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1、集團公司全體員工行為標準化規范及管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 員工行為規范管理制度一、目的為了進一步強化企業內部管理，規范員工的工作和行為標準，嚴肅公司紀律，維護正常經營秩序，提高公司整體素質，結合企業實際情況，制定本制度。二、適用范圍本制定適用于公司全體員工。三、具體規定（一）職責內違規違紀處理規定1、任何人員都有阻止違紀行為發生的權利義務，不得對所轄人員違紀現象不予糾正、有意包庇。2、無故不參加公司組織的學習、培訓、義務勞動等集體活動。3、公司員工必須認真履行單位職責和崗位職責，服從工作分配安排，主動2、協調工作關系，單位之間相互推諉扯皮，拒不履職，影響工作，不作為者。4、不按規定時間提報反饋信息或相關報表。5、為方便業務聯系及溝通，全體員工應保持手機全天24小時開機狀態（單位領導及重要崗位人員休息日也不例外），不得無故關機失聯。以上職責內違規違紀行為，視情節嚴重度處以100-500元負激勵，其所在單位負責人處以100-500元負激勵。（二）行為違規違紀處理規定1、工作期間不得串崗、帶非工作人員進工作場所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆閑聊、打盹睡覺、玩手機，看與本職工作無關的書報刊物，用公司電腦干與工作無關的行為（瀏覽與公司無關的網頁、視頻，聊天工具等）等。工作期間干與工作無關的事或私3、用公司辦公電腦電子設備等違規違紀行為，違犯者處以100-500元負激勵，其所在單位負責人處以100-500元負激勵。2、未按公司規定佩戴工作證者，處以100元負激勵。3、工作期間不得飲酒（包括中午及值班期間），違反者處以500元負激勵。4、業務單位宴請需向直接上級匯報請示，批準后方可赴宴，如有違反者處以500元負激勵。5、不得打架斗毆、聚眾鬧事，謾罵、恐嚇、威脅打擊報復他人，違反者視情節嚴重處以500元及以上負激勵，直至解除勞動關系，其所在單位負責人處以500元負激勵。 6、愛護公共設施，不得惡意損壞公物、私自盜用公司財物，如有違反者視情節嚴重處以500元及以上負激勵，直至解除勞動關系，其所在4、單位負責人處以500元負激勵。 7、節約用水用電，注意水電燃氣安全使用，離人離崗注意斷水斷電、緊閉門窗。電器不充電時及時拔出充電器，長期離崗要關閉所用電子設備，謹防安全隱患。未能按照安全節能操作要求使用辦公及生活設施者，處以200元負激勵，其所在單位負責人100元負激勵。 8、嚴禁于辦公公共區域抽煙，違反者負激勵300元，其所在單位負責人處以300元負激勵。 9、嚴禁無理由乘坐總公司辦公樓電梯（有客、攜重物情況除外），違反者處以200元負激勵。 10、泄露公司保密的技術、商業情報、資料等，對責任人和當事人處以1000元以上負激勵；并視情況追究損失責任，調離工作崗位，情節嚴重的解除勞動關系，移交5、司法機關，追究其法律責任。 11、嚴禁在任何時間、任何地點，通過任何方式，發表不利于公司的言論，違反者視情節嚴重處以500元以上負激勵。（三）考勤管理及違規處理規定1、作息時間：夏季作息時間：5月1日9月30日 上午：08:00-12:00 下午：13:30-18:00冬季作息時間：10月1日 次年4月30日 上午：08:00-12:00 下午：13:00-17:302、 公司執行OA打卡出勤請休假制度，出勤日OA上下班未打卡者，每次處以100元負激勵。遲到早退，超過或提前15分鐘以內者，負激勵50元。遲到早退15分鐘以上者，負激勵100元。3、 請休假使用OA請休假流程，務必在上級領導批準且6、轉交人事專員備案后方可休息，否則按曠工處理。4、 未按公司規定在指定時間到崗者，缺勤時間按曠工論處。5、 曠工0.5天，負激勵三天工資；曠工1天，負激勵五天工資。曠工超過1天，作嚴重違紀處理,公司將與之即時解除勞動關系，做開除處理，工資不予結算。（四）衛生管理及違規處理規定1、 每日務必按照公司要求打掃衛生，保持桌面地面整潔干凈，不得肆意亂扔煙頭，墻面角落桌底不得落灰亂畫，電器干凈線路規整。2、 注重廚房宿舍衛生，不得有油漬胡亂堆放，垃圾堆放異味現象。3、 注意衛生間衛生，物品整潔，不得有異味。4、 衛生不能按照公司規定不達標的單位，視情節嚴重處單位負責人100-1000元負激勵，該單位員工57、0-500元負激勵。（五）儀容儀表規范及違規處理規定1、著裝得體大方、整潔干凈，不得穿著奇裝異服，不得佩戴夸張首飾。2、頭發整齊、利落、簡潔。3、男士不得留須，女士不得化濃妝，用香味濃厚的香水。4、保持個人衛生，衣服清潔。5、站有站姿，坐有坐相。背部挺直，行走從容。6、不得穿拖鞋及無后帶的鞋子上崗。7、工作期間儀容儀表有違反上述規定者，視情節嚴重度處以100-500元負激勵。（六）會議相關規定及違紀處分 1、按照規定時間相應人員按時參加晨會、周例會、月度、季度、半年工作會議，公司年會等各類會議，有特殊情況不能參會的請及時向集團辦公室請假。參會遲到者，處以負激勵200元；未請假且不按時參會者處以8、500元以上負激勵。 2、會議或培訓時，手機調成靜音，遵守會場紀律，私下交頭接耳、打鬧嬉笑，犯困睡覺者，不注意儀容儀表、不按規定著裝，不注重行為規范者，視情節嚴重負激勵100-500元。 （七）車輛規范及相應處理規定1、駕駛車輛，要求系安全帶。無論是否為公司員工，汽車前排座位（駕駛位及副駕駛位）必須系安全帶，汽車后排位置不做硬性要求。如客人乘坐副駕駛位，駕駛人員應提醒客人系好安全帶方可驅動車輛。如有違反者，每次負激勵100元。 2、注意車輛衛生、各項車輛數據登記，按照規定申請各項費用，如有不合格或弄虛作假者，視情節嚴重處以100-500元負激勵，其所在單位負責人100-500元負激勵。3、 嚴9、禁酒后駕車，如有違反者，每次負激勵1000元。4、 嚴禁將公司車輛私自借于他人使用，如有違反者，每次負激勵1000元。5、 各單位應每天查看公司車輛GPS在線情況，及時維修，常年保持時刻在線狀態，如有違反者，每次負激勵500元（單位用車處罰單位人員，個人用車處罰個人）。（七）、公司電話禮儀行為規范及相應處理規定 1、打電話應簡捷、明了、清晰、柔和；接電話時應快速、熱情、周到、禮貌的接聽客戶電話。 2、三聲之內，最好是兩響之后接聽，如三聲以后接聽電話后要講：“報歉，讓您久等了！” 3、接聽電話首先問好，再按順序報出公司、詢問事由。“您好！XX汽車，請問您找哪位？有什么事情需要幫忙的？您是哪位？”10、 4、接電話時，被找的人如果就在身邊，應告訴打電話者請稍等，然后立即轉交/轉接電話。 5、倘若被找的人臨時不在,應回答“他暫時不在座位上,如果需要轉告請留下您的電話?！?6、接聽公司內部電話時，通常要先自報家門：“您好！我是*，請問” 7、任何時間禁止占用公司的電話線路聊天，不得私自撥打長途電話、信息臺電話。 8、不得在工作時間撥打、接聽私人電話，如遇特殊情況應長話短說。 9、以上電話禮儀行為規范如有違反者，扣罰50元每次。（八） 公司七條禁令 嚴格執行公司七條禁令，不得違犯，一經查處，直接解除勞動關系，如觸犯法律，追究其法律責任。四、違規違紀處理程序和辦法1、各單位負責人發現其本單位員工存在11、違規違紀行為，可以直接行使管理權力，對違規人員處以負激勵款。2、集團辦公室人員發現公司員工存在違規違紀行為，可以直接行使監督管理權力，對違規人員處以負激勵。3、總經理辦公會各領導發現公司員工存在違規違紀行為，可以直接行使管理權力，對違規人員處以負激勵。4、員工違紀解除勞動關系的，由所在單位按規定提出處理意見，報集團辦公室，經總經理辦公會研究批準后執行。5、員工違紀處以罰款的，可以從工資中扣除；如為現金負激勵的，由本人憑罰款通知單在規定期限內到財務部交款，逾期不交的每天加負激勵的10%。6、員工享有舉報權，如發現任何不違規現象均可向集團辦公室及任何上級領導進行舉報（可通過OA發送郵件或直接撥打其12、電話）。允許越級舉報，如處理不周可通過OA郵件向總經理反映。所舉報事件經查實存在，給予舉報人100-500元的獎勵。7、單位負責人監管不力管理不周，處以1000元以上負激勵。主監管部門集團辦公室負責人或上級主管領導督導不嚴執行不力，處以500元以上負激勵，以示警告。五、XX員工行為規范口訣XX員工行為端，各項制度勿違犯。工作期間要守則，網頁手機莫翻看，私訪人員少接待，串崗打牌聊閑天，睡覺打牌干私活，喝酒滋事與抽煙，不當行為咱少有，違規每次有罰單；上班謹記需打卡，有事務必要請假；辦公電腦小心用，不干工作無關事；各項設備要愛護，水電燃氣安全先；公司信息無泄漏，商業泄密是重犯；環境衛生要愛護，整潔干凈人人責；儀容儀表要得體，舉止大方行為端；會議培訓要守規，靜音守時勿私談；駕駛車輛需注意，酒駕違規不能犯；電話禮儀應注重，及時接聽穩交談；XX人員需謹記，違規罰款有牽連，你我都是XX人，團隊面貌人人責，誠信團結激情先?！靖?則】此制度自發布之日起開始執行，原有相關規定與本制度相沖突的按本制度執行，由集團辦公室負責解釋。編號QJZD-16008總頁數5頁起草部門審核人批準人批準時間集團辦公室