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1、集團公司員工行為規范管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 員工行為規范管理制度員工行為規范是員工在職業活動過程中，為了實現企業目標、維護企業利益、履行企業職責、嚴守職業道德，從思想認識到日常行為應遵守的職業紀律。1.總 則1.1 為加強公司員工誠信道德建設，規范員工行為，塑造良好的企業形象，根據公司實際，特制定本規范。1.2 本規范是公司全體員工必須遵循的準則，是規范員工內外行為的重要依據和評價員工職業行為的重要標準。1.3 公司各級管理人員要以身作則遵守行為規范，并抓好所轄部門的行為規范教育、培訓和監督工作。22、.員工基本職責2.1遵守公司各項規章制度；2.2遵守本崗位所屬部門的各項管理細則；2.3遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司利益；2.4嚴格按公司管理模式運作，確保工作流程和工作程序的順暢高效；2.5必須服從上級領導的工作安排，不得無故拒絕協作上級命令；2.6按崗位描述要求按時、按質、按量完成各項工作和任務，并接受監督檢查；2.7按時完成自身崗位所分解的工作指標，按規定時限完成任務。2.8確保外出活動登記表記載真實，并接受監督檢查；2.9監督檢查同事的行為活動和工作，發現問題及時指出并幫助改進，拒不接受者應及時上報；2.10對規章制度、工作流程中不合理之處及時提出并報直接上級，確保工作與生產的3、高效；2.11努力提高自身素質和技術業務水平，積極參加培訓、考核；2.12根據自已崗位變化提出自身培訓計劃報直接上級，提高自身崗位工作能力；2.13員工有根據自身崗位實際情況提出合理化建議的義務。3.員工行為規范3.1 員工崗位規范3.1.1忠于職守，不做有損公司的事，時刻維護公司的利益，樹立公司的良好形象；3.1.2按時上下班，不遲到、早退；3.1.3工作場所講普通話，不得大聲喧嘩，不影響他人辦公；3.1.4進入他人辦公室前，必須先敲門，得到允許方可進入；3.1.5禁止在工作時間內處理私人事務；非業務需要，禁止工作時間用手機上網玩游戲；3.1.6禁止利用工作時間和辦公用具打游戲、下棋、聊天和4、電話煲粥；3.1.7禁止工作時間內觀看視頻文件；不上與工作無關的網站；不得下載和閱讀與工作無關的文件；不看與工作無關的報刊、雜志或書籍；3.1.8為了保證計算機資料的安全，請不要在計算機中安裝電腦游戲（操作系統自帶游戲除外）；不得私自拆開機器。如果機器有問題，及時通知辦公室，不要擅自拆開修理；3.1.9愛惜使用并妥善保管辦公用品、設備；桌面物品擺放整齊有序；下班必須將所有文稿放置妥當，以防止遺失、泄密；3.1.10離開辦公室時，請注意關閉自已的計算機，以減少沒有必要的消耗和防止資料的泄密，同時員工在未經允許的情況下不要私自使用別部門的電腦；3.1.11為了大家的健康，工作場所請勿吸煙；3.1.5、12中午就餐請勿飲酒，以免影響下午的正常工作；中午因應酬必須飲酒的,必須經部門負責人同意。3.1.13為了創造舒適的辦公環境，應隨時保持本崗位所轄范圍的清潔衛生，隨時以5S要求自己；洗手間應做到及時沖洗；3.1.14愛護公共衛生禁止在廠區內隨地吐痰、亂扔垃圾；宿舍保持干凈衛生，禁止在生活區大聲喧嘩，給員工創造一個良好的生活環境。3.1.15員工上下班途中按秩序靠右側行走人行道，禁止占用機動車道，三人以上應成縱隊。3.1.16倡導節約、杜絕浪費，員工在就餐過程中請自覺排隊，禁止代打、多打，離開就餐桌時隨手帶走垃圾倒入垃圾桶內，提倡文明就餐。3.1.17注意防火、防盜，發現事故隱患或其他異常情況立6、即報有關部門處理，消除隱患。3.1.18 下班時，文件、工具等歸放原位，清理完現場衛生、做好工作交接后方可離崗，未完成交接離崗者視為早退。3.1.19關好門窗,檢查處理好火和電等安全事宜。3.1.20 如實填寫崗位操作原始記錄，對發現可疑數據及時上報，確保產品質量。3.2 辦公規范3.2.1 文件不能隨意擺放，應放入文件夾內，恰當分類，擺放整齊。3.2.2 辦公桌上不能擺放與工作無關的物品。3.2.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。3.2.4 借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸還原處。3.2.5 未經同意不得翻閱同事的文件、資料及其它物品。3.2.6 重要的記錄、證據7、等文件必須保存到規定的期限。3.2.7 處理完的文件,根據公司指定的文件號隨時歸檔。3.3 形象規范3.3.1頭發梳理整齊,不染彩色頭發,不戴夸張的飾物；3.3.2男職工修飾得當,頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留長胡須；3.3.3女職員宜保持淡雅輕妝，不宜濃妝艷抹,修飾文雅,且與年齡、身份相符，工作時間不能當眾化妝；3.3.4行政后勤及管理人員顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。3.3.5公司所有人員都應保證衣服的整潔、完好，按季著裝不得混裝。帽子要戴正，帽沿在前，不得歪戴、斜戴。3.3.6車間崗位人員應著工裝上崗，并戴好安全帽。女員工應將頭發束起后放入安全帽內，防止頭發卷8、入機器發生危險。3.3.7特殊崗位根據工作需要和勞動保護的有關規定著裝；3.3.8特殊場合，根據公司主管部門通知要求著裝；3.3.9禁止穿背心、褲衩、超短裙或拖鞋上班；3.4 舉止規范3.4.1與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼；3.4.2保持精神飽滿，注意力集中；坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿；3.4.3避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時，應側面回避；3.4.4在正規場合要站姿端正；走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜；3.5 語言規范3.5.1在各場合中用語文雅、言辭要禮貌、謙遜、得當，表達要清晰、準確、有邏輯。3.5.2說話時音量適中，語句清晰，并注意在不同9、場合運用適當的語言及稱謂；3.5.3會話，親切、誠懇、謙虛；語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡；3.5.4與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠；不要隨意打斷別人的話；用謙虛態度傾聽；3.5.5對同事、客戶用語平和，語言規范，不講粗話、臟話；3.5.6公司內同事間以雙方習慣的方式稱呼，稱呼要文明；同事之間可直呼姓名，或“姓+職位稱呼”，對外介紹上級時，應正式和禮貌，請稱呼“上級姓名+職位稱呼”，在公眾場合不要叫他人的外號、小名等；3.5.7在使用電話、辦理業務、接受咨詢時語氣平和，堅持使用“十字”文明用語：您好、請、對不起、謝謝、再見。3.6 會議規范3.610、.1按會議通知要求，與會者必須提前5分鐘到達會場，并且關閉一切通訊工具鈴聲；3.6.2會議進程中，應集中注意力，不干擾他人發言，若要發言，則應等待時機，不可隨意發表評論；3.6.3會議進程中，不從事與會議無關的活動，應詳細記錄會議討論的重點和其他與會者的意見；3.6.4主持人或發言者講完話，應向與會者行禮致謝，與會者應鼓掌回禮；3.6.5若開會時是用紙杯喝茶，或喝罐裝、瓶裝飲料，散會后，應把身邊的空罐子、紙杯、紙巾收好；3.6.6開會時不得吸煙；并保持會場肅靜。3.7 接待規范3.7.1接待客人：提前做好接待準備，提前十分鐘在約定地點等候，客人來到時應主動迎上，初次見面的還應主動作自我介紹，并11、引領客人至接待處，安置好客人后，奉上茶水或飲料。3.7.2握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，注視對方并示以微笑。握手的姿勢強調“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、問候到。握手時，伸手的先后順序：貴賓先，長者先，主人先，女士先。3.7.3接待客人或領導一般要起立，臉部自然，眼睛平視對方。若因工作需要坐著時，不許不抬頭、左顧右盼或漫不經心，決不許上下打量客人。3.7.4與客人或領導迎面相遇時，要靠右側行走，若道路較窄，應主動讓路。與客人或領導同行時，要讓客人或領導走在前面，并主動為客人開門。3.7.5待人接物態度謙和、誠懇友善。對來賓和客戶委托辦理事項應力求做到機敏處理，不得草率敷衍或任其擱置不辦；4 .保密規范4.1員工有履行保守公司商業秘密的義務。4.2不與家人及工作無關的人談論公司商業秘密。4.3使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。4.4不得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經公司領導批準。5.罰則5.1違反3.1所述內容者，根據勞動紀律管理辦法進行處理；如未有規定所述內容者，每發現1次扣發當事人績效50元，累計計算；6.附則6.1 本規范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。6.2本制度解釋權歸人力資源部。6.3本制度自印發之日起執行。