)人員于物品包裝貼不合格的標(biāo)簽，并于貨物檢驗(yàn)報告表上注明不良原因，經(jīng)主管核示處理對策并轉(zhuǎn)采購部門處理及通知請購單位，再送回物料管理憑此以辦理退貨，如特采時則辦理收料。第八條退貨作業(yè)對于檢驗(yàn)不合格的貨物退貨時，應(yīng)開立貨物交運(yùn)單并檢附有關(guān)的貨物檢驗(yàn)報告表呈主管簽認(rèn)后，憑此異常貨物出公司。第九條實(shí)施修正本辦法呈經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修訂時亦同。公司倉庫物資管理辦法第一條加強(qiáng)倉庫管理，做好物資的收發(fā)和保管工作。做到保質(zhì)、保量、及 時、 成套地完成物資的收發(fā)任務(wù)。 保質(zhì)就是要把質(zhì)量好的物資收進(jìn)來并發(fā)給用戶； 保量就是按合同規(guī)定的數(shù)量，及時縮短驗(yàn)收和配發(fā)時間，做到快收快發(fā)，按照物 資的供應(yīng)計(jì)劃13、，及時地把物資發(fā)放到需求單位。 為此倉庫管理人員 第二條 做好倉庫管理是加強(qiáng)物資管理的一項(xiàng)重要任務(wù)， 必須根據(jù)儲存物資的特點(diǎn)，做好“五無”，即無霉?fàn)€變質(zhì)、無損壞和丟失、無隱 患、無雜物積塵、無老鼠；做好“六防”，即防潮、防凍、防壓、防腐、防火、 防盜。 第三條 保證物資管理的安全，嚴(yán)防貪污盜竊，嚴(yán)防一切事故發(fā)生，嚴(yán)禁無 關(guān)人員進(jìn)入倉庫，不準(zhǔn)在倉庫內(nèi)吸煙、燒電。 第四條 物資進(jìn)倉須有嚴(yán)格驗(yàn)收手續(xù)，對物資的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、名稱等 做到準(zhǔn)確無誤，同時做好進(jìn)倉的登記手續(xù)。 第五條 物資出庫發(fā)放必須嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)料規(guī)定，須有領(lǐng)料憑證，并且手續(xù)完 備、齊全，否則倉庫管理人員有權(quán)拒發(fā)貨物。第六條 開展技術(shù)革新14、， 提高工作效率，使物資盡快地投入生產(chǎn)，充分發(fā)揮物資的作用。 銷售管理制度第一章總則第一條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立用戶第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、服務(wù)第一，維護(hù)公司聲譽(yù)，重視社會經(jīng)濟(jì)效益，滿足社會需要是我公司產(chǎn)品的銷售方針。第二條 掌握市場信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，提高產(chǎn)品的市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，是我公司產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。第二章 市場預(yù)測第三條 市場預(yù)測是經(jīng)營決策的前提，對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點(diǎn)：1. 了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量 分析飽和程度。2. 了解同行業(yè)各類產(chǎn)15、品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產(chǎn) 品，開拓市場的新途徑。3.了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動向，做到知已知彼，掌握資訊，力求企業(yè)發(fā)展，處於領(lǐng)先地位。第四條 預(yù)測國內(nèi)各地區(qū)及國外市場各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計(jì)劃。第五條 收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報，國外市場供求趨勢，國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。第三章 廣告、宣傳第六條 在做廣告時可利用下列各種方法： （1）銷售介紹；（2）網(wǎng)絡(luò)廣告；（3）報紙與雜志的報告；（4）產(chǎn)品照片；（516、）廣告卡；（6）問候卡（包括賀年卡）；（7）在報紙、雜志上刊登的要聞。（8）戶外廣告第七條 在實(shí)施前項(xiàng)所列廣告時，應(yīng)于各年度終了前，制定明年的計(jì)劃來執(zhí)行。但銷售介紹、目錄及產(chǎn)品照片則隨時視情況必要時制作。第八條 較詳細(xì)的目錄寄發(fā)給大公司、批發(fā)商、代理店、較簡單的目錄則寄發(fā)給交易較多的客戶或潛在的客戶。如果有交易意愿者希望能夠得到目錄時，除了目錄之外，應(yīng)另附公司的計(jì)劃介紹寄送給對方。第九條 如利用新聞、雜志媒體者，可將廣告刊登于各大報或相關(guān)業(yè)界的雜志。第十條 廣告信函或問候卡要事先以標(biāo)準(zhǔn)文體印刷好，隨時或有計(jì)劃性地送寄給潛在客戶或以往的客戶。第四章 經(jīng)營決策第十一條 根據(jù)公司中長期規(guī)劃和經(jīng)營能力17、狀況，通過預(yù)測市場需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，由銷售總門提出初步的年度產(chǎn)品銷售方案，報請公司審查決策。第十二條 經(jīng)過公司務(wù)會議討論，經(jīng)理審定，職代會通過，確定年度經(jīng)營目標(biāo)并作為編制年度銷售計(jì)劃和公司年度方針目標(biāo)的依據(jù)。第五章 簽訂合同第十三條 執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)，決定浮動價格，經(jīng)經(jīng)營經(jīng)理批準(zhǔn)。第十四條 銷售部根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃，銷售合同，編制年度銷售計(jì)劃，根據(jù)市場供求形勢編報季度和月度銷售計(jì)劃，於月前十天報計(jì)劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。第十五條 叁加各類訂貨會議，擴(kuò)大銷售網(wǎng)，開拓新市場的原則，鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。第六章 銷售額的計(jì)算及收款第十六條 在交納預(yù)先產(chǎn)品時，應(yīng)將18、交貨單的副本交給會計(jì)部，會計(jì)部再將這些資料記入銷售帳中。第十七條 如已經(jīng)從客戶處收取訂金或預(yù)付金時，應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷售帳中。第十八條 財(cái)會部門于每月的二十五日，依據(jù)銷售賬的資料算出每位客戶的未付款項(xiàng)明細(xì)表（包括前月余額、本月銷售額、應(yīng)收賬款），送交銷售經(jīng)理。第十九條 銷售經(jīng)理可命令各負(fù)責(zé)人員在應(yīng)付款項(xiàng)明細(xì)表的收款欄中記入預(yù)付金，經(jīng)過調(diào)整后，再決定銷售部的收款預(yù)定額，然后呈報總經(jīng)理。第二十條 總經(jīng)理應(yīng)先查問銷售部所呈的收款預(yù)定表，如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見，則由銷售經(jīng)理說明后，裁定收款的預(yù)定計(jì)劃。第二十一條 收款業(yè)務(wù)原則上是由銷售部門負(fù)責(zé)，但有時也可委托經(jīng)管（財(cái)會）部門的人員去進(jìn)行。第七章 建19、立產(chǎn)品銷售資訊反饋制度第二十二條 銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問，并每年發(fā)函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總，整理，向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。第二十三條 將用戶對產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來信登記并及時反饋有關(guān)部門處理。第八章 客戶管理第二十四條 對于客戶管理，則應(yīng)依其分類，決定例行月份的拜訪及預(yù)定次數(shù)。另外，在開拓新客戶方面，應(yīng)設(shè)定每月的開拓預(yù)定數(shù)，進(jìn)行有計(jì)劃的業(yè)務(wù)拓展活動。 第二十五條 在接獲定單時，要特別留意這些方面的首要、次要等工作，盡快設(shè)法交涉聯(lián)系，使業(yè)務(wù)能迅速運(yùn)作。 第二十六條 對于舊客戶及新客戶的訂貨及估價，須迅速、秘密地20、探聽清楚，盡早做好交涉工作。同時需持之以恒的徹底做調(diào)查與事前的準(zhǔn)備工作。第二十七條 對于同業(yè)者的預(yù)估內(nèi)容及出貨實(shí)績須經(jīng)常探究、調(diào)查借此總結(jié)自己在接受訂貨方面的難易。另外，也可依此發(fā)覺自己在預(yù)估上的疏漏原因，借此修正生產(chǎn)技術(shù)及銷售方面的缺陷。第二十八條 銷售部門應(yīng)就各方面的下列情況，進(jìn)行廣泛的調(diào)查，使各項(xiàng)銷售活動的資料完備，并將資料交給相關(guān)人員回覽。如經(jīng)濟(jì)雜志及其調(diào)查、經(jīng)濟(jì)日報的剪貼整理、工程新聞的記錄等。第二十九條對于舊客戶及預(yù)定客戶方面的資料，則應(yīng)建立客戶資料卡，記錄下列所規(guī)定事項(xiàng)，并隨時注意修正其內(nèi)容：（1）資產(chǎn)、負(fù)債及損益，（2）產(chǎn)品的種類項(xiàng)目、人員、設(shè)備、能力，（3）銷售情況、需求者的21、情況，（4）付款實(shí)績、信用狀況，（5）過去的客戶與交易情況，（6）電話、往來銀行、代表者、負(fù)責(zé)人員，（7）公司內(nèi)部下單手續(xù)的過程，（8）付款的手續(xù)過程，（9）行業(yè)的景氣狀況（10）組織、薪資、人員。第三十條 經(jīng)常與舊客戶保持密切的聯(lián)系，探尋訂貨情況及其公司的需求，并設(shè)法延攬交易。關(guān)于以上各項(xiàng)，可于必要時召開研究會或聯(lián)誼會，以促進(jìn)其成。第三十一條 在與對方進(jìn)行交易磋商時，如需一起用餐，提供茶點(diǎn)、香煙時，應(yīng)適時提供，尤其是外出餐廳的用餐預(yù)算，應(yīng)取得總經(jīng)理的認(rèn)可。第三十二條交易成立時，如需提供謝禮或禮金給斡旋者或相關(guān)人員時，應(yīng)事先取得總經(jīng)理的認(rèn)可。第三十三條 在拓展重要工種交易時，應(yīng)與相關(guān)人員相互協(xié)議對策，制定方針計(jì)劃，同時需邀請相關(guān)人員檢查其過程以確立對策。第三十四條在進(jìn)行估價時，應(yīng)盡快調(diào)查情況與事前交涉，有恒心且周密地研究出估價方法，以利進(jìn)行雙向磋商。