汽車資訊手機報商業計劃書.ppt
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上傳人:職z****i
編號:1133584
2024-09-08
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1、 汽車資訊報汽車資訊報手機報手機報商業計劃書商業計劃書人人.生活生活.車文化車文化.汽車手機報市場需求汽車手機報市場需求內容合作伙伴介紹內容合作伙伴介紹汽車手機報業務介紹汽車手機報業務介紹營銷策略和推廣計劃營銷策略和推廣計劃業務支撐合作伙伴介紹業務支撐合作伙伴介紹汽車手機報市場需求(車主和準車主)汽車手機報市場需求(車主和準車主)車主和準車主對汽車信息的迫切需求車主和準車主對汽車信息的迫切需求用戶是多層次、多方位的,既有政府、企業的各級領導,也有工作在不同領域,不同部門的工作人員,他們對信息內容的要求是多方面的。現代中國人對于汽車的感知和欲望,超越了任何工業產品曾帶給國人的震撼。它不僅僅已經成2、為了城市中產階級必不可少的身份象征和代步工具,更成為時尚精神與文化需求的一種介質。汽車提供給每個人的駕馭優越感,凌駕于固有的視覺、聽覺和觸覺可以帶來的享受之上。它是人類欲望的延伸,傳統生活的新大陸,以及潛意識中自我肯定的精神載體。信息需求國家宏觀經濟政策、汽車行業動態、企業經營狀況、市場商情、科技發展趨勢、國外汽車等方面。汽車資訊手機報市場需求(汽車經銷商)汽車資訊手機報市場需求(汽車經銷商)汽車經銷商對老用戶的維護和對新用戶的拓展需求汽車經銷商對老用戶的維護和對新用戶的拓展需求國內汽車銷售市場的進一步擴大、業內競爭的加劇、汽車銷售服務進入同質化,正面臨著越來越大的競爭壓力,在這種形勢下,客戶3、將成為汽車銷售公司的最大資產,對客戶的把握與拓展能力將成為汽車銷售行業的核心競爭力。同時公司對客戶需求的響應態度與速度將最終決定其市場營銷的成敗得失。汽車銷售公司面臨的壓力:汽車銷售公司定位的優質客戶到底在哪里?汽車銷售公司如何對現有客戶進行深入挖掘?如何建立自己特色的銷售模式?汽車銷售公司如何了解優質客戶的服務需求?汽車銷售公司如何保持與優質客戶的及時溝通?縱覽汽車銷售市場,目前各大汽車銷售公司都普遍采用打廣告、發傳單、開連鎖店等方式來占領市。隨著無線網絡時代的到來,手機報作為一種新的信息傳播媒體,獲得極為快速的發展。手機報以其強大、及時、廉價、方便的溝通功能,逐漸走入人們的生活,成為無線網4、絡時代不可缺少的資訊交流工具,因此手機報正在成為一種獨特而強大的信息發布及互動系統,并加入各行各業的實際應用中去。因此汽車手機報應用對汽車銷售商來說相當于有了更多贏利的空間和市場空間。作為近在手邊的作為近在手邊的信息工具,手機信息工具,手機以其高速、及時以其高速、及時的傳遞、豐富的的傳遞、豐富的功能當仁不讓地功能當仁不讓地成為新時代、新成為新時代、新形勢下的形勢下的“第五第五媒體媒體”。“我愛我車我愛我車”、“車行天下車行天下”、“汽車派汽車派”、“汽車時代汽車時代”等等節目幫助廣大觀節目幫助廣大觀眾眾了解汽車知識了解汽車知識及信息及信息,頗受用,頗受用戶好評。戶好評。轉型成為轉型成為“移移動5、信息專家動信息專家”,為各行業提為各行業提供垂直解決方供垂直解決方案案。傳統媒體汽車類節目熱播第五媒體蓬勃發展中國移動規劃政策及行業背景政策及行業背景政策及行業背景政策及行業背景汽車資訊報手機報產品特征汽車資訊報手機報產品特征強大的專業資源支持,好的獨家授權;專業囊括多方面汽車信息,根據用戶不同使用習慣和需求設計不同的產品來滿足用戶的需求;全面以彩信和短信的形式發布汽車信息形式嶄新,以人性化的方式滿足用戶差異化需求,讓用戶獲得更為優良的使用感受;創新手機服務平臺將汽車咨詢服務延伸到用戶的手機,極具親和力和影響力。相比于傳統方式更為高效和定向,使汽車宣傳與服務更加有效;親和平臺可以根據用戶使用情6、況分類用戶,根據不同用戶的不同需求,高效提供個性化服務和信息,拉近雙方距離;個性創建與用戶間的雙向溝通渠道,為用戶提供主動服務的同時,更多了解用戶需求,與用戶共同創造價值;互動在加強服務的同時,可以大幅降低溝通成本、提高工作效率。高效汽車資訊手機報整體規劃汽車資訊手機報整體規劃第三階段第三階段第三階段第三階段 第二階段第二階段第二階段第二階段 第一階段第一階段第一階段第一階段 主要提供汽車行業動態、主要提供汽車行業動態、道路和行車安全、道路和行車安全、購車購車介紹、汽車維護、車型介紹、汽車維護、車型介紹、用戶論壇等大眾介紹、用戶論壇等大眾型業務。型業務。增加增加聚焦汽車展場聚焦汽車展場展廳展廳7、掃描維修保掃描維修保養行業養行業等業務,完等業務,完善針對特定用戶群善針對特定用戶群的特色型業務。的特色型業務。根據各經銷商、根據各經銷商、汽車汽車駕駛培訓駕駛培訓的設備聯網的設備聯網情況開設針對服務,情況開設針對服務,全面實現汽車服務和全面實現汽車服務和宣傳的信息化、移動宣傳的信息化、移動化。化。汽車資訊手機報主要欄目定位汽車資訊手機報主要欄目定位愛車愛車 購車購車 AB車迷會車迷會 D汽車動力汽車動力 C以用戶需求細分的以用戶需求細分的不同欄目的汽車信息產品不同欄目的汽車信息產品汽車使用知識汽車使用知識汽車護理知識汽車護理知識專家答疑專家答疑汽車維護小常識汽車維護小常識愛車故事愛車故事汽8、車改裝汽車改裝越野車介紹越野車介紹汽車相關活動汽車相關活動介紹如自駕游介紹如自駕游賽車賽車各類汽車性能、價格各類汽車性能、價格以及汽車行業新產品以及汽車行業新產品的銷售資訊。的銷售資訊。以加強與車迷朋以加強與車迷朋友的溝通交流為友的溝通交流為著眼點著眼點 汽車資訊手機報樣刊汽車資訊手機報樣刊-座駕座駕引擎聲是男人的興奮劑,在速度中解脫自我引擎聲是男人的定心曲,在嘶吼中安定心靈【時速先鋒】車是力量與安全的象征。會有女人【豪車快報豪車快報】-與SLK的一見鐘情*SLK自誕生以來,憑借獨特設計和尖端技術已成為全球最成功的豪華跑車之一。梅賽德斯-奔馳將這款為中國市場特別定制的限量版車型正式推向市場,其9、中包括SLK200K PASSION 08,SLK280 PASSION 08和SLK350 PASSION 08三個型號。為中國消費者帶來了一個表達自我、展現激情的全新方式。引擎聲是男人的興奮劑,在速度中解脫自我引擎聲是男人的定心曲,在嘶吼中安定心靈【時速先鋒時速先鋒】車是力量與安全的象征。會有女人不喜歡車子里刺鼻的汽油味,但不會有女人不喜歡能夠馴服鋼鐵肌肉的男人。讓我們共同走入座駕,體驗速度的激情。-發送信息 編輯短信CARSTYLE發送至106XXXXX即可獲贈座駕汽車咨詢業務。接收和閱讀不收取任何信息費或流量費。=羅盤導讀=【豪車快報豪車快報】汽車資訊手機報樣刊汽車資訊手機報樣刊-汽車10、資訊汽車資訊【關于汽車資訊】-汽車資訊為中國汽車報為廣大汽車愛好者獨身打造,接收和閱讀座駕彩信不收取任何信息費或流量費。=免費贈閱=編輯短信CARSTYLE發送至106XXXXX即可永久加入座駕 顧客俱樂部,每月三條精彩內容為您呈現!=取消贈閱=編輯短信0000發送至10626789即可取消贈閱。=互動=如果您有任何疑問、建議或是希望,歡迎撥打客服電話4008108877或登錄網站http:/ 跑車的整個車身,使你在眼花繚亂的同時不由得感概這極度精致和奢華的結合。這款名為PGO Beauty的敞蓬車,即使是排氣管人造皮椅也沒躲過最炫的修飾。耀眼璀璨的光芒照亮了人們的眼睛,也著實讓車迷們領略了一11、把什么叫真正的奢侈品。【養車之道】-豪華車的名貴保養 應使用專用的水晶潔亮液或洗車液,防止用含堿性成份的洗滌品洗車,長期使用可使車漆失去光澤、啞色、干裂、生銹。汽車沾上污垢后要及時處理,時間一長易形成頑固污漬,縮短汽車車漆壽命。汽車內部要清潔保養,以防影響車主身心健康又不利于駕駛心境。因此,每三個月應做一次全套室內專業護理。名車、新車應慎重選用車蠟,推薦美國超級彩色水晶蠟膜、美國MOC香油蠟、英國多寶幻彩顏色修補蠟。富豪車常用保養件選用標準*發動機機油的選用*機油通常每一萬公里更換一次。發動機機油的選用有兩個標準,其一為機油等級標準,另一為機油的黏度標準。1)按機油等級分,根據API標準推薦使12、用SH或SJ等級,根據ACEA標準推薦使用A2渦輪增壓發動機A3等級。2)按黏度等級分,推薦使用符合SAE10W/40標準的全合成機油,如美孚一號機油。業務推廣進程第一階段業務推廣進程第一階段 穩定的用戶群體穩定的用戶群體汽車信息產品的品牌形象汽車信息產品的品牌形象各大媒體關注,傳播媒體聲音各大媒體關注,傳播媒體聲音以普及汽車知識為主要內容的彩信業務以普及汽車知識為主要內容的彩信業務促進促進樹立樹立吸引吸引宣傳宣傳第一階段第一階段提高和改善用戶對于提高和改善用戶對于汽車資訊手機報汽車資訊手機報認知認知1.目的:行業日益規范化,目的:行業日益規范化,服務提供商面臨著嶄新的挑戰。服務提供商面臨著嶄13、新的挑戰。作為國內為數極少的作為國內為數極少的覆蓋多通道的門戶覆蓋多通道的門戶服務提供商,我司將通過新聞發布會,利用新聞媒體來提高服務提供商,我司將通過新聞發布會,利用新聞媒體來提高產品的知名度產品的知名度。2.與會者:與會者:汽車相關行業領導、中國移動、中國汽車報、各大媒體;汽車相關行業領導、中國移動、中國汽車報、各大媒體;3.發布會效果:發布會效果:新聞發布會新聞發布會業務推廣進程第二階段業務推廣進程第二階段汽車汽車大講堂大講堂車友互動車友互動 邀請權威汽車專家作客汽車大講堂,通過各渠道在線提供汽車信息解析及熱線幫助,以業內人士的眼光,深入汽車行業,聚焦行業發展的新熱點、新動態,直接透視汽14、車產業的發展趨勢。雙贏性地利用專家聲望提升產品美譽度及關注度;從而促進汽車特刊的綜合性推廣。以加強與車迷朋友的溝通交流為著眼點,交流駕車途中的小麻煩、行駛之中的不平事、車主與愛車的小故事等,我們將給車友提供一個平臺,展現有車生活的喜怒哀樂。車迷交流汽車維修與保養的小常識。汽車美容、汽車飾品、汽車音樂,每一個時尚元素都讓您的愛車緊跟潮流,充滿個性。第二階段第二階段提高定制率是業務規模化開展的關鍵提高定制率是業務規模化開展的關鍵業務推廣進程第三階段業務推廣進程第三階段 保證用戶業務使用活保證用戶業務使用活躍程度和汽車特刊業務躍程度和汽車特刊業務的使用粘性,并逐步建的使用粘性,并逐步建立穩定的用戶使15、用記錄立穩定的用戶使用記錄數據庫,是建立高業務數據庫,是建立高業務核心競爭優勢的基礎。核心競爭優勢的基礎。初期消費者數據庫包含信息用戶基本資料用戶基本資料用戶行為數據用戶行為數據使用業務種類使用時間使用頻次興趣偏好積累大量的用戶行為數據經系統編輯延伸進入多個媒體領域,成積累大量的用戶行為數據經系統編輯延伸進入多個媒體領域,成為汽車信息宣傳的核心力量之一。為汽車信息宣傳的核心力量之一。第三階段第三階段增強用戶業務活躍度和粘性,保證汽車手機報增強用戶業務活躍度和粘性,保證汽車手機報業務的持續競爭優勢業務的持續競爭優勢汽車特刊編輯委員會汽車特刊編輯委員會-工作流程及崗位職責工作流程及崗位職責組組織織16、稿稿件件審審查查稿稿件件編編輯輯稿稿件件上上傳傳至至系系統統測測試試審審定定推推廣廣推推廣廣反反饋饋分分析析及及優優化化p編輯手冊(工作時間、協調機制)編輯手冊(工作時間、協調機制)p有獎促銷(獎品設置、兌獎流程)有獎促銷(獎品設置、兌獎流程)汽車特刊編輯委員會汽車特刊編輯委員會-產品組框架產品組框架上線運營上線運營服務接受方服務接受方龐大目標用戶群龐大目標用戶群客戶服務方案客戶服務方案山東山東xx信息科技有限公司可負責信息科技有限公司可負責客戶服務客戶服務,其,其具備具備的的條件:條件:1、充足的客服熱線充足的客服熱線我們在濟南設立免費熱線400*及0531-*等多條客服熱線,隨時解答客戶疑17、問。2、不間斷的服務時間不間斷的服務時間客服中心嚴格按照7*24小時工作時間為廣大用戶提供服務,客戶服務電話接通率不低于90%。3、高標準的服務原則高標準的服務原則根據用戶優先原則,實行首問負責制,每一客戶均配有“全程責任”客服代表,采用國際標準的服務品質協議。實行“一站式”客戶投訴細則,力爭為客戶提供良好的售前、售中和售后服務。4、完善的客服系統完善的客服系統客服系統保留所有用戶的詳細使用記錄和費用詳單,用戶投訴及處理結果的記錄,保障客戶服務的有效追溯時間。uu 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