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1、足療養(yǎng)生會(huì)館技師部獎(jiǎng)罰管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): xx技師部獎(jiǎng)罰制度為促進(jìn)和保持公司員工工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨，保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)特制訂本制度。獎(jiǎng)罰原則： 獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)上進(jìn)、鞭策落后。一、 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)去的動(dòng)力，激勵(lì)的措施、公司奉行有功必獎(jiǎng)的原則，鼓勵(lì)員工勤工敬業(yè)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。1、 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)分為兩種：加班獎(jiǎng)勵(lì)和點(diǎn)鐘獎(jiǎng)勵(lì)、加班獎(jiǎng)勵(lì)以當(dāng)月為準(zhǔn)除工作時(shí)間以外自愿加班者根據(jù)實(shí)際情況每人獎(jiǎng)勵(lì)50-100元不等。點(diǎn)鐘獎(jiǎng)勵(lì)以30個(gè)點(diǎn)鐘為前提當(dāng)月點(diǎn)2、鐘最高者獎(jiǎng)勵(lì)300元、以此類推獎(jiǎng)勵(lì)第二名200元、第三名100元。2、 滿勤獎(jiǎng)當(dāng)月無休假、遲到、早退、曠工等現(xiàn)象獎(jiǎng)勵(lì)200元。3、 舉報(bào)獎(jiǎng)公司任何員工，都有權(quán)利和義務(wù)對(duì)公司內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污盜竊，營(yíng)私舞弊、違法亂紀(jì)等行為向公司經(jīng)理舉報(bào)，凡核查無誤、情況屬實(shí)的優(yōu)秀舉報(bào)頒發(fā)舉報(bào)獎(jiǎng)。4、 委屈獎(jiǎng)在對(duì)客服務(wù)之中，遇到顧客言語粗魯、態(tài)度蠻橫，且能顧全大局、耐心熱情服務(wù)，努力平息事態(tài)者，予以獎(jiǎng)勵(lì)。4、 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、人身安全，忠于職守或開發(fā)新項(xiàng)目并有詳細(xì)實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著效益，獎(jiǎng)勵(lì)200-500元。二、 懲罰1、 技師必須按照公司規(guī)定的儀容儀表上崗，并統(tǒng)一工裝及佩戴工牌，違者處罰10元3、。2、 遲到、早退十分鐘以內(nèi)10元，十分鐘以上按每分鐘計(jì)算，曠工一天罰款200元，連續(xù)曠工三天按自動(dòng)離職處理、工資押金不予退還。3、 技師接到上鐘通知后必須在三分鐘之內(nèi)進(jìn)入包間，如上鐘遲緩超過三分鐘以上者處罰10元。4、 在營(yíng)業(yè)區(qū)域所有員工見到顧客、同事領(lǐng)導(dǎo)要微笑致意并問好，發(fā)現(xiàn)一次不打招呼者處罰10元。5、 不按工作流程對(duì)客服務(wù)、或帶情緒上崗服務(wù)態(tài)度差罰款50-100元。6、 技師外出必須告知請(qǐng)示當(dāng)班主管，私自外出處罰20元。7、 不參加點(diǎn)到、或不按標(biāo)準(zhǔn)站立者處罰10元。8、 技師上鐘期間嚴(yán)禁偷盜客人時(shí)間、除客人要求或允許提請(qǐng)下鐘外，私自提前五分鐘以上下鐘處罰10元，造成顧客投訴者按全價(jià)買單4、。9、 技師進(jìn)入包間應(yīng)按次序進(jìn)入，不得出現(xiàn)挑客現(xiàn)象或上鐘期間看電視發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。10、 技師房衛(wèi)生必須每天輪流打掃、每天定時(shí)例行檢查出現(xiàn)衛(wèi)生不合格處罰10元。11、 技師上鐘期間不得相互閑聊打鬧、發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。12、 技師不得在上班時(shí)間無故拒鐘、身體不適須提前請(qǐng)示當(dāng)班主管或經(jīng)理，獲得允許后牌子打入尾牌，未經(jīng)允許拒鐘處罰100元。13、 在營(yíng)業(yè)區(qū)域洗衣、洗頭、洗腳或言語粗魯、跑跳打鬧處罰20元。14、 上鐘期間接打電話者一次處罰50元。15、 技師請(qǐng)假必須提前一天請(qǐng)示經(jīng)理，不接受任何電話短信形式的請(qǐng)假方式。16、 所有人員吃飯時(shí)間不得超過半個(gè)小時(shí)、不得超時(shí)發(fā)現(xiàn)一次處罰10元。17、 5、下班后不得無故在店內(nèi)逗留發(fā)現(xiàn)一次處罰10元。18、 技師在對(duì)客推銷項(xiàng)目時(shí)必須說明項(xiàng)目時(shí)間及內(nèi)容、如因技師溝通問題造成顧客不買單現(xiàn)象，應(yīng)按全價(jià)賠償。19、 所有人員不得在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)接打私人電話發(fā)現(xiàn)一次處罰10元。20、 技師之間吵架或打架當(dāng)事雙方罰款50-100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退、工資押金不退。21、 遭到顧客投訴或出現(xiàn)技師相互推鐘，與服務(wù)人員亂拉關(guān)系經(jīng)落實(shí)罰款20-50元。22、 嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)項(xiàng)目或任意縮短時(shí)間，違者處罰20元。23、 客人要求更換技師，技師必須告知當(dāng)班主管，經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌離開。不得在技師房評(píng)論客人是非影響其她技師上鐘情緒違者罰款20-50元。24、 遭6、遇顧客醉酒或無理要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)重情況應(yīng)及時(shí)向當(dāng)班主管或經(jīng)理匯報(bào)，但不得與顧客爭(zhēng)吵或辱罵客人，違者處罰100元。25、 不得與客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有違者罰款100元。26、 正常排鐘、上鐘、點(diǎn)鐘，躲避或拒鐘者罰款100元。27、 損壞公物照價(jià)賠償、一次性從工資中扣除。28、 不得使用店內(nèi)或客用物品違者處罰10元。，29、 觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯(cuò)誤、對(duì)處罰拒絕簽字，態(tài)度蠻橫予以雙倍處罰，性質(zhì)嚴(yán)重者予以辭退工資押金不退。30、 因本人按摩技術(shù)不過關(guān)或違規(guī)操作，致使客人受傷的行為、公司給予100元處罰，本人承擔(dān)客人的全部醫(yī)療費(fèi)用。31、 不服從管理人員分配當(dāng)面頂撞者罰款100元，性質(zhì)嚴(yán)重予以辭退工資押金不退。注： 每月1-10號(hào)休假一天推兩天工資、當(dāng)月休假累計(jì)超出四天者，10號(hào)以后一天推一天工資。以上制度望各位家人能自覺遵守、如發(fā)現(xiàn)主管執(zhí)行有誤或不合理之處不得當(dāng)面頂撞，可向經(jīng)理請(qǐng)示說明、根據(jù)事情性質(zhì)給予妥善解決。 xx足療養(yǎng)生會(huì)館xx、3月14日