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1、通訊公司IDC服務(wù)器托管品牌管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 第一部分：品牌識別 定義：品牌識別是從公司的角度，希望創(chuàng)造和保持能引起公眾對品牌美好印象的聯(lián)想物； 品牌識別是公司的謀略，是品牌管理的基本依據(jù)。品牌識別是由品牌的核心價值、核心識別、品牌定位、視覺識別和品牌個性要素組成的。一、品牌的核心價值 超越自我具體闡述：這是我們品牌的內(nèi)涵和品牌在市場上存在的基礎(chǔ)，即不斷努力創(chuàng)新，為消費者和客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更合理的服務(wù)。也可以稱之為品牌的精髓，它構(gòu)成的核心識別和競爭品牌的差異。企業(yè)品牌的核心價值也是公司使命和文2、化在商業(yè)活動中的具體推廣和品牌化的體現(xiàn)。二、核心識別 服務(wù)品質(zhì)：不斷超越原有的水平和競爭對手，能滿足甚至高于消費者和客戶的期望 合作：廣結(jié)業(yè)務(wù)聯(lián)盟，具備強(qiáng)烈合作意識，體現(xiàn)虛擬運營商的定位，以雙贏為經(jīng)營目標(biāo) 變革與創(chuàng)新：一個不斷變革與創(chuàng)新的公司三、品牌的定位 虛擬通信網(wǎng)絡(luò)運營商和增值服務(wù)供應(yīng)商具體闡述： 這是目前公司發(fā)展戰(zhàn)略的定位，嚴(yán)格的來講是企業(yè)自身投資和營銷資源組合的定位。市場推廣過渡之后，還需要轉(zhuǎn)化為可以為消費者和用戶接受的、能直接體現(xiàn)給消費者和用戶帶來某種好處的服務(wù)產(chǎn)品的定位。關(guān)于虛擬運營商的說明： 我們在研究了國外虛擬運營商的模式后，結(jié)合中國通信業(yè)的實際，將虛擬運營模式擴(kuò)展到了通信領(lǐng)域3、。在國內(nèi)首次提出了虛擬通信網(wǎng)絡(luò)運營商的這個概念，即沒有自己的網(wǎng)絡(luò)，但可以借助網(wǎng)絡(luò)運營商的資源來提供增值業(yè)務(wù)的運營模式。簡單的說虛擬通信網(wǎng)絡(luò)運營商的概念其實就是自己沒有網(wǎng)絡(luò)，依托主要電信運營商的骨干網(wǎng)絡(luò)，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)組合與產(chǎn)品創(chuàng)新，為他們發(fā)展客戶、管理客戶，分銷他們的一些業(yè)務(wù)。四、品牌的核心視覺識別（符號） 中英文組合而成的標(biāo)志（LOGO），表現(xiàn)自信有力，突破與速度 富有創(chuàng)意的廣告和公關(guān)活動 既定的企業(yè)色調(diào)五、品牌個性 穩(wěn)健而富有創(chuàng)新意識 有實力，做事追求大氣 包容性和人性化兼而有之 跨地域的文化色彩第二部分：品牌的結(jié)構(gòu)體系與劃分原則 定義：品牌結(jié)構(gòu)指不同品牌的組合，各品牌之間的關(guān)系。品牌結(jié)構(gòu)的4、規(guī)劃必須清晰，協(xié)調(diào)與突出重點。一、現(xiàn)階段通信品牌的層次劃分： 通信品牌家族結(jié)構(gòu)分為三個層次： 最高層次為集團(tuán)企業(yè)品牌通信通信作為集團(tuán)企業(yè)品牌，代表著企業(yè)的整體形象與識別，它是唯一的、恒定的。通信意味著企業(yè)、組織與人，為集團(tuán)控股公司體系內(nèi)所有的產(chǎn)品與服務(wù)提供信譽(yù)、價值與實力保證。任何公司和個人不得擅自修改和另行設(shè)計。集團(tuán)外的組織使用必須經(jīng)過本公司的授權(quán)。 第二層次為事業(yè)品牌，事業(yè)品牌是基于不同的業(yè)務(wù)專業(yè)線而建立的品牌，它是多元的，可變的，隨著公司業(yè)務(wù)線的變化而調(diào)整。這一層次的品牌主要指采用通信母品牌的事業(yè)品牌，如：網(wǎng)通，概念、信息服務(wù)，電話呼叫中心、信息技術(shù)。 第三層次為產(chǎn)品（服務(wù)）品牌這一層次5、的品牌數(shù)量多，并且不斷更新，用于具體的服務(wù)產(chǎn)品，面對競爭及促銷的需要。現(xiàn)階段已在集團(tuán)備案并已設(shè)計形象的產(chǎn)品（服務(wù)）品牌有：自由通、股王、多Q上網(wǎng)卡。 集團(tuán)品牌 事業(yè)品牌通路背書事業(yè)品牌采用集團(tuán)統(tǒng)一品牌的事業(yè)體品牌：采用集團(tuán)統(tǒng)一品牌的事業(yè)體品牌：采用集團(tuán)統(tǒng)一品牌的事業(yè)體品牌：產(chǎn)品服務(wù)品牌上 網(wǎng) 卡二、通信品牌架構(gòu)劃分的規(guī)范原則：在整個品牌架構(gòu)規(guī)范上，集團(tuán)采用 統(tǒng)一品牌 + 背書式品牌 的架構(gòu)，這是整個公司品牌管理和建立的戰(zhàn)略性綱要。 所謂 統(tǒng)一品牌 即直接采用集團(tuán)企業(yè)品牌通信，采用此方式的機(jī)構(gòu)包括除概念以外所有公司如：網(wǎng)絡(luò)通信、綜合信息服務(wù)、信息技術(shù)等。推廣時必須直接使用通信標(biāo)志。 背書式品牌 6、指事業(yè)品牌有獨立的識別體系及形象，但在識別上必須加上“通信成員機(jī)構(gòu)”字樣。現(xiàn)階段只限于有概念屬于背書式品牌。三、 各專業(yè)公司建立產(chǎn)品（服務(wù)）品牌的原則： 此項產(chǎn)品（服務(wù)）應(yīng)是需要在消費者心目中建立個性化的、易于與消費者溝通的形象，并 且有一定的計劃和策略推廣該產(chǎn)品（服務(wù)）。 產(chǎn)品（服務(wù)）應(yīng)是在本單位業(yè)務(wù)產(chǎn)品線中重要的，并有相當(dāng)?shù)膹V告預(yù)算去建立和推廣。 各專業(yè)（控股）公司的產(chǎn)品（服務(wù)）品牌，可根據(jù)需要自行法律注冊，保護(hù)自己的品牌資產(chǎn)。 建立產(chǎn)品（服務(wù)）形象不可對集團(tuán)企業(yè)品牌產(chǎn)生負(fù)面的影響或?qū)ζ放企w系產(chǎn)生混淆。 凡推廣單項產(chǎn)品（服務(wù)）時,必須執(zhí)行集團(tuán)公司的CI規(guī)范,在品牌名稱前面統(tǒng)一冠以名稱，如自7、由通、傳呼等。 所有產(chǎn)品及服務(wù)品牌必須向集團(tuán)企業(yè)公關(guān)部備案。第三部分：集團(tuán)品牌管理原則、職責(zé)及實施細(xì)則： 一、集團(tuán)品牌管理原則： 不可商討的準(zhǔn)則：通信集團(tuán)商標(biāo)圖案 各分支機(jī)構(gòu)無自主權(quán) 可商討的準(zhǔn)則：分支機(jī)構(gòu)產(chǎn)品及服務(wù)品牌的建立定的自主權(quán) 自主項目：分支機(jī)構(gòu)的廣告促銷活動 完全的自主權(quán)二、集團(tuán)品牌管理職責(zé)： 集團(tuán)企業(yè)公關(guān)部直接負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的管理，并負(fù)責(zé)品牌體系的規(guī)劃、監(jiān)督及控管。 各專業(yè)（控股）公司的產(chǎn)品（服務(wù)）品牌的建立和推廣，在委托廣告和設(shè)計公司正式印刷制作之前，必須事先將設(shè)計稿提交給集團(tuán)企業(yè)公關(guān)部經(jīng)審查符合CI規(guī)范批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 凡以后新成立或新拆分組合的公司，作為通信集團(tuán)成員機(jī)構(gòu)，除非8、得到執(zhí) 行董事會批準(zhǔn)另外建立新品牌，否則一律執(zhí)行統(tǒng)一品牌策略。 各分支機(jī)構(gòu)接待臺形象的裝修，其視覺設(shè)計必須事先得到集團(tuán)企業(yè)公關(guān)部的批準(zhǔn)。三、集團(tuán)品牌管理實施細(xì)則： 集團(tuán)須以“通信集團(tuán)”或“集團(tuán)”為對外溝通的統(tǒng)一名稱，強(qiáng)化綜合性通信服務(wù)集團(tuán)的品牌形象。 各分支機(jī)構(gòu)須使用完整的通信標(biāo)志，不得單獨使用CM英文徽標(biāo)，更不得有何破壞整體標(biāo)志的改變用法。（見附圖） 業(yè)務(wù)單位對外溝通時必須使用加上業(yè)務(wù)名稱的完整組合方式，如：網(wǎng)絡(luò)通信、概念、電話商務(wù)、信息服務(wù) 采用統(tǒng)一品牌策略的各分支機(jī)構(gòu)不得自行設(shè)計分公司的標(biāo)志，凡涉及到公司標(biāo)志一律采用通信集團(tuán)標(biāo)志。 各公司與其他公司聯(lián)合推廣時一定要注意檢查對方“”的“迅“字是否寫錯為“訊”，一旦出現(xiàn)要及時更正。各公司的廣告創(chuàng)意風(fēng)格，包括廣告呈現(xiàn)及圖像溝通的元素，必須遵循集團(tuán)最新制訂的統(tǒng)一 品牌視覺規(guī)劃。服務(wù)與咨詢：各公司在實際應(yīng)用過程中如遇到品牌及CI執(zhí)行方面的問題，請及時咨詢我部。