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1、集團公司員工獎懲管理制度附記錄表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、目的：制定本規定的目的在于增強員工的主人翁責任感，發揮其工作積極性和創造性，維護正常的工作秩序，提高工作效率。二、適用范圍：本規定適用于公司全體員工。三、定義：1、員工獎勵分為四類：表揚、嘉獎、小功、大功。2、員工懲罰分為七類：口頭警告、警告、小過、大過、降級、辭退、開除。四、辦公室及人力資源部權力：1、所有員工獎勵及懲罰事項的審查。2、所有獎勵與處罰的備案、人事記錄，并負責匯總報財務部。3、本規定的修訂與解釋。五、財務部權力：負責獎勵與罰款的發放2、與扣款。六、員工獎勵規定：（一）員工日常獎勵分為：表揚、嘉獎、小功、大功。1、表揚：以口頭或書面的方式進行的精神獎勵。2、嘉獎：每次嘉獎獎金為50200元。3、小功：每次記功獎金為200500元。4、大功：每次記功獎金為5001000元。（二）有下列事跡之一者，予以表揚或嘉獎。1、工作勤懇，超質超量完成工作任務，有據可查者。2、提出合理化建議，經采納富有成效者。3、節省物料，有顯著成績者。4、領導有方，使業務工作拓展有相當成效者。5、接到顧客的書面表揚，經調查情況屬實的。6、做好人好事及拾金不昧的。7、遇到刁蠻顧客或突發情況能機智解決，妥善處理的。8、災難面前挺身而出，處置適當者。9、預防發生3、故障或搶修工程使工作不中斷者。10、表揚累計達三次者。（三）有下列事跡之一者，予以記小功。1、提合理化建議或發明創造，使公司獲得明顯效益者。2、對于主辦業務有重大拓展或改革具有實效者。3、執行臨時緊急任務能依限期完成者。4、維護公司利益，避免重大損失者。5、成績突出，為公司帶來豐厚收益者。6、嘉獎累計達三次者。（四）有下列事跡之一者，予以記大功。1、為公司管理有重大改善或經營重大決策出謀劃策，卓有成效者。2、 及時扭轉公司重大決策失誤，經論證可避免重大潛在損失者。3、對意外事故能奮勇救護，使公司減免損失者。4、檢舉、制止舞弊、違規或損害公司利益行為，使公司免受損害者。5、服務滿五年以上，業績突4、出，未有曠工或記過以上處分者。6、記小功累計三次者。（五）有下列事跡之一者，予以晉級。1、一年內獲大功二次以上者。2、對本職工作表現優異，品德良好，成績顯著，有具體事實說明者。3、工作上有特殊貢獻，使公司增加收益或減少損失者。（六）員工合理化建議1、公司任何員工對公司的經營管理，均有權書面提出改進建議。每條建議應包括以下內容：（1）建議改進的具體內容。（2）建議提出的原因。（3）改進的意見和辦法（包括方法、程序、步驟等）。（4）預測效果（如提高效率、簡化作業、增加銷售、創造利潤或節省開支等）。2、建議書寫妥后，提交店長辦公室。3、店長辦公室將定期匯總審議員工的建議，對建議合理的，決定采納并負責5、監督改進。同時，評比優秀建議書，并作出獎勵決定。4、員工提出的建議，如有下列之一的，應給予獎勵：（1）對公司組織管理提出改進意見，能達到提高管理效果的。（2）對銷售或售后服務提出改進意見，具有重大價值或增進效益的。（3）對公司的各項規章、制度、辦法提出改進意見，有助于提高管理水準的。（4）對公司各項作業方法、程序、報表等，提出改進意見，從而進一步降低成本、簡化作業、提高工作效率的。（5）對于公司發展方向進行研究，提出可行性報告或建議，具有采納價值的。5、公司定期召開專題會議審議員工的建議，根據建議內容的優秀程度擬定獎勵標準。6、如員工的建議不被采納，總經理辦公室書面通知原建議人，并給予表揚。76、如果員工的建議被公司采納，總經理辦公室審議決定采納后的一周內通知原建議人。優秀建議審議評定結果應報總經理簽字批準。8、為避免影響評比的公正客觀，總經理辦公室在審議員工建議前，對建議人的姓名應予保密，不得泄露。9、如每條建議方案系兩人以上共同提出，其所得獎金，按人數平均發給。10、有下列情況之一的不予獎勵：（1）各級主管人員對其本身職責范圍內的工作所提出的建議。（2）由主管指定為業務、管理、技術的改進或工作方法、程序、表報的改善或簡化所提出的改進建議。（3）建議事項經他人提出并已獲得獎金的。11、員工提出的建議，不管采納與否，均由總經理辦公室存檔。優秀建議被采納后，由公司通報表彰。七、員工懲罰7、規定：（一）員工懲罰分為：口頭警告、警告、小過、大過、降級、辭退、開除。1、口頭警告：以口頭或書面的方式進行的批評教育。2、警告：每次警告罰款為50200元。3、小過：每次小過罰款為200500元。4、大過：每次大過罰款為5001000元。5、降級：工資下浮一個級別。6、辭退：辭退并追究相應的責任。7、開除：開除并追究相應的責任。（二）有下列事跡之一者，予以口頭警告或書面警告：1、在工作時間未按公司規定著裝、佩帶胸卡、瞌睡者、串崗聊天、禁煙區吸煙、班上吃東西、上網玩游戲、瀏覽任何和工作無關信息、雜志等。2、在辦公場所喧嘩、搬弄是非者。3、在柜臺上說服務禁語的。4、不論何種原因，未能及時接待顧客8、的。5、辦公時間私自外出，未履行任何請假手續，又無外出申請單，4小時以內者。6、公司開會遲到、早退屢教不改者。7、不能很好地與同事協作，合作共事。8、月累計曠工1日者。9、凡未出勤者，未按公司請假制度履行請假手續，事后當日未主動及時補假者。10、工作時間內手機停機、關機、不接公司電話者。11、下班后不關閉所使用電器設施設備、造成浪費的。12、未經允許擅自使用辦公車輛者。13、錢票，貨物沒交到顧客手中并沒有任何歉意的。14、商場承諾和服務項目不認真落實的。15、對上級主管命令，有不同意見，未予禮貌說明，或雖經陳述，未被采納，而擅自違抗指揮者。16、對領導口頭安排或公司例會會議紀錄中安排的工作執行9、不力或不能按時完成者。17、當班時間干私活或于工作場所制作私人物件者。18、口頭警告三次為限，三次以上（含三次）按警告處理，并應記錄在案，作為崗位考核之依據。（三）有下列事跡之一者，予以記小過：1、因個人過失導致工作失誤、客戶投訴或其他員工的過失行為隱情不報，情節輕微者。2、因服務被顧客投訴，經查明屬實的。3、受到上級部門點名批評的。4、無正當理由，延誤公事，導致公司發生損失者。5、不按程序辦事對工作產生不利影響的。6、工作時間內喝酒及酒后上班者（公司安排的業務招待除外）。7、指揮不當或監督不周，致使部屬發生重大錯誤，使公司發生損失者。8、對上級主管不滿，不從正常渠道提意見或建議，而任意謾罵者10、。9、累計三次以上警告處分者（含三次）。（四）有下列事跡之一者，予以記大過：1、月累計曠工2日以內者。2、消極怠工，造成不良影響及后果者。3、不按程序辦事或辦事疏忽，對工作產生嚴重影響者。4、擅自移動、動用公司消防器材、設備、設施以及其它物品。5、發表損害企業形象，員工或客戶聲譽的言論。6、發現企業財物受損丟失不管、不問、不報或謊報消息。7、下班不鎖庫房門，致使倉庫物資失控、丟失者。8、庫存報表與實物不符，以虛報手段掩飾差錯，推脫責任者。9、庫存物料短缺，未能及時發現報告，造成備料不及，影響工作正常運轉者。10、故意損壞公司或同事財物。11、工作不負責任，互相推諉，經常出現差錯。12、直接主管11、對所屬人員明知舞弊有據，而予以隱瞞庇護或不為舉報者。13、泄露公司機密或虛報事實，危害公司利益者。14、向外泄露公司一般業務機密者。15、累計三次以上記小過處分者（含三次）。（五）有下列事跡之一者，予以降級：1、對本職工作不能勝任者。2、被客戶投訴月累計3次以上，情節嚴重者。3、累計三次以上記大過處分者（含三次）。凡公司員工被降級，均應記錄并存入人事管理檔案。（六）有下列事跡之一者，予以辭退：1、員工犯有嚴重違反公司規章制度的違紀或錯誤行為。2、經過教育或行政處分仍然無效。3、尚不夠開除或除名條件。4、公司根據生產經營狀況和富余職工的情況，與員工解除勞動合同的。（七）有下列事跡之一者，予以開除12、：1、被依法拘留、勞教、判刑者。2、二次勞教被注銷城市戶口的。3、職工經常曠工沒有正當理由。4、連續曠工3天，或年累計曠工5天以上者（含5天）。5、遞交辭職報告未經批準，在規定的時間內不來上班。6、可能使他人生命安全處于危險的行為。7、未經批準打開或觸動顧客財物。8、未經企業授權私自與其它公司或個人交易。9、發表關于員工、管理層及企業管理方面的虛假的不公正言論或聲明。10、當班聚眾鬧事、煽動或參與怠工或罷工。11、向顧客、上司發生任何形式斗毆。12、未經授權攜帶或濫用鑰匙、磁卡。13、有意向外界泄露公司內的機密文件資料、數據，使公司利益遭到重大損害者。14、利用職務之便假公濟私，營私舞弊，弄虛13、作假，索取回扣或好處費，擅自改動帳單或收據，蒙騙領導，侵占公司財物者。15、截留帳款，服務款項，協助顧客逃帳的。16、盜竊企業、員工財物，挪用公款，故意毀損公物者。17、未經公司允許，同時受雇于其它雇主、公司或單位者。18、嚴重違反公司有關規定、規章制度或工作程序，并造成重大影響者。八、員工獎懲的申報程序：1、各部門認定本部門員工表現或行為符合本規定的，應及時填寫員工獎（懲）單，寫清獎勵或違紀事實，經員工本人簽名，部門負責人須于三日內簽署處理意見，報人力資源部。2、人力資源部部對員工獎（懲）單審核無誤后依據本規定實施處理，及時公布并錄入員工人事檔案記錄，將所涉及的獎金或罰款匯總后報財務部執行。14、3、獎勵或處罰結果將在公司總經理審核完畢后三日內公布，特殊情況一周內公布。九、附則：1、獎勵與處罰的目的重在教育。在整個實施過程中，要始終貫穿注重思想教育、調查研究，堅持實事求是的原則。2、各部門在辦理獎勵與處罰的過程中，必須就獎懲的事實為依據，凡濫用權力，假公濟私的管理者將受到嚴厲處罰。各有關領導應認真調查核實，特別對被處罰的員工，應開誠布公地進行面談，核準事實，講明道理，指明錯誤，允許本人申辯，力爭做通本人思想工作，化消極因素為積極因素。3、在處罰決定公布后，如本人對處罰仍然不服，可在10日內向公司店長辦公室提出書面申訴。在公司未作出改變之前，仍按原決定執行。4、員工獎（懲）單、員工獎懲記錄表附后。十、執行：本規定自發布之日起執行。員工獎（懲）單 填表日期：姓名部門職位工號入職日期申報原因獎：表揚、嘉獎、小功、大功 懲：口頭警告、警告、小過、大過、降級、辭退、開除處理意見部門主管意見上級領導意見員工本人簽字備注