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1、物流產業園現代化物流服務平臺項目建設商業計劃書 BUMR1項目理解2項目解決方案3項目實施方案4項目報價5項目團隊介紹目錄BUMR背景1-國內物流市場現狀經濟發展拉動物流產業需求增加2013年，國民經濟結構調整持續推進，在此背景下，我國物流發展形勢總體良好、穩中有進，2013年全國社會物流總額197.8萬億元，同比增長9.5%，較2012年回落0.3個百分點；分季度看，上半年增長9.1%，下半年增長9.5%，呈現由“穩中趨緩”向“趨穩回升”轉變的態勢，全年總體保持較快增長。物流市場分化明顯受國內經濟增速放緩和產能過剩等因素影響，鋼鐵、煤炭等大宗商品物流市場持續低迷，行業陷入深度調整；受內需擴大2、的帶動，快速消費品、食品、醫藥、家電、電子等與居民消費相關的物流市場保持較高增長；受電子商務和網絡購物快速增長帶動，單位與居民物品物流總額保持快速增長態勢，同比增長30.4%，增幅較上年加快6.9個百分點。物流成本費用高、效率低社會物流成本高：國內物流總費用與GDP的比率維持在18%左右，難以下降。這一比率高于美國、日本和德國9.5個百分點左右；高于全球平均水平約6.5個百分點；物流企業盈利能力低：國內物流企業收入增速低于全社會物流費用增速，物流企業普遍盈利能力偏低。2013年重點物流企業主營業務收入利潤率僅為4.1%，低于同期的規模以上工業企業主營業務利潤率1.4個百分點。3BUMR背景2-3、國有、外資、民營物流企業已形成三足鼎立的競爭局面R隨著我國物流行業的全面開放，國際物流公司紛紛進入中國市場，加快戰略布局。R國有企業積極整合物流資源，加快服務創新，強化產業鏈條的控制能力，加快與國內外領先的制造、商貿企業以及與重點物流區域建立穩定、全面的合作關系。R民營企業則在細分專業市場的國內物流領域深耕，因經營機制靈活，適應本土市場，發展速度較快。類別競爭格局經營側重點運輸型中原、中海、中外運、中鐵等央企有壟斷地位，占絕對優勢，數量眾多的民營企業為補充以運輸、快遞、貨代業務為主要為客戶，提供門到門、門到店、多試聯運等現代運輸服務，并建立網絡化信息管理與服務系統，提供相應信息服務倉儲型以中儲4、等大型央企主導，眾多地方分散型小倉儲企業為補充區域性倉儲業務為主，包含配送等其他物流服務活動的企業，與傳統倉儲企業相區分的是在客戶提供儲存、保管等倉儲服務的基礎上，還可以提供配送、送貨上門以及相應的信息服務，有條件的也可以開展包裝、加工等增值服務綜合服務型1、國際物流巨頭已占領了我國國際快遞市場80%的份額，在航運物流、汽車物流、特種鋼材物流等領域也形成壟斷優勢；2、外資物流巨頭競逐，數量眾多的民營企業在物流產業鏈條某些競爭，少數民企在專業細分市場深耕民營企業中，多數為單位的貨運代理、運輸或倉儲經營者，外資物流巨頭以部分第三方物流服務商為客戶制定物流方案，為客戶提供物流一體化（采購、運輸、倉儲5、配送等）物流服務，應用物流信息系統進行管理、控制，并提供物流增值服務BUMR競爭優勢R物流需求企業對物流業務外包開始重視R現代物流方式得到迅速發展,物流用固定資產投資加速R政府扶持、規范發展第三方物流企業R近年來在物流信息化方面進展都很大R大多數企業物流作業執行情況都有所改善，企業的單據處理準確率、配送及時率等物流作業指標都有所提高，貨損率出現下降競爭弱勢R“重硬件，輕軟件”，管理水平和先進技術運用能力低下,人員素質較低,管理水平較低,服務水平較差R國內物流企業規模小，物流實力分散，物流基礎設施差，企業信用差，在體制上存在著條塊分割，信息化、標準化、社會化程度低等問題；R第三方物流的發展程度6、低R行業操作不規范，配套環節缺乏統一標準市場機會R私有和合資企業，業務地域，服務和客戶相對集中，效率相對較高，增長極快R社會物流需求高速增長，國民經濟發展對物流的依存度進一步提升,中國物流市場的潛力巨大R持續增長的國際貿易R地域廣闊，內貿流通需求巨大潛在威脅R外商投資增多，進出口貿易將大幅增加R目前全國參與流通行業企業多達4.7多萬家，其中民營與個體經營占很大比重R地域性強，總體綜合服務能力差R中國國際快遞業務60以上的市場是被國外企業占據,國外物流公司加速搶占中國物流市場.背景3-國內物流行業SWOT分析5BUMR背景4-物流行業面臨的四方面影響渠道的變化沖擊影響R由于現代零售模式越來越重要7、,要求物流每次訂單數量越來越小,但品種越來越多、運貨頻率越來越多服務對象要求變化R儲運 周期縮短R優化物流程序，信息及時反饋和分享R降低破損率R其他增值服務要求，如：物流策劃，特殊包裝能力等R基于網絡系統,使物流公司與其客戶實現信息在線管理和即時反饋，實現無縫連接 和可兼容性等。技術的不斷發展新型競爭者的進入R擁有先進經驗的外資專業物流企業;R傳統國營/個體背景的物流儲運企業R資金雄厚的其他行業的企業，進入物流行業。12346BUMR背景5-物流行業從常規服務向增值服務轉型基本功能延伸增值服務供應鏈集成式增值服務1.如倉儲的延伸服務有原料質檢、庫存查詢、庫存補充、及各種形式的流通加工服務等。28、.運輸的延伸服務如選擇國際、國內運輸方式、運輸路線，安排貨運計劃，為客戶選擇承運人，確定配載方法，貨物運輸過程中的監控、跟蹤，門到門綜合運輸、報關、代墊運費、運費談判、貨款回收與結算等。3.配送服務的延伸有集貨、分揀包裝、配套裝配、條碼生成、貼標簽、自動補貨等。這種增值服務需要有協調和利用其他物流企業的資源的能力，以確保企業所承擔的貨物交付任務能以最合理的方式、盡可能小的成本來完成。1.如庫存管理與控制、采購與訂單處理、市場調研與預測、產品回收、構建物流信息系統、物流系統的規劃與設計、物流系統診斷與優化、物流咨詢及教育培訓等。2.這類服務往往是第三方物流企業發揮更大的主動性去挖掘客戶的潛在需求9、而開發出來的，需要更多的專業技能及經驗，具有更大的創新性和增值性，是高技術、高素質的服務。這種高層次的增值服務需要建立在雙方充分合作信任的基礎上。BUMR背景6-物流行業價值及贏利模式 后其身而身先外其身而身存234競爭力提升分工合作快速反應規避風險投資風險存貨風險成本減負規模化專業化社會效益交通能源環境壓力1服務首先要為需求方創造價值，降低消耗，才能獲取企業自身價值解決問題1-XXXX物流的業務模式和盈利模式R基于現有硬件，應確定怎樣的盈利模式，可以獲得最佳的投資回報？R業務模式包括：服務于哪個細分市場？提供什么服務？開展哪些業務？R要進行確定的業務模式并取得成功發展，企業需要什么樣的資源和10、能力？R如何逐步獲得這些資源和能力？如何整合現有資源和能力？企業核心能力服務能力設施能力銷售能力客戶關系能力做什么？盈利模式？服務價值鏈市場9BUMR解決問題2-實現資源利用率、效能最大化XXXX物流資源效用最大化打造“XXXX物流”品牌業務方面經營、盈利方面XXXX物流的起步物流業務是什么？以此為契機，通過滿足客戶對現代物流需求，發展多功能集約化綜合物流，實現業務模式創新。效能方面R實現美特物流好資源效用最大化，如何實現與客戶對物流的需求在業務、財務、組織等方面的有機聯系在傳統的貨物代理和運輸倉儲盈利模式基礎上，開發供應鏈管理和管理咨詢兩方面的盈利點通過上述價值鏈的優化和市場化運作，實現企業11、高效率能。10BUMR1項目理解2項目解決方案3項目實施方案4項目報價5項目團隊介紹目錄細分市場研究需求單位研究需求單位特征需求單位業務特征需求單位選擇行為需求單位評價量化模塊間的因果關系需求特征關鍵屬性的細分市場屬性差異點形成細分市場評估市場機會根據企業需求特征差異，市場再細分需求企業主要屬性指標確定企業定位需求企業對物流企業的知覺評價偏好態度服務管理營銷市場定位研究總體思路制定發展戰略細分市場研究12物流管理理論對XXXX物流市場規劃的啟示政府：降低區域經濟的流通成本提高運營效率提高競爭力實現招商引資貨主企業：選擇最佳的供應鏈管理模式；合理配置倉儲與配送設施物流企業：明確產業結構中的最佳戰12、略定位選擇有利的經營模式總量控制布局規劃協同競爭 區內設施供應規模 區內投資主體控制 設施地域的分布 設施組成結構的布局 龍頭行業與龍頭企業擇 物流企業與貨主的配套服務 各個物流環節的協同 信息系統在有效協同中的重要性物流開展的目的物流的關鍵對物流市場規劃的啟示13區域經濟環境分析區域物流競爭格局分析市場需求供給分析XXXX物流企業市場定位XXXX物流業務盈利模式物流業務經營管理分析XXXX物流市場規劃總體思路XXXX物流市場規劃整體思路結合物流管理理論和XXXX實際情況及需求，開展六大方面的研究，為XXXX物流市場規劃提供參考依據14一、對區域經濟特征與產業結構進行調研1.城市經濟地位2.支13、柱產業、行業3.行業特征4.經濟腹地5.物流輻射區域6.結合各行業企業調研的資料，對XX及其周邊地區歷年GDP、社會消費品零售總額，工、農業生產總值等主要經濟指標進行統計分析，并和周邊同類地區以及國內其他城市進行橫向比較15消費市場狀況分析產業結構分析調查消費市場、產業結構、區域經濟等16二、區域內物流布局調查與物流物流園相關的工業、商貿、倉儲、批發市場等各功能區域在XX及周邊區域：1.分布狀況2.規模大小3.形成原因4.未來規劃5.調查XX及其周邊主要工業企業、商貿企業、批發市場、倉儲設施、交通運輸企業的基本情況、位置分布、經營現狀、經營模式、物流現狀、企業發展規劃、未來物流需求等問題17調14、查區域內倉儲、批發市場、工業聚集的分布情況批發市場分布工業聚集地分析倉儲資源分布倉庫群分布18三、進出貨物流向流量分布調查1.XX貨物來源、貨種、貨量2.各行業在物流業務中所占的比重及分布情況3.物流企業對倉儲的需求4.XX的物流特征5.調查XX及其周邊歷年貨運量、周轉量，交通配套、進出XX及周邊區域的主要通道的基本情況、進出XX的貨物流入流出，流向、流量分布，貨源、貨源分布等19配套設施環境分析貨運量分析調查物流設施環境、貨物量、物流行業特征、對倉儲需求等20四、經營模式和盈利模式分析1.物流行業采用哪些經營模式和盈利模式2.未來物流行業的高利潤業務是什么？3.不同業務模式下物流企業的市場定15、位4.分析物流企業的幾種經營模式和盈利模式，結合XXXX實際情況、現有模式存在的問題、未來發展趨勢等，基于以上分析確定XXXX物流業務未來的經營、盈利的模式。21市場吸引力分析對企業進行SWOT分析基業物流企業分析，找出適合XXXX的經營模式和盈利模式22BUMR1項目理解2項目解決方案3項目實施方案4項目報價5項目團隊介紹目錄BUMR研究方法R潛在客戶研究：分析需求單位選擇物流企業時關注那些因素？從需求單位的角度調查物流公司那些方面需要改進？需求單位認為物流企業的合理收費是怎么樣？R競爭對手研究：分析企業業務覆蓋范圍，服務哪些行業，倉庫利用率如何，物流系統可實現的哪些功能，企業采用了哪些物流16、信息技術與設備等。本次深訪對象以物流業內專家、物流企業負責人、需求單位負責人為主，主要內容輸出：R物業業內專家的角度：分析物流市場競爭格局、目前物流市場存在的問題及改進措施、市場容量、未來發展趨勢；R物流企業負責人角度：分析物流行業如何營銷、管理、服務；R需求單位角度：提出物流業務在營銷、服務、合作等方面的建議。定量研究定性研究1.提出初步分析框架和設想2.實地調查與訪談3.收集內部數據4.與北京商情的專家討論1.資料匯總分析與同類型案例、模式的比較分析2.個案針對性調研3.具體規劃方案設計4.物流業務市場戰略定位5.設計業務模式和盈利模式6.組織架構初步建議7.分期發展策略建議8.完成初步咨17、詢報告 1.最終報告的撰寫2.各層面溝通3.項目匯報會第一階段第二階段第三階段項目啟動、調研診斷階段 時間計劃：5周戰略咨詢階段 時間計劃：3周項目交付評審階段 時間計劃：2周1.根據調研結果提出資源初步分析意見2.物流業務戰略定位及業務組合得出初步結論3.提出下一階段工作計劃最終成果主要活動經過客戶認可的最終規劃咨詢報告時間安排25BUMR調查樣本設計項目農業制造業商貿業合計定量研究（問卷調查）需求企業200200200600物流單位200200200600小計4004004001200定性研究（深度訪談）業內專家6物流企業負責人2226需求單位2226小計66618R本次研究按照客戶行業細18、分進行調查樣本設計，各細分行業定量研究樣本設計120個，定性研究設計18個，其中定量研究對象為企業管理者或物流方便的負責人。26BUMR質量控制-深度訪談質量控制體系信息真實（訪問員有充足的時間評價所得資料或答案的可信度。可從被訪者的行動、表情和語調上，觀察他們的動機和態度，分辨他們提供的信息是否真實）訪問彈性大（訪問員可以重復詢問，可以對問題作解釋，以保證被訪者明白問題的含義）挖掘深入（對研究所需信息，訪問員可通過語言、口氣等判斷被訪者對某種觀點或事物的態度，以進一步挖掘較深層次的信息）資料全面（自由訪問沒有對問題的答案加以限制，訪問員可以獲得研究者預料未及的資料）樣本獨特（深度訪談對象，即19、被訪者個體就深訪內容的回答不易進行比較和概化，通過深訪了解的信息對應于各個被訪者來說獨特的）27BUMR接受任務書人員培訓約訪l約訪員培訓對深訪前負責約訪客戶的聯絡員進行培訓 -培訓電話約訪技巧 -深訪甄別條件及目的 -項目相關情況l訪問員培訓對正式訪問的訪問員進行培訓 -基礎培訓：嚴格考核所有預備訪問員的語言以及訪問技巧，實行考核上崗制度 -項目培訓：詳細介紹項目操作,問卷內容、樣本定義、配額以及訪問流程 -行為培訓：對訪問員的行為培訓，加強訪問員態度、禮貌、言語流程意識l約訪質量控制 -約訪員電話預約受訪者，結合已確定的甄別問卷對受訪者進行嚴格的甄別，以保證篩選出合格的深訪對象 -對符合條20、件的受訪者，約訪員進一步確定深訪時間和地點，與受訪者協商其方便的時間，并盡量選擇安靜的場所進行訪問，以保證正式訪問時同步錄音的質量 -約訪員向受訪者簡要介紹項目的情況，表示出邀約的誠意，并提出會在深訪結束贈送禮品等，以提高約訪的成功率質量控制-深度訪談質量控制體系28BUMR質量控制-深度訪談質量控制體系正式訪問同步錄音訪問質量控制：訪問員注意發問技巧，開放的問題與隨機應變的訪談程序要求訪問員會傾聽也必須回應，隨時做好訪談指引的準備。訪問員在訪問過程中與被訪者實現圍繞訪問主題的互動，保證訪問不會偏離調研主題，從而更好的實現從交談中獲取信息的目的。面對一些特殊問題，如受訪者健談拉開話題等，訪問員21、應有效控制訪談時間，在有效的時間內保證盡可能的深入挖掘有價值的信息。錄音監控：深訪開始前一小時，訪問員再次檢查錄音筆能否正常工作，如遇電池沒電等問題，及時調整及更換，以免延誤深訪開始時間。正式訪問開始前，訪問員告知被訪者訪談需要錄音，并要求其關掉手機等以配合我們的訪問。29BUMR質量控制-深度訪談質量控制體系筆錄整理督導復核深訪小結資料分析定性報告訪問后 督導復核：深訪筆錄整理后，項目督導對筆錄及錄音進行嚴格的復核，以確保 -訪問員深訪內容以深訪大綱為依據，筆錄內容明確且能反映訪談主題 -深訪錄音清晰，連續，可識別，談話過程不受外界所干擾深訪小結：深訪結束后，項目相關人員結合筆錄完成深訪小結22、及深訪技術報告，總結深訪過程中存在的問題及改進的方向。30BUMR物流企業問題診斷研究求證論證R對問題進行梳理R識別問題的重要程度和解決難度R明確改進范圍R分析問題原因并討論改進方向問題結構化分析核心問題二級問題三級問題點末端問題31BUMR市場規劃觀點項目小組討論多種數學模式檢驗業內專家咨詢其他研究成果北京商情經驗XXXX管理人員意見其他物流企業人員意見XXXX公司領導通過多路徑的結論驗證報告結論的可靠性321項目理解2項目解決方案3項目實施方案4項目報價5項目團隊介紹目錄BUMR項目報價34項目內容報價（不含增值稅）增值稅率合計（不含增值稅）XXXX集團物流市場規劃咨詢項目804800.006%800000.00備注：1、報價含人員差旅費、工時費用、問卷錄入費用、數據采集、錄入、編輯、審核制作、項目管理及后續服務費用；2、報價精確到小數點后二位。項目名稱：XXXX物流市場規劃咨詢項目貨幣單位：（元）人民幣1項目理解2項目解決方案3項目實施方案4項目報價5項目團隊介紹目錄