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1、零售公司服裝店鋪盤點管理制度及工作程序編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、店鋪盤點的程序1、關門停止營業(yè)（如盤點人員到店鋪時正好有客人在消費時，可以稍等一下，等客人離開后再開始盤點）。2、盤點員向店鋪出示并宣講盤點制度，要求店鋪確認知道制度后開始盤點。3、登記店鋪結存（盤點前一天的結存，可以直接在內(nèi)網(wǎng)上查詢）。4、盤點前盤點員要求店鋪先清理在外面的貨品，包括改衫、做版、電臺做廣告及其它原因在外面暫時無法到位的貨品，說明原因和條碼明細，并且做好登記。5、登記店鋪當日的進、銷、存數(shù)據(jù)，包括銷售、客戶退換、調(diào)出（退倉、公2、關退倉）、調(diào)入。6、店鋪清理、整理、擺放現(xiàn)有的衣服、贈品，便于盤點員盤點。如果因為店鋪整理、擺放方面的原因，導致盤點差異，店鋪負責。7、店鋪應該把整理好的衣服、贈品分成多批，進行盤點。8、盤點員盤點時，不能對著一個條碼掃描，必須逐一對著貨品條碼進行掃描。9、沒有吊牌的衣服，店鋪必須補條碼盤點（盤點完成后，要求店鋪把沒有吊牌的衣服退倉或者補上條碼）。如果店鋪不能補上條碼的貨品，店鋪做退貨，由盤點員帶回公司補條碼后與數(shù)據(jù)監(jiān)控組核對。10、盤點員每盤點完一批貨品，店鋪負責與盤點員進行核對。如果核對有差異，盤點員立即對本批貨品重新盤點，雙方核對無誤后，方可進行下一批貨品的盤點；如果店鋪不核對或者不認真3、核對，視為本批盤點沒有問題。11、所有衣服盤點完成后，盤點員與店鋪進行總核對。如果核對出現(xiàn)差異，盤點員與店鋪找出出錯原因，協(xié)同解決；如果店鋪不核對或者不認真核對，視為所有盤點都沒有問題，因此造成的差異由店鋪負責。12、店鋪確認整個盤點數(shù)據(jù)正確后，把盤點數(shù)據(jù)傳回數(shù)據(jù)監(jiān)控組13、數(shù)據(jù)監(jiān)控組立即查出盤點差異表，發(fā)到店鋪14、盤點員與店鋪一起，結合”前一天的結存”、”當日的進銷存數(shù)據(jù)”、”盤點數(shù)據(jù)”，核對盤點差異表。如果仍有差異，盤點員與店鋪協(xié)同解決。15、店鋪查找丟失的貨品，必須是盤點員在場時一小時內(nèi)找到，盤點員負責把找到的貨品錄入。盤點員離開后找到的貨品，一律不予承認。16、盤點員如實填寫盤點報告4、，店鋪應簽名確認。如果無正當理由，店鋪不簽名，盤點員當場通知市場營銷部督導、經(jīng)理后，在盤點報告上注明店鋪拒簽情況。17、盤點員與店鋪雙方確認后，通知數(shù)據(jù)監(jiān)控組，數(shù)據(jù)監(jiān)控組直接按照店鋪確認的盤點記錄進行入倉、出倉調(diào)整。18、店鋪經(jīng)數(shù)據(jù)監(jiān)控組同意后，開始做電腦。如果店鋪未經(jīng)允許做電腦，由店鋪負責。二、店鋪配合1、保證盤點時有充足的人員上班，配合盤點。2、保證整個盤點過程，關門停止營業(yè)。3、店鋪保證盤點員在上班時間能核對盤點差異。因盤點完成需要數(shù)據(jù)監(jiān)控組發(fā)送盤點差異表，供盤點員、店鋪當場核對，而且店鋪下午生意較好，盤點最好上午進行。如果下午盤點，最遲不能晚于下午四點完成盤點。4、積極主動地配合盤點員5、的工作，做好清理、登記、點數(shù)、核查等工作。5、保證盤點核對后的貨架上的衣服，在整個盤點完成前，不改變位置，便于核對。6、在數(shù)據(jù)監(jiān)控組核對完成前，店鋪不能用電腦做進銷存。店鋪做電腦前，一定要聯(lián)系數(shù)據(jù)監(jiān)控組，并且得到同意后開始做電腦。7、店鋪及時把沒有條碼的貨品退回總倉補條碼。如果盤點時發(fā)現(xiàn)沒有補條碼的貨品超過20件，盤點員應該及時登記并上報市場營銷部處理。8、如果因為店鋪配合不好，或者不予配合，由此造成的差異，由店鋪負責。9、店鋪自動更改吊牌的貨品，店鋪應該事先告訴盤點員，把貨品單獨放置。如果店鋪不告訴或者不單獨放置，事后不能以該理由要求更改盤點記錄。10、店鋪應該及時清查、處理本店的負數(shù)庫存。6、庫存負數(shù)超過10件，數(shù)據(jù)監(jiān)控組有權要求店鋪盤點。三、店鋪自己盤點的注意事項1、店鋪盤點最好是在督導在場指導下盤點。2、嚴格按照盤點程序進行。3、盤點只能用一個盤點表（即一個電腦單號），不能一次盤點用多個盤點表。4、店鋪知道漏盤，應該查明具體條碼，如果不愿意查詢，按盤點表執(zhí)行。5、沒有條碼的衣服補條碼盤點（盤點后把該批貨品退倉）。不能補上條碼的貨品，做退倉處理，等倉庫補上條碼后，由過貨組與數(shù)據(jù)監(jiān)控組核對。6、盤點核對當時不能查出衣服，事的查出要求增加盤點數(shù)，需要經(jīng)督導確認。7、店鋪盤點丟了衣服，核對差異時找到，第二次盤點又出現(xiàn)相同的差異，上報市場營銷部處理。8、數(shù)據(jù)監(jiān)控組發(fā)給店鋪的盤點差異，店鋪7、應該在核對盤點差異的當天，及時核對差異并回復數(shù)據(jù)監(jiān)控組，否則數(shù)據(jù)監(jiān)控組直接按盤點表進行出倉入倉調(diào)整。9、店鋪盤點完后，一定要及時用電話或者郵件通知數(shù)據(jù)監(jiān)控組，在數(shù)據(jù)監(jiān)控組沒有核對完成前（數(shù)據(jù)監(jiān)控組下班后盤點，一定要等到第二天數(shù)據(jù)監(jiān)控組確認核對完成），不能自行開始做電腦。如果不經(jīng)數(shù)據(jù)監(jiān)控組同意，自行做電腦，差異由店鋪負責。10、店鋪自己盤點出錯，應該在二天內(nèi)重新盤點。四、盤點后數(shù)據(jù)處理辦法1、店鋪貨品數(shù)據(jù)的監(jiān)控包括數(shù)量和金額兩方面。2、數(shù)據(jù)監(jiān)控組把差異數(shù)量與金額報人力資源部處理。3、盤點后店鋪確有正當理由需要修改盤點數(shù)據(jù)的，經(jīng)市場營銷部督導、經(jīng)理審核，由市場營銷部商同資訊管理部協(xié)商解決。4、經(jīng)店8、鋪和盤點員確認的差異，數(shù)據(jù)監(jiān)控組按差異表進行入倉、出倉調(diào)整。5、數(shù)據(jù)監(jiān)控組在“網(wǎng)上辦公”、“店鋪盤點”處提交盤點差額。補充規(guī)定：1、店鋪要按時盤點，必須在兩個月內(nèi)（60天內(nèi)）盤點一次，不得以任何原因或借口推脫。如未按時盤點，督導和店鋪各扣50元，并要求在一個星期內(nèi)盡快盤點，并且盤點丟失貨品要按正價賠償!2、如果電腦壞了，有手提電腦的督導要主動過去盤點；如果由于人為原因損壞電腦硬件或軟件，不能及時配合到盤點，店鋪要扣20分，并且在電腦好了后要兩天內(nèi)安排盤點。3、店鋪盤點有誤差，要求重盤的，必須在兩天之內(nèi)重盤。4、盤點誤差未超過一頁的店鋪，要求當天下午5點前給到差異確認回復，不得以人多或工作忙而推脫到明后天。如不履行，直接按盤點差異調(diào)整，不再給機會解釋。5、盤點誤差有兩頁或超過兩頁的，可以在第二天下午5點前給到差異確認回復，但第二月應該由督導親自過去監(jiān)督跟進盤點。如果次月督導未跟進盤點，扣督導20分。6、盤點當月不見的衣服店鋪查核確認沒有不見，但在第二次盤點中仍不見的衣服，要扣店鋪20分，盤點當月不見的衣服店鋪查核確認不見，但在第二月盤點中又找到的衣服，衣服還給店鋪，但要扣店鋪20分績效分。