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銷售公司連帶保證及訂單管理制度
銷售公司連帶保證及訂單管理制度.docx
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上傳人:職z****i 編號:1133299 2024-09-08 11頁 22.08KB

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1、銷售公司連帶保證及訂單管理制度編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號: 第一條 目的 本規(guī)則用來規(guī)定本公司的銷售相關(guān)業(yè)務(wù)處理方式。 第二條 適用范圍。 本規(guī)則的適用范圍除直接從事銷售工作者外,凡與此有關(guān)連者,一概包含在內(nèi)。 第三條 銷售活動。 銷售活動須積極進(jìn)行,務(wù)使其結(jié)果能貢獻(xiàn)公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展。 第四條 銷售人員須知。 從事銷售工作的人員,除應(yīng)透過公司所規(guī)定的組織,在所屬主管的監(jiān)督指導(dǎo)之下,與同事彼此親和、互相協(xié)助,在維持工作部門的秩序之外,對外方面,亦不可有失作為一個公司人員的氣度。 第五條 各種規(guī)則的遵守。 公司人員除本2、規(guī)則及其他規(guī)定外,對于公司臨時發(fā)出的傳達(dá)或命令,也應(yīng)視同本規(guī)則遵守。 第六條 連帶保證制度。 對于從事銷售業(yè)務(wù)人員,應(yīng)盡快設(shè)立連帶保證制度。 第七條 事前調(diào)查。 從事銷售業(yè)務(wù)人員,對于對方的付款能力等,應(yīng)做事前調(diào)查,并衡量本公司的生產(chǎn)能力是否能依對方的訂購內(nèi)容作配合后,再行決定是否受理訂貨。 第八條 調(diào)查事項(xiàng)。 從事銷售工作人員,應(yīng)隨時做好下列四項(xiàng)的調(diào)查,并將內(nèi)容報(bào)告給所屬主管: 1.預(yù)定下訂單的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校的概況。 2.調(diào)查與下訂單者有交易關(guān)系,并為本公司競爭對象的同業(yè)者、設(shè)計(jì)事務(wù)所、建設(shè)業(yè)者。 3.下訂單的對方與本公司的關(guān)系及以往的訂貨實(shí)績、付款情況。 4.如為第一次交易者,應(yīng)就3、其經(jīng)歷、負(fù)責(zé)人、性格、資金、往來銀行、從業(yè)人員數(shù)目、每月生產(chǎn)能力及交易能力、有無與本公司的競爭同業(yè)交易、業(yè)務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行調(diào)查。 第九條 訂貨情報(bào)。 訂貨情報(bào)應(yīng)盡快取得,并在所屬經(jīng)理的指導(dǎo)之下,盡快展開有效率的銷售活動。 第十條估價(jià)單的提出。 在提出估價(jià)單時,應(yīng)先取得所屬主管的裁決認(rèn)可后,方得提出。 第十一條 嚴(yán)格遵守價(jià)格及交貨期。在受理訂貨時,除了應(yīng)遵守公司規(guī)定的售價(jià)及交貨期外,對于下列五項(xiàng)規(guī)定也應(yīng)確實(shí)遵守: 1.品名、規(guī)格、數(shù)量及契約金額。 2.具體的付款條件:付款日期、付款地點(diǎn)、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。 3.除特殊情況以外,從訂貨受理到交貨之間的期限,一般以三個月為主。 4.交貨地點(diǎn)4、運(yùn)送方式、距離最近的車站等等交貨條件。 5.安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)及修理等所需的技術(shù)派遣費(fèi)的協(xié)定。 第十二條 契約書的提出。如前述條件已具備,應(yīng)將訂貨受理報(bào)告書連同訂購單及契約書等證明訂貨事實(shí)的資料,一起提出給所屬的主管。 第十三條 注明新舊客戶 1.訂貨受理報(bào)告書中對于訂購者是新客戶或者已有往來的客戶須注明清楚。 2.如果是舊客戶,應(yīng)依據(jù)交貨日期記明目前的未付款項(xiàng)余額。 另外,尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶則重新處理,舊客戶如曾有不良記錄者予以標(biāo)示。 第十四條 契約上的留意點(diǎn)。 在受理訂貨或訂立契約時,應(yīng)先確認(rèn)工程現(xiàn)場及相關(guān)施行范圍、規(guī)格設(shè)計(jì)等事宜。 第十五條 在受理訂貨或訂立契約時5、,應(yīng)依照下列四項(xiàng)條件選擇交易公司、締結(jié)付款條件: 1.對于已往一向忠實(shí)履行付款條件的舊客戶,可依照慣例認(rèn)可本交易,但仍必須規(guī)定在六個月內(nèi)收回貨款。 2.與新客戶的交易,原則上在交貨時必須同時收取現(xiàn)金。 3.即使是舊日即已往來的客戶,仍應(yīng)依照其付款能力的好壞,采取由交貨處代理受領(lǐng)或直接契約的方法。 4.對于過去曾發(fā)生過支票不兌現(xiàn)或不信守契約行為的客戶,一概不接受代理受款以外的訂貨方式。 第十六條 免費(fèi)的追加補(bǔ)貨。 交貨后,若基于客戶的要求或其他情況的需要,必須免費(fèi)追加機(jī)械器具或零件等物品的話,須事前提出附有說明的相關(guān)資料給總經(jīng)理,取得其裁決。 第十七條 損失負(fù)擔(dān)。 因前項(xiàng)而發(fā)生損失的責(zé)任歸屬問題6、,則另訂條文規(guī)定。 第十八條 報(bào)告。 從事銷售業(yè)務(wù)人員對于本規(guī)則第八條所規(guī)定的內(nèi)容,應(yīng)提出下列資料,并經(jīng)由所屬主管直接向董事長報(bào)告: 1.每日的活動情況(每日)。 2 3 2.三個月內(nèi)的訂貨受理內(nèi)容報(bào)告(每月最后一日)。 3.收款預(yù)定(每月最后一天)。 第十九條 報(bào)告的檢查。根據(jù)前項(xiàng)提出的報(bào)告,管理科進(jìn)行檢查后,設(shè)立三個月的營業(yè)方針計(jì)劃,并對成果進(jìn)行調(diào)查。 第二十條 訂貨確認(rèn)、變更的通知 1.管理或生產(chǎn)部門針對生產(chǎn)能力進(jìn)行評估,再依據(jù)訂貨受理報(bào)告書中的條件及內(nèi)容,做好確認(rèn)之后,迅速發(fā)出訂貨確認(rèn)的通知或變更通知給負(fù)責(zé)人員。 2.負(fù)責(zé)受理訂貨人員在收到前項(xiàng)變更通知后,須立即與訂貨者聯(lián)絡(luò),并設(shè)法努力7、與訂貨人交涉,使訂貨條件符合規(guī)定。 第二十一條 管理科。 管理科應(yīng)針對訂貨受理及交貨等狀況加以調(diào)查、分析,并負(fù)責(zé)督促交貨事宜。 第二十二條 銷售價(jià)格表。 銷售價(jià)格表須隨身攜帶,但不可借給或流傳到第三者手中。 另外,經(jīng)過公司許可借出的圖表等等資料,也應(yīng)迅速設(shè)法收回。 第二十三條 目錄等的配發(fā)。 目錄及其他銷售上的必要資料,必須慎選對象后發(fā)放。 第二十四 條銷售獎金制度。 公司另設(shè)有銷售獎金制度,以資獎勵直接從事銷售業(yè)務(wù)人員及特約店(代理店)。 第二十五 條貨款的回收。 負(fù)責(zé)受理訂貨者應(yīng)對貨款回收事宜負(fù)責(zé)。 第二十六條 回收貨款時的注意事項(xiàng)。 負(fù)責(zé)回收貨款者必須遵守下列三點(diǎn)事項(xiàng): 1.在受理訂貨或8、提出估價(jià)書時,應(yīng)與對方談妥付款條件。 2.在交完貨后應(yīng)立即提出清款單,在付款日須親往收款,或寄出繳款委托函給對方。 3.經(jīng)常與訂貨者保持密切聯(lián)絡(luò),不斷設(shè)法使對方如期付款。 第二十七條 提出收款預(yù)定。 負(fù)責(zé)人員應(yīng)于每月月底將訂貨對方三個月間的收款預(yù)定表提出給所屬主管。預(yù)定表的要領(lǐng)如下: 1.以每月的10日、20日及月底做區(qū)分,注明各現(xiàn)金款項(xiàng)及票據(jù)的金額。 2.管理科依據(jù)收款預(yù)定表,交給負(fù)責(zé)受理訂貨人員,并交付余額確認(rèn)書及付款通知書等,借此督促、加強(qiáng)收款業(yè)務(wù)。 第二十八條 無法收款時的賠償。 當(dāng)貨款發(fā)生無法兌現(xiàn),判定已無收款可能時,負(fù)責(zé)人員須由其薪資中扣除相當(dāng)于此貨款的30%額度,作為賠償。 第二9、十九條 不良債權(quán)的處理。 交貨后六個月內(nèi),對方仍賒欠貨款時,一般視為不良賬款,應(yīng)由負(fù)責(zé)人員從其薪資中扣除相當(dāng)于該款項(xiàng)的15%金額,賠償給公司。但是,前項(xiàng)規(guī)定實(shí)施后的兩個月以內(nèi),如果該貨款的總額已獲回收,則前項(xiàng)賠償金的二分之一應(yīng)退還給負(fù)責(zé)人員。 第三十條 回扣的范圍。 回扣的范圍以超過公司規(guī)定的銷售價(jià)格者為主,低于銷售價(jià)格者不予認(rèn)可。回扣的對象以契約或交貨的對方為主,結(jié)算條件必須附有收據(jù)。另外,對于國營機(jī)構(gòu),其回扣行為將不予認(rèn)可。 第三十一條 回扣。 如契約規(guī)定,并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時, 只能以限定比例支付。 第三十二條 銷售傭金。 銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行10、。 第三十三條 訂貨取消及退還貨品。 當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件,應(yīng)立即依照規(guī)定步驟,將對方的憑證資料提交給所屬主管,并待管理科決裁通知時,始可更正自己所持有的銷貨內(nèi)容。 第三十四條 退貨的處理。 因不得已的理由,而必須接受退貨時,應(yīng)迅速將契約書及對方的退貨傳票,交給所屬主 管。如果事情的責(zé)任須歸屬該負(fù)責(zé)人,則須從該負(fù)責(zé)人的薪資中扣除運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)及機(jī)器調(diào)整費(fèi)等必要的相對費(fèi)用,以作為對公司的賠償。 第三十五條 交貨后的折扣。 如貨品交出后,貨款被打折,應(yīng)將對方的相關(guān)資料連同契約書,訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因,負(fù)責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的款項(xiàng)給公司,作為賠償。 第三11、十六條 預(yù)付款的申請。出差應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定的方式,于出差前的四天(包括請款日)向所屬主管提出出差旅費(fèi)的預(yù)付,并取得董事長的認(rèn)可,始可向管理科申請支付。 第三十七條 出差旅費(fèi)。 關(guān)于出差旅費(fèi)的申請,請依據(jù)另行規(guī)定的旅費(fèi)規(guī)章辦理。 第三十八條 日報(bào)的提出。 出差者應(yīng)依照另行規(guī)定的步驟,從出發(fā)日起按日提出自己的活動狀況報(bào)告。 第三十九條 明示所在處。 出差者應(yīng)將自己未來數(shù)天的去向告知公司或留言給將離去之處,讓公司隨時知道自己的所在。第四十條旅費(fèi)的核算。出差旅費(fèi)的核算應(yīng)于返回公司兩天內(nèi),依照規(guī)定的步驟,向所屬主管提出報(bào)告。 第四十一條 以貸出款處理。 出差者在返回公司上班的三天內(nèi)(包括歸來的當(dāng)天)未提出12、核算書時,則預(yù)付給該人的出差費(fèi)即視為對該出差人的貸款,且不再支付出差旅費(fèi)。 第四十二條 技術(shù)人員的派遣。 關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時,須事先附上對方公司的要求書,轉(zhuǎn)差所屬主管,取得其許可,并提出派遣委托書始準(zhǔn)派遣。 第四十三條 派遣內(nèi)容。 關(guān)于技術(shù)派遣須依照另行規(guī)定的工務(wù)規(guī)章來實(shí)施。 第四十四條 活動經(jīng)費(fèi)。 銷售活動所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)于每月月初決定。 第四十五條 銷售的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。 銷售經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可只限于前條所規(guī)定的范圍內(nèi),超出此限者則不予認(rèn)可。 第四十六條 銷售經(jīng)費(fèi)的處理。 各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)須在付款賬目中分別記入規(guī)定的計(jì)算科目,并依照規(guī)定的格式提出申請。 第四十七條 預(yù)付款及結(jié)算。 各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)13、的支出采取預(yù)付與結(jié)算兩種方式,但兩者都必須具備下列兩項(xiàng)條件: 1.結(jié)算方式的付款須附上收據(jù)證明。 2.預(yù)付方式只限于事前有公司認(rèn)可者為主。 第四十八條 經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可。 在申請各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的支出時,各負(fù)責(zé)人員應(yīng)備齊相關(guān)資料,并于規(guī)定的期限內(nèi),提交給所屬的主管,取得其認(rèn)可。 第四十九條 經(jīng)費(fèi)的運(yùn)作。 各負(fù)責(zé)經(jīng)理對于預(yù)算及各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用須負(fù)起責(zé)任。 第五十條 本制度自批準(zhǔn)之日起生效實(shí)施。 銷售人員管理制度 (一)推銷用語 第一條 自我介紹與打招呼與客戶會面時,應(yīng)主動與客戶問好打招呼,然后作自我介紹。 1.問好時,態(tài)度要真誠,面帶微笑,動作要規(guī)范,聲音要適中,努力給對方留下良好的第一印象。 2.對其他人也要點(diǎn)頭致意。 3.作自我介紹時應(yīng)雙手遞上名片。
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