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1、通信公司時間同步網維護故障處理管理規定編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章 概述3第二章 維護職責和分工界面4第一節 維護組織結構及職責4第二節 時間同步網與其他網絡及專業的界面劃分5第三章 日常維護工作要求6第四章 故障處理7第五章質量管理8附錄 時間同步網故障處理流程9第一章 概述第一條 通信時間同步網作為通信網的支撐網之一，為各種通信設備提供精準的時間信號，是各種業務網高質量運行的基本保證。第二條 時間同步網包括時間同步設備和用于傳送時間信號的承載網絡兩大部分。第三條 為了規范時間同步網的維護管理，合2、理、可靠、安全、高效地組織、管理時間同步網，提高時間同步網的運行質量，提高維護隊伍整體素質和水平，特制定本管理規定，作為組織、管理時間同步網的依據。第四條 本規定適用于時間同步網中的時間同步設備（含專用BITS設備和NTP SERVER）及其所使用的網絡配線架。與數字同步網共用的BITS設備參照數字同步網維護管理規定,傳送時間信號的承載網絡(如CMNET,MDCN)維護參照相關專業維護管理規定執行。第五條 本管理規定按照網絡運行維護規程編制，未詳盡描述部分參照網絡運行維護規程執行。第六條 各級維護單位和維護人員必須認真執行本規定。各省公司在本規定的基礎上，結合本省實際情況，編制實施細則，以確保3、時間同步網安全、可靠運行。第七條 本規定的解釋權和修改權屬通信有限公司網絡部。第二章 維護職責和分工界面第一節 維護組織結構及職責第八條 時間同步網的維護管理按照統一領導、分級管理、分級負責的原則，在總部統一領導下，各省公司負責各自管轄范圍內時間同步網的維護管理工作。第九條 總部網絡部主要職責為：1. 負責組織制定全國時間同步網的維護管理規定，負責監督各省對維護管理規定的執行情況，并對各省的維護工作給予指導；2. 負責制定時間同步網的質量考核指標和考核辦法，建立質量監督檢查體系，定期組織檢查和分析時間同步網的運行質量，組織考核評比；3. 負責時間同步網的設備、軟件管理工作；4. 組織分析時間同4、步網運行質量，指導各省進行時間同步網的優化工作； 5. 負責為時間同步網的設備維護、優化和故障處理提供技術支援；6. 負責指導各省進行時間同步網應急通信預案的制定；7. 組織進行各省省會城市的時間同步網的工程管理及驗收測試工作；8. 定期組織各級維護人員的技術交流和培訓。第十條 省公司網絡維護部門的主要職責為：1. 貫徹時間同步網維護管理規定，根據本省情況組織制定全省時間同步網的維護管理實施細則； 2. 負責落實總部時間同步網運行質量考核指標和考核辦法；3. 定期對省內時間同步網的運行質量進行分析和優化，配合總部進行全國的時間同步網的分析和優化； 4. 負責724小時集中監控本省范圍內的時間同5、步網的運行狀況；5. 負責本省范圍內的時間同步網的日常維護、故障處理等工作； 6. 參加時間同步網的工程驗收和工程隨工工作；7. 組織制定本省范圍內的時間同步網的應急通信預案并定期演練；8. 落實時間同步網設備軟件管理工作，負責省內時間同步網的軟件裝載；9. 組織省內各級維護人員的技術培訓和交流；10. 負責省內的時間同步網設備輸出端口資源的集中管理和配置。第十一條 地市公司網絡維護部門的主要職責為:1. 貫徹執行總部、省公司制定的時間同步網維護管理規定及實施細則；2. 負責做好屬地設備的現場維護工作；3. 配合省公司進行時間同步網平臺的維護作業、故障處理、軟件裝載等工作中需現場完成部分；4.6、 配合省公司進行時間同步網的應急通信預案的演練和實施；5. 協助省公司分析時間同步網的運行狀況，配合實施相應的改造、優化；6. 完成省公司委派的其它各項任務。第二節 時間同步網與其他網絡及專業的界面劃分第十二條 時間同步網與時間信號承載網的界面劃分：時間同步網與時間信號承載網之間與時間同步網設備輸出端口所在的網絡配線架端口為界。該網絡配線架端口往承載網側由承載網專業負責；該網絡配線架端口往時間同步網設備側由時間同步網專業維護。第十三條 時間同步網與電源動力專業的維護界面劃分：時間同步網設備和電源動力專業之間以時間同步設備連接至列頭柜的第一個接線端子為界,該接線端子往時間同步設備側由時間同步網專7、業維護,該接線端子往電源側的設備及線纜由電源動力專業維護。第三章 日常維護工作要求第十四條 時間同步網維護的內容包括時間同步設備、天饋系統、網絡配線架及相關線纜。第十五條 時間同步網設備的日常維護檢測工作是減少設備故障,確保設備運行正常,充分發揮系統固有功能,為業務網提供優質時間同步信號的重要措施和有效手段。第十六條 為實現上述目標，各級網絡運行維護部門可參照下表列的時間同步網日常維護測試項目、測試周期和要求，測試項目可根據各省網絡的實際情況自行補充，測試周期可根據實際情況調整，但頻度不得低于下表所列。序號測試范圍維護測試項目測試周期備注1機房環境機房電源、空調、溫濕度、清潔度檢查日2時間同步8、網設備狀態查看設備各板卡工作狀態指示燈是否正常 日3時鐘卡跟蹤狀態檢查日如有配置則需檢查4檢查GPS/GLONASS接收機的工作狀態日5檢查GPS天線周邊環境季6檢查GPS天饋線系統季7輸入參考信號倒換功能檢查年8設備冗余板塊倒換年11時間同步網業務維護查看時間輸出板狀態是否正常日12采集定時性能數據（phase、MTIE、TDEV）日13收集到的性能數據進行統計分析月14定期對網絡配線架進行查看月15時間輸出端口使用情況統計月16其他工具，儀器和資料檢查季17備品備件調用、返修情況季第四章 故障處理第十七條 時間同步網的故障分類：1. 業務故障：凡時間同步網在承擔業務期間，因故障造成時間同步9、輸出信號中斷或質量降低導致業務使用部門反映使用困難或無法使用，稱業務故障。2. 設備故障：時間同步網內的主備用設備或板件,因故障造成設備或板件不能正常運行，對業務的正常運行造成隱患，稱為設備故障。3. 在業務故障和設備故障同時出現的情況下，定義為業務故障。第十八條 時間同步網的故障等級分為兩種：嚴重故障和一般故障。第十九條 時間同步網嚴重故障：時間同步網嚴重故障的定義：當整個時間同步網元癱瘓，所有輸出中斷超過60分鐘時應界定為嚴重故障。除上述情況外，各省公司可以根據實際情況對嚴重故障定義進行補充。第二十條 時間同步網一般故障：時間同步網一般故障的定義：除嚴重故障以外的其他故障。第二十一條 時間10、同步網故障處理流程見附錄。第五章質量管理第二十二條 為保障時間同步網安全、穩定的運行，提高業務支撐能力和網絡運行維護管理水平，特制定時間同步網運行維護質量指標。第二十三條 總部網絡部負責組織建立時間同步網的質量分析制度,負責定期匯總運行質量、網絡性能等指標，進行時間同步網運行質量分析，排除質量隱患，不斷提高網絡運行質量和服務質量。第二十四條 為完善對時間同步網各個環節的質量控制，應建立各級檢查體系。做到統一領導，分級管理，分工負責，層層到位，把好質量關。第二十五條 維護指標要求：時間同步設備端口可用率=1-(不可用的時間輸出端口不可用時長)（分鐘）/ 所有在用時間同步設備端口總數*運行總時長（分鐘）*100%。第二十六條 對各項運行維護指標的具體指標值及考核評定以總部網絡部制定的運行維護考評體系的規定為準。附錄 時間同步網故障處理流程