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1、貿易有限公司直營店員工勞動管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 直營店員工管理制度匯編考勤制度一、作息時間1、直營店員工由于各店情況不同，實行上下班打卡制度，作息時間分別為：各專賣店作息時間為：8：4515：00，15：0021：00。打卡時間為：上午班：8：008：45，15：0016：00；下午班：14：0015：00，21：3022：30。特殊店面：如東方紅商務、休閑、圣亞專廳作息時間為：8：0013：30，13：3018：30。打卡時間為：上午班：7：008：00，13：3014：30；下午班：12：302、13：30，18：3019：30。東方紅混絨店作息時間為：8：0018：30。打卡時間為：7：008：00，18：3019：30。百盛專廳：9：0015：00，15：0021：30。上午班：9：0010：00，15：0016：00；下午班：14：3015：00， 21:3022：00。巴黎春天專廳：8：5015：00，15：0021：30。上午班：9：009：30，15：0016：00；下午班：15：0015：20，21：2522：30。世貿專廳：8：4015：00，15：0021：30/22:00。上午班：9：009：30，15：0016：00；下午班：15：0015：30，21：30/223、:0022：30/23:00。茂業/茂業威可多專廳：8：5014：50，14：5021：00/21：30。上午班：9：009：40，14：5016：00；下午班：15：0015：10，21：00/21:3022:00/22：30。王府井威可多/小帆船/商務專廳：9：0015：00，15：0022：00。上午班：9：009：40，15：0016：00；下午班：14：0014：30，22：0023:00。和信專廳：9：0015：00，15：0022：00。上午班：9：009：30，15：0016：00；下午班：14：0015：00，22：0023:00。直營店導購、收銀無公休日。各店店長作息時間：4、10：0018：30。每月公休2天，避開周六日，盡量安排在周三或周四。工作時間如需調整，須報總經理批準后執行。2、管理：直營店員工必須自覺遵守作息時間，按時上、下班，店面考勤以考勤機記錄為依據，匯總成個人考勤記錄，于每月5日前由信息部導出數據匯總。考勤記錄將作為個薪資計算的依據，凡無故漏打卡扣除當天的薪資及補助。如有弄虛作假者以200元/次為處罰基礎，月累計3次以上者扣除當月提成2/3作為處罰。3、遲到、早退遲到或早退30分鐘內，1次罰款20元，并取消當日所有補助，月累計超過3次（含3次），除扣除基本罰款外，取消當月所有補助。4、曠工1）未經請假或請假未準而擅自不上班者； 2）請假期限已滿，不5、續假或續假未準者；3）一次遲到半小時至2小時內按曠工半日計，超過2小時1日內按曠工1日計；4）處罰辦法：A、 曠工1日，扣除當日雙倍薪金及補助；B、一個月內累計曠工2日，扣除半個月薪金及所有補助；C、季度累計曠工3日以上，視為自動離職，公司有權扣除未發放的全部薪金并停止聘用。5、違紀處罰單由店長開據，行政部負責審核，涉及罰款內容的從違紀員工工資和押金中扣除。二、請假和休假 1、請假1）導購員無論何種原因的請假，均須提前辦理請假手續，填寫請假申請單，報店長批準，辦妥工作交待事宜；店長請假須報直營部經理批準，未辦妥工作交待不準假，因急事來不及請假者，可委托他人代請或在上班后30分鐘內打電話通知店長6、或直營部經理，事后一日內補辦請假手續，無請假手續自行休假者，按曠工處理。店面員工每人每月至多可以請假3天，月累計超過3天，除基本扣除薪資及補助外另扣當月提成的20%。2）病假A、員工因病必須醫治或休養，到崗時需持市級醫院診斷證明進行銷假，否則按事假處理；B、病假申請經各部門負責人批準后生效，并需店長備案；3）請假批準權限A、導購員2日以內的請假申請，須店長批準；店長2日內的請假申請，須直營部經理批準，并報行政部備案；B、店長、導購員2日以上的請假，須上報分管總經理批準，并報行政部備案。當月請假3日以上者扣除當月上班期間提成的20%。2、 加班1）、公司提倡員工合理安排工作時間，提高工作效率，在7、上班時間內完成當日工作；如店面確實需要安排員工加班，應嚴格控制加班人數和加班時間；（加班3小時以上，計半個加班；6小時以上，計一個加班；）店長不計算加班工時。2）、直營店員工執行公司規定節假日三倍工資制，即在公司規定節假日加班付三倍工資。（公司規定節假日包括春節3天即：除夕、初一、初二；國慶節3天；五一1天；清明1天；端午1天；中秋1天；元旦1天。）3、 婚假直營店店員結婚給予七天婚嫁（到崗一年內不帶薪；到崗一年以上給予三天帶薪；到崗兩年以上給予七天帶薪）；婚嫁只能一次使用。享受婚嫁應提前1個月填寫請假申請單，辦妥工作交待事宜，并上報公司行政部備案方可休假。人事管理制度為規范XX市XX貿易有限8、公司（以下簡稱公司）人事管理有關程序，明確各終端店面的人員情況，提高銷售業績，改進工作質量，穩定人員，特制定本制度。各直營店須依據實際工作需要，定員定編，用人要控制在編制范圍內。本制度適用于直營店所有員工。一、招聘條件、辦法及程序1、從事店長崗位的人員一般應滿足的條件是：（1）高中以上學歷；（2）有3年以上銷售工作經驗；（3）年齡在2235周歲之間；（4）有較強的組織、協調、溝通能力；（5）熟悉基本的電腦操作，表達能力強。2、從事導購員崗位的人員一般應滿足的條件是：（1）高中專以上學歷；（2）有1年以上銷售經驗；（3）年齡在1828周歲之間；（4）性格開朗，有較強的語言表達能力，待人熱情，有良9、好的團隊精神；（5）熟悉基本的電腦操作。3、應聘人員必須呈交下述材料：（1）公司統一印制的應聘人員登記表；（2）身份證；（3）最高學歷和職稱證明；（4）相關技能證件；（5）近期彩照2張。二、人員招聘程序（一）人員招聘申請：公司直營店根據店面實際需增加人員，提出申請。（二）招聘方式：1、公司行政部制訂招聘計劃并向直營部推薦人員。2、直營部通過店面直接招聘選拔人員。（三）審查1）初步篩選根據用人需求，對應聘郵件、傳真件、電話、簡歷等進行初步篩選，確定參加面試人員，并安排統一面試。2）面試由行政部對其綜合能力進行初審后，推薦給直營部對其專業能力進行進一步測試，作出記錄匯總。確定錄用的，由行政部填寫實10、習推薦表由直營部安排實習店面。如直營部或店面自行招聘實習的，將應聘人員登記表及相關證件復印件交回行政部歸檔。操作流程具體內容部門應聘人員行政部直營部行政部終端店面終端店面填寫表格初步審核二次考核建立檔案實習正式錄用填寫應聘人員登記表本人提交進行初步的面試溝通行政部主管或人事專員二次的審核溝通，確定是否符合要求，并安排實習店面直營部經理、品牌主管或市場督導搜集個人資料，建立檔案行政部人事專員店長考核個人銷售能力及綜合素質，填寫實習結論回復單店長或帶班長實習結束，確定是否錄用品牌主管或店長店員實習推薦表實 習 人 ： 性 別 ： 年 齡 ：聯 系 方 式 ： 實 習 崗 位 ：家 庭 住 址 ： 11、現派 入 店進行實習，望店長予以接待安排。另實習人員在店內實習過程中的表現，望店長予以公平、公正的評論，此表格于例會時由店長交回公司行政部，屆時將存入員工檔案中，謝謝配合！實習結論回復單實 習 店 名 ： 店 長 ：實 習 時 間 ：實 習 結 論 ：項 目 測 評 ：測評要素觀察的內容評價的要點評估等級實習過程中的要點記錄優良中差個人 修養 及禮儀1、衣著、妝容、發型2、行為規范3、語言、態度1、衣著整潔、得體；淡妝；發型整齊不凌亂；2、站、立、行、坐、走符合禮節；是否沉著、冷靜、大方；3、語言親切和善，對同事、上級、顧客態度端正。業績考評1、是否與上級有足夠的溝通2、銷售數額1、 明白每日12、的銷售重點與策略；2、 是否努力完成每日的銷售任務能力評估1、人際交往能力2、靈活應變能力3、遵守制度4、團隊合作精神5、工作能動性6、工作效率7、專業知識8、出勤1、與各個方面的溝通能力；2、是否能準確判斷客戶需求；3、遵守公司各項規章制度；4、注重團隊安定、團結的發展；5、是否主動完成銷售、清潔、協助團隊的工作；6、是否高效完成各項工作；7、對于服裝款式、規格、價位、促銷等活動準確知曉；8、是否有遲到、早退、曠工等行為 店 長 簽 名 ： 日 期 ：直 營 部 意 見： 行 政 部 意 見：試用期員工轉正考核制度一、正式錄用應聘人員經行政部、直營部面試合格后，由行政部通知其本人前來報到，報13、到時攜帶以下資料（可酌情增減）：1）身份證原件及復印件；2）近期彩照2張；3）學歷技能等證件原件及復印件。二、試用期規定：凡被錄用的新員工均須經試用期考核，一般為一個月，直營部將根據該員工在試用期內的表現，酌情延長或縮短試用期，試用期最短15天，最長不超過兩個月。三、試用期員工入職培訓直營部各店店長對入職員工進行入職培訓，介紹公司基本情況及有關規章制度、銷售流程、面料知識等，并就新員工提出的問題予以解答或解決。四、試用期考核（一）考核內容1、個人修養與禮儀：1）衣著、妝容、發型；2) 行為規范；3）語言、態度2、業績考評1）是否與上級有足夠的溝通；2）銷售數量及金額。 3、能力評估1）人際交往14、能力；2）靈活應變能力；3）遵守制度；4）團隊合作精神；5）工作能動性；6）工作效率；7）專業知識；8）出勤。（二）考核程序直營店店員實習期滿后，填寫實習結論回復單，由店長（店長由直營部經理）按照考核內容填寫評價意見，經過直營部、行政部審核，由店長反饋審核結果。如在實習過程中有不符合公司要求的予以辭退的，店長將寫明原因將實習結論回復單交回行政部歸檔。（三）考評結果：1、提前轉正1）轉正期：15天1個月2）標準 (1)在試用期間有突出業績者；(2)在試用期間體現非常強的工作能力者；2、正常轉正1）轉正期：1個月2）標準(1)試用期能夠獨立承擔和完成本崗位工作；(2)在試用期間認真遵守公司各項規章15、制度，無違規，違紀行為；(3)能夠適應公司文化，具有團隊合作精神；3、試用辭退(1)試用期個人能力明顯低于崗位需求者；(2)試用期間有曠工現象者；(3)工作中出現嚴重失誤者；(4)嚴重違反公司制度者；(5)違反國家法律、法規者。具備上述條件之一者，予以辭退五、轉正規定1、試用期滿，經考核合格后，轉為正式員工。2、經審批成為公司正式員工的，按照國家有關規定，在自愿的前提下，與公司簽訂勞動合同，勞動合同期應不少于一年，聘用期滿的，根據雙方意愿決定是否續簽。所有簽訂合同的員工，將享受規定的福利待遇，并承擔相應義務。不愿簽訂勞動合同的，仍按試用期員工執行，且不享受合同工待遇。直營店店員試用期轉正申請表16、姓 名性 別出生年月學 歷實習店面入職店面試用到崗日期申請轉正日期試用工資發至 年 月 日轉正工資起發 年 月 日自我鑒定對本職工作能否勝任 勝任 合格 勉強 不適宜 申請人簽名： 年 月 日店長意見 簽字 年 月 日直營部經理意見 簽字 年 月 日 行政部意見簽字 年 月 日分管領導意見 簽字年 月 日 備注調動、晉升、降職管理制度公司根據工作需要和員工的工作能力及工作表現，對店員進行調動、晉升、降職的職務安排，保證公正合理使用各店人員，店員的工作調動和職位升降，遵循公開、公平、競爭、擇優的原則。一、調動1、公司根據近期發展及工作需要，對店員的工作崗位、工作場所等的調動。2、調動的條件：1）17、該員工的調動更有利于公司工作需要；2）公司內有其他店面更適合該員工的發展；3）人事調動不能影響正常工作的開展。二、晉升1、晉升是指在職位級別或薪酬向上調整的職位變動。2、晉升的條件：1）員工在原職表現優秀的；2）有擔任高一級職位的能力和潛力；3）有關工作經驗和資歷豐富的；4）誠實、正直、態度積極；三、降職1、降職是指在職位級別或薪酬向下調整的職位變動。2、降職的條件：1）不能勝任本職工作的；2）對公司的規章制度或決策抵觸對待的；3）在公司內部散布不當言論的；四、調動、晉升、降職的規定1、直營部提出員工的工作調動、職務升降的建議，由行政部出具人員調動函，發至調入外埠市場或本市店面。4、凡因晉升及18、降職變動其職務，其薪資從晉升及降職之月起重新核定。離職制度直營店店員離職分為辭職、辭退和自動離職三種形式。1、辭職：1）辭職指員工因故而主動向公司提出解除勞務關系。2）辭職須提前至少一個月提出書面申請。3）由辭職員工本人填寫“直營店店員離職申請表”，交由店長、直營部負責人、行政部、分管副總依次審核批準，方可辦理離職手續。4）申請辭職者，在未獲準離職前，應同在職員工一樣遵守公司制度，堅守崗位，保質保量完成工作任務。5）在離職申請期內請假，原則上不予批準，擅自離崗，以曠工論處，特殊情況確需請假的須報行政部備案，假期一般不超過2天。6）新入職員工試崗期為七天，如不符合公司要求公司予以辭退，不計發薪金19、；試用期內因個人原因自動辭職的公司不予結算工資；正式員工如未提前1個月提出辭職申請離職的，公司將扣除半月的薪金（底薪+提成）。2、辭退:1）店員符合下列條件之一或公司經營出現困難時，店長可提出辭退建議：a、試用期未滿，被證明不符合條件或能力較差、表現不佳而不能保質保量完成銷售任務的。b、非因公負傷，醫療期滿后，經醫療部門證實身體不適、不能勝任本職工作的。c、能力明顯不適應本職工作需求或銷售業績持續落后者。d、工作態度差，工作缺乏責任心、主動性或對公司忠誠度不夠的。e、嚴重違犯公司規章制度并給公司的經濟、聲譽帶來損害的。f、其他相關情形。2）店長根據公司規定的辭退條件，實事求是地對照店員的現實能20、力、表現或特定的事實，提出辭退建議，填寫“辭退申請表”，報直營部負責人。3）直營部對擬辭退的店員需進行適當的調查和確認，與擬辭退店員談話，了解有關情況，如確認需要辭退的，簽署意見后報公司行政部備案，辦理正常離職手續，如屬不應辭退的，直營部與店長溝通，協商解決辦法。4）公司高層領導批準辭退建議的，由行政部通知直營部負責人及該店店長，店長通知被辭退員工辦理離職手續。5）擬辭退的員工有權按公司規定的申訴渠道進行申訴，但不得擾亂正常秩序，不得擾亂公司領導的工作。3、自動離職;1）員工有下列行為之一的，視為自動離職：a、試用期或在職期間，無故曠工2天（含2天）以上。b、離職申請未經批準而離開工作崗位的。21、c、違反離職申請期間內有關規定的，無故超過批準假期不按時返工的。2）自動離職者，視為自愿放棄在本公司的一切權益，公司有權對其未發薪金及押金做出處理。如對公司造成損害的，公司將追究其經濟責任和法律責任。4、離職清算：1）員工離職前按規定辦理審批手續，將工作物品移交、退還后，由行政部知會財務部進行離職清算。2）正常辭職，且提前一個月提出辭職申請者，發給正常薪金。3）辭退者，按公司規定予以處分或罰款外，發給正常薪金。4）自動離職者，不予結算未發薪金及押金，自離職之日起便與本公司解除勞動合同。5）所有正常辭職人員自辦完離職手續后，即與本公司自行解除勞動合同；三個月之內不退押金的視為放棄，公司不再予以補22、退。直營店店員離職申請表姓 名部 門職 務到崗日期離職日期申請日期離職原因店長意見程序辦 事 理 由應扣款項或說明情況簽 字簽字人員1工作交接交接人2清理領用物品及收回工作服店 長3結算出勤日期行政部/店長4有無未清財務賬款財務部直營部意 見行政部意 見分管領導審批備注辦公用品管理制度一、流程1、為節約開支，XX市XX貿易有限公司（以下簡稱公司）各門店由公司行政部統一購置，未經批準，各門店不得自行購置。特殊用品需門店自行購買的，應事先請示。各門店報銷發票經直營部經理或常務副總簽字確認后，方予報銷（特殊情況除外），否則公司財務部門不受理。2、申報：公司各門店應于每月20-25日上報本門店下月辦公23、用品使用計劃，經直營部主管審批后，交公司行政部行政專員匯總制定公司月度辦公用品計劃，并根據庫存情況，擬報購買計劃，經公司副總審批后實施。二、領用1、各門店如需使用辦公用品，填寫領用單，領用人、直營部負責人簽字后到公司行政部領用。公司行政部負責按門店設立辦公用品臺帳。2、每月10-15日為辦公用品領用日。3、公司各門店應按照申請單領取辦公用品，公司行政部嚴格控制非計劃的出庫領用。4、在損耗期內的辦公用品損壞，行政專員有權拒絕再次領用出庫。確因特殊原因造成損壞，需上報公司行政部，查清原因后，方可再次領用出庫。5、各店面要控制使用，公司行政部控制領用，每月將領用情況統計報公司財務部門核算各店面費用。24、四、費用核算公司行政部每月底對各部門當月辦公用品的領用情況進行統計，報公司財務部門，財務部門依據公司制定的費用開支標準，核算各部門費用，并納入成本效益考核范圍。 店面設備管理制度店面設備是指用于各終端店面的計算機、驗鈔機、電話機、掃碼器、飲水機、蒸汽熨斗、收銀臺、沙發、茶幾等。一、申請各店面應根據實際工作需要購置店面設備，填寫店面設備購置申請單，經直營部負責人簽字確認，報公司常務副總審核，由公司總經理批準后予以購置。二、購置公司批準購買的店面設備由公司行政部行政專員統一購置。三、日常管理1、店面設備由公司行政部統一管理，實行“誰使用誰負責”的原則，個人使用設備應明確具體使用人，店面公用設備由使25、店面店長負責，使用店面和使用人對使用的設備負使用安全和保管安全的責任。2、網絡管理員要負責對計算機的維護和保養，定期查殺和清理病毒，對外來軟件有權進行檢測和拒絕使用，使用者一旦發現計算機已染病毒，應及時報網絡管理員處理，防止病毒繼續傳播，嚴禁自行排除故障。3、任何人不得隨意拆卸所使用的相關設備，如發現故障，應及時上報市場督導并填寫店面設備維修單進行處理。由市場督導協同設備維修人員共同進行設備維修。4、各店面因工作需要借用店面設備，經公司常務副總同意，方可辦理借用手續，使用中不得損壞丟失，否則照價賠償。5、愛護店面設備，對店面設備進行日常保養、定期檢查、清潔設備及線路，確保設備正常運轉，保證銷售26、的正常進行。6、各項設備如因人為使用不當引致毀損，公司行政部將對事故責任者追究維修或新購責任，所需費用由事故責任者承擔。四、清查盤點 直營部市場督導每季度對店面設備進行一次清點、檢查，并核對登記，對損壞設備應及時查清原因，上報主管領導審批報損，并追究相關人員責任。七、報廢店面設備達到使用年限或因某種原因不能繼續使用的，由使用店面提出申請正常報廢，經公司行政部鑒定后，上報主管領導批準，報公司財務部門銷帳。工服、工牌管理制度為統一XX市XX貿易有限公司（以下簡稱公司）的形象、展示公司的精神風貌，增強員工的凝聚力、向心力和職業感，要求店面員工工作時間穿著工服，配帶工牌。一、工服、工牌的配發工服由公司27、直營部擬報工服配發計劃，經公司總經理審查批準后，進行統一采購或加工定做。工牌由公司企劃部統一制作，如有遺失或損壞，應上報本直營部負責人，說明情況后申請公司制作補發,需繳納工本費40元。二、工服的日常維護1、員工定期自行對所用工服進行清洗，在工作時間保證工服的整潔。2、盡量減少在非工作時間的使用，以便延長工服的使用壽命。3、任何員工不得擅自對所發工服的樣式進行修改。4、員工要妥善保管工服，如因本人原因造成工服的丟失或損壞，經申請批準后由公司行政部統一重新購置領用，重置費自負。三、工服、工牌的管理公司員工不得利用工牌在外做有損公司的事情，更不允許借于公司以外他人使用，如發現此情況，視其嚴重程度，公28、司行政部予以相應處分。每個店員在上班時間一律穿著工服、佩戴工牌，無故不穿著工服、佩戴工牌者第1次被發現罰款20元，第2次發現罰款50元。3次（含3次）以上者扣除當月薪金1/3作為處罰。工牌丟失者上報公司行政部，說明情況后補發,需繳納工本費40元。四、相關費用及手續1、凡配發工服的員工，由公司購置費用，按秋冬、夏裝分別計算。2、工服穿著時間達到使用期限后，工服歸員工個人；員工中途離職時，憑公司行政部出具的員工離職手續清單結算手續，按照工服使用期限扣除折舊費用。3、折舊計算方法： 12 已使用期限（月）應扣除折舊額 = 工服購置價- 12五、工服發放與標準1、工服的發放（領用）1）工服購回后，由公司行政部統一按計劃名單直接發放，店長簽收。2）新錄用員工轉正后，由公司行政部負責在15日內將工服發給新員工。培培培培訓制度由于對新入職導購需進行培訓，培訓費在工資中扣除，工作滿半年后退還。附 則 一、本制度如有未盡事宜，可隨時補充修改。解釋權、修改權歸行政部。二、本制度經公司領導批準從下發之日起執行。XX市XX貿易有限公司XX年十一月十五日