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1、高新技術集團公司品牌管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx高新技術集團公司品牌管理制度第一章 總則第一條 為了樹立良好的“xx”形象，不斷積累“xx”品牌的無形資產，提高“xx”牌產品市場占有率，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，特制定本制度。第二條 本制度適用于xx集團所有成員企業(yè)和集團公司統(tǒng)一授權使用已注冊的“xx”牌商標及集團公司確定申請注冊其他商標的企業(yè)。第三條 xx品牌的內涵包括產品的質量、企業(yè)的服務、管理、廣告、公關、形象（企業(yè)、員工、產品等）與文化等方面。第四條 xx品牌管理的職能部門是集團公司公共關系2、部。其主要職責是：1、負責xx集團品牌管理制度的制定、貫徹和落實。調查并處理有關損害和影響xx品牌的事件；2、督促相關企業(yè)完善本企業(yè)質量及服務管理體系的建立，協(xié)助制定相關制度并監(jiān)督制度落實情況；3、負責xx集團視覺識別元素的規(guī)范使用。4、負責“xx牌”產品廣告的審核與xx品牌形象廣告宣傳的策劃和實施；5、負責協(xié)調對外公共關系，樹立良好的xx企業(yè)形象；6、負責監(jiān)督規(guī)范相關企業(yè)的員工形象；7、處理與品牌管理有關的其他事務。第五條 各相關公司必須確定本企業(yè)品牌管理的部門和專兼職人員。第六條 相關公司品牌管理部門的職責是：1、規(guī)范本公司品牌管理行為；2、建立質量和服務檔案，監(jiān)督本公司產品質量、售后服務3、水平、標識體系的應用、本企業(yè)及員工形象規(guī)范情況；3、品牌受到侵害時及時通知品牌主管部門，并協(xié)助品牌主管部門處理品牌侵害事務；4、每半年向品牌主管部門匯報本公司品牌管理情況一次；5、辦理本公司其它品牌管理事務。第二章 品牌管理第七條 堅持“質量第一、向國際同行最高標準看齊”的原則，制定并不斷完善本公司產品質量提高方案，建立產品質量檔案，落實質量管理制度，不斷提高產品質量。出現(xiàn)質量事故對外造成影響時，要當時通知集團公司品牌管理部門并及時處理。造成一定后果時，集團公司視情節(jié)輕重給予責任人相應懲處。第八條 堅持“誠信為本、客戶就是上帝、服務無止境”的原則，制訂并不斷完善本公司售后服務水平提高方案，不斷4、堵塞服務漏洞、提高服務水平。出現(xiàn)服務漏洞要記錄在案，造成一定后果時，集團公司給予責任人相應懲處。第九條 對外發(fā)布產品或本公司形象廣告宣傳時，發(fā)布內容及形式必須經(jīng)集團公司品牌主管部門審核后方可對外發(fā)布。未經(jīng)審核，其內容或形式與集團公司品牌戰(zhàn)略相矛盾或沖突造成影響時，視情節(jié)給予責任人相應處罰。第十條 按照集團公司企業(yè)文化總體規(guī)劃中關于企業(yè)形象、員工形象、產品形象的具體要求規(guī)范本公司的企業(yè)形象、員工形象和產品形象。第十一條 發(fā)生用戶投訴產品質量或服務水平事件造成重大影響時，必須報告集團公司品牌主管部門。集團公司品牌主管部門必須在接到報告后三日內參與事件的調查，并將調查處理結果以書面形式上報集團公司。5、第十二條 凡按照集團公司商標管理制度的有關規(guī)定授權使用xx商標的企業(yè)，必須嚴格按照有關程序和要求正確使用xx商標。第十三條 在使用xx標識時必須經(jīng)品牌主管部門對標識的構圖、色彩變化、要素組合、使用方式及場所等按照xx集團視覺傳達管理執(zhí)行手冊的要求進行審核后使用。否則造成不良影響由相關人員承擔相應責任。第十四條 要嚴肅、正確、規(guī)范使用集團公司各種規(guī)格、色調的司旗，嚴禁破損、玷污或在不恰當?shù)膱龊鲜褂谩５谑鍡l 各相關企業(yè)的xx牌產品專賣店店牌的設計必須統(tǒng)一、規(guī)范，經(jīng)集團公司品牌主管部門審核后方可使用。嚴禁使用過時作廢的xx標識或隨意設計使用。第十六條 各成員企業(yè)在參加重大對外禮儀交往活動（正式邀請6、的）時，要通知集團公司公共關系部，并一律以集團公司的名義參加此類交往活動。同時，建立交往活動檔案。第十七條 集團各成員企業(yè)要按照xx集團著裝管理制度的有關規(guī)定規(guī)范本企業(yè)員工的著裝，不得隨意組合著裝。不得佩帶破損胸卡。第十八條 集團公司品牌管理部門于每年12月底前制訂下年度“品牌廣告宣傳計劃”并報集團公司審批后實施。第三章 考核與責任第十九條 集團公司品牌主管部門依照本制度采取普查和抽查相結合的方式，對相關企業(yè)品牌管理情況進行監(jiān)督。被檢查的企業(yè)應當如實提供與檢查事項相關的文件、資料，并根據(jù)整改要求限期糾正存在的問題。第二十條 各成員企業(yè)品牌管理不當造成不良影響的，品牌主管部門根據(jù)實際情況向集團公司提出追究相關責任人的行政、經(jīng)濟責任的建議。構成刑事責任的，移交司法機關處理。第四章 附 則第二十一條 本制度由集團公司公共關系部負責解釋。第二十二條 本制度從印發(fā)之日起執(zhí)行。