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1、計算機系統公司員工崗位職責、能力及品德考核管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一條考核范圍4第二條考核目的4第三條考核等級4第四條考核方法4第五條考核時間5第六條考核紀律5第七條考核內容6第八條考核培訓6第九條考評溝通及考核結果的面談反饋7第十條各部門績效考核流程圖8第十一條考核等級的相應處理辦法9第十二條員工公共考核指標9第十三條財務部員工考核指標10第十四條銷售部員工的考核指標11第十五條軟件開發人員考核指標11第十六條測試人員考核指標14第十七條技術支持類員工考核指標（售前和售后工程師）16第十八2、條商務部員工考核指標17第十九條行政部員工考核指標18第二十條解釋權及執行時間19員工績效考核制度第一條 考核范圍l 本制度為XX計算機系統有限公司（以下簡稱公司）員工績效考核制度 。 l 本制度適用于公司、分公司、各控股公司所有部門。參股公司可參照執行。第二條 考核目的l 規范公司管理，明確員工工作職責，指導員工工作方向；l 調動員工的工作積極性，有效改進員工工作業績；l 挖掘、發揮員工潛力，幫助員工提高其工作能力；l 鼓勵先進、鞭策落后，為薪酬的調整提供依據；l 增進各級員工之間相互了解，做到獎優罰劣，淘汰不合格員工。第三條 考核等級說明：員工工資基本由基本工資和績效工資兩部分組成，且分別3、占工資比例為7:3（基本工資為工資的70%，績效工資為工資的30%）。等級考評得分等級描述人員比例績效工資發放比例A級（優秀級）95100分工作成績優異，有創新性成果。5%120%B級（良好級）8094分工作成果達到目標任務要求標準，且成績突出。60%100%C級（合格級）6579分工作成果均達到目標任務要求標準。20%80%D級（基本合格）6064分工作成果未完全達到目標任務要求標準，但經努力可以達到。10%50%E級（不合格）59分以下工作成果均未達到目標任務要求標準，經督導而未改善的。5%0%第四條 考核方法l 所有人員均采取自我述職報告(月度總結報告)、員工自評和上級主管考核綜合評判的4、方法，每月度及每年度進行。l 述職報告：每月須按規定時間要求交書面述職報告給上級主管領導；每年須在12月底交年度書面述職報告（年度總結報告）給上級主管領導。l 上級評價：采用級別評價法，即直接領導初評打分、行政部人員根據公共考核指標復評打分，行政部評完后上報公司副總審核。第五條 考核時間l 月度考核：次月2日前將個人本月書面述職報告及下月工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領導于次月8日前完成上級評價并交人事部(人事行政部)匯總，經副總經理審核后，報人事行政部備案。l 年度考核：所有在職員工應于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領導于15、2月30日前完成上級評價并交人事部匯總，經總經理審核后報財務部。l 在試用期間的管理人員不參加年度考核。注：由人事行政部將考核資料整理歸入員工個人檔案。第六條 考核紀律l 上級考核必須公正、公平、認真、負責，不可對親自培訓或招聘的部屬予以過高評價；上級領導不負責任或利用職務之便考核不公正者，一經發現將給予降職或扣分。l 各部門負責人要認真組織、慎重打分。凡在考核中消極應付、敷衍了事者，一經查實，將給予扣分或免去全年獎金或提成。l 考核工作必須在規定的時間內按時完成。管理人員次月1日之前未按時交總結及計劃者扣除考核總分的10%；每月8日不按時報送考核表的部門，扣其考核總分的15%。l 扣分必須要6、有依據，做到認真、客觀、公正。l 弄虛作假者，一律按總分的50%記分。第七條 考核內容考核內容以考核表的形式計分（100分制），具體內容包括以下幾項： l 崗位職責考核（考核的重點）：指對每個管理人員要擔當的本職工作、完成上級交付任務的完成情況進行評價。基本考核要素由公司規定的部門質量目標、工作質量、工作交期和工作跟進等構成，此項考核占總考核的70%。l 能力考核：指對具體職務崗位所需要的基本能力以及經驗性能力進行測評。基本要素包括擔當職務崗位所需要的理解力、創造力、指導和監督能力等經驗性能力以及從工作中表現出來的工作效率、方法等，此項考核占總考核的10%。l 品德考核：指對達成工作目標過程中7、所表現出的工作責任感、工作勤惰、協作精神以及個人修養等構成，此項考核占總考核的10%。l 組織紀律考核：指對達成工作目標過程中所表現出的紀律性以及其他工作要求等進行測評。基本要素包括遵紀守律、儀表儀容、環境衛生以及接聽電話語言規范等，此項考核占總考核的10%。第八條 考核培訓l 要進行績效考核培訓，使考核者與被考核者認識績效考核實質。績效考核本身往往比較復雜，牽涉到工作的方方面面，而且與被考核者的利益密切相關通過培訓，不僅使受訓者對系統的組成及各部分之間的有機聯系非常了解，而且對實施績效考核系統的意義認識清楚，熟悉考核標準，掌握考核方法，使績效考核思想深入員工心中，消除和澄清對績效考核的錯誤及8、模糊認識。使員工認識到績效考核不是管理者對員工揮舞的“大棒”，也不應成為無原則的“和稀泥”式，考核不是為了制造員工間的差距，而是實事求是地發現員工工作的長處、短處，以揚長避短，有所改進、提高，真正使他們在工作的各個崗位發揮牽引力。第九條 考評溝通及考核結果的面談反饋要達到最終的良好的考評溝通，必須在平時就不斷進行溝通，溝通本身就是管理，而且是更高境界的管理，并保留溝通記錄，以免出現分歧時無據可查。如周例會制度，每位員工在每周例會上匯報本周完成工作情況及下周工作計劃，使部門領導及各位員工能較清楚了解其他員工的工作情況，并有專人作記錄，為以后考核提供了依據。能否及時而妥善地進行考核結果的反饋面談，9、不僅關系到員工個人的改進，而且直接影響到整個考評工作的成效。績效結果面談反饋首先要明確的是反饋方式，主要是由考評者（通常是被考評者的直接上級）通過與被考評者之間的談話將績效考核的結果反饋給被考評者，指出其存在工作缺陷的原因及改進的方向，并征求其看法、建議和要求。通過考評反饋，可以及時核對考評的結論是否正確，糾正考核差錯，避免因表面現象造成誤解，增強上下級之間的信任度，還可使員工了解自己的工作狀況，指明員工努力的目標和方向，以激發員工的上進心和工作積極性，從而提高企業的整體績效。第十條 各部門績效考核流程圖第十一條 考核等級的相應處理辦法l 員工考核表由公司人事行政部存檔保管，作為核實員工績效工10、資計發的原始憑證，同時也是員工職務、崗位調整和續簽合同的依據之一。l 試用期員工考核等級低于C級（含C），將延長試用期或勸辭。l 如果員工連續六個月的考核結果為B以上（含B）則工資上浮5%,六個月中考核結果有1個A以上（含1個）則工資上浮10%，員工工齡每滿一年且本年度中績效沒有低于D（含D）則工資上浮5%，如果連續六個月員工的考核結果中有1個以上（含1個）D則工資下降5%，連續六個月的考核結果中有1個E則工資下降10%。l 如果員工兩個月為D、一個月為E則公司可以立刻辭退該員工。第十二條 員工公共考核指標以下為公司全部員工均包含的考核指標：匯總報告員工周報每晚交一次扣1分則其項目經理或主管扣11、2分。員工月報每晚交一次扣2分則其項目經理或主管扣4分。員工季報每晚交一次扣5分則其項目經理或主管扣8分。員工年報每晚交一次扣10分則其項目經理或主管扣12分。出勤事假 小時，事假每7.5小時扣0.5分，所余未滿7.5小時者不扣，故共扣 分。病假 小時，病假每7.5小時扣0.2分，所余未滿7.5小時者不扣，故共扣 分。遲到/早退 次，每次扣2分，故共扣 分。曠工 次，每次扣9分，故共扣 分。獎懲加分：大功一次分，小功一次分，嘉獎一次分。減分：大過一次分，小過一次分，警告一次分。其他辦公時間玩游戲(適用于除司機的其他人員) 扣2 分。無故不參與公司活動 扣1分。第十三條 財務部員工考核指標考核指12、標權重扣分項名稱目標值關鍵業績績效（65分）1：納稅：保證公司享受到應該享受的稅收優惠政策，及時準確報稅不多繳稅。10報稅不及時扣5分，多繳稅扣5分。2：財務監督：日常財務收支監督有力，未發生重大違反財務紀律的事件。10重大違反財務紀律的扣10分，一般違紀扣5分。3：工作成果達成率：財務分析的有效性、財務預算編制的及時性、財務核算的準確度。10有嚴重偏差（高于1%小于1.5%）扣10分，中度偏差（高于0.5%小于1.0%）扣5分，一般偏差（高于0.1%小于0.5%）扣2分，不及時扣2分。4：報銷審核：按照公司財務制度進行報銷憑證核準和復核。5錯誤一次扣2分。5：服務滿意度：員工對財務人員的服務13、態度及技能等方面評估滿意度。5口頭投訴一次扣2分、書面投訴扣5分，口頭表揚加2分，書面表揚加5分。6：成本分析：成本分析與項目核算落實到每個項目。10成本分析和項目核算有嚴重偏差（高于10%小于15%）扣10分，中度偏差（高于5%小于10%）扣5分，一般偏差（小于1%）扣2分。7：文檔規范性：文檔正確、完整填寫，妥善保管；準確、及時登帳，制作會計報表、及時上報、發放工資；5文件制作格式錯誤、有錯別字扣2分、有嚴重偏差扣5分，命名不符合命名規范扣2分。8：資料外泄：將公司資料透露給公司外的或部門外的所有不相關人員。5資料外泄一次扣5分。9：其他：積極辦理領導臨時安排的工作。5臨時安排的工作推諉扣14、2分、辦理臨時安排的工作敷衍了事扣3分。行為態度績效分（25分）1：工作責任：工作責任心很強、積極對工作的結果負責5工作責任心不強、不積極對工作的結果不負責每次扣2分2：工作主動性：長期主動學習業務知識，對額外任務能主動請求并能高質量完成；工作善于思考并能發現不足且能提出可行的建議和方案。5不主動學習并拒接承擔或不愿意承擔額外工作任務，每次扣3分；能提出可行的建議或方案并得到公司采納的，每次加3分；一個月沒有對本崗位或公司提出改進建議扣1分。3：工作遵從度：能夠長期嚴格遵從工作規定與標準，有非常強的自覺性和紀律性。5不遵從工作規定與標準每次扣2分。4：團隊協作：主動協助同事出色完成工作。5在職15、責范圍內不積極協助同事完成工作，每次遭同事投訴一次扣2分。5：工作面貌：精神抖擻、衣著大方得體。5違反一次扣2分。學習能力績效（10分）1：學習面貌：經常學習各方面的知識，注重提高自己各方面的能力，遇到問題能虛心向別人請教，能不斷積累經驗。5工作中不能虛心聽取別人意見每次扣2分。2：溝通協調能力：能和同事、上級溝通順暢、人際關系和諧5不能以正確方式跟同事、上級有效溝通、交流想法每次扣2分。第十四條 銷售部員工的考核指標分值考核項（KPI）評分標準項目規模/公司重視程度20分大（項目規模大于4000萬）/重視程度高20-35分中（項目規模大于2000萬）/重視程度中15-20分小（項目規模小于116、500萬）/重視程度低5-10分項目利潤/項目啟動20分低(毛利率15%-20%)5-10分中(毛利率20%-30%)15-25分高(毛利率30%以上)25-35分項目成本控制10分成本大于銷售額的1.5%且小于2%0-3分成本大于銷售額的1%且小于1.5%4-6分成本小于銷售額的1%7-10分項目客戶滿意度15分書面投訴一次扣10分，表揚則加分。客戶口頭或電話投訴一次扣5分，表揚則加分。項目回款及時性/客戶中的影響力20分按時回款15-20分無故延遲回款按照每月5分來扣除項目進度控制15分超前項目進度計劃15-20分與項目進度計劃一致10-15分延遲項目進度計劃按照每月5分來扣除項目發現1017、分發現新項目（銷售機會）根據發現項目的價值給予加分工作態度及溝通能力-10有效溝通、工作主動，很高執行力則不計減分。溝通不暢通，主動性差，執行力弱的給予相應的減分，其它不利于銷售工作的情況，扣除1分到10分。第十五條 軟件開發人員考核指標 考核指標權重名稱目標值關鍵業績達成率需求/文檔/編碼階段:35 規范性(15%) -按照CMMI及公司規范,按照規范的格式完成項目工作; A:代碼/文檔完全符合公司規范,代碼注釋完整,命名符合規范 B:代碼/文檔能夠符合公司規范,代碼有注釋,命名符合規范 C:代碼/文檔基本符合公司規范,代碼有注釋但不完整,基本符合規范 D:代碼/文檔不符合公司規范,代碼缺乏18、注釋,命名不夠規范 E:代碼/文檔完全沒有按照規范編寫15% 通過率(30%) -是否一次性通過評審,及在評審及預審中發現的問題數量及嚴重程度; A:無嚴重/重要問題,輕微問題不超過5個; B:無嚴重問題,重要問題不超過1個.輕微問題不超過5個; C:無嚴重問題,重要問題不超過3個.輕微問題不超過10個; D:出現嚴重問題,重要問題超過3個.輕微問題超過10個; E:無法通過評審30% 準確性(30%)-準確性從代碼/文檔的覆蓋度是否完整,代碼/文檔的內容是否準確衡量; A:代碼/文檔完全覆蓋用戶需求,表達準確無誤,并為用戶擴展考慮 B:代碼/文檔覆蓋用戶需求,表達準確,能夠滿足客戶要求 C:19、代碼/文檔基本覆蓋用戶需求,存在小部分問題. D:代碼/文檔無法覆蓋用戶需求,或者代碼/文檔無法滿足客戶需要 E:代碼/文檔存在嚴重錯誤30% 及時性(35%) -是否按照項目的安排及時地完成工作; A:提前完成 B:及時完成 C:延遲10% D :延遲20% E:延遲30%以上25%測試階段: 通過率(40%) -是否通過測試,及在測試中發現的問題數量及嚴重程度; A:萬行代碼BUG量在20個以下,且不存在災難性問題.嚴重問題不超過5個. B:萬行代碼BUG量在25個以下,且不存在災難性問題.嚴重問題不超過10個. C:萬行代碼BUG量在30個以下,且不存在災難性問題.嚴重問題不超過15個.20、 D:萬行代碼BUG量在40個以下,且不存在災難性問題.嚴重問題不超過20個. E:萬行代碼BUG量在50個以上,或存在災難性問題或嚴重問題超過20個.40% 修復率(25%) -在測試中發現的問題是否能夠及時有效地修復; A:及時修復BUG,無遺留輕微程度(含)以上BUG,問題驗收通過率90%以上. B:及時修復BUG,無遺留重要程度(含)以上BUG,驗收通過率達80%以上; C:及時修復BUG,無遺留嚴重程度(含)以上BUG,驗收通過率達70%以上; D:驗收通過率低于70%或遺留有嚴重程度(含)以上BUG; E:無法及時地修復BUG35% 及時性(35%) -是否按照項目的安排及時地完成21、工作; A:提前完成 B:及時完成 C:延遲10% D :延遲20% E:延遲30%以上25%客戶滿意度 -評估客戶對完成的工作,軟件,服務是否滿意. A:客戶滿意 B:客戶基本滿意 C:客戶有意見 D:客戶投訴 E:客戶書面投訴10100%工作量系統架構設計工作量 架構設計(60%) A:負責項目主要系統設計,核心解決方案,為項目提出有效的技術方案. B:負責項目系統設計,解決方案,為項目提出技術方案. C:協助項目系統設計,解決方案,為項目技術方案提建議. D:為項目提出技術方案.為項目技術方案提建議. E:無法為項目提出解決方案,也沒有為項目技術方案提出建議.3060%代碼工作量 代碼工22、作(40%) A:工作量超過人均工作量30%,折算代碼行不少于250行/天 B:工作量超過人均工作量15%,折算代碼行不少于200行/天 C:工作量等于人均工作量 D:工作量少于人均工作量15% E:工作量少于人均工作量30% 折算代碼行計算公式: 標準文檔 1頁:20行30行 代碼注釋 3行:1行 解決方案 1頁:40行60行 測試用例 1個:10行 分析報告 1頁:30行40行40%行為態度責任心 A:工作責任心強,主動積極完成工作,對工作負責,能主動加班完成工作. B:工作責任心較強,能夠完成自己的本職工作,對工作負責. C:工作責任心一般,但能夠完成相應的任務. D:工作責任心較差,對23、分配的工作推托,無法完成任務時不能及時反饋 E:毫無工作責任心,不積極工作,推托工作,尋找借口理由2530%團隊協作 A:主動幫助團隊其他成員完成任務.積極參與項目會議/工作,并提出建議. B:為團隊成員提供有力支持,積極參與團隊會議/工作,主動發言. C:協助團隊成員完成工作,參與團隊會議/工作. D:不積極協助團隊成員,借口不參與團隊會議/工作. E:毫無團隊概念40%學習能力 A:主動學習公司業務和職務所需要的各種技術,對新技術有很強的理解力 B:能學習公司業務和職務所需要的各種技術,能夠較好掌握新技術 C:能夠自我增值,學習各種新技術,基本能夠掌握新技術 D:學習能力一般,較難適應新技24、術 E:缺乏學習能力及學習精神,排斥新技術15%溝通能力 A:主動與上級和同事溝通,較好地協調沖突 B:能夠與上級和同事溝通,能夠處理沖突 C:能夠與上級和同事溝通 D:缺乏與上級和同事溝通 E:無法與上級和同事溝通15%第十六條 測試人員考核指標考核指標權重名稱目標值關鍵業績達成率需求/文檔/編碼階段:45 規范性 -按照CMMI及公司規范,按照規范的格式完成項目工作; A:用例/文檔完全符合公司規范,表達完整準確清晰. B:用例/文檔能夠符合公司規范,表達完整. C:用例/文檔基本符合公司規范,表達基本完整 D:用例/文檔不符合公司規范,表達不清晰 E:用例/文檔完全沒有按照規范編寫25%25、 通過率(30%) -是否一次性通過評審,及在評審及預審中發現的問題數量及嚴重程度; 新模塊功能開發時:(每100頁文檔) A:無嚴重問題,重要問題不超過1個.輕微問題不超過5個; B:無嚴重問題,重要問題不超過3個.輕微問題不超過10個; C:無嚴重問題,重要問題不過5個.輕微問題不超過15個; D:出現嚴重問題,重要問題超過5個.輕微問題超過15個; E:無法通過評審 舊模塊功能開發/升級時:(每100頁文檔) A:無嚴重/重要問題,輕微問題不超過5個; B:無嚴重問題,重要問題不超過1個.輕微問題不超過5個; C:無嚴重問題,重要問題不超過3個.輕微問題不超過10個; D:出現嚴重問題,26、重要問題超過3個.輕微問題超過10個; E:無法通過評審25% 功能點覆蓋度 -測試用例對功能點到覆蓋度; A:覆蓋度100%. B:覆蓋度高于95%. C:覆蓋度高于90%. D:覆蓋度高于85%. E:覆蓋度低于80%.25%及時性(35%) -是否按照項目的安排及時地完成工作; A:提前完成 B:及時完成 C:延遲10% D :延遲20% E:延遲30%以上25%測試階段: 測試用例覆蓋度BFE -來自測試用例的BUG占測試出來的BUG總數量的比例; 新功能開發時 A:覆蓋度高于70%. B:覆蓋度高于60%. C:覆蓋度高于50%. D:覆蓋度高于40%. E:覆蓋度低于40%. 舊功27、能開發/升級時 A:覆蓋度高于80%. B:覆蓋度高于70%. C:覆蓋度高于60%. D:覆蓋度高于50%. E:覆蓋度低于50%.25% BUG的準確性 -衡量BUG提交分類描述的準確性 A:完全按照規范的BUG分類要求準確地分類,并且清晰扼要地描述出BUG出現的情景,開發人員能夠重現場景,并且能夠分析出BUG出現的原因; B:按照規范的BUG分類要求準確地分類,并且清晰扼要地描述出BUG出現的情景,開發人員能夠重現場景; C:基本按照規范的BUG分類要求準確地分類,并且能夠描述出BUG出現的情景,開發人員基本能夠重現場景; D:只有一部分能夠準確分類,描述的場景不明確,開發人員經常很難重28、現場景. E:沒有對BUG進行分類,BUG描述不準確,開發人員根本無法重現場景.25% BUG及時發現率BTL -在測試中提交BUG的時間.嚴重程度越高的BUG,越晚提交,此項得分越低. 計算公式如下: A:BUG及時發現率高于75%; B:BUG及時發現率高于65%; C:BUG及時發現率高于55%; D:BUG及時發現率高于45%; E:BUG及時發現率低于45%;25%及時性(35%) -是否按照項目的安排及時地完成工作; A:提前完成 B:及時完成 C:延遲10% D :延遲20% E:延遲30%以上25%遺漏BUG -被客戶發現的BUG,并正式評估為測試遺漏BUG 由于客戶發現BUG29、具有滯后性,此項按一個項目累積計算. A:占總BUG數的比例低于5% B:占總BUG數的比例低于7% C:占總BUG數的比例低于10% D:占總BUG數的比例低于15% E:占總BUG數的比例高于15%10100%客戶滿意度 -評估客戶對完成的工作,軟件,服務是否滿意. A:客戶滿意 B:客戶基本滿意 C:客戶有意見 D:客戶投訴 E:客戶書面投訴10100%工作量 代碼工作 A:工作量超過人均工作量20%,折算代碼行不少于250行/天 B:工作量超過人均工作量10%,折算代碼行不少于200行/天 C:工作量等于人均工作量 D:工作量少于人均工作量10% E:工作量少于人均工作量20% 折算代30、碼行計算公式: 標準文檔 1頁:20行30行 代碼注釋 3行:1行 解決方案 1頁:40行60行 測試用例 1個:10行 分析報告 1頁:30行40行10100%行為態度責任心 A:工作責任心強,主動積極完成工作,對工作負責,能主動加班完成工作. B:工作責任心較強,能夠完成自己的本職工作,對工作負責. C:工作責任心一般,但能夠完成相應的任務. D:工作責任心較差,對分配的工作推托,無法完成任務時不能及時反饋 E:毫無工作責任心,不積極工作,推托工作,尋找借口理由2530%團隊協作 A:主動幫助團隊其他成員完成任務.積極參與項目會議/工作,并提出建議. B:為團隊成員提供有力支持,積極參與團31、隊會議/工作,主動發言. C:協助團隊成員完成工作,參與團隊會議/工作. D:不積極協助團隊成員,借口不參與團隊會議/工作. E:毫無團隊概念40%學習能力 A:主動學習公司業務和職務所需要的各種技術,對新技術有很強的理解力 B:能學習公司業務和職務所需要的各種技術,能夠較好掌握新技術 C:能夠自我增值,學習各種新技術,基本能夠掌握新技術 D:學習能力一般,較難適應新技術 E:缺乏學習能力及學習精神,排斥新技術15%溝通能力 A:主動與上級和同事溝通,較好地協調沖突 B:能夠與上級和同事溝通,能夠處理沖突 C:能夠與上級和同事溝通 D:缺乏與上級和同事溝通 E:無法與上級和同事溝通15%第十七32、條 技術支持類員工考核指標（售前和售后工程師）考核指標權重扣分項名稱目標值關鍵業績績效（65分）1：信息收集的及時性與準確性：將所有圖紙、各類參數資料、鑒定資料及其他相關資料及時送交相關部門或相關負責人。10送交超時扣2分、文件制作格式錯誤、有錯別字扣2分、有嚴重偏差扣5分。2：工作成果達成率：在規定時間內完成項目的過程（完成質量、完成熟練度、總體標準、協調能力）。10在規定時間內未完成工作任務扣5分，完成質量不能達到標準扣2分。3：手機狀態及設備管理：工程師應該24小時開機，隨時保障系統的正常運行。 10一月內出現3次或3次以上手機關機現象扣10分，2次以上扣5分。4：技術服務滿意度：客戶對33、技術人員的服務態度、技能、培訓等方面評估滿意度。10客戶口頭投訴一次扣2分、書面投訴扣5分，客戶口頭表揚加2分，書面表揚加5分。5：解決問題率：問題解決熟練度、緊急問題解決快速性。 包括（硬件、軟件）問題10如果無問題加5分，問題解決熟練度快速加3分，緊急問題解決快速加2分，無解決扣2分，問題未解決26：文檔規范性：文檔符合公司的文件編寫規范、郵件編寫、資料提供（客戶）、技術文檔5文件制作格式錯誤、有錯別字扣2分、有嚴重偏差扣5分，命名不符合命名規范扣2分。7：資料外泄：將公司所有資料公布給公司外的或部門外的所有不相關人員。5資料外泄一次扣5分。8：其他：積極辦理領導臨時安排的工作。5臨時安排34、的工作推諉扣2分、辦理臨時安排的工作敷衍了事扣3分。行為態度績效分（25分）1：工作責任：工作責任心很強、積極對工作的結果負責5工作責任心不強、不積極對工作的結果不負責每次扣2分2：工作主動性：長期主動學習業務知識，對額外任務能主動請求并能高質量完成；工作善于思考并能發現不足且能提出可行的建議和方案。5不主動學習并拒接承擔或不愿意承擔額外工作任務，每次扣3分；能提出可行的建議或方案并得到公司采納的，每次加3分；一個月沒有對本崗位或公司提出改進建議扣1分。3：工作遵從度：能夠長期嚴格遵從工作規定與標準，有非常強的自覺性和紀律性。5不遵從工作規定與標準每次扣2分。4：團隊協作：主動協助同事出色完成35、工作。5在職責范圍內不積極協助同事完成工作，每次遭同事投訴一次扣2分。5：工作面貌：精神抖擻、衣著大方得體。5違反一次扣2分。學習能力績效（10分）1：學習面貌：經常學習各方面的知識，注重提高自己各方面的能力，遇到問題能虛心向別人請教，能不斷積累經驗。5工作中不能虛心聽取別人意見每次扣2分。2：溝通協調能力：能和同事、上級溝通順暢、人際關系和諧5不能以正確方式跟同事、上級有效溝通、交流想法每次扣2分。第十八條 商務部員工考核指標考核指標權重扣分項名稱目標值關鍵業績績效（65分）1：合同管理：公司合同按流程辦理：合同的起草、打印、制作、發送工作能力出色；合同管理工作細致、周到、記錄清晰、準確； 36、15合同收發超時扣2分、文件制作格式錯誤、有錯別字扣2分、合同條款有嚴重偏差扣5分。2：采購：供應商管理及評價準確、采購成本合適、采購及時并隨時跟蹤采購產品的具體情況（驗收、到貨、發貨）。10供應商管理不完全扣3分、采購成本過高扣5分、采購不及時或采購產品的具體情況不清楚扣3分、銷售人員直接參與采購扣10分。3：制度建設：部門制度建設完善、能夠按照制度、流程執行、監督。10未按照領導要求按時提交制度編制任務，每次扣5分4：庫存管理和催款：對每個在建項目的庫存清楚，并根據合同協助催款。10對庫存不清楚扣3分、沒有根據合同協助催款扣5分。5：標書制作：標書按照制作規范執行。10標書格式錯誤扣2分、37、標書沒有經過評審扣3分、標書出現低級錯誤扣10分。6：資質申請：完善公司資質，定期（3個月）整理公司資質申請需求并隨時更新公司服務器上的資質文件。5沒有定期整理資質申請需求扣2分、長期未更新公司服務器上的資質文件扣2分7：其他：積極辦理領導臨時安排的工作。5臨時安排的工作推諉扣2分、辦理臨時安排的工作敷衍了事扣3分。行為態度績效分（25分）1：工作責任：工作責任心很強、積極對工作的結果負責5工作責任心不強、不積極對工作的結果不負責每次扣2分2：工作主動性：長期主動學習業務知識，對額外任務能主動請求并能高質量完成；工作善于思考并能發現不足且能提出可行的建議和方案。5不主動學習并拒接承擔或不愿意承38、擔額外工作任務，每次扣3分；能提出可行的建議或方案并得到公司采納的，每次加3分；一個月沒有對本崗位或公司提出改進建議扣1分。3：工作遵從度：能夠長期嚴格遵從工作規定與標準，有非常強的自覺性和紀律性。5不遵從工作規定與標準每次扣2分。4：團隊協作：主動協助同事出色完成工作。5在職責范圍內不積極協助同事完成工作，每次遭同事投訴一次扣2分。5：工作面貌：精神抖擻、衣著大方得體。5違反一次扣2分。學習能力績效（10分）1：學習面貌：經常學習各方面的知識，注重提高自己各方面的能力，遇到問題能虛心向別人請教，能不斷積累經驗。5工作中不能虛心聽取別人意見每次扣2分。2：溝通協調能力：能和同事、上級溝通順暢、39、人際關系和諧5不能以正確方式跟同事、上級有效溝通、交流想法每次扣2分。第十九條 行政部員工考核指標考核指標權重扣分項名稱目標值關鍵業績績效（65分）1：文秘工作：公司文件按流程辦理：文件的起草、打印、制作、發送工作能力出色；會議管理工作細致、周到、會議記錄清晰、準確；會議紀要提交及時、準確15文件收發超時扣2分、文件制作格式錯誤、有錯別字扣2分、會議通知下發不及時扣2分、無會議簽到扣2分、會議記錄有嚴重偏差扣2分、會議紀要提交超時扣2分、會議紀要有嚴重偏差扣5分2：宣傳工作：宣傳欄宣傳效果較好、能夠起到宣傳、教育效果、受員工歡迎。10宣傳欄更新緩慢扣3分、宣傳欄死板、無活力扣3分3：制度建設：40、公司制度建設完善、能夠按照制度、流程執行、監督。10未按照領導要求按時提交制度編制任務，每次扣5分4：臨時性工作：積極辦理領導臨時安排的工作。5臨時安排的工作推諉扣2分、辦理臨時安排的工作敷衍了事扣3分。5：招聘:根據各部門、公司要求搜索所需人才并通知面試、參與面試。10未能完成公司招聘任務扣2分、未參與招聘或面試扣2分。6：會議決議的跟蹤：很好的跟蹤會議決議的并很好的讓同事完成決議工作。10每次未跟蹤會議決議的執行扣2分。7：接待：接待客人熱情、周到。5每次接待不當扣2分。行為態度績效分（25分）1：工作責任：工作責任心很強、積極對工作的結果負責5工作責任心不強、積極對工作的結果不負責每次扣41、2分2：工作主動性：長期主動學習業務知識，對額外任務能主動請求并能高質量完成；工作善于思考并能發現不足且能提出可行的建議和方案。5不主動學習并拒接承擔或不愿意承擔額外工作任務，每次扣3分，3：工作遵從度：能夠長期嚴格遵從工作規定與標準，有非常強的自覺性和紀律性。5不遵從工作規定與標準每次扣2分。4：團隊協作：主動協助同事出色完成工作。5在職責范圍內不積極協助同事完成工作，每次遭同事投訴一次扣2分。5：工作面貌：精神抖擻、衣著大方得體。5違反一次扣2分。學習能力績效（10分）1：學習面貌：經常學習各方面的知識，注重提高自己各方面的能力，遇到問題能虛心向別人請教，能不斷積累經驗。5工作中不能虛心聽取別人意見每次扣2分。2：溝通協調能力：能和同事、上級溝通順暢、人際關系和諧。5不能以正確方式跟同事、上級有效溝通、交流想法每次扣2分。第二十條 解釋權及執行時間該制度的解釋權歸XX計算機系統有限公司，執行日期自2011年1月1日正式執行。