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1、通信企業(yè)新員工入職培訓(xùn)基本管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): XX通信新員工入職培訓(xùn)制度（XX年10月修訂）一、目的為規(guī)范新員工入職培訓(xùn)操作和管理流程，提高培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，使新員工入職后盡快形成崗位職責(zé)能力，特制定XX通信新員工入職培訓(xùn)制度。二、入職培訓(xùn)對(duì)象公司新入職員工三、新員工培訓(xùn)基本原則：1、基本原則：先參加入職培訓(xùn)后上崗。2、定義：入職培訓(xùn)：指由大區(qū)/分公司協(xié)同培訓(xùn)發(fā)展部組織的在培訓(xùn)基地進(jìn)行的集中培訓(xùn)。是規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的入模培訓(xùn)。分兩個(gè)模塊：課堂學(xué)習(xí)軍 訓(xùn)崗前培訓(xùn)：指在入職培訓(xùn)之后，由分公司組織并在分2、公司內(nèi)部進(jìn)行的上崗前培訓(xùn)。其內(nèi)容為熟悉和了解崗位業(yè)務(wù)與相關(guān)工作制度及流程，由新員工所在單位的人事行政經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，人事行政經(jīng)理可根據(jù)分公司實(shí)際情況安排相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人擔(dān)任輔導(dǎo)講師。總部新員工入職后的崗前培訓(xùn)，由新員工所在部門負(fù)責(zé)人及人力資源部共同負(fù)責(zé)安排。內(nèi)容根據(jù)新員工所在崗位工作職責(zé)確定。四、新員工培訓(xùn)組織流程管理：1、新員工入職時(shí)間規(guī)范： 所有新入職員工規(guī)定每月1、2日和15、16日（節(jié)假日順延）這兩個(gè)時(shí)間段到公司人事行政或總部人力資源部辦理入職手續(xù)。報(bào)到后即根據(jù)4日、18日兩個(gè)培訓(xùn)時(shí)間點(diǎn)（節(jié)假日順延），赴指定培訓(xùn)地點(diǎn)參加入職培訓(xùn)。參加入職培訓(xùn)當(dāng)天開始計(jì)薪。2、新入職員工數(shù)量提交時(shí)間： 公司3、各人力招聘部在培訓(xùn)日前，對(duì)應(yīng)為25日和8日將新入職人數(shù)及名單提報(bào)培訓(xùn)發(fā)展部。3、培訓(xùn)發(fā)展部在收到提交人數(shù)之后1天內(nèi)確定培訓(xùn)基地。4、被選培訓(xùn)基地按照標(biāo)準(zhǔn)流程組織實(shí)施入職培訓(xùn)，培訓(xùn)在4號(hào)及18號(hào)兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)開班。5、開班、分班原則：培訓(xùn)基地開班人數(shù)限定在20（含）50（含）人之間，在此人數(shù)范圍內(nèi)，基地按照培訓(xùn)組織流程開班。少于20人，由培訓(xùn)部按照就近原則協(xié)調(diào)至其他基地參加培訓(xùn)。超過50人需分班操作組織，同樣需將部分學(xué)員以就近原則安排至其他基地參加培訓(xùn)。五、建立新員工入職培訓(xùn)基地：1、以大區(qū)所在地為主，大區(qū)內(nèi)選兩個(gè)分公司設(shè)立相對(duì)固定的培訓(xùn)基地，具體設(shè)定如下：南 區(qū)：深圳、廣州作為培訓(xùn)基地。北 區(qū)：北4、京、沈陽作為培訓(xùn)基地。東 區(qū)：南京、上海作為培訓(xùn)基地。西 區(qū)：成都、西安作為培訓(xùn)基地。2、培訓(xùn)基地需保證入職培訓(xùn)的質(zhì)量和規(guī)范性，將其做到規(guī)范化，專業(yè)化和流程化。具體實(shí)施過程將由參訓(xùn)學(xué)員、大區(qū)人事經(jīng)理及培訓(xùn)部共同監(jiān)督。3、年中由大區(qū)與培訓(xùn)部共同評(píng)比優(yōu)秀承辦分公司和大區(qū)（設(shè)立一個(gè)大區(qū)和兩個(gè)分公司共三面流動(dòng)紅旗）；每年度將由大區(qū)和培訓(xùn)部共同評(píng)比“優(yōu)秀培訓(xùn)基地獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)勵(lì)基地人事行政部門，設(shè)定四個(gè)名額。獎(jiǎng)勵(lì)措施按照當(dāng)年年度優(yōu)秀評(píng)選方案執(zhí)行。六、新員工培訓(xùn)職責(zé)劃分：公司高層領(lǐng)導(dǎo)新員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理：培訓(xùn)發(fā)展部設(shè)新員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司所有新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)模式及內(nèi)容的規(guī)劃、管理和監(jiān)督工作。大區(qū)5、總監(jiān)：為各大區(qū)新員工入職培訓(xùn)的首選開訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)及首席企業(yè)文化培訓(xùn)講師。大區(qū)人力資源經(jīng)理：各大區(qū)新員工培訓(xùn)的直接責(zé)任人，根據(jù)各分公司新員工招聘計(jì)劃，負(fù)責(zé)落實(shí)本區(qū)域內(nèi)各分公司的新員工入職培訓(xùn)。幫助培訓(xùn)基地協(xié)調(diào)講師資源、支持授課及監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施?？偛扛髀毮懿块T負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)安排本部門新入職員工上崗實(shí)習(xí)；擔(dān)任兼職講師，并提供相應(yīng)課程的考題及標(biāo)準(zhǔn)答案。分公司總經(jīng)理：新員工入職培訓(xùn)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)所有新員工先培訓(xùn)后上崗。同時(shí)也是新員工入職培訓(xùn)開訓(xùn)，企業(yè)文化培訓(xùn)的首選領(lǐng)導(dǎo)和兼職講師。分公司人事行政經(jīng)理：新員工入職培訓(xùn)的責(zé)任人，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)所有新員工先培訓(xùn)后上崗。同時(shí)身為兼職講師，還必須承擔(dān)部分相關(guān)培訓(xùn)課程6、的授課工作。分公司人事行政主任：是新員工入職培訓(xùn)工作的具體實(shí)施負(fù)責(zé)人。需承擔(dān)入職培訓(xùn)工作的班主任及現(xiàn)場管理的工作，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的具體實(shí)施及總結(jié)工作。分公司人事行政助理：新員工入職培訓(xùn)后勤服務(wù)、培訓(xùn)現(xiàn)場管理等工作的操作者。協(xié)助班主任完成總結(jié)評(píng)估報(bào)告。七、新員工培訓(xùn)內(nèi)容：（見附件）1.公司招聘新員工入職培訓(xùn)課程設(shè)置日期課程形式時(shí)間講師第一天開訓(xùn)準(zhǔn)備30M班主任開訓(xùn)30M公司領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化宣講講授2H授權(quán)講師企業(yè)文化分享座談、分享2H講師、老員工代表班級(jí)建設(shè)1H班主任文化融入計(jì)劃討論、分享1H班主任第二天服務(wù)客戶講授、體驗(yàn)3H認(rèn)證兼職講師企業(yè)文化實(shí)踐體驗(yàn)、討論、分享4H認(rèn)證兼職講師第三天自我管理講授3H認(rèn)7、證兼職講師團(tuán)隊(duì)中的溝通技巧講授4H認(rèn)證兼職講師第四天終端管理講授3H認(rèn)證兼職講師業(yè)務(wù)運(yùn)作介紹講授4H認(rèn)證兼職講師第五天XX禮儀講授2H認(rèn)證兼職講師E化辦公講授1H認(rèn)證兼職講師人力制度介紹講授2H分公司人事行政財(cái)務(wù)制度介紹講授1H分公司財(cái)務(wù)部考試30M人事行政結(jié)訓(xùn)30M班主任第五天第九天軍訓(xùn)5天部隊(duì)教官第十天第十四天崗前培訓(xùn)一般新員工2天分公司人事行政安排中高層管理干部5天總部組織管理部安排一個(gè)月崗前培訓(xùn)實(shí)習(xí)1月崗位負(fù)責(zé)人（導(dǎo)師制）備注：中高層管理干部參加部門輪崗學(xué)習(xí)，其余學(xué)員參加學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)后轉(zhuǎn)入崗前培訓(xùn)和崗位實(shí)習(xí)期。八、新員工培訓(xùn)操班流程：流程序列執(zhí)行內(nèi)容涉及文書1新員工參訓(xùn)人員了解及落實(shí)2制8、訂培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算報(bào)批培訓(xùn)預(yù)算表模板3講師預(yù)約授課邀請(qǐng)函模版4學(xué)員再次落實(shí)及住宿安排5培訓(xùn)通知發(fā)放培訓(xùn)通知模板7培訓(xùn)現(xiàn)場布置、課前準(zhǔn)備培訓(xùn)檢視表、簽到表、培訓(xùn)學(xué)員須知8培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)場管理操作流程崗前培訓(xùn)記錄表檢查驗(yàn)收9培訓(xùn)總結(jié)、相關(guān)表格統(tǒng)計(jì)制作培訓(xùn)評(píng)估反饋表、講師課酬統(tǒng)計(jì)表、違規(guī)處罰表10制作培訓(xùn)簡報(bào)PPT內(nèi)容包括培訓(xùn)概況、學(xué)員名單、講師名單、培訓(xùn)照片、學(xué)員考勤(用于核發(fā)工資)、培訓(xùn)成績、培訓(xùn)滿意度、費(fèi)用結(jié)算等。11費(fèi)用核銷財(cái)（內(nèi)）字2003-07-05號(hào)關(guān)于分公司墊付總部培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷流程12兼職講師課酬發(fā)放通知兼職講師課酬發(fā)放通知單注：涉及文書見附件1 “入職培訓(xùn)操作流程管理文件包”九、培訓(xùn)效果9、考核及評(píng)估1、培訓(xùn)效果考核對(duì)學(xué)員考核：為檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解及掌握程度，參訓(xùn)新員工在入職培訓(xùn)結(jié)束前須通過書面考試和主題演講考核，結(jié)果報(bào)公司人力資源部和參訓(xùn)人員直接上級(jí)備案。合格學(xué)員頒發(fā)新員工入職培訓(xùn)合格證書，不合格者不發(fā)結(jié)業(yè)證，需參加補(bǔ)考，通過考核方能上崗。 對(duì)兼職講師：依照綜合評(píng)估的兼職講師授課優(yōu)良率，為兼職講師發(fā)放相應(yīng)課酬。基礎(chǔ)課酬，工作時(shí)間為50元/人/小時(shí)；非工作時(shí)間為100元/人/小時(shí)。優(yōu)良率在80%（含）-85%，按基礎(chǔ)課酬發(fā)放。優(yōu)良率在85%（含）-90%，基礎(chǔ)課酬上增加20元發(fā)放。優(yōu)良率在90%（含）-95%，基礎(chǔ)課酬上增加40元發(fā)放。優(yōu)良率在95%（含）-100%，基礎(chǔ)課10、酬上增加60元發(fā)放。優(yōu)良率低于80%（不含）的，無課酬發(fā)放。2、培訓(xùn)組織效果考核為更好的推進(jìn)新員工培訓(xùn)，提升培訓(xùn)綜合質(zhì)量，保證每個(gè)新員工均能獲得及時(shí)的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)部將對(duì)每次培訓(xùn)組織進(jìn)行記錄備案，該記錄將作為年中，年度“優(yōu)秀培訓(xùn)基地獎(jiǎng)”評(píng)比依據(jù)之一。由培訓(xùn)部助理負(fù)責(zé)備案。3、培訓(xùn)評(píng)估1)、一級(jí)評(píng)估一級(jí)評(píng)估通過填寫培訓(xùn)效果評(píng)估表反映培訓(xùn)參加人對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講授效果、項(xiàng)目組織與管理等的滿意程度和評(píng)價(jià)，并表明自己的收獲和提出改善意見。一級(jí)評(píng)估在每次項(xiàng)目結(jié)束時(shí)組織實(shí)施。2）、二級(jí)評(píng)估二級(jí)評(píng)估是考核參訓(xùn)人員培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度。參訓(xùn)新員工在入職培訓(xùn)結(jié)束前須通過書面考試，考試結(jié)果報(bào)公司人力資源部和參訓(xùn)人員直接11、上級(jí)備案。試題滿分100分，合格分?jǐn)?shù)線為75分。第一次考試不合格者，允許三天內(nèi)補(bǔ)考一次（總部新員工由培訓(xùn)部組織補(bǔ)考，分公司新員工由所在分公司人事行政部負(fù)責(zé)補(bǔ)考）。二次補(bǔ)考不合格者，予以辭退，并且不得再次錄用。十、培訓(xùn)檔案管理1、培訓(xùn)項(xiàng)目檔案每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施完畢后，A、 培訓(xùn)部存檔：費(fèi)用審批表、培訓(xùn)通知、簽到表、試卷、培訓(xùn)評(píng)估表、培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)報(bào)告、學(xué)員成績單、學(xué)員處罰單、兼職講師課酬清單。B、 分公司人事行政部存檔：入職培訓(xùn)跟蹤表（培訓(xùn)部確認(rèn)后存檔）。2、資料庫培訓(xùn)所需課件及其它相關(guān)資料，包括文字資料和聲像資料等，形成培訓(xùn)資料庫。培訓(xùn)部助理負(fù)責(zé)總部新員工項(xiàng)目資料庫的建立與維護(hù)，分公司則由人事12、行政負(fù)責(zé)。十一、培訓(xùn)紀(jì)律1、各級(jí)負(fù)責(zé)人不得以任何理由延遲新員工參加入職培訓(xùn)的時(shí)間。2、 培訓(xùn)期間，各級(jí)負(fù)責(zé)人不得以工作理由要求新入職員工請(qǐng)假。3、 因特殊情況必須請(qǐng)假，提前書面（郵件）申請(qǐng)，經(jīng)培訓(xùn)發(fā)展部負(fù)責(zé)人簽批方有效。病假要出具醫(yī)院證明（或相關(guān)票據(jù)）的復(fù)印件或傳真件。4、 培訓(xùn)期間特殊情況請(qǐng)假，由班主任審批，一次性請(qǐng)假時(shí)間超過4小時(shí)的，連續(xù)請(qǐng)假超過兩次且累計(jì)超過4小時(shí)的，轉(zhuǎn)訓(xùn)到下期培訓(xùn)。5、 對(duì)于因分公司相關(guān)人員工作失誤，導(dǎo)致學(xué)員違反培訓(xùn)紀(jì)律的，培訓(xùn)部將對(duì)該分公司進(jìn)行全公司通報(bào)批評(píng)，并追究相關(guān)人員責(zé)任（解釋權(quán)歸培訓(xùn)部）： 6、 學(xué)員不能曠課、遲到和早退7、 上課期間禁止使用通訊工具（含響鈴）8、 上課期間禁止隨意出入教室9、 上課期間禁止喧嘩、睡覺、吃零食10、 禁止代簽到員工在接受培訓(xùn)時(shí)，必須遵守基本的培訓(xùn)紀(jì)律，違規(guī)者按相關(guān)處罰規(guī)定處理。所有違規(guī)項(xiàng)目都列入對(duì)員工的考核。（具體處罰規(guī)定見每次培訓(xùn)通知）培訓(xùn)違規(guī)的處罰標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)項(xiàng)目處罰標(biāo)準(zhǔn)（元）遲到、早退100曠課300上課期間使用通訊工具（含響鈴）100隨意出入教室100上課期間喧嘩、打瞌睡、吃零食100代簽到1000或除名說明：1、以上違規(guī)項(xiàng)目計(jì)算單位為一次。所有違規(guī)都將記入考核。 2、所有違規(guī)處罰款項(xiàng)由班委會(huì)管理，作為班務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。十二、附則本制度由培訓(xùn)發(fā)展部負(fù)責(zé)解釋。本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。附件：（略）