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1、集團(tuán)總部及各分公司內(nèi)部講師管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 內(nèi)部講師管理制度1、目的1.1建立公司內(nèi)部講師培訓(xùn)隊(duì)伍。1.2實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部講師管理的正規(guī)化和科學(xué)化。1.3幫助員工改善工作及提高績(jī)效有效傳承企業(yè)相關(guān)技術(shù)和企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。1.4有效開展全員培訓(xùn)提高全員綜合素質(zhì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力保證企業(yè)健康、高速、持續(xù)發(fā)展。2、適用范圍 總部及各分司。 3、內(nèi)部講師選拔3.1選拔原則公開、公平、公正的原則。3.2候選人推薦標(biāo)準(zhǔn)3.2.1候選人須在公司工作一年以上3.2.2候選人須在公司管理、業(yè)務(wù)管理、專業(yè)知識(shí)等方面具2、備較為豐富的經(jīng)驗(yàn)同時(shí)有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和感染力。3.2.3 有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)工作業(yè)績(jī)突出。 以上條件符合二條以上即可3.3選拔步驟流程 3.3.1員工可以個(gè)人自薦或由所在公司推薦申請(qǐng)人填寫內(nèi)部講師自薦/推薦表見附件一由各分公司綜合辦匯總后報(bào)總部人力資源審核。總部人力資源部收到內(nèi)部講師自薦/推薦表后根據(jù)各公司的人員數(shù)量、申報(bào)人水平、公司的培訓(xùn)需求等情況與申請(qǐng)人所在公司協(xié)商初步確定內(nèi)部講師名單?？偛咳肆Y源部將初步確定的內(nèi)部講師名單報(bào)總經(jīng)理審核，以確定最終名單。4、內(nèi)部講師管理辦法及激勵(lì)4.1管理職責(zé)總部人力資源部為內(nèi)部講師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師的等級(jí)評(píng)聘、評(píng)審、制訂課程計(jì)劃及日常管理。各3、公司綜合辦協(xié)助總部人力資源部管理內(nèi)部講師積極開展內(nèi)部授課。各業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。4.2 內(nèi)部講師工作職責(zé)4.2.1參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研明確各公司員工的培訓(xùn)需求向總部人力資源部提供準(zhǔn)確的員工培訓(xùn)需求資料。4.2.2開發(fā)設(shè)計(jì)有關(guān)課程如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等并定期改進(jìn)以上資料。4.2.3負(fù)責(zé)培訓(xùn)后閱卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)工作以達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)效果。4.2.4對(duì)其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議。4.2.5協(xié)助人力資源部完善內(nèi)部培訓(xùn)體系。4.2.6積極學(xué)習(xí)努力提高自身文化素質(zhì)和綜合能力。4.3內(nèi)部4、講師的級(jí)別內(nèi)部講師分實(shí)習(xí)、初、中、高講師四個(gè)級(jí)別內(nèi)部講師統(tǒng)一從實(shí)習(xí)級(jí)開始逐級(jí)升級(jí)，升級(jí)需通過(guò)內(nèi)部講師資格評(píng)審。實(shí)習(xí)級(jí)講師不享受培訓(xùn)津貼。初級(jí)內(nèi)部講師1）參加過(guò)企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)課程2）公司內(nèi)部講授的課時(shí)達(dá)6小時(shí)/年， 在公司內(nèi)部授課的課時(shí)費(fèi)為每小時(shí)30元。中級(jí)內(nèi)部講師1）具備初級(jí)內(nèi)部講師資格2）公司內(nèi)部授課的課時(shí)達(dá)到16小時(shí)/年每次授課評(píng)分須達(dá)到80分。在公司內(nèi)部授課的課時(shí)費(fèi)為每小時(shí)60元。高級(jí)內(nèi)部講師1）具備中級(jí)內(nèi)部講師資格2）在公司內(nèi)部授課達(dá)到30課時(shí)/年同時(shí)每次授課的評(píng)分須達(dá)到85分 高級(jí)內(nèi)部講師在公司內(nèi)部授課的課時(shí)費(fèi)為每小時(shí)90元。4.4內(nèi)部講師的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)部講師的授課可享受授課津貼或帶薪調(diào)5、休等獎(jiǎng)勵(lì)方式，每年全體內(nèi)部講師有1次旅游的福利。4.4.2授課津貼 內(nèi)部講師按上表標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放授課津貼。 發(fā)放授課津貼的課程必須為總部人力資源部統(tǒng)一安排并經(jīng)集團(tuán)人資中心考核合格的課程以現(xiàn)金形式發(fā)放發(fā)放時(shí)間為課程后期跟蹤、總結(jié)完成后1個(gè)月內(nèi)。由各公司綜合辦統(tǒng)一申報(bào)至總部人力資源部復(fù)核后報(bào)各公司總經(jīng)理審批、支付。4.4.3以下情況不屬于發(fā)放授課津貼的范疇1）各類公司、部門會(huì)議、活動(dòng)2）管理層、部門經(jīng)理等對(duì)下轄部門及本部門人員開展的例行的分享、交流、培訓(xùn)3）試講、其它非正式授課。4）工作職責(zé)要求的授課。對(duì)于無(wú)法界定是否發(fā)放講師授課津貼的課程統(tǒng)一由總部人力資源最后界定。4.4.4 其他因授課需要而發(fā)生的以6、下費(fèi)用提前經(jīng)總部人力資源部審批后購(gòu)買 A、道具、小禮品等未使用完的物品由各公司綜合辦保管下次備用B、課程需要的書籍和已經(jīng)收取講義及教案編撰費(fèi)的課程教材所有權(quán)歸公司C、交通住宿費(fèi)用按出差規(guī)定執(zhí)行。4.5日常授課及管理總部人力資源部統(tǒng)一計(jì)劃與安排內(nèi)部講師的授課抽查、評(píng)估與跟蹤內(nèi)部講師的授課情況。4.5.1課程考核4.5.1.1所有被列入正式內(nèi)部講師名單的講師必須在3個(gè)月內(nèi)完成一門正式培訓(xùn)課程授課任務(wù)包括課題確定、教材開發(fā)、教案準(zhǔn)備、正式授課等并由學(xué)員對(duì)其進(jìn)行授課效果的評(píng)估填寫課程評(píng)估表附件二4.5.1.2內(nèi)部講師應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)規(guī)范操作流程開展授課同時(shí)課程需有相應(yīng)記錄包括培訓(xùn)前需求調(diào)查、培訓(xùn)記錄表、試7、題等課程相應(yīng)的記錄、表格作為考核講師的標(biāo)準(zhǔn)之一。4.5.2年度考核總部人力資源部每年對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行一次考核，考核安排年終12月，采用內(nèi)部講師年度考核表附件三。4.5.2.1內(nèi)部講師如在1年之內(nèi)有2次課程的現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)估低于 60 即被降為實(shí)習(xí)講師。總部人力資源部為掌握第一手信息將不定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行訪談了解真切的授課效果。訪談產(chǎn)生的結(jié)果將成為講師績(jī)效考評(píng)的部分依據(jù)同時(shí)也為提高講師授課能力安排培訓(xùn)提供參考。4.5.2.3每年對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的講師年度授課滿規(guī)定時(shí)數(shù)且課程效果評(píng)估平均在80分以上得到大家的廣泛認(rèn)同由總部人力資源部提名總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以升級(jí)和獎(jiǎng)勵(lì)。5、內(nèi)部講師的培養(yǎng)5.1 政策支持同等條件下薪資調(diào)8、整、評(píng)優(yōu)活動(dòng)、升職等優(yōu)先考慮內(nèi)部講師。5.2 培養(yǎng)5.2.1 公司內(nèi)部講師必須接受專職講師的TTT課程，總部人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)內(nèi)部講師的發(fā)展情況篩選接受培訓(xùn)的講師名單。5.2.2所有接受TTT課程的內(nèi)部講師必須在培訓(xùn)前準(zhǔn)備好各自在培訓(xùn)當(dāng)中的實(shí)際案例。所有接受TTT課程的內(nèi)部講師在培訓(xùn)后必須制訂行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)針對(duì)性地改進(jìn)自己在授課當(dāng)中的不足之處提高水平。5.2.4內(nèi)部講師可旁聽公司所有培訓(xùn)課程優(yōu)先參加公司內(nèi)的與本職工作相關(guān)的各項(xiàng)培訓(xùn)。如有必要可申請(qǐng)參加與自身授課內(nèi)容相同的外出培訓(xùn)。總部人力資源部將不斷發(fā)放大量的培訓(xùn)資料、學(xué)習(xí)資料給內(nèi)部講師。5.2.6總部人力資源部將每2個(gè)月組織一次全體9、講師的經(jīng)驗(yàn)分享與交流。6、生效 6.1本辦法經(jīng)批準(zhǔn)后生效實(shí)施修改時(shí)亦同。6.2附內(nèi)部講師自薦/推薦表（附件一）、課程評(píng)估表（附件二）、內(nèi)部講師年度考核表（附件三）。附件一內(nèi)部講師推薦（自薦）表表單編號(hào)：姓名部門崗位申請(qǐng)日期可授課程申請(qǐng)理由申請(qǐng)級(jí)別實(shí)習(xí)講師 初級(jí)講師 中級(jí)講師 高級(jí)講師主管部門意見 簽名：人力資源部意見 簽名：核準(zhǔn)意見 簽名：附件二課 程 評(píng) 估 表學(xué)員姓名： 所屬部門： 培訓(xùn)主題： 授課講師： 培訓(xùn)日期： 起止時(shí)間： 請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)劃“”，“極差”或“極好”之處請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。評(píng)價(jià)項(xiàng)目極好（5）較好（4）一般（3）較差（2）極差（1）簡(jiǎn)要說(shuō)明理由1 課程設(shè)置是否合理2 課程內(nèi)10、容是否完整3 對(duì)內(nèi)容的專業(yè)認(rèn)識(shí)4 培訓(xùn)內(nèi)容前后銜接5 講師的禮儀風(fēng)度6 熟練使用教學(xué)媒體7 語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性8 對(duì)課堂氣氛的調(diào)節(jié)9 耐心解答學(xué)員提問(wèn)10 引起參訓(xùn)者的興趣11 對(duì)授課時(shí)間的控制總體評(píng)價(jià)12 您認(rèn)為該課程的哪一部分對(duì)您的幫助最大，培訓(xùn)效果如何？ 13 您對(duì)該課程有哪些其他建議？是否需要增加或刪除某些內(nèi)容？ 對(duì)于所有參與評(píng)價(jià)者我們都表達(dá)深深的謝意，您的真知灼見就是我們得以進(jìn)步的階梯！附件三內(nèi)部講師年度考核表姓名學(xué)歷專業(yè)部門崗位填表日期講師資格評(píng)聘時(shí)間授課范圍目前意向年度自我小結(jié)第一部分:講師檔案（由講師本人填寫）第二部分：培訓(xùn)績(jī)效記錄序號(hào)講師本人填寫人力資源部填寫培訓(xùn)日期培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)課時(shí)參加人數(shù)培訓(xùn)效果考核123456年度總體評(píng)價(jià)評(píng)語(yǔ)獎(jiǎng)勵(lì)人力資源部意見 簽名：核準(zhǔn)意見 簽名：