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1、美容院員工缺勤、過失記分及處罰權限程序制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 美容院獎懲制度一、目的:實施的目的在于督促全體員工都能嚴格遵守美容院規章制度,維護員工的切身利益,從而保證美容院維持一流的服務水準。二、方式:本美容院實行缺勤,過失記分制重大過失 100 分/次;嚴重過失 20 分/次 過失 6 分/次;輕微過失 2 分/次; 曠工 20 分/次(不足 4 小時按半天計) ;當月記分作為當月效益核發依據,每分相應扣減 5 元,年度內累計記分作為參加年終評比的依據,超過 60 分,不參加年終評比。年度內累計記分2、達到 80 分,自達到之日起給予觀察半年或一年的(因患重病或其它特殊原因,經總經理核準可放寬處理) 。年度內累計記分達到 100 分,給予勸退或除名(因患重病或其它原因,經總經理核準可放寬處理) 。調薪升級考核期限內,年累計過失記分達到 30 分以上者,取消其調薪升級的資格,調薪試用期為3個月。違紀扣罰的金額列入美容院福利金(包括沒有按規定每月定時寫信給總經理的罰金) 。三、輕微過失,有下列內容之一者或違反美容院規章制度(另行制定)者,記 1-2 分,情節嚴重,增加記分,不受 2 分限制;1、上,下班不主動簽到及簽退者;每月累計遲到超過 10 分鐘者,每分鐘扣 2 分。2、上班時間打瞌睡,在客3、人面前打呵欠,伸懶腰,挖鼻孔,剪指甲。3、上班時間,在工作區內嚼口香糖。4、上班時間內非經批準打私人電話,私自會見親友;5、上班不按規定佩戴工號牌,不穿制服或不經批準不更換美容服,以及在服務和營業區內穿著自己的衣服和攜帶私人挎包的(特殊人員例外) ;6、工作時不保持工作狀態,串崗或聚集聊天,吃零食。7、無故遲到,早退。未經批準擅自在規定地點以外用餐。8、員工不按規定束發,化妝,佩戴飾物(經批準特殊工程除外) 。9、在美容院內,坐時蹺腳搖腿,行走時拉手搭望,成群奔跑,搖頭晃腦,大聲喧嘩或其他聲音；10、不按照美容院規定的操作規和為客人服務。不遵循使用美容院物品,器具應輕拿輕放；11、不按照規定程4、序請假。當班時使用市井俗語,講粗話、臟話。12、特殊情況下需離開工作崗位而未告知上級領導。13、未得到上級領導通知前就擅自提前下班。上班時間在工作區域內接打呼機或手機。14、在為客人服務時,交頭接耳,談論與工作無關的事。四、過失重犯上類過失,有下列內容之一者;記 6 分,情節嚴重,增加記分,不受 6 分限制;1、擅自離開工作崗位;上班睡覺、干私活;2、員工按規定標準使用耗料,不得將美容院用具挪為私用3、在美容院吵鬧,罵人,或員工之間爭吵,打架;4、不服從領導,不服從分配,無故拒絕分配工作或中斷工作的;5、不執行禮貌服務規定,得罪賓客的;拿客人使用的毛巾擦鞋;6、由于疏忽損壞美容院財物和設備的,5、需根據情況按物品 80%賠償。五、嚴重過失重犯第三,四類過失,或有下列內容之一者,記 10 分;1、無病裝病,騙取假條;2、未經批準攜帶美容院物品外出;3、蓄意嚴重破壞美容院或客人的財物;4、煽動或參加打架鬧事;5、利用職權謀私,假公濟私,挾嫌報復者;6、私自向外界提供 美容院人事,經營,財務等資料;7、因管理不善,工作失誤,指揮不當,造成美容院重大物資,財產浪費,損壞者和造成經營損失者(以 不影響美容院的利益為基準) ;8、唆使顧客到別的美容院做美容項目;9、故意損害其他美容師的利益或損害美容院整體利益的;10、接受附和別有用心的人惡意唆使的;11、對顧客愛理不理,態度傲慢的;12、員工對本6、院內部有意見或其它問題,應向人事培訓中心或寫信給經理反應,美容師絕不能在本院 內互相談論或對外人講,一經發現即記分或革職。13、若顧客需要轉課程,必須經由店長反映給本院經理核實批準,口頭同意或簽字言能生效,不得私 自為顧客轉課程。14、休息者必須提前一天請示,經店長批準方能生效,不得擅自休息;15、美容師在美容院應盡心盡力,若顧客對其不滿而投訴,一經查實是錯誤的,記 10 分,店長記 20 分;16、若在店內發現偷竊者及故意損壞店內某一物品,即扣除當月薪水并革職開除,舉報者獎勵 20 分。六、 重大過失,有下列內容之一者記 100 分;1、未經批準晚上不得留外人住宿;2、向顧客銷售非本美容院的7、產品及項目;3、向賓客索賄;4、玩忽職守,違反操作規程,造成他人傷亡或設備嚴重損壞等事故直接責任者;5、貪污,受賄,挪用公款情節嚴重者;6、觸犯法律,被依法勞教,逮捕判刑者;7、私配美容院相關鑰匙。 七、有下列情形者,美容院除交公安機關處理外,有權立即除名:凡偷竊美容院,客人及員工財物者;侮辱或毆打賓客,同事;有同事和上級之間發生矛盾時,或同美容院外人員尋釁滋事者;因違反國家法律,法規被公安機關處理;曾因違法,違紀被公安機關處理,而本人在被聘用時又隱瞞事實者。八、處罰權限程序:員工犯有輕微過失,過失由主管或店長執行,并口頭提醒;員工犯有嚴重,重大過失,由店長報經理批準執行,發給過失通告;員工累計分達到 100 分以上,給予留美容院察看以上的處罰,由店長報經理批準執行;員工如果對處理意見不服(不簽字加倍處罰) ,可以向上一級或越級上訴,上訴正確,處罰涉及人將扣 分;上面所條款中不完善部分由美容院根據情況提出增刪內容草案,提交員工大會討論通過后,方可執行。