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1、閥門公司保安部管理制度及規程（巡邏崗、突發）編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄保安管理制度 1 保安巡邏崗工作規程 3保安宿舍管理規程 5保安執勤中遇到不執行規定 6保安員處理問題的原則和方法 9突發事件或異常情況處理規程 10 保安管理制度第1章 總則第1條 目的為了保證職工/住戶的安全，規范保安人員的各項工作，提高公司的信譽和形象，特制定本制度。第2條 適用范圍 適用于公司保安人員的著裝、門崗、巡邏和值班等工作的管理。第2章 保安人員儀容儀表標準第3條 保安人員在門崗值勤、轄區巡邏、日常訓練等時間，必須按規定2、穿著公司統一的保安服裝。第4條 制服要保持整齊、清潔；穿襯衫時下擺要塞在褲腰內，袖口和褲管不得卷起，帽徽、肩章要保持端正，胸卡別在左胸上口袋的中間，不準赤腳、穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。第5條 保安人員穿大衣時不準披在肩上，穿春秋套裝時要內穿白襯衫，系好領帶；嚴禁制服與便服混穿，或將制服穿離保安區域。第6條 保安人員的內外衣口袋內不準放過多東西，腰間皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件。第7條 大蓋帽要戴端正，對講機佩在腰間皮帶右后側，耳機塞在右耳，話筒別在襯衫左領上。第8條 除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。第9條 保安人員巡邏走路時，上身要挺直，步伐穩重，雙臂自然擺動第10條 聽別人說話時，不得左顧右盼3、，心不在焉。第11條 不論是巡邏行走還是門衛站崗，都要精神飽滿，姿勢端正；不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧；不得吸煙，不準有倦怠表現。第12條 不在公眾場合抽煙、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關的事。第3章 保安門崗管理第13條 保安人員門崗要站在指定的崗位上，不得隨意脫崗。第14條 保安人員站崗姿勢要端正，身體挺直，保持跨立姿勢；要面帶微笑，向進出人員行注目禮，遇領導要敬禮。第15條 保安人員不準隨意放小攤販、推銷員等進入轄區。第16條 保安人員要對進出轄區的機動車輛進行出入登記；并禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進入轄區內。第17條 保安人員不得允許4噸及4噸以上大型汽車進入4、轄區（特種車輛和搬家車輛除外）。第18條 保安人員要在指定的時間和位置休息，并做好休息處的清潔工作。第19條 發現電梯等相關設備發生故障時，保安人員要立即通知相關部門；夜間發生重大事件時，要立即通知相關領導，并按應急預案進行處理。第20條 各班班長每天依據相關標準對本班門崗工作進行檢查，填寫保安工作班檢表。第4章 保安巡邏管理第21條 巡邏工作時間1白天巡邏（1）轄區巡邏每2小時1次；保安人員每周將轄區內所有樓宇的樓道、天面巡查一遍。（2）在公司內巡邏不確定固定路線，保安人員根據實際需要選擇路線，但是不能留“死角”、“偏角”。2夜間巡邏（1）夜間巡邏保安人員每1小時巡邏一次。（2）夜間巡邏的路5、線為從公司正門開始，由前至后；車間自上而下，由內到外。第22條 各班班長和安全主管人員負責巡邏監督工作。第23條 巡邏人員在崗巡邏期間，必須嚴格按照公司的各項規章制度進行。第24條 巡邏人員必須正確使用巡邏器械，不得隨意開啟巡邏鐘。第25條 夜間巡邏人員，每班次巡查打卡不得少于6次。第26條 巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯系，對巡邏期間發現的問題，要根據相關預案進行及時妥善的處理。第27條 巡邏人員下班時交還所用的巡邏器械。第5章 保安人員值班管理第28條 保安人員值班期間，要堅守崗位，認真值勤，嚴格履行崗位職責，無特殊情況不得擅自離開工作崗位。對于上級交給的各項工作任務必須積極圓滿完成。6、第29條 值班人員對值班室內的一切物品、設施負責，無特殊情況不得外借。第30條 值班人員要禮貌的受理各種電話，根據相關規定認真做好電話記錄，并及時轉告相關人員。第31條 值班人員在值班期間不得用值班室電話打私人電話，或將值班室電話外借。第32條 值班人員必須保持值班室內清潔，嚴禁在值班室接待朋友、喝酒、聚賭等。第33條 值班人員要詳細填寫值班記錄，需要下一班完成的重要事情，要詳細交接清楚。第6章 附則第34條 本制度自發布之日起執行。保安巡邏崗工作規程1.目的防止不安全事故發生，確保廠區安全。2.適用范圍適用于各管理處。3.職責3.1巡邏保安員負責廠區治安日常巡邏，維護責任區域內的治安秩序，協7、助當值班長處理緊急情況。4.內容巡邏保安實行24小時值班制度，每班每2小時至少對整個區域巡視一遍。接班后，巡邏保安員應按管理處規定的巡邏路線巡邏，并在規定地點簽到，并填寫巡邏簽到記錄表。巡邏內容.1樓道：消防通道是否暢通，應急燈、疏散指示燈開關是否完好，防火門、電井門是否鎖閉，有無損壞。.2消防設備、設施和其它公共設施是否完好。.3車場（庫）：車輛有無漏油，人為損壞及異常現象。相關設備、設施是否完好。.4天面、樓宇外墻、樓層門窗等是否完好。.5公共場所秩序是否良好，發現可疑人員應上前盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。屬三無人員應驅出管理轄區；屬擺賣、推銷人員，應勸其離開管轄區。對發現的問題8、記錄于巡邏記錄表，能解決的問題當即處理，不能解決的應及時通知當值班長。當值班長不能解決的問題應報告安全主管處理，安全主管視問題的輕重決定是否報告管理處（原則上當事人不能解決的問題應上報其直接上級解決）。4.2保安員巡邏應知巡邏處理問題要禮貌使用文明語言，不得魯莽行事，超出職權范圍的事項，應及時向班長報告處理。有上級檢查時，必須先敬禮，在回答上級詢問時，要保持立正姿勢，并主動向上級匯報值勤情況。按要求做好巡邏記錄，并及時將有關情況反映給相關部門及人員。巡視時見到客戶要主動打招呼問好，有禮貌地回答客戶查詢，實行文明服務。接到治安、火警或其它突發事件報警，應及時趕到現場，了解情況，作出正確處理。5.9、記錄巡邏簽到表、巡邏記錄表由部門兼職資料員保存一年。保安宿舍管理規定1. 宿舍內不得大聲喧嘩、打鬧。2. 每天早操之后，整理內務，清理個人用品：被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。3. 室內衛生每天必須打掃兩次以上，每次打掃時必須用拖布拖地，打掃完之后，用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。4. 宿舍內不得抽煙，吃零食。5. 上級領導來宿舍檢查工作時，全體警員必須起立站好，敬禮或問好。6. 宿舍內個人物品、行李必須分層擺放整齊，大衣、帽子、腰帶秩序擺放。7. 不準私自挪用別人物品及生活用品。8.不得私自留宿他人，警員外出必須于當日22：00前歸隊。保安員執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的處10、理1.目的為了維護轄區內正常秩序，對于極個別的職工、客人不執行管理處規定，蠻橫無禮，嚴重妨礙治安員履行服務職責和權利而制定本處理方案。2.適用范圍適用于各管理處保安隊員。3.職責3.1管理處負責本方案實施后的監督。3.2保安隊長負責本方案貫徹、執行。4.內容4.1處理方案在巡邏崗發生下列情況：.1職工、客人在管理范圍內亂扔垃圾，不聽值班巡邏員阻止、糾正時。.2職工和飼養小動物妨礙其他住戶正常生活或沒有經過有關部門批準私自留養又不聽勸阻時。.3職工的私人大件物品未經管理處的允許擅自存放在公共走郎、消防通道，影響其他住戶正常活動又不聽勸阻或糾正時。.4職工、客人違反規定攜帶易燃、易爆等危險品，不聽11、從值班巡邏員的糾正時。.5職工、客人在小區或大廈范圍內不按指定地點亂停放汽車、自行車，又不聽從值班巡邏員制止和安排時。在崗亭發生下列情況：.1司機不按規定秩序，伺機強行駛出或駛入，又不聽從保安人員指揮時。.2車輛出停車場手續不齊全強行駛出，又不聽從保安人員的解釋時。4.1.2.3司機亂停放車輛，又不聽從保安員的勸阻時。4.1.2.4司機或其他人員亂扔亂丟垃圾，又不聽從治安員的勸阻時。4.1.3在電梯大堂、大門崗發生下列情況：4.1.3.1職工、客人攜帶大件物品，不按規定辦理手續，強行進出，又不聽從值班保安員的解釋阻止時。4.1.3.2不熟悉的職工、客人進出大廈門，不出示證件或不能報出所住樓屋或12、來訪業主的姓名，又不聽從勸阻時。4.1.3.3在地面停車場不按規定亂停放車輛，又不聽從保安員的勸阻時。4.2處理步驟：值崗保安員用對講機通知治安班長，由班長耐心解釋。班長態度應不卑不亢，和藹友善，千萬不要盛氣凌人、態度粗暴、訓斥當事人。依照保安員處理問題的原則與方法處理，使用禮貌用語，說話婉轉和氣、條理清晰、理由要充分，力爭妥善處理，勸導違者遵守物業管理規定，如出示通行證、不隨地吐痰、到指定區域抽煙等。若保安班長處理未果時，用對講機通知保安隊長，由隊長處理，若仍不能處理時，執行4.2.3程序。經過4.2.1、4.2.2程序仍不能妥善處理時：.1當值保安班（隊）長、保安員應保持冷靜、克制自己的情13、緒。.2盡量做到打不還手、罵不還口，及時將事態報告管理處。.3中控室盡量把發生的糾紛現場情況進行錄像，以備公安部門取證用。.4中控室立即通知附近巡邏保安員趕赴現場，勸阻平息糾紛。.5妨礙各崗位治安服務，已經無法履行服務，違反中華人民共和國治安管理處罰條例時，應扭送公安機關處理。.6在執行4.2.3.5時，必須經管理處領導同意。依據情節，有必要時，執行突發事件或異常情況處理程序。5.記錄無6.附件無保安員處理問題的原則與方法1.目的指導保安隊員正確處理問題，更好地維護治安秩序。2.適用范圍適用于各管理處保安員。3.內容3.1處理問題的原則保安人員在執行任務、處理日常事務工作中，一定要端正態度、擺14、正位置、靈活機動、盡心盡職。出現糾紛矛盾，可通過說服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導、禮貌待人。對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸開、耐心調解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題的解決。3.2處理問題的方法堅持教育與處罰相結合的原則。.1如違反情節明顯輕微、不需要給予處罰的，可當場予以教育或協助所在單位、家屬進行教育。.2如需要給予治安處罰的，交公安機關處理。.3違反其它行政規定的，交行政機關處理。.4對于犯罪問題，及時予以制止，并把犯罪分子抓獲扭送公安機關。突發事件或異常情況處理規程1.目的確保發生突15、發事件或異常情況時，能迅速、果斷進行處理，保障業主的人身及其生命財產安全。2.適用范圍適用于各管理處管轄區域內發生的各類突發事件或異常情況。3.職責3.1管理處主任負責組織員工進行突發事件及異常情況處理等的培訓， 并負責搶險現場指揮及督導。3.2當值人員應嚴守崗位。3.3保安員負責安全防范，機電人員負責水、電供應及搶修。3.4其他員工應聽從上級領導的調遣，積極參與救護或搶險。4.內容4.1 盜竊、匪警應急處理隊員在執勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取或毀壞公司和用戶財物或威脅用戶人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。當發生突發案件時，要保16、持鎮靜，設法制服罪犯，同時立即通過通迅設備呼叫求援。所有持對講機的保安員在聽到求援信號后，要立即趕到現場并封鎖出事出入口，同時通知中控室并錄像，然后視情況向有關領導匯報。若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件要立即撥“110”電話報警。有案發現場的（包括偷盜、搶劫現場）要保護現場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場；在公安機關人員未勘查現場或現場勘查完畢前，不能離開。記錄用戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問用戶是否有任何線索、懷疑對象等情況。若是流動過17、程作案，沒固定現場的，對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內妥善保存交公安機關處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。事主或現場如有人員受傷，要立即設法盡快送醫院醫治搶救并報告公安機關。分管治安管理員做好現場記錄，并寫出書面報告。4.2火警處理各崗位保安人員無論接到各種形式的火警信息后，應先通知巡邏保安到實地查看，作出正確處理，其他人員嚴守各自崗位待命。經現場查勘，屬誤報，即通知中控室復位，若火情屬實，則立即通知中控室及當值班長組織撲救，中控室必須馬上向管理處各領導報告。各出入口（大堂、大門）值班員做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚、趁18、火打劫；中控室值班人員將電梯迫降至首層，消防電梯進入消防狀態。所有員工應聽從指揮，無條件服從領導及主管調配，按照分工，各司其責，勇往直前，撲救搶險。現場若困有用戶，應本著“先人員，后財產”的原則搶救。若室內無人，無鑰匙開門的情況下，則由管理處領導決定是否破門進入房間撲救，事后由管理處負責向用戶做解釋工作。疏散人員時應走消防樓梯，嚴禁使用電梯。如確實是自救無能為力時，由中控室值班人員撥打“119”，同時采取措施將損失減少到最小程度。撲救完畢后，管理處安排人員協助有關部門查明原因、查明損失，并做好安置工作。管理處主管消防工作的人員做好事故記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。4.3發現用戶斗毆的處理19、 執勤中（以及用戶投訴）發現用戶之間有爭吵、斗毆的現象時，要及時制止。制止原則a)勸阻雙方住手、住口。b)將爭吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現場。c)持有器械斗毆則應先制止持械一方。d)有傷員則先送傷員去醫院救治。迅速報告管理處領導、主管領導，由管理處出面調解，如個人力量單簿，應請求增援。在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。4.4值勤中發現可疑人員處理先觀察12分鐘，然后上前主動禮貌地詢問對方，了解情況；若對方是轄區物業的用戶或用戶的客人，不熟悉情況，應熱情幫助客人，主動為其排憂解難。若對方是小商販、推銷人員，就應勸阻他們盡快離開，不要影響用戶的工作和休息。若對方神色慌張、語無20、倫次、支支吾吾，應將其帶到管理處接受進一步的調查。若發現對方與公安部門通緝人員的相貌特征相似，且行為詭秘、狡詐，應盡快通知班長協助將其送到公安部門查處。4.5精神病人的處理精神病患者有丑瘋子（花瘋子），經常裸露身體，追逐異性，傷風敗俗；武瘋子經常攔截車輛，橫沖直撞，甚至行兇打人；還有政治瘋子，經常呼喊反動口號，涂寫反動標語。在執勤中，發現精神病患者，不同患者采取不同的處理方法：丑瘋子：一旦發現特別是裸露身體的，要想方設法讓其穿上衣服；并設法與其家人取得聯系或送當地派出所處理。武瘋子：特別是正在行兇打人、滋事的，立即協助公安機關將其制服。政治瘋子：一旦發現政治瘋子亂涂亂畫，要立即予以制止，并將所21、寫的胡言亂語抹刷干凈，同時將患者送當地公安派出所處理。4.6醉漢的處理醉漢是酒后失去正常人的理智，處于不能自控的狀態，亂發狂言，甚至滋事損毀財物，調戲婦女等，在執勤中發現醉漢，要妥善處理。對醉酒成性的醉漢，尚未完全失去理智的情況下，可好言相勸，或者約束到適宜的地方（室內），待酒醒。醉漢不聽約束，還手舞足蹈甚至謾罵行人，引來群眾圍觀，妨礙交通和治安秩序，可動員群眾協同強行帶到室內約束起來，直到其酒醒為止。醉漢闖入公共場所大發酒瘋、打人罵人，毀壞公私財物，甚至調戲婦女，應立即報告當地公安派出所處理。因酒精中毒嚴重，面色蒼白，口吐泡沫，有可能出現生命危險的，應立即送附近醫院搶救。4.7遇急癥病人或人22、員受傷的處理第一時間趕到病人所在現場。立即通知當值班長和保安隊長。將病者或傷者安置在適當地方休息，并設法通知其單位或家屬。妥善保管好傷者或病者的財物。唯有受過急救訓練者，方可急救傷者。如情況危急，速打急救電話（電話號碼120）。將詳細情況記錄后，盡快報告管理處主任。4.8觸電事故的應急處理發現有人觸電應馬上趕到現場并關閉電源。在未關閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防連自己也觸電，應用絕緣的東西把線頭或人拉開。立即進行人工急救，并電告醫院馬上派醫生搶救或送院急救。4.9突發性水浸事故處理當接到用戶投訴或報告后，即時前往現場觀查。抵達現場后，立刻檢查漏（滲）水正確位置及所屬水質、水源，設法制止23、漏水，不能制止的應即通知管理處值班人員、分管工程的管理員、中控室，尋求支持，且盡量控制現場防止范圍擴散。觀察四周環境，漏水是否影響各項設備，如高壓電力房電線槽、升降機等是否影響其它設施的維護，如天花、墻身、地面等。利用沙包及可用之物料堆筑，防止漏水滲入電力房，升降機等設備，并須將升降機升上最高樓層，以免被水浸濕而使機件受損。如漏水、滲水可能影響日常操作、保養及可能涉及申報保險金等問題須拍照片以作日后存檔及證明。通知清潔人員協助清潔現場積水，檢查受影響范圍，通知受影響業戶。日常巡邏時，應注意渠道有否淤泥、雜物等，隨時清理干凈、以免賭塞。書寫相關報告，報告管理處存查跟進。4.10臺風襲擊前或吹強烈24、大風的預防措施檢查緊急應用工具并確定其性能良好。檢查急救箱，確定各項基本藥物齊備。將緊急應用電話表張貼于大堂顯眼的地方。提醒業戶搬離放在窗臺及花架上的花盆及各類雜物。天頂溝渠、地漏的清掃工作，要落實到人。搬離放在圍墻頂及其他高處之各類可動物件；將安裝在擋風處燈罩、 指示牌等綁好或移走；檢查天臺、平臺下水道及各水渠確保其暢通。 緊閉所有門窗、電梯機房及垃圾房等之門窗，還必須做好防水措施。加固所有樹木或用繩索捆好，將盆栽之花卉移至低處隱蔽角落。留意電臺播放有關風暴進展消息，及時將最新臺風訊號張貼于大堂或適當地方以便向用戶顯示臺風的進展。刮3號臺風信號時，非當值員工須與管理處主任或本部門主管聯絡，聽25、候指示。員工為本身之安全應避免逗留在空曠地方，如須執行緊急任務時， 員工應采取適當的安全措施及知會其他員工。如風暴持續晝夜不停，員工需輪流當值，無論任何時刻管理處應有值班員工接聽電話。4.11臺風來臨后的措施當值、當班人員要認真負起責任，勤巡查，善于發現問題，及時做好現場督導工作，真正做到“三個關鍵”即：在關鍵的時候，出現在關鍵的地方，解決關鍵的問題。加強與各部的聯系和溝通，做好協調配合工作。在風雨來臨時要求承包商緊急維修前，安全主管須先征得主任或部門主管的批準，惟在特殊情況下，安全主管可通知承包商進行搶修，但須迅速通知主任或部門主管，并將該項修理詳細報公司領導。當臺風訊號減低至2號時，應即時26、進行檢查及填報臺風損毀報告，以便安排保險賠償事宜。清潔衛生人員迅速清理由臺風所造成之垃圾淤塞的渠道。4.12值班人員在執勤中，若遇到不愿出示證件強行進入、強行在不準停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法：糾正違章時，要使用禮貌規范的服務用語，以理服人。對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向管理處或治安管理員匯報。發生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理打罵值班人員的，可上報管理處，由管理處出面妥善處理。若社會上的人來轄區內故意擾亂，不聽勸告，自行其事，情節嚴重的，報公安機關依法處理。4.13爆炸的處理在執勤過程中，如發現爆炸物品爆炸，應根27、據不同情況，緊急地予以處理。聽從管理處領導指揮，有序地撤離現場，不要亂闖，避免引起其它爆炸。在公安人員到達前，所有人員留在安全地帶，并維護秩序，迅速將傷者送醫院搶救。應在現場周圍劃警戒線，拉上警戒繩，并派專人專門看守，不讓無關人員進入。對群眾指證投放爆炸物的可疑人員,扭送公安機關審查。同時，動員指證人一起到公安機關作證。4.14對偷車者的處理偷車者慣用的方法.1直接進入停車場偷取汽車。.2用偷來的汽車駛入停車場內然后再偷另一輛車。.3將管理人員扣留恫嚇或捆縛，然后偷取車輛。應采取的行動.1通知上級證實確認后報告警方。.2記下被偷車牌，顏色及牌子。.3記下偷車人數、相貌、服飾及是否持有兇器，汽車28、行駛方向。.4切勿攔截汽車。.5等候警務人員到達，并記下主管警官官階、編號及報案編號，以備日后查考。4.15電梯故障（困人）應變處理接報后，通過閉路電視觀察電梯內活動情況，通過對講機詳細詢問被困者有關情況及通知管理人員（值班主管）到電梯門處并保持聯系。即通知電梯保養公司緊急維修站（和工程部人員）派人釋放被困者及修理該電梯，注意電話聯系時須詢問對方姓名、預計可到達現場時間及告知故障狀況、有人被困。被困者內如有小孩、老人、孕婦，如發生供氧不足的須特別留意，若有人身體不適須立即離開，而電梯公司人員仍沒及時到場，立即與緊急維修站說明原因，并即通知消防人員協助解救。被困者被救，須詢問.1是否有人不適,是29、否需要幫助等。.2姓名、地址、聯系電話及到轄區之原因。.3如被困者不合作及自行離開，須記錄在案。須記錄事件起止時間、詳細情況及維修人員、消防員、警員、醫護人員到達和離開時間、聯系人、聯系電話、車牌號碼等。須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間及查詢傷員送往何處醫院。書寫報告，報相關部門主管存查，跟進處理。4.16管道石油氣泄漏的處理方法當收到懷疑泄漏易燃氣體報告，應立即報告班長并盡快趕到現場查看究竟。抵現場后，要謹慎行事，不可開燈開風扇及任何電掣，必須立即打開所有窗戶，關閉石油氣掣，嚴禁現場使用明火以及電話等通訊設備。協助有關人到場檢查，勸諭圍觀人員撤離現場。到戶外打搶修電話：5199999，通30、知供氣單位派員處理。如果事態嚴重，應立即撤離現場，打119報警電話。如發現有受傷不適，應小心妥善處理，不要擅自搶救，等待救護人員及警務人員抵達現場。保安員在平時巡邏時應提高警惕，遇有不尋常氣體味道時，應小心處理,對石油氣總掣的位置和開關方法應了解掌握。將詳細情況記錄下來，盡快呈交管理處主任。4.17失物處理在公用地方，如走道、走廊、樓梯、廣場等拾獲財物時，應立即向當值管理員報告，并交回管理處，等待失主領回。將財物情況詳細記錄在個人及部門工作日志上。當物主來領回失物，應要求其說出失物日期、地點詳情，情況符合，在部門工作日志上簽收，并登記身份證號碼。若有可疑處，可報警處理。拾獲有價值或名貴物品，應交回當值管理員并即時考慮是否交警方處理。將詳細情況記錄后，盡快呈報管理處主任。5.記錄特別事件報告由安全主管保存3年。注：本保安部管理制度及規程適用于xx閥門集團有限公司內，xx閥門集團有限公司對本制度及規程擁有最終解釋權。