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1、零售直營店量化考核制度附考核表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 制度名稱直營店量化考核制度編制部門執行部門第1章 總則第1條 目的為加強對直營店進行規范化管理，提高直營店的管理水平和工作業績，維護企業品牌形象，特制定本量化考核制度。第2條 考核原則1量化原則：對直營店的考核盡可能采取量化的原則，使其具有較強的可操作性。2全面考核原則：不僅要考核直營店的銷售業績，還要考核店長的管理能力。第3條 考核用途1了解各直營店對公司的貢獻。2了解各直營店的管理狀況。第4條 考核范圍公司各直營店的考核均適用于本制度。第2章 直營店2、量化考核組織管理第5條 考核組織成立直營店考核小組，小組由公司人力資源部經理、財務部經理、營運部經理、綜合管理部經理及客服部經理等人員共同組成。第6條 考核組織的職責1考核小組職責（1）組織召開季度績效考核工作會議，參加會議的人員為績效考核委員會全體成員及各直營店店長。（2）負責制定各直營店的季度、年度經營目標。（3）負責指導各直營店分解經營目標并監督執行。（4）負責直營店量化考核的監督及申訴處理。2人力資源部職責負責直營店績效考核的組織實施工作。第3章 直營店量化考核實施第7條 考核周期直營店量化考核分為季度考核和年度考核，其中季度考核于下一季度第一個月的_日前完成，年度考核于次年1月_日前3、完成。第8條 直營店量化考核內容如附表所示。第9條 考核程序1考核小組確定考核指標與標準。2人力資源部依據財務部、客房服務部、綜合管理部以及直營店提供的各種數據、材料進行考核評分。3人力資源部匯總統計考核結果，并上報考核小組審核。4公布考核結果，并及時進行績效反饋。第4章 所需表單附表 直營店量化考核表考核指標權重評分標準得分銷售量（額）15%目標值為_件（萬元）；每低于目標值_件（萬元），減_分銷售利潤率15%目標值為_%；每低于目標值_%，減_分店內成本費用額10%目標值為_萬元以內；每高于目標值_%，減_分銷售回款率10%目標值為_%；每低于目標值最高額_%，減_分缺貨次數10%目標值為0次；每出現1次，減_分安全事故發生次數10%目標值為0次；每出現1次，減_分客戶滿意度評分10%目標值為_分以上；每低于目標值_分，減_分客戶有效投訴次數5%目標值為0次；每出現1次，減_分培訓計劃完成率5%目標值為_%；每低于目標值_%，減_分銷售記錄提交及時率5%目標值為100%；每延誤1次，減_分財務報表提交及時率5%目標值為_%；每延誤1次，減_分編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數修改日期