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1、 公司組織結構圖與規章制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 公司組織結構圖與規章制度宣傳部主管及辦公室秘書 一、公司組織結構總經理家教部經理家政部經理公司技術主管財務主管家政部助理家政部助理2人員分工根據崗位的設置，確定每個崗位的具體丁作內容：(1)經理負責對內、對外協調管理、政策學習、業務培訓、長遠規劃。(2)財務部負責財務的建賬、收支管理，并定期向經理匯報經營狀況，照章納稅。(3)家教和家政部經理：主要負責開發家政服務員的招聘審核、崗前教育培訓和崗中培訓，為雇主提供合格的家政服務員，實行檔案管理。(4)宣傳部：主2、要負責雇主的接待、審核及填表登記，解答雇主提出的一切問題，以及對雇主的用人指導。(5)技術主管：幫助整理學習教輔資料，幫助處理高標準清潔問題，拓展業務、建設網站等（6）助理:發揮自己特長，幫助經理處理各項業務等。3崗位要求根據不同的崗位，對工作人員的素質的注意事項都有不同的要求。能力以及工作過程中(1)經理要有很強的責仟心，有管理和組織能力，善于發現每個人的特長。(2)財務部人員可靠，實事求是，業務精通，工作認真負責。(3)家教和家政部經理：要善于與人合作，要有強烈的愛心和耐心，樹立對雇主負責，對服務員負責的態度，培訓家政服務員的老師要為人師表，有正確的人生觀，具備一定的知識水平和一定的文化素3、養。(4)宣傳部：要有很好的文化素質和悟性，善于交流。熟悉整個家政服務業務程序和公司的管理規定，有一定的社會閱歷，了解相關的法律知識。(5)技術主管：首先是業務技能的熟練掌握,積極主動營銷、挖掘客戶源,加強客戶關系的維護。二、公司規章制度【一】公司的總制度：人事調配：員工的上崗、離職及調配的管理。 勞動管理：考勤管理、紀律管理、組織管理。薪酬管理 ：根據公司人事部統一規定，結合員工勞績、勞效，計算發放員工薪酬。獎懲管理 ：對員工工作、行為表現按員工手冊實施獎勵與懲罰。員工考評 ：即跟蹤考察員工的工作表現，并對其進行科學、客觀、公正的分析與評價。教育培訓 ：上崗培訓、 在職培訓、 日常思想教育。4、檔案管理（部門人事檔案）：人事臺帳：人員設卡記錄基本情況 ；工作檔案：考評、出勤、獎懲、職級變更與表揚投訴信件等1）準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。2）工作期間不可因私人情緒影響工作。3）員工應在每天的工作時間開始前和工作結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4）上班時不應無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環境的安靜有序。5）員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復。6）服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司5、機密。7）認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物照價賠償。8）員工服務態度: 使用標準的專業文明用語, 做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。【二】保潔員崗位職責與工作標準 一、崗位職責：1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統一調度和工作安排。2、按公司要求高標準做好責任區內的清掃保潔工作。3、及時糾正責任區內裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。4、按時收集小區的生活垃圾并清運至指定地點；定期對小區公共部位進行消殺工作。5、協助管理處做好小區安防工作，發現可疑人或事，應立即向管理處負責人報告。6、負責收集住戶對小區環衛及管理服務工作的意見和建議，及時向領導匯報；做6、好責任區環境衛生宣傳和管理工作臺。7、完成公司臨時指派的其他工作。二、工作要求及標準：1、按規定著裝，舉止得體。2、按時上下班，不遲到早退。3、每天對責任區內的樓道和道路及游樂設施進行清掃保潔一次，樓道每周還必須進行二次拖抹，并不定時巡視。4、各類標識標牌、路燈、草坪燈每周抹一次。5、保持地面無雜物、無積水，設施設備上無浮灰，無蜘蛛網。【三】家教管理人員的工作要求 (1)管理人員當班期間必須佩帶工作證，使用禮貌用語，不得在辦公室大聲喧嘩。 (2)管理人員當班期間不得遲到、早退、曠班，如有特殊情況不能到崗.必須提前請假.并找到公司其他管理人員化班，保證工作的正常進行。 (3)接聽家長來電應做好詳7、細記錄，并詳細詢問其聯系方法;如有家長或同學來訪.應熱情接待.做好登記;如遇特殊情況.耍在值班記錄上做好記錄。工作結束后要傲好當天情況記錄。 (4)在委派家教時，應向應聘者索取學生證、上尚證.根據家長要求選擇合適的教員。如應聘者無故拒絕為其推薦的家教.拒一、拒二.連續三次.則取消上崗證。 (5)應定期(周六、周日)對教員的資料進行整理，在檔案上注明拒。【四】.財會部及資料整理部基本制度 （一）籌集資金和有效使用資金，監督資金正常運行，維護資金安全，努力提高公司經濟效益。（二）做好財務管理基礎工作，建立健全財務管理制度，認真做好財務收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。（三）加強財務核算的管理，以提高會計資訊的及時性和準確性。（四）監督公司財產的購建、保管和使用，配合綜合管理部定期進行財產清查。（五）按期編制各類會計報表和財務說明書，做好分析、考核工作。財務管理是公司經營管理的一個重要方面，公司財務管理中心對財務管理工作負有組織、實施、檢查的責任，財會人員要認真執行會計法，堅決按財務制度辦事，并嚴守公司秘密。本制度經全體參股人員一致討論通過，總經理簽字生效。 制定日期；20xx年06月15日