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1、xx網絡洗衣 “懶人們”的衣物后市場杭州xx網絡科技有限公司 我們是誰？CEO中國平安浙江分公司工作7年，任渠道總監助理、市場渠道經理等，對市場、運營、渠道、產品、數據分析等均有長期的工作經驗和理解。負責項目整體發展、組織隊伍建設與協調等。團隊主要成員介紹曾在平安數據科技公司工作，負責各專業公司后臺數據管理。后就職于臺州銀行擔任小微企業客戶經理，在企業客戶及市場拓展與推廣方面有一定的積累。主要負責市場拓展、商務合作等。CMO聯合創始人杭州三洋洗衣負責人等工作；杭州洗染行業協會12名常務理事之一；精通各類衣物的洗滌保養知識，熟悉各類洗滌設備的使用。主要負責線下洗衣環節的協調、配送管理、品質管控、2、售后服務。財務顧問中國注冊會計師，近10年審計、風控、財務工作經驗。曾任立信會計事務所高級項目經理、杭州市金融投資集團PE機構風控及財務負責人、杭州寬客財富投資管理有限公司財務總監。負責多家公司的股改及上市工作，有豐富的IPO、新三板操作經驗，熟悉PE機構對接企業全過程，對于指導企業健全財務制度、規范企業財務核算、合理進行稅務籌劃有深厚的理論基礎和實踐經驗。配送顧問天天快遞黃龍服務站負責人，主要負責配送物流體系指導與搭建協助，并提供服務支持產品運營90后小鮮肉，一個懷有文藝情懷的理想主義者，尊崇武士道和冒險主義，略有逼格。做過媒體、金融，擅長文字、營銷。我們在做什么通過手機移動終端（微信、AP3、P）進行服務預約、下單及在線支付，由線下標準化的中央工廠統一洗滌，通過配送體系及合作收送點，提供企業員工及其他區域集中等場景上門收送服務的網絡洗衣模式，旨在為用戶提供更加便捷高效、有品質保證的洗衣服務以及未來衣物相關衍生領域的服務。們 xx是基于移動互聯網的智能化洗衣平臺，淘洗代表“精心、用心服務”的理念。我們在線下擁有十五年專業的洗衣經驗，在杭州市區也設有23個直營服務門店網點，為用戶提供專業、便捷、貼心的洗衣服務。只需要通過手機微信（APP）下單，我們將提供免費上門服務，在我們自有及其他合作的中央工廠統一洗滌后，3-5天內即可洗好送回。關于xx為什么選擇洗衣這件傳統行業的事情？個人工作與生4、活經歷帶來的思考創業路上，對生活服務領域的接觸與理解行業現狀及痛點工作繁忙，無暇洗衣？洗衣店沒地方停車？品質？價格？品牌店太遠？租金高？人力成本高？產能失衡？。用戶角度洗衣店角度運營效率很很多多上上班班族族面面臨臨忙忙碌碌工工作作、無暇洗衣的狀況無暇洗衣的狀況：1、傳統洗衣店在洗滌品質上無法得到有效保證，價目類別設置繁多，信息不透明；2、用戶主要活動場景在公司，與傳統洗衣店服務時間及方式匹配度較低。3、大部分社區周邊洗衣店服務品質無法得到保證，而連鎖店數量因為數量有限，距離較遠，周邊也不便于用戶停車等問題。大大部部分分傳傳統統洗洗衣衣店店經經營營模模式遇到發展瓶頸：式遇到發展瓶頸：1、門店租金5、和門店人力成本日漸增高；2、單店產能不均衡，門店人員處于極大的資源閑置狀態；3、加盟店通過售賣洗滌設備和配套物資來獲取利益，造成大量的重復性資源浪費，對行業的并沒有帶來有效的提升；旺季時，大部分只能以自身關系售賣會員卡而獲得周轉資金。信信息息化化程程度度較較低低，且且在在洗洗滌滌、運運營營及及社社區區周周邊邊的的配配送送等等環環節節均均采采用用較較傳傳統統的的管理機制和辦法運作：管理機制和辦法運作：1、洗滌工廠及門店管理人員均為30-50歲左右，對于互聯網信息化缺乏認知。2、細化的管理環節均采用過去十來年傳統的方式運行，效率低下，且無法保持與用戶之間更有效率的互動，缺乏好的用戶體驗。主要解決什6、么問題杭州：3億全國：干洗市場總量1000億，上門干洗份額預估在三年內可達到350億左右。數據分析：數據分析：1、杭州目前在20家以上的大型連鎖洗衣公司在10家以內，每家的平均年營業額大約為300-500萬之間，累計大約5000萬左右。其他為區域性質的加盟店（一般4-5個門店）和社區小店，以5000個社區為例進行估算，平均每3-5個社區周邊1家小店的配置，此類門店大約1000個左右。此類門店一般規模較小，平均單店年營業額預計在15-25萬左右，累計約2億。2、杭州目前市區常住人口約400萬，根據騰訊14年11月發布的一組調研數據，對上門洗衣有強烈需求的人群大約占整體調研對象的20%，對此類服務7、感興趣的大約占53%的人群。按此估計，有大約220萬人為潛在目標客戶，按照人均20元左右/件的消費金額預估，每人至少有3件衣物存在洗滌需求，按照一年2次的平均次數估算，按照即為2.6億左右的消費規模。保守估計杭州市區每年的干洗市場容量在2-3億左右。融資以后，隨著配送體系及服務體系進一步優化，能挖掘更多的用戶群體，整體規模還會持續增加。按此繼續估算，如能覆蓋到國內主要一二線城市（50個左右），預計市場容量大約在150億到300億之間，考慮中國眾多的三四五線城市，預計總體市場容量會接近1000億，且每年保持百億左右的容量持續增長。市場規模分析市場現狀美國：washio：初期只在洛杉磯、舊金山、和8、華盛頓提供服務，2014年11月取得新融資后，計劃在半年內將服務擴張到紐約，波士頓等地。Prim：用軟件和算法解決洗衣服的問題；主要和當地洗衣房合作。項目產生于斯坦福大學，針對城市和灣區的家庭主婦和在城市里送洗衣服不方便的人提供服務。Rinse：創立于2014年7月，并于2014年12月獲得200萬美元的種子融資；Laundry Locker：總部位于美國舊金山，業務定位是舊金山灣區的洗衣業務，在舊金山的各大報刊亭、公寓、咖啡廳以及公園等，都可以預約其服務。Sudzee：2011年在舊金山創立，主營舊金山地區的洗衣業務，可以通過手機、短信和郵件進行預定。最大特色就是解決了用戶回收衣服時時間安排9、的痛點，即使用戶不在家，也可以將改裝的洗衣袋鎖在用戶的門外，并將解鎖的四位密碼發送給用戶，通知及時確認簽收。英國：英國：Lavanda：服務眾包模式，建立一個以社區為單位的“洗衣專家”網絡，利用閑散的勞動力來完成O2O洗衣服務。Laundrapp（倫敦地區）、ZipJet（大倫敦地區，2014年11月3日成立，提供按需洗衣和干洗服務的公司）等。中國：基本上都是從2014年開始出現類似的服務，如13年底在上海出現的干洗客（自建工廠），14年3月出現的杭州懶貓洗衣，北京榮昌E袋洗；14年中旬上海的泰笛洗滌，成都的泡泡洗衣，14年12月上線的杭州熊管家等。除此之外，各個城市類似的網絡洗衣公司也還有一10、些，也有一些洗衣店自己推出的微信營銷平臺。國內主要同業國內主要同業配送配送洗滌洗滌產品定位產品定位榮昌E袋洗分包模式洗衣店外包以袋洗為主，按照三個季節分類的優惠價為輔；定位C端泰迪洗滌第三方加自建洗滌工廠外包定價形態與傳統洗衣店相似，定位C端懶貓洗衣第三方物流洗滌工廠外包按照三個季節分類的優惠價為主，定位家庭C端泡泡洗衣智能柜及第三方物流洗滌工廠外包袋洗、不同衣物不同價格；小區智能柜為主xxxx核心場景自建加第三方核心場景自建加第三方自建（杭州）自建（杭州）+符合標準的符合標準的工廠整合或者合并工廠整合或者合并按照統一的優惠價，定位區域按照統一的優惠價，定位區域C C端端(以以B B端場景為主11、端場景為主)用戶需求分析不同年齡的用戶洗衣方式選擇不同：不同年齡的用戶洗衣方式選擇不同：選擇選擇“只自己洗只自己洗”的的1818歲以下的用戶及歲以下的用戶及5050歲以上的用戶最多歲以上的用戶最多;選擇選擇“偶爾找洗衣店洗偶爾找洗衣店洗”的的30-3930-39歲的用戶最多歲的用戶最多;選擇選擇“大多數找洗衣店大多數找洗衣店”的用戶中，的用戶中，25-2925-29歲的用戶最多歲的用戶最多;而而“只找洗衣店洗只找洗衣店洗”的用戶中，的用戶中，40-4940-49歲的用戶最多。歲的用戶最多。48.7%48.7%的用戶表示價格合理會嘗試洗衣的用戶表示價格合理會嘗試洗衣O2OO2O服務；服務；用戶需12、求分析用戶對上門洗衣的擔憂中：用戶對上門洗衣的擔憂中：“污漬沒有洗干凈污漬沒有洗干凈”是用戶最擔心的問題，占比達是用戶最擔心的問題，占比達56.4%;56.4%;其次是其次是“取貨送貨不及時取貨送貨不及時”，占比，占比43.1%;43.1%;38.5%38.5%的用戶擔心的用戶擔心“衣服洗壞或變形衣服洗壞或變形”；36.8%36.8%用戶擔心用戶擔心“衣服配件丟失衣服配件丟失”；35.1%35.1%用戶擔心用戶擔心“淺色衣服染上顏色淺色衣服染上顏色”；另有另有23.7%23.7%用戶擔心用戶擔心“支付不安全支付不安全”；僅有僅有4.9%4.9%的用戶表示沒有什么好擔心的。的用戶表示沒有什么好擔13、心的。對于洗衣的單價：對于洗衣的單價：9 9元和元和1919元是大多數用戶接受的洗衣元是大多數用戶接受的洗衣O2OO2O服務價格；污漬沒有洗干凈是用戶最擔心的上門洗衣問題。服務價格；污漬沒有洗干凈是用戶最擔心的上門洗衣問題。我們想怎么做？優勢&差異？線上微信(后續APP)平臺，提供下單支付和預約上門取送服務三洋洗衣：傳統行業對自我的革命個性化需求、專業洗衣連鎖商的沉淀、存量用戶導流支持便捷、實惠、專業、個性化定位于C端，根據用戶區域生活場景劃分目標用戶，即高校、園區及大中型小區（商超百貨）、大中型企業客戶等三類重要B端場景，以人群高密度區域為目標群體的推廣策略。高校：設置校內團隊及校內中轉點；14、企業：直接到公司上門收送；社區：小區內中轉點（人員）收送；園區：活動推廣為主（第三方合作）區域駐點、社區店、物業、高校內部服務站、大型公司辦公區、科技產業園區、布局配送人員產品化：專業、全面、與用戶的交流互動部分核心區域自建隊伍加第三方配送；統一規范的服務標準；與用戶的交流、粉絲經營、咨詢服務、用戶反饋與關懷；創新體驗后續可發展方向：中高端衣物及奢侈品皮具護理（提升客單價，自我造血）；私人衣櫥搭配助手（服務多元化提升用戶粘度）；與上下游市場深度合作（深化服務產業鏈）入駐夢想小鎮1897X浙大校友孵化器，校友項目合作、資源共享我們想怎么做？優勢&差異？1、對用戶來說，主要關心的是服務體驗，這需要15、用最合理有效的方式讓服務呈現在用戶眼前。我們的核心成員在營銷及市場方面有著深厚的經驗積累和資源基礎，在項目發展的過程中，我們會運用最有效的方式讓目標用戶記住我們的服務。2、服務必須迅速落地，強有力的執行力是基礎。我們目前覆蓋四所高校，且在10多個企業及部分園區進行過營銷推廣活動，均是在初期只有3-4名成員的情況下完成。保持高效的狀態，是整個團隊所具備的特質。3、積極嘗試，快速迭代調整，以達到與實際相匹配的狀態和更為清晰的思路。選擇以企業端的這部分用戶為主切入，也是來自于對目標用戶進行反復對比分析后的結果。線下：傳統洗滌工廠深度整合自有工廠自有工廠其他工廠其他工廠A其他工廠其他工廠C其他工廠其他16、工廠B提升標準，統一輸出提升標準，統一輸出專人督導，嚴控細節專人督導，嚴控細節自有工廠自有工廠其他工廠其他工廠B其他工廠其他工廠A工廠工廠C提升標準，融合運作提升標準，融合運作自動化傳送鏈自動化傳送鏈自動分揀、整理、折疊系自動分揀、整理、折疊系統統優化人力，提升效率，更優化人力，提升效率，更環保環保五種洗滌方式五種洗滌方式六套整燙消毒工藝六套整燙消毒工藝三層質量控制三層質量控制十五道運營工序十五道運營工序攝像監控：登記、取衣、分揀、封裝攝像監控：登記、取衣、分揀、封裝洗染行業協會洗染行業協會實施規劃團隊支持團隊支持 產品定位產品定位 服務為王服務為王 業務布局業務布局第一階段（杭州）天使輪初期17、后續階段（國內其他主要城市）天使輪中后期、A輪及以后產品、運營、技術、市場、其他（通過各途徑接洽符合的人員作為基礎）行業挖掘人才推薦外部招聘人力規劃主線產品為常規季節衣物干洗；定位群體為有一定品質生活需求的中產階級，不論衣物類別，采用統一定價，將優惠直接讓給消費者；為了管控好物流成本，按照場景進行推廣，整體保持在盈虧持衡或微虧狀態。根據業務情況增加單獨定價的其他品類精洗，如鞋類、床品、皮具皮包護理等。此部分業務的服務定位為精品路線，作為增值服務利潤的來源。目前已開始在原有線下服務體系開始探索嘗試。繼續強化杭州洗滌服務能力，包括收衣送衣的包裝、附贈的禮品卡、配送人員的著裝、話術、行為規范、服務標18、準細化統一、線上情感營銷等均需要進行完善。在杭州以外的地區，盡快通過各種已有途徑（行業協會、同業、各類報道等）摸底目標城市線下洗衣工廠服務情況，再根據屆時情況確定相匹配的洗滌方式。規劃區域：杭州業務：衣物干洗規劃區域：國內主要城市，分兩個階段。第一批主要為華東鄰近地區，如上海、寧波、南京、廣州等城市進行布局，期間會做一定調整。第二批擴展至華北、中西部及南方等二、三線城市。如北京、成都、武漢、西安及青島、大連、沈陽等大部分二、三線城市。（具體以實際情況再予以調整確定）業務：中高端奢侈品護理（皮具皮包）、私人衣櫥衣物搭配助手等細分領域 產品定位產品定位 服務為王服務為王 業務布局業務布局服務體系融19、資計劃融資金額：300萬出讓股份：15%融資主要用于以下幾個方面：融資主要用于以下幾個方面：1、團隊人員的引進與發展（35%）2、配送隊伍的發展及體系搭建（25%）3、市場推廣（企業、園區BD及高校人員）（20%）4、服務品質優化（20%）預期預期6-86-8個月達到以下目標：個月達到以下目標：1、累計用戶數超過5萬；2、覆蓋杭州市區主要高校(10-15所)，用戶占比達到20%以上；3、企業客戶500個以上；（互聯網、金融、通訊、房地產等行業大中型企業）4、覆蓋杭州5個以上的產業園區；下階段，我們計劃跳出杭州市場，首先會在華東、華北及中部地區幾個核心目標城市推進，繼而在國內大部分二線城市布局。們部分活動現場（拎包客、浙大城市學院、浙江工業大學）洗衣，你就淘洗一下 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