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1、食品公司銷售人員試用期培養(yǎng)管理制度及考核計劃編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 銷售人員試用期培養(yǎng)管理規(guī)定及考核計劃1范圍1.1目的讓營銷中心新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，使其更快適應公司；為營銷中心新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵營銷中心新員工的士氣；1.1.3為營銷中心新員工培訓崗位產(chǎn)品知識，業(yè)務知識，使營銷中心新員工的能力、知識和技能得到提升，快速適應崗位的需要；1.2 適用范圍：營銷中心新入職的金牌經(jīng)理級以下業(yè)務類新員工。2術(shù)語和定義2.1培養(yǎng)管理：是指按照本制度統(tǒng)一規(guī)定設置的，用于記錄營2、銷中心新員工廠區(qū)、部門、崗位三個月表現(xiàn)及崗位勝任力分析與管理決策。2.2員工檔案：是指反映培養(yǎng)學習及培訓管理全過程的檔案資料，包括實物檔案和電子文本。3 規(guī)范性引用文件培訓管理制度、新員工入職培訓管理制度4 培養(yǎng)管理規(guī)定4.1職責人力資源部A) 負責組織實施營銷中心新員工廠區(qū)第一個月崗前一級培訓及評估； B) 負責協(xié)助營銷中心市場部組織實施第二個月、第三個月的部門、崗位培養(yǎng)及考評，并對培養(yǎng)過程進行跟蹤評估；C)負責營銷中心金牌經(jīng)理級以下員工廠區(qū)培養(yǎng)學習期間的歸口管理，包括：出勤、勞動紀律、獎懲、試用期內(nèi)跟蹤評估、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理。D)負責營銷中心新員工檔案的建立和市場部培訓記錄管理的考核。 E)負3、責營銷中心人力資源政策方案的調(diào)整與對應的制度匯編、報批。市場部A)負責組織實施營銷中心新員工入職的部門二級培訓及崗位三級培訓；B)負責做好二級、三級培訓記錄的歸檔保存工作； C)負責協(xié)助人力資源部門開展各項營銷中心新員工崗前、崗中培訓工作。 副總經(jīng)理負責參與銷售人員終試并審批最終入職人員名單。 總經(jīng)理負責營銷中心人力資源政策調(diào)整方案的審批與執(zhí)行情況監(jiān)督。4.2 營銷中心金牌經(jīng)理級以下新員工入職流程 人力資源招聘主管對照崗位招聘申請單，對應試人員進行電話初試。 人力資源部招聘主管通知各面試人員到公司進行集中面試。 面試人員按照人力資源部通知時間到達公司后，由行政部指派人員按照外部人員參觀流程進行4、講解與參觀。 行政部外部參觀流程結(jié)束后由研發(fā)部進行公司主打產(chǎn)品品嘗環(huán)節(jié)，具體工作由研發(fā)部負責安排。 品嘗結(jié)束后，由人力資源部進行面試人員宣講會，具體介紹公司企業(yè)文化、人員崗位招聘、銷售政策、人力資源政策等招聘信息與公司政策。 人資政策宣講會結(jié)束后，由人力資源部招聘主管、經(jīng)理、副總經(jīng)理對面試人員進行終試，并確定最終錄取的試用人員名單。 人員名單確定后由招聘主管告知面試結(jié)果并確定入職日期與入職前準備工作、注意事項。 入職當日由人事主管進行人事手續(xù)辦理、勞動合同簽訂、薪酬待遇告知等。 人事手續(xù)辦理完畢后，由人事主管將入職人員名單轉(zhuǎn)培訓主管實施崗前培訓、廠區(qū)培養(yǎng)及考核計劃。4.3 營銷中心新員工廠區(qū)培5、訓及考核（四周的占比分別為：10%、30%、30%、30%）： 第一周 新人訓-熟悉公司1、 熟記公司規(guī)模、環(huán)境、組織架構(gòu)及經(jīng)理人員分工； （20分） 2、 熟記公司各項規(guī)章制度（人事、財務、銷售等）、工作流程、行為規(guī)范；（20分）3、熟記財務知識，了解公司業(yè)務費用相關(guān)規(guī)定；（20分）4、熟悉本崗位的工作職責及本部門同事；（20分） 5、準確熟練地介紹公司及所在部門（優(yōu)勢）；（20分）備注：新人訓滿分100分，80分合格第二周 熟悉所售產(chǎn)品體系1、 熟悉產(chǎn)品種類、型號、選型方法、產(chǎn)品知識考試；（30分）2、熟悉產(chǎn)品的參數(shù)值以及特殊情況下的產(chǎn)品推薦；（30分） 3、準確介紹所經(jīng)銷產(chǎn)品（優(yōu)劣勢）；6、（40分）備注：產(chǎn)品知識滿分100分，80分合格第三周 熟悉產(chǎn)品銷售、業(yè)務流程 1、熟悉產(chǎn)品銷售知識；（30分）2、熟悉公司業(yè)務流程（合同簽訂、貨款確認、發(fā)貨、退貨、換貨、發(fā)票交遞等主要流程）；（40分）備注：產(chǎn)品銷售、業(yè)務流程及價格體系滿分100分，80分合格第四周 學習如何尋找潛在客戶，客戶拜訪流程及拜訪技巧 1、熟悉如何選擇目標客戶；（40分）2、熟悉電話約訪和面對面溝通方式及異議處理；（40分）3、熟悉售后服務的內(nèi)容（能提供怎樣的服務、服務提供的時間）；（20分）備注：在指導老師的安排下隨同拜訪并考核；滿分100分，80分合格第二個月 學習與客戶交流并建立客戶關(guān)系。1、在指導老師的安排7、下電話約訪客戶和拜訪客戶，在拜訪過程中學習挖掘客戶需求、客戶生產(chǎn)狀況及產(chǎn)品用量的方法，加強銷售技巧的經(jīng)驗積累。（上半月） 2、能獨立拜訪客戶，整理客戶資料，建立客戶檔案，按要求及時完成各項報表，并提交指導老師；（后半月）3、整理在銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題及應對處理的方法；第三個月 提高客戶跟進能力，提高開發(fā)客戶的實效，提高客戶維護能力。 1、提高客戶分析、電話約訪及面對面交流的能力，并提高各項知識和技巧的理解及運用 養(yǎng)成客戶拜訪習慣。 2、跟蹤客戶采購的進展情況，在適當?shù)臅r候拜訪客戶，提供報價和產(chǎn)品優(yōu)化方案。運用價格策略根據(jù)不同的客戶和客戶的不同，提供合適的報價，提高拜訪和成交率。4.4 營銷中心8、新入職員工培養(yǎng)評估 營銷中心新員工結(jié)束廠區(qū)為期一個月的培養(yǎng)學習后，由人力資源部統(tǒng)一組織進行第一期的培養(yǎng)效果考核評估，并針對每位新員工在長期間表現(xiàn)予以評定后，將合格人員輸送至鄭州營銷中心市場部。 營銷中心市場部在接到公司人力資源部人員輸送交接單后，按照本制度規(guī)定的要求結(jié)合營銷中心內(nèi)部人才培養(yǎng)機制進行二級、三級培養(yǎng)。具體工作安排由市場部負責實施，人力資源部負責跟蹤考核。 新員工試用期結(jié)束并通過考評后統(tǒng)一由市場部向人力資源部提出轉(zhuǎn)正申請，并附帶試用期內(nèi)第二個月、第三個月的考核評估意見單；且需要明確每位員工崗位、市場范圍、建議轉(zhuǎn)正薪資標準等信息。 人力資源部根據(jù)營銷中心市場部轉(zhuǎn)送資料，對轉(zhuǎn)正員工進行轉(zhuǎn)9、正核定并經(jīng)報批后反饋市場部。4.5 營銷中心新員工試用期內(nèi)保障計劃與關(guān)愛措施 營銷中心業(yè)務類新入職員工在廠區(qū)培養(yǎng)學習期間執(zhí)行行政人員作息標準，嚴格遵守行政人員考勤管理規(guī)定，按照要求打卡并簽字，考勤所屬部門為人力資源部。 營銷中心業(yè)務類新員工在廠區(qū)試用培養(yǎng)期間，由人力資源部培訓主管作為專職輔導老師進行為期一個月的專項管理工作，負責新員工在廠期間一切事物處理；按照10人以下300元/月，10（含）-30人補助500元/月，30人（含）以上補助800元/月的標準對輔導老師進行崗位補助。 營銷中心業(yè)務類新員工實行試用期：第一個月工資標準為2500基本工資1600+考核工資900，考核分四周進行，詳見廠10、區(qū)培養(yǎng)考核計劃。第二個月在執(zhí)行營銷中心現(xiàn)有政策（各項補助）的情況下對業(yè)務類新員工實行保障工資3000元。具體為：A 薪資組成：基本工資1600元；績效工資1400元；品項激勵2元/件B 績效說明：以餡餅、千絲卷、珍材糧品系列包點、雜糧產(chǎn)品為考核品項，600件/人/月為考核標準，600件及600件以下績效考核按實際達成率計算。C 激勵：月度銷售高于600件的部分按2元/件進行激勵。D 考核：連續(xù)3個月達不到600件直接予以辭退,單月達成率低于85%無績效工資。E 補助：按照崗位級別參照營銷中心現(xiàn)有的各項補助標準執(zhí)行。 新員工試用期內(nèi)離職者不享受上述政策，轉(zhuǎn)正后半年以內(nèi)離職者，將從其最后一個月工資11、內(nèi)一次性扣除保底補助2000元，作為員工離職對公司的賠付，詳見業(yè)務類員工入職告知書。 營銷中心業(yè)務類新員工廠區(qū)培養(yǎng)學習期間工作證、考勤卡、住宿、就餐等后勤保障事宜按照行政人員標準辦理，（廠區(qū)培養(yǎng)結(jié)束后或中途離職者辦理完畢離職手續(xù)后退還相關(guān)費用）具體由行政部負責安排，并納入行政部當月臨時工作項考核。附件：1、營銷中心業(yè)務類新員工入職培養(yǎng)流程2、營銷中心新員工培訓計劃-詳見4.33、營銷中心新員工部門培訓要點-14、營銷中心新員工崗位培訓計劃表-25、廠區(qū)培養(yǎng)學習期末考核評估表-36、營銷中心新員工轉(zhuǎn)正考核評估表-47、營銷中心新員工廠區(qū)培養(yǎng)意見反饋表-5二、營銷中心新員工入職培養(yǎng)流程招聘主管電話12、邀約面試 銷售應聘人員廠區(qū)參觀產(chǎn)品品嘗人力資源政策宣講終試 通過 淘汰 確定入職時間應聘人員返回 新員工報到，手續(xù)辦理 廠區(qū)培養(yǎng)與考核計劃實施廠區(qū)培養(yǎng)評估合格市場部培養(yǎng)合格轉(zhuǎn)正營銷中心新員工部門培訓要點-1（部門經(jīng)理填寫）序號培訓內(nèi)容完成內(nèi)容確認1 向本部門其他員工介紹營銷中心新員工，讓大家知道營銷中心新員工的到來 準備好營銷中心新員工辦公場所、辦公用品、介紹后勤事項 準備好給營銷中心新員工培訓的部門內(nèi)訓資料，包括營銷手冊 為營銷中心新員工指定工作幫帶老師，并確定所需培訓的崗位技能及完成時間，作好營銷中心新員工培訓計劃2部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎營銷中心新員工到來、引導參觀本部門的工作范圍 13、3部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊管理規(guī)定 4由工作幫帶老師對營銷中心新員工陳述工作描述、崗位職責要求、工作涉及的程序制度，討論營銷中心新員工的第一周工作任務5營銷中心新員工到職一周內(nèi)，部門經(jīng)理與營銷中心新員工進行非正式談話：5.1重申工作職責5.2談論工作中出現(xiàn)的問題5.3回答營銷中心新員工的問題 5.4對營銷中心新員工一周的表現(xiàn)作出評價 談話記錄 營銷中心新員工崗位培訓計劃表-2姓名畢業(yè)學校學歷專業(yè)工作部門崗位幫帶人員實習試用培訓時間自月日 至 月 日實習試用培訓時間段實習試用/責任人實習試用培訓內(nèi)容實習試用培訓目標員工所屬部門負責人審核簽字：人力資源部審核 簽字：廠區(qū)培養(yǎng)學習期末考核評估14、表-3姓名部門幫帶老師日期自我總結(jié)學習計劃完成情況：學習培訓心得：幫帶老師 評價評 語1、非常滿意 2、滿意 3、比較滿意 4、有待提高實習部門領(lǐng)導評 語1、非常滿意 2、滿意 3、比較滿意 4、有待提高5、不合格 人力資源部審核1. 培養(yǎng)合格按公司規(guī)定辦理移交手續(xù)。（ 年 月 日起）2. 培養(yǎng)不合格，另行安排。3. 培養(yǎng)不合格擬自 年 月 日起勸退。副總經(jīng)理審批營銷中心新員工轉(zhuǎn)正考核評估表-4姓名部門幫帶老師日期自我總結(jié)實習試用計劃完成情況：實習試用培訓心得：幫帶老師 評價評 語1、非常滿意 2、滿意 3、比較滿意 4、有待提高部門領(lǐng)導評 語1、非常滿意 2、滿意 3、比較滿意 4、有待提高15、5、不合格 人力資源部審核4. 試用合格按公司規(guī)定辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。（ 年 月 日起）5. 試用不合格，另行安排。6. 試用不合格擬自 年 月 日起辭退總經(jīng)理審批營銷中心新員工部門培訓意見反饋表-5（營銷中心新員工到崗后一周內(nèi)填寫）部門： 營銷中心新員工姓名： 填寫時間：1）你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？ 是 否 2）你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述？ 是 否 3）你是否已熟悉本崗位工作環(huán)境的情況？ 是 否 4）你是否已認識部門里所有的同事？ 是 否 5）你是否覺得部門崗位培訓有效果？ 是 否 6）你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？是 否 7）你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，并保證可以很好地完成任務？ 是 否 8）在崗位培訓中，還需要增加或可以改進的地方 9）在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓部門會簽：會簽部門/人1： 簽字：回復：會簽部門/人2： 簽字：回復：會簽部門/人3： 簽字：回復：會簽部門/人4： 簽字：回復：會簽部門/人5： 簽字：回復：會簽部門/人1： 簽字：回復：會簽部門/人2： 簽字：回復：會簽部門/人3： 簽字：回復：