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1、集團離職員工關懷風險防控管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 離職員工關懷制度一、目的體現xx集團人性化管理，使員工離職后仍然能夠感受到企業對他們的重視和關懷，在最大程度上挽留和保護好離職員工，同時節約招聘和培訓的成本，樹立企業在行業內最佳雇主的形象。企業對員工離職進行管理，可以有效降低員工離職給企業帶來的負面影響和損失。二、適用范圍適用于xx集團全體員工三、具體流程：1、了解到員工的離職真正原因才有利于公司挽留員工，員工離職關懷可分兩步，有離職意向員工關懷和離職后關懷，具體如下：(1)有離職意向的員工關懷：針對2、即將離職時做好員工離職訪談，了解員工離職的真實原因，及時做出心理疏導，對表現良好的員工極力挽留，對離職意向強烈的員工做好離職訪談記錄，便于公司今后離職員工的管理。離職面談：1）建立離職員工的面談制度，2）做好離職員工的面談記錄，3）了解員工離職原因和想法并采取適當的措施挽留合適的員工。4）明確離職面談的目的是挽回員工、收集建議。(2） 離職員工關懷：針對已離職的員工，公司可通過一些方式進行關懷,讓離職員工感受到雖然離開公司但是公司仍然是重視曾經為公司付出過的員工，并感激大家為公司做出的所有努力和付出。 離職員工分重點關懷對象和一般關懷對象：重點關懷對象: 主管級以上離職員工、業績優異的員工一般3、關懷對象：普通離職員工（除開除、辭退員工）2、針對離職員工關懷方式：1. 對離職員工的發展情況進行跟蹤記錄，形成一個離職員工信息庫；2. 對離職員工進行電話、短信等聯系，告知公司新的發展信息；并實時了解離職員工工作生活情況，實時了解離職員工動態。3. 每年定期邀請離職員工及其家屬參加企業的慶祝活動（例如周年慶、論壇等）；4. 每逢離職員工的生日及中國傳統式節日時，以公司名義發短信或電話問候；四、已離職員工關懷方案：1.對于去意已決的員工，組織一場答謝會，微笑送別并感謝入司以來對企業做出的所有貢獻。答謝會無需過于隆重，但要讓離職人員能夠感受的xx集團的寬容和關懷。并在員工離職后一周內對已離職員工4、家屬通過電話的形式進行致謝和關懷。2.簡化流程：按照xx集團離職流程辦理手續并盡量簡化，避免離職程序冗長繁瑣，讓員工心情愉悅地離開公司。3.建立離職員工信息庫：作為規范化的花名冊的副本，建立離職人員的專屬臺賬，與花名冊同步更新。跟進離職員工的后期發展情況，實時完善此信息庫。對離職員工進行信息化數據化管理。4.生日/節日祝福：以xx集團名義，通過電話、短信、微信、郵件等多種形式同時問候離職人員及其親屬送上祝福生日/節日祝福。5.資訊送達：以xx集團名義通過電話、短信、微信、郵件等多種形式告知集團內重大活動和新的發展動態。例如成立分支機構、大型活動、獲得某項榮譽等等。6.活動邀請：以xx集團名義通5、過電話、短信、微信、郵件等多種形式告知邀請離職員工及其家屬參加企業的慶祝活動，如周年慶、年會、論壇等。7.禮物贈送：以xx集團名義為離職員工準備精美畢業禮品。五、具體執行方案1、離職員工關懷對象分級：1. 重點關懷對象：主管級及以上離職員工，業績優異的一線員工；2. 一般關懷對象：普通離職員工；3. 不再關懷對象：被開除、被辭退的員工；序號職位關懷方式關懷內容周期負責人1主管級以上及業務骨干微信、電話、郵件等公司發展信息、慶祝活動、生日及節假日問候每月保持一次聯系各區人事2一般離職員工短信生日及節假日問候節假日、生日各區人事六、 離職人員風險防控 1、員工離職原因剖析 對企業內員工離職的原因，6、要弄清原因才能有助于離職管理切中要害而“對癥下藥”。對于所有離職人員進行面談時要著重剖析離職原因，進行數據分析才能有效的降低離職風險為優化后期的人才管理做好輔助工具。 2、員工離職風險防范機制的建立1. 建立完善的“選、育、用、留”機制 選就是選準、選對員工。招聘時要調查清楚，不要輕易選擇那些習慣性跳槽的人員，并與選中的員工簽訂完善的勞動合同，避免勞動爭議糾紛。育就是合理培訓，通過培訓和用人實踐，識別具備核心人才潛質的員工加以培養和留用。 2.規范離職管理（1）應加強入職手續辦理的合規性，合理利用法律武器規避離職風險。（2）規范離職面談，不管是對辭退人員的解釋，還是對自愿離職人員的挽留，其目的都是盡量減少員工離職所造成的負面影響，消除他們的不滿情緒，同時也了解他們對企業的真實看法和相關建議，這些信息都會對改善企業的管理和工作有所幫助。（3）建立動態管控防控離職風險：持續保持與離職員工的聯系，建立離職人員人才庫和關系網。由人事部門統一安排專人進行離職人員管理及關懷，建立群組機制，統一管理統一維護。