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1、零售店員工工資激勵管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 員工工資結構：實習員工工資=基本工資（考核分/100）+各種獎勵+津貼正式員工工資=基本工資（考核分/100）+提成+各種獎勵+津貼各級員工基本工資分別為：實習員工 800 初級員工 1000 中級員工 1200 高級員工 1400銷售員考核內容：考核項目個人銷售額服務意識工作態度工作紀律儀容儀表微笑基礎分滿分40101010101010實習員工考核方式： A、 實習員工入司第1個月個人銷售額不作考核，將個人銷售額40分加入學習考核項目，分別比例如下：考核項2、目服務意識工作態度工作紀律儀容儀表微笑學習基礎分滿分10101010104010B、 實習員工入司第2個月個人銷售額考核分為20分，學習為20分即：考核項目個人銷售額服務意識工作態度工作紀律儀容儀表微笑學習基礎分滿分2010101010102010 C、 實習員工入司第3個月個人銷售額考核分為30，學習為10分即：考核項目個人銷售額服務意識工作態度工作紀律儀容儀表微笑學習基礎分滿分30101010101010102、 個人銷售額考核：個人銷售額考核實際得分=個人銷售額滿分（實際銷售額/指標銷售額）如：初級員工實際月銷售額為8000元，指標銷售額為10000元，其當月個人銷售額考核分即為： 實際3、個人銷售額考核得分=40（8000/10000）=400.8=32分各級員工指標銷售額為A、 實習員工入司第2個月，個人銷售指標為人均銷售額的一半，即：個人銷售指標=店月度總銷售指標營業員總人數0.5B、 實習員工入司第3個，個人銷售指標為人均銷售額的70%，即：個人銷售指標=店月度總銷售指標營業員總人數0.7C、 初級員工，個人銷售指標為人均銷售額，即： 初級員工個人銷售指標=店月度總銷售指標營業員總人數D、 中級員工個人銷售指標=店月度總銷售指標營業員總人數1.2E、 高級員工個人銷售指標=店月度總銷售指標營業員總人數1.4 （ 注：營業員總人數一般包括店長）例：某店7月份銷售指標為30萬4、，共有營業人員20人，某中級員員工本月實際銷售15000元，該中級員工本月個人銷售額考核分為：15000 實際個人銷售額得分= 40300000201.2 =33.3分3、 *服務意識：主要考核員工的服務態度以及在接待顧客時的禮貌、禮儀，個人的主動性。如出現顧客投訴或與顧客發生爭吵，每出現一次扣5分，此項考核扣分上線為25分。4、 *工作態度：態度決定一切，沒有好的工作態度，有再大的能力也很難為企業創造價值。工作態度主要考核員工的主動性、積極性以及員工對顧客的態度、對同事的態度、對企業的態度。5、 工作紀律：主要考核員工對公司的規章、規定、制度的執行。6、 *儀容儀表：此項考核的目的主要是為了5、促使員工注重個人形象，考核內容可參考職業人士形象標準。從發型、化裝（淡裝）、衣著、清潔等幾個方面評定。7、 微笑：主要考核員工的臉部表情和情緒，促使員工做到微笑服務。8、 *學習：企業要組織員工學習，主要考核員工對學習內容的掌握和員工個人能力的提高。以上考核項目打“*”由店長和營業人員共同評分，店長的評分要保證公開、公正、公平的原則，以便員工監督。員工本人只對其他同事評分，無權對自己評分。個人銷售額考核由財務負責計算，工作總結、合理性建議由店長負責，經理監督存檔。符：1.由店長和銷售員共同平分的求二者平均分。 2.員工共同評分的，去掉一個最高分，去掉一個最低分，求平均分。 3.評分都以單項評分6、，每項評分必須寫明原因。 4.發現員工之間弄虛作假，對當事人雙方各扣25分。 5.員工相互之間的評分一律不公開，店長和經理負責監督，但不得泄密。 6.員工考核每三個月一次，實習員工升為初級員工考核分需210分，如實習員工考核分低于210分，高于180分時，去掉季度考核中的最低的一月考核分，給予延長1個月，以延長月考核代替最低月考核，三個月考核總分210分升級。實習員工如季度考核低于180分不予錄用。 7.初級、中級、高級升級季度考核分270升級，270-240不升不降，低于240分降級。高級員工經考核達到升級條件，繼續升。高級員工以上每升一級基礎工資增加200元，個人銷售額考核基數加0.2。 8.實行此制度前首先由員工自己申請本人級別。經理對級別確定起協調控制溝通作用。 9.所有升級制度，在定級后無跳級制度。提成：1、 實習員工不享受提成。2、 員工提成為個人總銷售額x%（品類不同提點不同） 各種獎勵： 各種獎勵主要為銷冠獎、最佳新人獎、最佳進步獎等。 津貼： 各店根據實際情況給予不同員工的不同津貼。如：飯補、車補、話補等。