有限公司個(gè)人調(diào)查及記錄處理制度.doc
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上傳人:職z****i
編號(hào):1133484
2024-09-08
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1、有限公司個(gè)人調(diào)查及記錄處理制度編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): 個(gè)人調(diào)查制度總則 第一條 在進(jìn)行個(gè)人調(diào)查時(shí),首先一定要編制調(diào)查計(jì)劃,來(lái)詳細(xì)說明調(diào)查的時(shí)間、調(diào)查的目的、調(diào)查的對(duì)象以及調(diào)查的方法,然后在根據(jù)調(diào)查計(jì)劃來(lái)制定具體的調(diào)查策略,接著對(duì)調(diào)查策略進(jìn)行檢查分析,并且收集各種資料,最后再將收集得來(lái)的資料進(jìn)行整理,作成報(bào)告書。其中,對(duì)調(diào)查實(shí)施的主體-調(diào)查員的選擇是比較嚴(yán)格的。調(diào)查員的資格 第二條 遵從調(diào)查監(jiān)督者的指示,嚴(yán)格的、忠實(shí)的實(shí)行各項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)。 第三條 寬容的人格者調(diào)查員進(jìn)行調(diào)查時(shí),其調(diào)查對(duì)象有可能是官員、公司員工或2、個(gè)人。如果以職業(yè)來(lái)區(qū)別,可能是公務(wù)員、商人、農(nóng)民、打工的勞動(dòng)者等,所以應(yīng)該對(duì)每一種不同類型的人作服裝上、言語(yǔ)上、態(tài)度上的轉(zhuǎn)變。想得到正確的回答,就必須有寬容的態(tài)度。 第四條 能忍耐者 調(diào)查員并不是要和對(duì)方做爭(zhēng)論的,也不是調(diào)查對(duì)方或詢問對(duì)方,而是要聽對(duì)方說話,對(duì)方有時(shí)會(huì)自傲,會(huì)對(duì)調(diào)查做批判或議論,不要讓對(duì)方覺得焦躁,而是要有引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)人主題的忍耐性。第五條 圓滿的人格者 如果有圓滿的人格的人做調(diào)查員的話,可以給予對(duì)方以親切感,從而能夠使調(diào)查順利地進(jìn)行下去,并且能夠得到比較令人滿意的回答。第六條 有正確判斷和理解力 調(diào)查員在做調(diào)查時(shí),應(yīng)該對(duì)對(duì)方所說的事情有正確的判斷力,對(duì)方如不能用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的事3、情,也要能做明確的判斷、理解。 第七條 具有豐富的一般常識(shí) 調(diào)查員必須要有豐富的常識(shí),如果缺乏常識(shí),則肯定不能得到正確且滿意的調(diào)查結(jié)果。 個(gè)人調(diào)查的進(jìn)行第八條 在進(jìn)行個(gè)人調(diào)查時(shí),各調(diào)查員所提出的問題的規(guī)格應(yīng)該做到一致統(tǒng)一。 第九條 調(diào)查監(jiān)督員和調(diào)查員應(yīng)該在調(diào)查前召開會(huì)議,將調(diào)查的目的、調(diào)查方法、問題事項(xiàng)、調(diào)查書的回收時(shí)間等協(xié)商好,并且對(duì)各調(diào)查采取統(tǒng)一行動(dòng)。 第十條 調(diào)查員 1調(diào)查員應(yīng)該對(duì)問題內(nèi)容有較深的理解,并且決定提問的順序。2研究要調(diào)查地區(qū)的地圖、交通工具、調(diào)查對(duì)象的在家時(shí)間等,以便達(dá)到花最少的時(shí)間精力,而取得最大的收獲。 3準(zhǔn)備調(diào)查用的印刷物。 4實(shí)際調(diào)查時(shí),要做到不看調(diào)查書,也能很順地4、將問題問完。 第十一條 以上各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)完成之后,才能依照下面各方法在實(shí)際中實(shí)行。1接近方法(1)不能像是在審問犯人似的問問題,也就是說,要保持尊重的態(tài)度。(2)首先考慮初見面的問候,給人好的第一印象,并有自信。(3)在人群當(dāng)中,有配合調(diào)查的人,也有不配合的人,更有反對(duì)排斥的人,對(duì)于各種各樣的人要能隨機(jī)應(yīng)變,將調(diào)查工作順利地進(jìn)行下去。2問問題的方式(1)從第一個(gè)問題就可知道調(diào)查對(duì)象對(duì)調(diào)查主題的關(guān)心程度或者知識(shí)程度,所以問題應(yīng)該是平易的自然的。(2)讓對(duì)方在不知不覺之中,進(jìn)入調(diào)查的主題。(3)不對(duì)問題的內(nèi)容作說明。 (4)依問題書的問題順序發(fā)問。(5)問題以外的事項(xiàng)不做交談。第十二條 如果調(diào)查對(duì)5、象對(duì)問題做了不適當(dāng)?shù)幕卮穑约簯?yīng)判斷其說話的態(tài)度,真實(shí)性等,而移向下一個(gè)問題。第十三條 對(duì)方如果說得太離題時(shí),應(yīng)將其拉回主題上面,并注意說話技巧。第十四條 不和對(duì)方做爭(zhēng)論第十五條 “不知道”這個(gè)回答,在任何調(diào)查中都占有10左右,這是很普通的事,但據(jù)此卻可判斷教育的普及程度,常識(shí)的程度等,不可做輕率的處理。第十六條 如果調(diào)查對(duì)象有模棱兩可的回答時(shí),應(yīng)引導(dǎo)其“在原則上同意嗎”等的回答。第十七條 如果是使用卡片的情況,在對(duì)方書寫時(shí)不可凝視,使對(duì)方能在正常下順利的寫完,并且將時(shí)間定為10分鐘左右。記錄的處理第十八條 在作記錄時(shí),應(yīng)該提前向?qū)Ψ秸f明其回答是絕對(duì)保守秘密的,取得其理解和合作。第十九條 如果6、調(diào)查對(duì)象因?yàn)樽饔涗浂芙^回答問題時(shí),調(diào)查員就應(yīng)該放棄記錄,而將其記在腦里,一旦調(diào)查對(duì)象離去后,速作記錄。第二十條 如果調(diào)查對(duì)象對(duì)做記錄不反對(duì)的話,調(diào)查員可以將問題書拿出,表示調(diào)查員并不會(huì)加入自身意見,而將其回答依樣記入。第二十一條 對(duì)回答作選擇性的記錄處理。第二十二條 對(duì)調(diào)查對(duì)象所說的切入主題的話,應(yīng)該迅速的、詳細(xì)的記錄下來(lái)。第二十三條 避免漏掉記錄。如果調(diào)查對(duì)象誠(chéng)心誠(chéng)意的進(jìn)行回答,卻因調(diào)查員的不疏忽而漏掉記錄的話,所有的努力都是白費(fèi)了,造成調(diào)查的不正確,這是調(diào)查員的大失誤。第二十四條 個(gè)人的自由事項(xiàng)男女性別、職業(yè)種類、年齡、生活程度、家族關(guān)系、教育程度、財(cái)產(chǎn)關(guān)系等,要做好記錄,并嚴(yán)守秘密。第二十五條 調(diào)查結(jié)束后,應(yīng)表示謝意,占用了對(duì)方寶貴的時(shí)間,并保證絕對(duì)保密,并希望將來(lái)能再合作。 第二十六條調(diào)查結(jié)束之后,但調(diào)查員的工作并不是到此為止,在當(dāng)天不可疏忽做下列的整理:1整理回答卷。 2做回答者的觀察記錄。 3整理調(diào)查對(duì)象表。 4做當(dāng)日的報(bào)告書,向調(diào)查監(jiān)督者報(bào)告調(diào)查情況。
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