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1、高科技農業發展公司銷售管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 為了規范銷售程序，順利開展銷售工作，根據總公司及農業公司的各項規章制度，特制定農業公司銷售管理制度,以下簡稱管理制度。一、銷售人員職責：1、銷售人員在工作過程中要注重禮儀、儀表，待人熱情、態度和藹。2、銷售人員在工作過程中要嚴格遵守公司的銷售政策。3、銷售人員在銷售前應向客戶講明葡萄品質、等級、包裝、規格等相關情況，做到誠實信用，樹立良好的銷售形象。4、銷售人員在工作過程中，不得接受客戶禮品或現金，特殊情況下，接受的禮品或現金，應及時上繳公司并登記記錄。2、在本縣區內銷售人員不得接受客戶任何形式的宴請，特殊情況下，須報公司領導批準。5、銷售人員在工作過程中，不準喝酒、辦理私事，未經公司領導批準不得私用公司交通工具。6、銷售人員以半月為一周期搜集整理下列信息，形成書面文字經銷售部經理審核后匯報到農業公司總經理處：（1）客戶對產品質量、價格的反映。（2）公司產品在市場上的競爭力、占有率，同類產品的占有率、競爭力，做到優劣比較。（3）客戶市場競爭對手的產品占有率及實力。（4）網上水果價格信息。7、銷售人員有義務為建立、健全客戶檔案、銷售臺帳和制定銷售策略提供各種 資料。二、銷售程序及相關規定1、銷售人員應根據市場行情，提出本公司產品市場價格，經部門經理3、報請總經理批準后，方可進行銷售。2、 場部直接銷售的產品，由場內指定專人開出場單據，單據由開票人、客戶、場長、銷售人員共同簽字確認生效。3、冷庫出售產品，需有銷售部經理和冷庫負責人簽字的單據方可出庫。4、單據一式四聯，一份場（庫）內留存，一份客戶做出場憑證，一份銷售部留存，一份上交財務。5、財務部派專人到各場統一收款。6、銷售人員不得以任何理由收支現金，違者每次罰款200元，情節嚴重者從重處罰。7、銷售人員所收票據必須于當日交給銷售內勤人員，特殊情況可在第二日上午上交，違者每次罰款50元，由銷售部內勤人員按價格、品種、數量、等級質量等建立臺帳和客戶檔案。8、 價格屬公司機密，銷售人員除有必要向4、財務部相關人員講明價格外，不得向其它人員透露。三、銷售服務1、客戶到公司及基地考察，如有必要公司將提供交通工具和安排食宿；就餐標準：原則上實報實銷，但每人每天不得超過20元；特殊情況，須報農業公司總經理批準；報賬須持正規票據經銷售部經理簽字、農業公司總經理批示后，由銷售內勤備案，再到財務部報銷。2、銷售人員售前應與客戶聯系并做必要的解釋說明，讓客戶隨時掌握銷售信息。3、在銷售中，如果出現投訴產品質量問題，應積極主動聯系客戶，根據公司規定力求圓滿解決。附：投訴解決流程圖客戶投訴銷售部和技術部（分析原因）總經理室（綜合原因及批示）銷售部（備案、解決問題）財務部（退款、折價、賠償損失）備案。4、銷售5、過程中，應配合客戶考察市場了解信息，及時制定本公司產品相應的銷售政策。5、定期電話聯系客戶或拜訪客戶，以便及時掌握市場動態和信息。四、新老客戶的管理、開發及獎勵辦法（一）、新客戶開發及獎勵辦法1、新客戶的要求：資金充裕、合法經營、信譽良好、有一定的銷售渠道及經營能力。2、銷售人員在與新客戶接觸過程中，一方面要力爭與其建立業務聯系，另一方面要及時進行對其信用，經營及銷售能力等方面的調查。3、新客戶調查確定后，填報新客戶申請表，經部門經理審查后方可建檔備案。附：新客戶登記表4、新客戶需要簽訂合同的，由銷售人員報本部門經理處批準后，本著“互惠互利，誠信合作，責權分清”的原則簽訂合同。5、客戶當年進貨6、量達15萬元以上，且所購果中80%以上為等級果的，對引進新客戶人進行獎勵，獎勵標準為：當年新客戶進貨數額的千分之二作為引進人的提成，到年底一次性結清。（二）、老客戶的維護管理及獎勵辦法1、定期拜訪或電話問候老客戶，通過經常性的溝通來建立良好的關系。2、在同等條件下，優先向老客戶提供良好的優質服務。3、重點解決老客戶在銷售過程中出現的問題，在保證公司利益的前提條件下，應極力地維持與老客戶的良好關系。4、明確老客戶維護人；具體工作事項由維護人與老客戶接觸、溝通，銷售過程中應積極聽取、采納老客戶合理建議。5、老客戶當年等級果進貨量總額的1做為維護人的業務提成。五、銷售人員待遇及各種獎勵問題（一）、出7、差待遇：根據工作需要出差，須填寫出差申請單，經銷售部經理同意農業公司總經理審批簽字，憑出差申請單到財務部借款出差。1、交通費：公司憑票報銷長途車費,夜間乘車時間超過6個小時可乘硬臥鋪車。市內交通原則上允許打的,但盡量節省,省會城市、沿海城市、直轄市每日元，地級市每日元，縣級市每日元。2、食宿費：銷售人員在公司規定的范圍內住宿費憑票實報實銷，生活補助費在不超公司規定標準內自行安排。 （1）晚上到達目的地在凌晨時以前的可享有一半住宿費，時以后不再有住宿費。（2）如到沿海城市等發達地區出差，根據實際情況報農業公司總經理處，經批準后，可適當增加食宿費。食宿費標準表費用類別地區類別 住宿標準（元日）生活8、補助標準（元日）銷售部經理銷售主管銷售人員銷售部經理銷售主管銷售人員省會城市、沿海城市、直轄市100 908040 3530地級市80 706035 3025縣級市60 504030 2520（二）、交通工具及通訊費用1、如果工作需要，公司將安排交通工具。2、通訊費用：農副產品銷售人員和葡萄銷售人員手機費在公司規定的范圍內每月憑票實報實銷，其標準如下：在8、9、10、11銷售忙的月份標準：銷售部經理每月300元；銷售部主管每月240元；葡萄銷售人員每月200元；其它月份標準：銷售部經理每月150元；銷售部主管每月80元；葡萄銷售人員每月40元；農副產品銷售人員每月標準：60元；超出限額的，須由9、本人在下月二十日至月底時間內，寫出書面報告，持本月話費清單（標明因公話費及私人話費）經銷售部經理審核，確系因公而超出標準的話費部分，到行政人事部備案，由農業公司總經理審批簽字后予以報銷，若是因私或在規定的時間里未提交書面報告的，超額話費由本人承擔。 3、交通工具和通訊工具的使用配置及其它相關事宜按公司已下發的各項相關管理規定執行。（三）、銷售人員的獎勵問題：銷售人員的獎金由二部分組成，即個人獎金 + 年終獎金。1、個人獎勵問題：獎金由新老客戶提成獎 + 效益超額獎金組成。所謂效益超額獎是指公司根據全國各地區的市場行情來確定市場底價（其底價具有一定的伸縮性），在銷售過程中，在不影響公司信譽、名聲10、等條件下，確因銷售人員個人能力將售價提高，為公司創造效益者，按超出底線部分總額的1%作為效益超額獎。2、年終獎：農業公司銷售部將根據公司制定出的價格銷售方案進行銷售，其當年銷售產品(葡萄，農副產品)總額的2作為農業公司銷售部的年終獎金，于銷售完葡萄的次月份，由銷售部經理根據銷售部人員一年的工作考核成績、本著公平、公正、合理原則，提出獎金分配方案，報農業公司總經理審批后，以年終獎形式發放。3、公司有權根據實際情況，酌情合理地提出其它獎勵辦法。 附：銷售人員工作考勤表、銷售部內勤工作考勤表六、附則1、本管理制度適用于農業公司葡萄銷售，原已下發HN-XRB-008/03農副產品銷售管理規定作為本規定11、的補充規定不變。2、 本管理制度由農業公司總經理室負責起草，自下發之日起開始執行，以前與此相關制度或規定與本管理制度有相抵之處，以本管理制度為準。3、本管理制度由農業公司總經理室負責解釋。高科技農業發展有限公司八月一日附：關于等外果銷售及獎勵的規定隨著公司銷售業務的不斷擴大，銷售人員的緊缺，公司本著“及時銷售，方便客戶，提高效率，服務第一”的原則，經農業公司總經理室研究決定：各場等外果由各場部負責自行銷售，特規定制度如下：1、等外果由各場部自行銷售，其銷售方式、價格由銷售部統一安排，各場場長為銷售第一負責人，負責本場的銷售工作。2、各場部在安排采果的同時，必要時要安排好客戶的用餐問題。3、未經12、公司批準，各場不得在場部內外零售等外果，發現一次罰款50-100元，經公司允許各場零售等外果時，須有各場部指定兩名人員在場并有專人填寫銷售流程表。4、當客戶與各場發生質量或數量糾紛時，各場應及時通知銷售部，由銷售部負責協調解決。5、各場部等外果銷售總額的2作為銷售提成，由總經理室組織銷售部、技術部、財務部等相關部門根據各場部的工作態度、配合程度、客戶反映和工作效率等情況進行綜合評定后，按各場部等外果銷售提成的70%100%作為獎勵歸各場部所有。所得獎勵由各場部向公司提出獎勵辦法報總經理批準，以實物形式發放。6、銷售程序及有關手續參照執行農業公司銷售管理制度中的規定。7、本規定由農業公司總經理室13、負責起草，自下發之日起開始執行，解釋權歸總經理室。高科技農業發展有限公司 銷售內勤工作考核表被考核人: 考核人: 評定時間: 考核內容工作評價優良中差工作態度(15分)151285辦公室衛生情況(15分)151285銷售臺帳建立情況(25分)25201510接待客戶態度(20分)201285建議提出情況(10分)10853工作任務完成情況(15分)151285綜合評定 銷售人員工作考核表被考核人: 考核人: 評定時間: 考核內容工作評價優良中差了解市場信息情況(5分)5431待銷產品處理情況(10分)10853工作態度(5分)5431工作任務完成情況(15分)151083貨款及用具回收情況(5分)5431對待客戶態度(10分)10853銷售策略提出情況(15分)151083客戶投訴情況(5分)5431同事之間合作情況(10分)10853銷售業績(20分)2015105綜合評定 銷售部出差申請表姓 名職 務事由及出差計劃：銷售部經理意見：農業公司總經理批示：新客戶登記表姓 名電 話主辦人傳 真客戶地址首次進貨量及等級首次進貨時間新客戶主要情況：備注：