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1、貿易公司控貨工作流程獎懲管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 控貨工作流程中的相關獎懲制度獎懲目的：旨在提高控貨工作效率，加強相關責任人權利及義務意識，增進各辦事處之間的合作。獎懲范圍：控貨流程中存在的各方面問題，先對普遍現象進行考核，特殊情況再另行補充。獎懲標準：獎勵50元/個警告100元/個流程責任歸屬：各區域經理及辦事處經理注：每月月初公布各辦上月嘉獎及警告統計結果流程中需要考核事件的內容及獎懲措施一、訂貨部分1、訂貨計劃的時間要求和準確性（主要是考核歷史數據的準確性、計劃的合理性）考核時間：訂貨計劃表中要2、求的時間考核標準：控貨中心發出的文件上規定的傳回時間考核原因：訂貨計劃及時準確傳回有利于控貨中心做好計劃匯總及審核工作，便于訂貨過程中參考及后續追單管控。獎懲措施:及時準確（無須修改）傳回，一次性通過的辦事處，記嘉獎；及時傳回，但需要修改（3次以內）的辦事處，不記獎懲；不及時傳回或頻繁（3次及以上）修改的辦事處，記警告。2、第一坡訂貨計劃考核時間：訂貨結束，審核各辦意向單之前考核標準：以各辦意向單總量與第一坡訂貨計劃做比較，按各辦【（意向單總量/第一坡訂貨計劃總量）-1】*100%的絕對值排序，取差距最小前五名。考核原因：增強各辦訂貨事前準備意識，提高訂貨效率。獎勵措施：計劃與實際差距最小的前3、五名辦事處，記嘉獎。3追單計劃考核時間：每季鞋季末考核標準：以計劃追單總量與實際追單總量做比較，按各辦【（實際追單總量/計劃追單總量）-1】*100%的絕對值排序，取差距最小前五名辦事處。考核原因：各辦的追單計劃極大影響到控貨中心對下單的判斷，而嚴格按照辦事處的計劃進行追單，更有利于做好全國的追單管控工作。獎勵措施：計劃與實際差距最小的前五名辦事處，記嘉獎。4、銷售計劃考核時間：次月月初考核標準：80%達成率120%考核原因：提升各辦制訂銷售計劃的能力獎勵措施：每月達成率符合考核標準的辦事處，記嘉獎。備注：請各辦經理于每月25日之前OA傳回滾動銷售計劃，否則將上次傳回的滾動銷售計劃為準。二、配4、貨部分1、新品上柜及時性考核標準：以未動天數為準，并結合各區域的特殊情況來判斷（主要對象是摩登款、時尚款）考核原因：摩登款、時尚款需要搶占市場先機，不及時上柜會影響此類款式以最佳的價格銷售，進而減小單品的利潤空間。懲罰措施：給予一次提醒機會，提醒三天之后還未上柜（無特殊原因）的辦事處，記警告。2、貨品質量問題及市場信息反饋考核標準：各辦所反映信息的價值度考核原因：貨品的市場情況及時反映給總部，有利于后補款開發及行銷備貨，同時也有利于全國各辦事處之間進行信息互通；新品收貨必須檢查，有品質問題及時反饋，便于總部向合作廠商索賠。獎勵措施：辦事處反映的市場信息，經總部認可后，給予嘉獎。備注：新品驗貨時5、，發現存在質量問題，逾期不報，責任由各辦事處自行承擔。三、追單部分1、追單時間性考核時間：每周二統計考核標準：每周二下午三點，追單為“已確認”狀態考核原因：追單不及時準確，會影響總部后續下單的整體進度，以及造成交期后延。獎懲措施：每月追單均按要求及時錄入系統的辦事處，記嘉獎；累計兩次及以上未及時錄入系統或在截止時間點以后修改系統追單的辦事處，記警告。2、追單可協調性考核時間：每周一次考核標準：a、追單中判定為可調貨品的爭議部分，可給予調出分公司一周試銷時間，銷售無明顯提升，則必須配合調貨。B、追單中如有確認的可調貨品量，則取消該追單量，安排調貨。考核原因：庫存資源合理調配，優化各分公司庫存結構6、，減少資金積壓。獎懲措施：調出貨品，經一周試銷，無明顯提升，仍不配合調貨的，給予警告。四、調貨部分1、零碼調貨（1）發貨速度問題考核時間：每周二、周五上午八點統計考核標準：調單開出后，三天內發貨，系統調單為“已發貨”狀態。考核原因：出貨不及時，會產生顧客投訴問題，影響品牌形象。獎懲措施：A、每月匯總一次，未出任何問題的辦事處，記嘉獎；B、未能按時出貨（無特殊原因）兩次的辦事處，記警告一次。依次累加；C、如有發現系統調單為“已發貨”狀態，但實物未發，記警告一次。（2）發貨數量問題考核時間：次月月初考核原因：零碼出貨量多的分公司，不僅其工作量大同時也為其他辦事處做了銷售貢獻。獎勵措施：每月零碼調出7、貨量（辦事處間調貨）最多的前三名，記嘉獎。（3）品質問題考核標準：以總公司的品檢結果為準考核原因：品質問題嚴重影響調入方的調貨積極性，延誤銷售時機，增加額外工作環節。獎懲措施：a、調入方若發現品質問題，于收貨后三個工作日內報回總部，逾期將由調入方自行承擔一切責任；b、調入方認為調入貨品有瑕疵但不影響銷售或經當地維修后不影響銷售，均需報回總部，確認屬實后給調出方記警告。同時該部分貨品以成本價七折進行核算。c、調入方認為調入貨品有瑕疵但當地無法維修的貨品，接總部通知后返回總部售后（調入方做修理單）。經總部品檢確認為可修理的，由總部售后修好寄回調出方（總部控貨做調單）；不可修理的，作廢品處理。以上費8、用全部由調出方承擔，且給予調出方警告；若總部品檢確認調入貨品完好，則由調入方承擔全部費用，同時記警告。d、調出方發錯鞋（皮料、顏色、尺碼、地址等等），記警告，同時調出方應及時將調入方所需鞋款補發；已發錯的貨品，由收貨方按貨品成本價七折接收，運費掛調出方；e、在調貨過程中，發生單只鞋問題，調入方在收貨后三個工作日內通知總部業務及調出方。若調出方可以找到對應單只，則補發給調入方，同時由調出方承擔運費；若調出方無法找到對應單只，則由調出方進行賠償并承擔相關運費，同時調出方記一次警告。f、如在調貨過程中出現品質問題，私自協商返回調出方，一經發現，原調入方記警告一次，且中間發生的費用由返回貨品的一方承擔9、。g、調出方發貨前，若調出方認為貨品有輕微瑕疵但仍可銷售的貨品，須與調入方確認后方可發貨；反之，則同第c條處理。備注：所有調貨產生異況辦事處相關人員以OA方式提交照片等資料留言總部業務、控貨、本辦財務及調單雙方辦事處相關人員。總部對口業務轉發留言給昆山售后服務及總部調出辦業務員售后回復處理結果總部調入辦對口業務提交留言（售后沒有回復處理結果不可提交，需追蹤結果）調出辦業務轉發留言調出辦財務、總部財務、調出辦控貨并提交。1、單獨快遞于總公司，統一寫業務主管（湯善華）收2、維修單上一定要注明修好后需返回的辦事處名3、單只鞋不接受退貨（4）快遞單號備注考核時間：次月月初考核原因：發貨方備注快遞單號有10、利于調入方跟蹤其調入貨品的進度。獎懲措施：每月調單備注快遞單號比例在90%以上，記嘉獎；每月調單備注快遞單號比例在70%以下，記警告。（5）發貨方式及地址要求考核原因：按調入方需求的發貨方式及地址進行發貨可以節省物流費用，避免發錯地址等異況。懲罰措施：未按要求發貨的辦事處，記警告。造成的額外費用，全部由調出方承擔。備注：不能按照調入方需求進行發貨時，須與調入方協商認同后，方可發貨。2、批量調貨（1）發貨速度問題考核時間：次月月初考核標準：辦事處須在五個工作日內按控貨中心發出的草單明細將貨品收倉并回傳準確明細至區域控貨開單，最晚于第七個工作日發貨。考核原因：批量調貨及時準確地調配有利于優化辦事處11、的貨品結構，提高整合效率。獎懲措施：每月統計一次，均及時出貨的辦事處，記嘉獎；出現兩次及以上出貨不及時（無特殊原因）的辦事處，記警告；后續累計記警告。（2）品質問題、快遞單號填寫、貨運方式及地址等標準同零碼調貨。（3）調單與收貨明細不符，記調出方警告。3、其他要求（1）各辦事處之間調貨時，請調出方在外包裝上注明貨物重量及數量，并請內附詳細明細。調入方在收貨時要與貨運公司人員當面核實無誤后方可簽收；（2）各辦在調單開出后第二個工作日起，超過七天未到貨，請調入方及時與控貨中心或調出方聯系，以便查詢；（3）在調貨過程中運費均由調出方采用月結方式與相關運輸公司結賬，由財務統一掛賬于調入方；（4）如調入方無特殊要求，批量調貨（5雙及以上）均采用貨運方式；調出方必須采用集中發貨方式，如需分批發貨須與總部控貨或調入方確認方可。五、清貨部分（具體內容按照季末庫存回收方案實施）六、其他1、系統數據與實際庫存數據相一致考核原因：系統數據與實際情況不符，會影響下單、調貨等相關判斷獎懲措施：一經發現有賬實不符現象的辦事處，記警告；殘次品未歸入殘次品倉的辦事處，亦記警告2、日常總部所需資料按規定時間傳回考核標準：按總部要求的時間為準考核原因：提高辦事效率，及時溝通信息懲罰措施：未按要求傳回，記警告。