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1、協會培訓組織與職責內容、考核管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 協會培訓管理制度為了使協會培訓管理工作規范化、科學化、制度化，結合協會的實際情況，進一步提高日常培訓工作效率和質量，確保日常培訓工作有組織、有計劃地進行，特制定本制度。一、目的與范圍1.目的：為了使新員工第一時間熟悉協會規章制度和崗位職責，提高員工業務水平和技能，使職務晉升者盡快熟悉新工作崗位與職責，關心員工職業生涯發展。以便協會的人才梯隊建設能滿足協會發展需要，并確保培訓操作過程規范化、系統化、長期化，特制訂本制度。2.適用范圍：本制度適用于協會2、的內部培訓及所組織的外訓工作。二、培訓原則1.員工培訓以提高自身業務水平和技能為目標，須有益于協會的權益和企業發展需要。2.員工培訓以不影響正常工作為前提，遵循學習、工作需要與協會發展相結合、講究實效。3.全員參與原則，高層提供政策、方向和支持，培訓部和行政人事部提供資源、方法和相關管理制度。 4.各級管理者積極推動，講師有效培訓，員工積極參與。三、培訓組織與職責1.培訓工作在秘書處統一布署下由行政人事部和培訓部歸口管理、統籌規劃，各部門各司其職，員工個人主動配合，齊抓共管，共同完成培訓任務。2.行政人事部職責：2.1根據協會的發展規劃制定教育培訓戰略規劃和實施綱要，監督培訓實施的情況。2.23、制定員工職業生涯發展規劃，做好入職、在崗和晉升前的員工培訓工作。2.3負責制定協會年度培訓的財務預算，并管理調控培訓經費。2.4根據協會培訓工作開展情況，做好培訓項目和重點培養人才的培訓檔案的建立與管理工作。3.培訓部職責3.1根據協會培訓資源和需求形成年度計劃和實施方案，分析培訓需求，并統籌安排，形成中短期培訓計劃。3.2負責培訓資源的開發與管理。3.3開展培訓的效果評估工作。3.4配合業務開展，加強與業務合作方和外訓機構師的聯系、溝通、邀請等工作并組織安排相關培訓工作。4. 各部門職責：4.1根據工作需要，結合本專業、本部門、本系統業務特點，提出培訓需求，提交培訓計劃，并組織實施相應的培訓4、工作。4.2指導本部門員工制定和實施業務技能提升規劃。4.3建立和管理本部門員工的培訓的實施和記錄。4.4負責向協會提供本專業的培訓師和教材。5.員工職責：5.1享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務。5.2須按規定要求參加各項培訓并適時提出個人培訓需求。5.3 嚴格按照協會培訓的相關規定和制度參加培訓，不得無故請假、遲到和早退。5.4除積極參加協會組織的各項培訓外，重點在提高專業知識、工作技能和綜合素質方面進行自主學習。四、培訓內容1.初級培訓1.1新人員報到當日起實施入職崗前培訓，為期3天。培訓內容包括：協會介紹（協會概況、組織架構、管理成員、經營方針、戰略目標等）、企業文化、管5、理制度、崗位要求、工作流程、服務意識和技巧、績效考核、晉升標準等。1.2由行政人事部完成，同時由新員工所屬部門配合完成。1.3新人員入職崗前培訓后必須達到考核標準，持證上崗。2.中級培訓2.1政策、法規培訓：經濟法、稅法、勞動法、政策解讀、行業相關法律法規等。2.2素質培訓：企業文化宣導、有效溝通技巧、商務禮儀、時間管理、員工團隊活動及其他相關培訓。2.3專業培訓：會員發展和服務、展覽業務流程、投融資業務、公文寫作、人力資源管理、辦公室事務管理。2.4市場知識培訓：市場營銷培訓、其他市場知識2.5管理知識培訓：協會管理理念、管理制度培訓、用人技巧培訓、其他管理知識3.高級培訓3.1中層以上干部6、轉崗或晉升培訓、現代管理技巧培訓、外出考察學習4.個人外部培訓4.1技能認證培訓、學歷培訓五、培訓計劃制定1培訓部和行政人事部共同起草并于每年12月份向各部門發出次年度培訓需求申請表，各部門根據協會發展和業務需要及各崗位技能要求，擬定本部門次年度培訓需求，填寫培訓需求申請表，并于當月匯總到培訓部。2.各員工可臨時向培訓部填報培訓需求申請表，提出年度培訓計劃中缺少的培訓需求。3.培訓部對各部門培訓需求申請表以及員工提出的培訓需求進行審核和匯總，結合協會發展需要，編制年度培訓計劃，經培訓部和行政人事部審核并報會長批準后發放各部門。4.根據實際情況，培訓計劃需及時調整。對未能實施的培訓需說明原因，并7、提出下一步措施。5.培訓可以采用靈活多樣的方式，比如講課、協會網絡共享學習資料、觀看錄象、討論、相關比賽與活動、外出參觀學習等。6.個人為提高自身專業技能，參加與本職崗位有關的國家認證的專業技術資格的培訓及考試，可填寫培訓需求申請表向行政人事部提出申請，經同意后，協會根據崗位和服務年限給予一定的補貼和獎勵。六、培訓講師組建1.內聘培訓講師分為高級講師、普通講師二級，原則上以協會領導、部門負責人為主，有一定特長員工骨干為輔，并將其工作內容納入年終績效考核體系中。2.外聘培訓講師以業務合作方、專業人士、培訓機構等組成。3.要求培訓講師，在培訓前認真做好培訓課件并根據情況對培訓課件進行修改、補充；培8、訓前將培訓課件發至培訓部備案；做好培訓課程的備課和現場互動工作；根據情況做好培訓后的評估工作；4.培訓分為兩個層次：一般培訓和深度培訓。其中一般培訓由辦公室主任和培訓部主管及部門負責人完成；深度培訓由會長、副秘書長和綜合服務部部長完成。5. 對內聘講師進行綜合年終考核評定并給予相應獎懲。對培訓工作有特殊貢獻者可給予一定獎勵或提前晉升。七、培訓實施和考核1. 培訓部、行政人事部、網絡管理員負責師資、教材、教室、通訊等相關事項的聯絡或準備工作。2.原則上培訓部對內部培訓提前三天通知，外培機構培訓提前一周通知。3.參訓部門和個人在培訓前，應將工作安排妥當，不能因培訓造成工作或管理問題。4.在進入培訓9、場地，培訓前培訓講師和參訓人員須在培訓簽到表上簽到。5.員工培訓效果主要通過書面考核、問卷調查考核、民主測評考核、實際操作考核、崗位績效考核確認，考核不合格者再次參加培訓并納入年底考核。6.培訓講師授課效果主要由培訓部每年對進行綜合評定，評定依據來自講師授課學時、授課時長及對本制度的執行情況并納入年底考核。7.培訓部要對組織的各項培訓作出分析，不斷總結提高，以使培訓能真正起到應有的效果。8.各項培訓計劃及相關培訓記錄由行政人事部整理、歸檔備案。9. 員工為提高自身專業技能，參加與本職崗位相關的國家認證的專業技術資格的培訓（考試）或學歷培訓（考試），參訓人員必須簽訂培訓協議，拒不簽訂培訓協議的，10、協會將不予補貼任何培訓（考試）費用。10.由協會安排的技能培訓，如員工因自身原因離職并違背培訓協議，將根據培訓協議扣回協會給予補貼的費用。八、培訓紀律1.培訓期間，手機調到無聲、振動或關機狀態，任何人都不得在培訓室接聽電話，違者每人每次罰款20元。2.參訓人員如因特殊情況無法按時參加培訓或培訓期間提前離開，須向行政人事部請假，并獲得同意。任何人都不得無故缺席，違者一次通報批評3. 任何人都不得無故遲到、早退和缺席，違者第一次的給予通報批評。若一月出現2次以上的給予處罰50元/次（含首次）。4.培訓期間開小會、干私事、玩手機、看與會無關的書報、雜志、文件或吃零食者，每次罰款20元。5.參訓人員不11、尊重培訓講師，態度傲慢，漠視培訓紀律的，根據實際情況通報批評或罰款50元。6.培訓講師不得無故取消、推遲培訓時間、培訓課程。如因特殊情況不得不取消或推遲，原則上須提前三天向培訓部書面說明情況。違者一次通報批評并記錄備案。7.相關人員無正當理由拒不接受培訓通知，或接受培訓通知后未及時轉告當事人，造成參訓訓人員不到位或培訓延期的，給予通報批評和罰款50元。8.在參加外訓時，參訓人員應注重個人修養，樹立和宣傳協會良好形象。對不服從團隊負責人統一管理，造成培訓損失或其他不良影響者，協會根據相關管理制度處理。9. 培訓過程中所獲得的技術、資料等相關信息，參訓人員必須嚴格保密，未經協會授權，不得外傳或外泄12、。不遵守保密紀律，因此造成實際損失的，協會將視情作出經濟處理，情節嚴重的將訴諸法律。九、本制度由行政人事部和培訓部負責解釋。 附件：1.培訓流程圖 2.培訓簽到表3.培訓需求申請表 4.培訓反饋表 5.培訓計劃表行政人事部xx年5月13日附件1培訓流程圖分析培訓需求確定培訓項目建立培訓標準評價培訓工作的效益性評價培訓工作的有效性分析評估培訓效果實施培訓計劃設計培訓課程準備培訓條件指定培訓人員選定培訓方法制定培訓計劃附件2培 訓 簽 到 表編號：培訓日期培訓講師應到人數實到人數培訓內容序號部門簽到人備注123456789101112131415附件3培訓需求申請表申請部門部門負責人培訓地點參訓范13、圍培訓針對問題培訓期望（目的）培訓方式時間建議內容填表人： 填表時間： 附件4培 訓 反 饋 表講師姓名：學員姓名: 培訓時間：培訓地點：培訓內容：1.關于培訓方面的內容您有多少年的經驗？（請選擇一項，打上勾，下同）。a 少于1年 c 3年-5年 b 1年-3年 d 5年以上 2.請問您參加的是何種培訓？ 入職教育培訓 業務/管理升級培訓3.您參加的協會培訓是在多大程度上體現以下特點？一點也不基本可以較好很大程度a 培訓組織到位，課程進度安排合理b案例運用靈活，著重教學理論與實踐經驗結合c 在培訓過程中提供了教學互動以及與其他學員交流借鑒的平臺d 提供了今后工作的有效策略,課程展現了有效的技能14、/管理方法4.在參加培訓之后，您感覺教學過程中講師對以下方面時的把握程度如何？ 一點也沒一般較好把握很好把握a 教材準備和講師教學水平、責任心情況b 講師的教學內容與規定的課程內容相吻合，授課內容有效切入、深入淺出 c 強調了學員業務知識細化和業務技巧/管理理念方法的教學實施方法d 啟發和引導學員發現和分析業務/管理方面的問題e 提供學員在今后技能/管理中運用的技巧5. 從協會培訓學到的技能知識/管理理念是否會幫助您成功運用到日常工作中？ a 基本沒有幫助 c 會有一定幫助 b 可能有所幫助 d 絕對有所幫助 6. 通過本次培訓，您對培訓方面的改進建議和其他反饋意見：附件5 年員工內部培訓計劃（ 月- 月）培訓分類培訓項目培訓目的參訓對象組織部門及培訓人培訓時間備注一、崗前培訓二、在職培訓 編制部門： 編制時間：