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1、茶葉銷售公司內部講師管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 茶葉銷售公司內部講師管理制度第一章 總則第一條 目的 為培養公司內部講師隊伍，規范內部講師管理，明確內部講師資格、甄選程序及權利義務，特制定本制度。第二條 適用范圍 本管理制度適用于河南茶葉（集團）信陽銷售公司內部各種類型培訓。第二章 管理職責第三條 權責 （一） 培訓部1、編制內部講師培養計劃及管理細則修訂；2、負責內部講師資格審查及組織評審、晉級考核；3、組織管理內部講師的授課進程，對講師所授課程進行評估；4、統計學員對內部講師的滿意度、講師授課時數、2、講師授課達標率等信息；5、組織開展內部講師的相關活動。（二） 其它各部門1、推薦本部門內部講師；2、組織本部門內部講師進行相關課程的授課；3、對內部講師所授部門內的培訓課程做好相關記錄，并進行跟蹤評估；4、將部門內部講師的授課計劃、執行記錄、效果信息等數據報備培訓部。第三章 講師資格評審及程序第四條 內部講師申請條件具備下例條件之一且所申請課程的內容不低于2課時者可申請為內部講師，并填寫內部講師推薦表；資格：1、由培訓部外派訓練，經審核符合講師資格者；2、已取得相關訓練機構之專業講師認證，經公司審核認可者；3、公司各部門主管及以上人員;4、本科(含)以上學歷，2年(含)以上本公司工作經驗者;53、專科(含)以上學歷，3年(含)以上本公司工作經驗者;6、高中/中專(含)以上學歷，5年(含)以上本公司工作經驗者。第五條 內部講師的等級劃分：內部講師分為儲備講師、初、中、高級講師、臨時講師五個層次。1、儲備講師:具備第五條所述條件者，經部門推薦，培訓部初審可定為儲備講師；儲備講師不需頒發內部講師等級證書；2、初級講師:儲備講師經綜合評審考核達到初級講師標準的可認定為初級講師;3、中級講師:有初級講師資格1年以上，經評審考核成績達到中級講師標準的可晉升為中級講師;或部門經理（含）以上骨干，經評審考核成績達到中級講師標準的可認定為中級講師；4、高級講師:有中級講師資的1年以上，經評審考核達到高4、級講師標準的可晉升為高級講師；副總（含）以上領導可直接申請高級講師資格；5、臨時講師：因公司急需開設現有資格講師無法講授的課程而臨時聘請進行授課的公司內部技術人員、專家、高級管理人員。第六條 內部講師資格僅對所申請課程有效，如講師開設新課程則另行申請相應講師資格。第七條 內部講師資格評審（一）內部講師資格評審由培訓部負責組織人選行。對內部講師進行資格評審的人員包括：1、擬講課程之受訓對象及其上級領導；2、被評審者上級領導；3、培訓部負責人。第八條 資格評審方式：課程試講、問卷調查。第九條 資格評審細則講師資格評審項目含資歷、學歷、課程試講成績三個項目，各項目權重如下表所示：項目資歷學歷試講評定5、成績權重101080（一）資歷資歷特指在我公司服務的年限，資歷滿分為10分，具體規定如下：1、為公司服務滿10年及以上者，得10分；2、5-10年者，得8分；3、3-5年者，得6分；4、1-3年者，得4分；5、一年以下者，得2分。（二）學歷學歷滿分為10分，具體規定如下：1、碩士及以上學位，得10分；2、大學本科，得8分；3、大專畢業，得6分；4、中專畢業，得4分；5、高中畢業及以下者，得2分；4、試講成績培訓部根據第八條所規定之人員填寫的內部講師評價表對被評審者的試講成績進行統計并折合成相應分數。第十條 資格評定標準：培訓部根據申請者，得之總成績評定其相應等級，具體標準如下： 講師等級初級中6、級高級評審總成績75-79分80-84分85分（含）以上第十一條 計算公式評審總成績=資歷得分+學歷得分+試講成績80試講成績=（評委加權得分+學員加權得分）2評委加權得分=每個評委評分加計總和評委人數學員加權得分=每個學員評分加計總和學員人數第十二條 內部講師崗位職責內部講師為完成培訓任務需履行以下職責：（一）課前準備：制作、遴選培訓教材，確定本課程授課總課時、考核方式及考核題目，并最遲于開課前第三天將培訓教材、考核題目報備培訓部； （二）課程實施：執行課程培訓方案；執行或協助相關人員進行課堂評估。部門內培訓由部門安排；公司層面由培訓部安排，講師均應執行完成。 （三）課后跟蹤： 1、對學員的7、考核及跟蹤，并在測試后一天內將答卷批改完，并將結果交于培訓組織單位； 2、針對培訓存在的問題及時進行總結、改善。第十三條 內部講師應作到以下要求1、必須參加公司組織的對內部講師進行的相關培訓；2、授課時不遲到、早退，不無故缺勤；因事不能到位者，應提2天知會培訓部；因病不能到位應于開課前兩個小時內知會培訓部；3、講課盡量采用交互式、案例式、條款式、通俗易懂之教學方式課堂上課程針對性要強，增強學員的實際操作能力，實際理解能力及可操作性。第四章 講師的課酬第十四條 內部講師參照以下標準享有授課報酬：講師等級儲備講師初級中級高級課酬標準(元/H)20305080第十五條 課酬發放條件內部講師同時滿足以8、下條件，方可按所定課酬標準得課酬：1、凡經評審核準為公司內部講師，且擔任公司培訓講課任務的人員；2、所授課程屬年度培訓計劃內的培訓課程或有部門領導正式批準的臨時性的、由培訓部統一規劃的培訓課程；3、由培訓部規劃但未確定具體上課日期的，課程必須在上課前通知培訓部，由人力資源部督課或授權部門執行督課；4、有培訓簽到表,并按條款第十二條完成授課任務。第十六條 課酬申請及發放培訓部每月終后3個工作日內統計上月符合以上條件的講師授課時數,編制講師課酬統計表，統一辦理相關手續后，由財務部發放到內部講師個人當月工資中。 第五章 講師考核第十七條 內部講師的晉級管理（一）為激勵內部講師的教育訓練意愿，促使內部9、講師不斷提升授課技巧及能力，建立內部講師年度達標及晉升考評機制。 （二）內部講師根據年度考核結果取得晉級或降級。 （三）內部講師考核指標含被審課程授課滿意度、被審課程授課總時數、被審程授課達標率三項： 1、授課滿意度：系指內部講師在講授被審課程后學員對其授課滿意度的評價調查，由每次課程的學員課堂問卷評分加權平均值計算； 2、授課時數：系指內部講師被審課程實際授課的累計小時數，年度12個月課時累計；3、授課達標率：系指內部講師實際講授被審課程時數與公司安排的課時數的比例，12個月加權平均值計算；第十八條 取得資格的內部講師均應接受內部講師年度考核1、年度考核未能達標者降一級，保留內部講師資格一年10、，連續2年不達標的取消資格； 2、年度考核達到晉級標準者根據第十七條款規定晉級； 3、年度考核每年一次，在下年度第一個月進行；考評結果經過核準后生效。第十九條 年度考核指標標準如下表 考核項目達標標準儲備升初級初級升中級中級升高級授課滿意度7580%85%90%授課時數10H20H30H40H授課達標率90%90%90%90%第六章 講師的培訓第二十條 講師的培訓為了提高培訓的成效，凡申請擔任正式講師的人員，經過資格審查查后，接受講師資格培訓課程：1、培訓設施操作及培訓籌備實務；2、培訓師的素質要求及角色認知；3、培訓課程的開發與設計；4、公司企業文化；5、培訓效果評估與分析；6、專業培訓方法11、修煉；7、培訓師現場掌握技巧。第七章 內部講師的管理第二十一條 內部培訓師接受公司培訓部的統一管理，按時參加培訓部組織的培訓管理會議，根據公司安排執行相關專業領域的培訓工作；第二十二條 內部培訓是企業員工內部兼職的行為，不能因為培訓或授受培訓而影響本職工作。第二十三條 每次培訓結束，學員和培訓組織者要對培訓師進行考評。第二十四條 內部培訓師開發的相關課程、教材資源，除事先申明以外，一律視為公司擁有的資源。第八章 附則第二十五條 銷售公司以前頒布的相關制度與本制度相抵觸的，以本制度為準；第二十六條 本制度的修訂權及解釋權歸銷售公司培訓部，本制度自頒布之日起實施。茶葉（集團）銷售公司 二0一0年六12、月四日附表1 內部講師推薦表 填表日期： 姓名部門崗位學歷授課方向特長描述授課經歷參加培訓經歷個人自 薦理由 部門推 薦意見本人簽名部門負責人意見培訓資源部意見分管副總意見執行總經理意見總經理 意見附表2 內部講師資格升職評審表 填表日期： 第一部分：講師資格升級申請（由講師本人填寫）姓名學歷專業所在部門科室崗位講師資格選聘時間申請資格三級講師 二級講師 一級講師 儲備講師教授課目1）2）3）培訓記錄1）2）3）第二部分：授課效果考察（由人力資源部填寫）序號培訓項目培訓時間組織單位授課成績12考察 結果總體評價講師資格評定培訓部經理意見分管副總意見執行總經理意見總經理意見附表3 培訓效果調查表13、培訓課程名稱： 組織部門： 姓名：（可以不填） 說明：1.本表請受訓學員如實填寫,并請填妥后交組織部門。 2.請在你認可的選項上打勾。 3.請你給予真實的反映批評,以幫助我們對將來的培訓計劃進行改進。序號評估項目差 中 好1 2 3 4 5 6 71培訓目標已達到？ 2教師講解技巧如何？ 3是否鼓勵學員參與課堂教學？ 4是否很好地回答學員的提問？ 5講課內容是否豐富，吸引人？ 6知識面是否寬廣？ 7所講內容是否切題？ 8培訓內容對自身全面發展是否有啟發？ 9培訓內容是否緊密結合實際？ 10培訓內容能應用到崗位上？ 11教師對所講內容掌握得深、理解得透？ 差 中 好 2 4 6 8 10 12講14、義編寫質量？ 13整體上，您對這次課程的滿意程度是？ （注：滿分100分，前十題滿分7分，后三題滿分10分，匯總后填入“講師總得分”里）您的其它意見： 講師總得分： 謝謝您的合作！附表4 內部講師年度考核表 填表日期： 第一部分：講師檔案 （由講師本人填寫）姓名學歷專業所在單位科室崗位講師資格評聘時間教授課目目前意向年度自我小結第二部分：培訓績效記錄 講師本人填寫人力資源部填寫序號培訓項目培訓時間組織單位平均成績123年度總體評價評語獎勵培訓部經理意見分管副總意見執行總經理意見總經理意見附表5 培訓費用支出申請表 填表日期： 部門姓名培訓課程課時費用標準（元/小時）授課費講師簽收培訓部經理分管副總意見執行總經理意見總經理意見備 注