午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、通信公司營業(yè)廳職員排班管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1、 目的為確保營業(yè)廳服務人員了解其在工作場所的工作內容，合理分配人力資源，激發(fā)工作熱情，為客戶提供優(yōu)質的服務。2、 范圍本制度適用于營業(yè)廳全體員工；3、 職責 營業(yè)廳廳經理負責制定排班表 營業(yè)廳廳經理和值班經理負責營業(yè)員調班審批與記錄4、 內容4.1 排班周期：營業(yè)廳經理在25日前根據當月的排班資料及上月員工的工作表現（積極程度、業(yè)務技能）進行分析，制定出排班表，每月26日將下一個月份的排班情況通報全廳人員。每月30日之前將本廳下一個月的排班匯總到營業(yè)2、廳管理部門。4.2 排班的原則： 排班時應盡量滿足法定每周工作時間（40小時）的標準，盡量避免加班并盡量通過調休解決加班問題。 排班統(tǒng)一，便于統(tǒng)計各員工每周平均工作時間、各員工平均每周各班次時間等各項數據，使之便于管理。4.2.3 盡量減少交接班的次數，便于現場的控制。4.2.4 根據客流量及業(yè)務量的變化靈活排班。4.2.5 盡量做到每位員工每周工作時間一致。4.2.6 保證營業(yè)現場至少有一名管理者進行現場值班。4.3調班原則： 調班要求必須提前一天由本人向負責排班的廳經理或者值班經理提出。 調班要求必須由負責排班的廳經理或者值班經理通過后才能生效。4.4 班次安排（各地市分公司可根據本地實際3、情況確定） 輪班方式：在一個班次，值班經理可根據營業(yè)廳客流是否是高峰期安排迎候和咨詢崗人員與業(yè)務受理崗位人員進行輪換，輪換周期原則上2小時一次。崗位輪換原則：營業(yè)高峰期增加業(yè)務受理臺席，以求在最短時間內為客戶提供滿意的服務；營業(yè)低峰期盡可能為營業(yè)廳員工提供其不熟悉崗位的上崗操作機會，以求營業(yè)人員業(yè)務操作技能的全面提升。4.5營業(yè)廳客流高、低峰應對方式：業(yè)務高峰期或促銷期可根據員工的班時要求員工進行適當補班。當營業(yè)廳辦理業(yè)務的客戶比較多而參觀和咨詢的客戶比較少時，可將流動咨詢人員以及迎候員調配到營業(yè)柜臺進行業(yè)務受理。當營業(yè)廳參觀和咨詢的客戶比較多而辦理業(yè)務的客戶比較少時，可將業(yè)務受理員調配到營業(yè)4、大廳進行流動咨詢服務。營業(yè)廳人員可根據身體狀況以及當營業(yè)廳客流量較少時，向當日值班經理申請休息，休息時間原則上不超過10分鐘。5、記錄依據上述排班原則，再結合營業(yè)廳實際運營狀況，以營業(yè)廳為例，進行營業(yè)廳人員的排班設計。（注：在此我們假定營業(yè)廳的營業(yè)時間是8：0020：00，全天營業(yè)12H，營業(yè)臺席均提供“一臺清”服務）一、業(yè)務受理員的班次安排1) 業(yè)務受理員的班次安排主要依據客流量的變化規(guī)律來進行設計，觀測營業(yè)廳的營業(yè)特點，我們總結出這樣的一個規(guī)律：營業(yè)廳早上剛開始營業(yè)、中午休息時間和晚上結束營業(yè)前的這三個時間段相對來說客流量較少，而上午9：30-12：00與下午14：00-17：30是全天營5、業(yè)的高峰期。時間段8：00-9：009：00-12：0012：00-14：0014：00-18：0018：00-20：00時 長1.0H30H2.0H4.0H2H客流量少多少多少2) 根據營業(yè)時段，我們將營業(yè)廳分成四種班次，即：A、B1、B2、C、R。A班的工作時間為8：00-12:00，B1班的工作時間為12:00-18:00，B2班的工作時間為12：00-20：00，D班的工作時間為9:00-12:00，14:00-18:00。R為休息。班次名稱班次代碼工作時間工作時長備 注上午班A8：00-12：004H早班和晚班的交接班時間為10分鐘。下午1班B112:00-18：006H下午2班B26、12:00-20：007H白班D9:00-12:0014:00-18:007H休息日R無無3) 以4個營業(yè)臺席為例，編制業(yè)務受理員7名。我們將7名業(yè)務受理員分成四組，每組各負責一個臺席，即：A班員工與B班員工共同負責一個臺席，D班員工各負責一個臺席。員工工號班 次負責臺席備 注001A臺席一1、 營業(yè)閑時開放2個臺席，忙時，開放4個臺席。2、 001號和002號相互交接，共同負責一號臺席的全天工作。3、 003號和004號相互交接，共同負責二號臺席的全天工作。4、 005號、006號負責忙時的三、四號臺席開放。002B1003A臺席二004B2005C臺席三006C臺席四007休無4) 以007、1號員工為例，我們來看一下她一周的班次安排。時間星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日班次安排AB1CAB2CR工作時間4H6H7H4H7H7H0H總計工作時間35H5) 通過上面的描述，我們就可以制作出業(yè)務受理員全月的工作排班表：工號/日期臺席123456789101112131415001一AB1CAB2CRAB1CAB2CRA002一B1CAB2CRAB1CAB2CRAB1003二CAB2CRAB1CAB2CRAB1C004二AB2CRAB1CAB2CRAB1CA005三B2CRAB1CAB2CRAB1CAB2006三CRAB1CAB2CRAB1CAB2C007四RAB1CAB2CR8、AB1CAB2CR工號/日期臺席161718192021222324252627282930001一B1CAB2CRAB1CAB2CRAB1002一CAB2CRAB1CAB2CRAB1C003二AB2CRAB1CAB2CRAB1CA004二B2CRAB1CAB2CRAB1CAB2005三CRAB1CAB2CRAB1CAB2C006三RAB1CAB2CRAB1CAB2CR007四AB1CAB2CRAB1CAB2CRA6) 營業(yè)廳不同時間段臺席開放數量一覽表：二、咨詢員的班次安排咨詢員的排班原則與業(yè)務受理員排班原則相同，在此不加以贅述。三、值班經理的班次安排1) 營業(yè)廳共有2名值班經理，一個負責早班的營業(yè)情況，一個負責晚班的營業(yè)情況；2) 值班經理每周休息一天，另一位值班經理則需在對方休息時上全天班，負責全天的營業(yè)狀況；3) 值班經理工作班次時間表班次工作時間休息時間工作時長早班上午班無6H晚班下午班無6H整班白天中午10H4) 值班經理周工作時間表崗位/時間周一周二周三周四周五周六周日值班經理1早班晚班早班晚班早班整班休息值班經理2晚班早班晚班早班晚班休息整班周工作時長40H四、營業(yè)廳經理的上班時間依照公司規(guī)定行政班的上班時間。