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1、上市公司勞動(dòng)關(guān)系、員工溝通及滿意度調(diào)查制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 第1章 總 則第1條 目的為了規(guī)范員工關(guān)系管理工作，創(chuàng)建融洽、和諧的勞資合作關(guān)系，增強(qiáng)公司的凝聚力，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于員工關(guān)系管理的相關(guān)事宜。第2章 勞動(dòng)合同管理第3條 勞動(dòng)合同的訂立公司員工合同需以書面形式訂立，勞動(dòng)合同中應(yīng)包括合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止的條件、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任和公司保密及競(jìng)業(yè)限制條款。第4條 勞動(dòng)合同的履行和變更1公司每月 日之前以法定貨幣形式支付員工2、工資，員工工資不得低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)；公司應(yīng)按國家和本市有關(guān)規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷等社會(huì)保險(xiǎn)。2公司因經(jīng)營發(fā)展要求需要與員工續(xù)訂勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前30日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者，經(jīng)雙方協(xié)商同意，辦理續(xù)訂手續(xù)。3公司與員工協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容。變更勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。第5條 勞動(dòng)合同的終止和解除1經(jīng)公司與員工協(xié)商一致，雙方可以解除勞動(dòng)合同。2員工要求解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知公司；當(dāng)公司確有違規(guī)和未履行約定條件的行為時(shí)，員工可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。3公司可以因員工過失（嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)、嚴(yán)重失職等情況）、員工非過失原因及國家相關(guān)法律規(guī)定的可以解除勞3、動(dòng)合同的情形，與員工解除勞動(dòng)合同。4公司于員工提前解除勞動(dòng)合同時(shí)，若符合應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的相關(guān)規(guī)定，公司應(yīng)按國家及地方有關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。5對(duì)于合同到期后不再聘任的員工，人力資源部應(yīng)在合同到期日及時(shí)與其結(jié)清工資，辦理離職交接手續(xù)。6勞動(dòng)合同期滿、勞動(dòng)合同主體資格喪失或在客觀上已無法履行合同的情況下，勞動(dòng)合同可以終止。第6條 勞動(dòng)糾紛或勞動(dòng)爭議處理當(dāng)出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛或發(fā)生勞動(dòng)爭議時(shí)，人力資源部應(yīng)組織調(diào)解勞動(dòng)糾紛、處理勞動(dòng)爭議。調(diào)解不成的，當(dāng)事人可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第7條 違約責(zé)任若一方違反勞動(dòng)合同中的相關(guān)條款，合同對(duì)方可要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第3章 員工溝通管理4、第8條 入職前溝通1公司人力資源部經(jīng)理及各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)與公司的高級(jí)管理人員進(jìn)行入職前溝通。2人力資源部招聘專員負(fù)責(zé)與公司的一般員工進(jìn)行入職前溝通。第9條 崗前培訓(xùn)溝通人力資源部培訓(xùn)主管應(yīng)在員工上崗前與進(jìn)行溝通，以使員工充分了解公司的基本情況、本職工作的崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn)等。第10條 試用期間溝通人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)安排與試用期員工進(jìn)行溝通，以為員工提供一個(gè)合適、愉快的工作環(huán)境。第11條 轉(zhuǎn)正溝通人力資源部根據(jù)新員工在試用期間的工作表現(xiàn)等對(duì)新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，新員工所在部門的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就考核結(jié)果與新員工進(jìn)行溝通。第12條 職位變動(dòng)溝通人力資源部及員工職位變動(dòng)前后部門的主管應(yīng)與員工進(jìn)行職位變動(dòng)溝通5、，以確保員工盡快適應(yīng)新的崗位。第13條 離職溝通員工離職時(shí)，人力資源部應(yīng)做好與離職員工的溝通工作，了解并分析員工離職原因，并對(duì)員工進(jìn)行挽留。第4章 員工滿意度調(diào)查管理第14條 調(diào)查方式1員工滿意度調(diào)查的方式可分為記名調(diào)查和不記名調(diào)查、整體調(diào)查、按部門調(diào)查和按人員類別調(diào)查等。2在實(shí)施調(diào)查前，必須以通知的形式向員工說明調(diào)查的目的、時(shí)間、形式和調(diào)查結(jié)果的用途。第15條 調(diào)查實(shí)施程序1人力資源部根據(jù)實(shí)際需要確定員工滿意度調(diào)查的時(shí)間、方式和內(nèi)容，并編制員工滿意度調(diào)查計(jì)劃。2總經(jīng)理對(duì)人力資源部提交的員工滿意度調(diào)查計(jì)劃進(jìn)行審批，并在審批通過后監(jiān)督實(shí)施。3人力資源部在各職能部門的配合下實(shí)施員工滿意度調(diào)查，并對(duì)6、其實(shí)施情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。4調(diào)查問卷填寫完畢后，人力資源部負(fù)責(zé)回收問卷，對(duì)調(diào)查得到的信息進(jìn)行收集、匯總與分析，并形成員工滿意度調(diào)查報(bào)告。5總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批員工滿意度調(diào)查報(bào)告，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果組織實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)措施，提升員工滿意度。第5章 員工申訴管理第16條 員工申訴范圍公司員工申訴的范圍主要包括對(duì)工作安排和績效考核結(jié)果有異議等。第17條 員工申訴程序1申訴員工可直接向本部門主管提出申訴，如部門主管在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未解決問題，員工可向部門經(jīng)理或人力資源部投訴。2申訴員工對(duì)投訴結(jié)果處理不滿的，可繼續(xù)向公司分管副總提出復(fù)議，分管副總在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新了解情況后給出處理意見。3分管副總為申訴的最終環(huán)節(jié)。第6章 附則第18條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定和修改。第19條 本制度經(jīng)總經(jīng)理審批通過后執(zhí)行。