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1、公司管理人員背景調(diào)查管理制度附表編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 背景調(diào)查制度管理一、 背景調(diào)查的目的背景調(diào)查的最終目的是通過背景調(diào)查達到對求職者的了解，獲得求職者更全面的信息，摸清求職者情況，直到能夠?qū)η舐氄哒嬲私鉃橹埂Ｍㄟ^背景調(diào)查，一方面可以對應(yīng)聘者的個人信息情況有所了解，可發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者過去是否有不良記錄；另一方面，也可以對應(yīng)聘者的誠實性進行考查。因此，全面審查應(yīng)聘者的所有資料，有助于挑選出合適的候選人。二、 背景調(diào)查的時機一般針對復(fù)試通過者進行背調(diào)，這樣工作量相對少一些，但對于高層管理崗位最好在初試通過就進行背2、調(diào)，這樣可以為復(fù)試提供有利的支持；背調(diào)時間最好安排在面試結(jié)束與上崗前的中間時段；對在職應(yīng)聘人員應(yīng)注意保密，以免對應(yīng)聘人員造成影響。三、背景調(diào)查的對象公司所有擬錄用的管理人員都應(yīng)進行背調(diào)，但根據(jù)崗位不同，背調(diào)應(yīng)有所側(cè)重，重點是管人、管財、管物的關(guān)鍵崗位和中、高層管理人員。四、背景調(diào)查的流程1、根據(jù)應(yīng)聘崗位確定需要背景調(diào)查的內(nèi)容、方式；2、告知應(yīng)聘候選人需對他/她開展背景調(diào)查；3、獲得應(yīng)聘候選人的各種原始信息以及所需的額外信息資源；4、開展員工背景調(diào)查；5、填寫背景調(diào)查表；6、通過背景調(diào)查做出判斷結(jié)果。五、背景調(diào)查的方式一般管理崗位的背景調(diào)查方式：1、電話核查：適用于所有管理人員，可以用于核實學(xué)歷3、證件、工作經(jīng)歷等。獲取電話號碼的途徑概括如下：（1）應(yīng)聘者在職位申請表上提供的聯(lián)系人電話；（2）通過114查詢應(yīng)聘者原公司部門或人事部的電話號碼；（3）通過應(yīng)聘者原公司網(wǎng)站或各大招聘網(wǎng)站來獲取應(yīng)聘者原公司部門或人事部的電話號碼；（4）直接詢問應(yīng)聘者本人。2、實地調(diào)查：主要針對應(yīng)聘高層管理崗位，適用于應(yīng)聘者已與原單位解除勞動合同且為同城或異地近距離的應(yīng)聘者。3、網(wǎng)上查尋：適用于查找求職者原單位信息和學(xué)歷證；中國高等教育網(wǎng)，可用于查驗2003年后畢業(yè)生的畢業(yè)/學(xué)位證。因高層管理人員崗位特殊，如發(fā)生問題，將會給公司造成重大損失和不良影響。因此，對他們的背調(diào)較之一般管理人員應(yīng)有更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。故除了4、通用一般員工的背調(diào)方式方法外，還要注意以下幾點：（1）對中高層管理人員的背調(diào)，從任職經(jīng)歷上，一般應(yīng)不少于3個近的任職單位；從時間跨度上，5年以內(nèi)從事的崗位都應(yīng)列入背調(diào)的范圍；（2）為確保背調(diào)情況的真實性和可信度，應(yīng)找應(yīng)聘者原所在單位的主要領(lǐng)導(dǎo)和人事部門負(fù)責(zé)人進行取證；（3）背調(diào)中，發(fā)現(xiàn)有疑問之處，必須弄清事實真相，不留疑點；如電話背調(diào)不清，要根據(jù)問題的性質(zhì)，申請派人上門進行調(diào)查核實；（4）做好360度的專業(yè)背景調(diào)查：指的就是一個全方位、立體化的背景調(diào)查。比如一個銷售總監(jiān)，我們調(diào)查的時候，調(diào)查的范圍會涉及：“上司、下屬、平級同事、客戶、公司老總、人力資源部”幾個跟銷售總監(jiān)接觸比較多的部門。這樣，5、就保證了這個銷售總監(jiān)調(diào)查的緯度。如果大家對他們的評價都比較一致，那問題也就基本說明白了。六、背景調(diào)查的內(nèi)容背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以簡明、實用為原則，內(nèi)容簡明是為了控制背景調(diào)查的工作量，降低調(diào)查成本，縮短調(diào)查時間。一般調(diào)查的內(nèi)容分為兩類：一是通用項目，如畢業(yè)證書的真實性、任職資格證書的有效性；二是工作經(jīng)驗、技能和業(yè)績方面的真實性。管理崗位背景調(diào)查具體涵蓋內(nèi)容如下：1、學(xué)歷證/學(xué)位證；2、在原單位工作時間；3、在原單位任職是否屬實；4、工作業(yè)績；5、人品如何；6、與原同事相處關(guān)系；7、有什么優(yōu)缺點；8、薪資水平；9、辭職原因及時間；10、勞動關(guān)系是否解除。七、填寫背景調(diào)查表背景調(diào)查完成后，要統(tǒng)一填寫背景調(diào)6、查表(見附件一)，報領(lǐng)導(dǎo)審查，確定最終是否錄用，并作為員工的歷史資料，由人事部門專人負(fù)責(zé)入檔。表的填寫應(yīng)注意：表格填寫要完整、準(zhǔn)確，不得漏項，記錄在調(diào)查過程中了解到的一切信息；填寫調(diào)查結(jié)果，應(yīng)涵蓋調(diào)查的內(nèi)容；應(yīng)顯示背調(diào)對方的職務(wù)，以便對其提供情況的可信度做出判斷。八、注意事項 1、針對高層管理崗位需要上門背調(diào)的，最好和被調(diào)查者事先簽訂一份背景調(diào)查授權(quán)書（見附件二），既表示了對被調(diào)人的尊重，也可以作為說服被咨詢對象接受詢問的有力授權(quán)證明。2、熟悉被調(diào)人相關(guān)的背景資料，找好背調(diào)的切入點；3、根據(jù)被調(diào)人應(yīng)聘的崗位和公司對該崗位的用人要求，確定背調(diào)的重點內(nèi)容，按照背調(diào)表上的各項，逐步調(diào)查并做好記錄；47、 其它名義進行電話背調(diào)時，為防止對方回?fù)懿樽C，最好使用手機或未在電信局注冊的電話。5、采取何種方式進行調(diào)查，應(yīng)視實際情況而定，靈活運用，不必拘泥于一種形式。6、操作規(guī)范須落實到相關(guān)責(zé)任人，責(zé)任人學(xué)習(xí)后方能背調(diào)；7、調(diào)查時，無論調(diào)查對象是否離職，盡量不能透露真實身份；8、仍在職人員作背景調(diào)查時，應(yīng)注意為求職者保密，調(diào)查時須格外慎重。九、相關(guān)附件附件一：背景調(diào)查表附件二：背景調(diào)查授權(quán)書附件三：背景調(diào)查問題清單附件一 背景調(diào)查表姓名性別身份證號碼聯(lián)系方式畢業(yè)日期畢業(yè)院校專業(yè)背調(diào)日期背調(diào)人背調(diào)方式公司一聯(lián)系人信息背調(diào)人信息任職情況工作表現(xiàn)薪資情況離職原因背調(diào)結(jié)果公司二聯(lián)系人信息背調(diào)人信息任職情況工作8、表現(xiàn)薪資情況離職原因背調(diào)結(jié)果公司三聯(lián)系人信息背調(diào)人信息任職情況工作表現(xiàn)薪資情況離職原因背調(diào)結(jié)果附件二 背景調(diào)查授權(quán)書 公司人力資源部：茲授權(quán)本公司人力資源部 身份證號碼為 于 年 月 日到貴公司對原公司員工 進行背景調(diào)查，望貴公司能夠配合我們的工作，我們將感激您對我們工作的支持。 此授權(quán)有限期自 年 月 日至 年 月 日止。被授權(quán)人手簽筆跡：公司 年 月 日附件三 背景調(diào)查問題清單 基本問題：1、與背調(diào)人認(rèn)識多久？關(guān)系如何？證明人職務(wù)？ 2、背調(diào)人在公司擔(dān)任何職位？主要負(fù)責(zé)何工作（工作具體內(nèi)容）？ 3、背調(diào)人的工作積極性及工作能力如何？ 4、背調(diào)人有何優(yōu)點和缺點？ 5、背調(diào)人屬于什么類型性格的9、人？（例如內(nèi)向還是外向） 6、背調(diào)人與其他同事比較起來表現(xiàn)如何？ 7、背調(diào)人與其他同事相處的如何？ 8、背調(diào)人離職的原因了解嗎？9、背調(diào)人薪資大體情況您了解嗎？10、背調(diào)人與單位勞動關(guān)系是否解除？（是否已辦理完離職手續(xù)？）針對性問題：針對不同的崗位，設(shè)計“結(jié)構(gòu)化”調(diào)查問題，這種方法的采取可以讓調(diào)查變得更有效，也更容易達到調(diào)查目標(biāo)。主要考察兩大方面：基于素質(zhì)模型的素質(zhì)能力調(diào)查：做此類調(diào)查之前，首先要對職位進行分析，根據(jù)設(shè)計出的職位素質(zhì)模型要素來確定需要調(diào)查的重點。例如：對一名“區(qū)域經(jīng)理”做調(diào)查，首先分析此職位的素質(zhì)模型的要素，比方說我們設(shè)定其中必須包含“對銷售團隊的高效管理能力”一項，那么我們在調(diào)查中就要對這一項做側(cè)重的考評，看他以往的工作經(jīng)歷中是否具備或體現(xiàn)出這一方面的素質(zhì)；如針對績效管理方案的設(shè)計與執(zhí)行，可提問：“您認(rèn)為XX設(shè)計的績效管理方案是什么樣的方案，能達到怎么樣的效果，您認(rèn)為這個方案是否達到了預(yù)期的目標(biāo)？”“在這項工作中，有沒有什么具體得事例您覺得有代表性的可以給我們描述一下？”基于誠信品格的背景調(diào)查：誠信作為一種社會美德，是人人都應(yīng)具備的東西。一個不講誠信的人無論在什么樣的企業(yè)里都是不受歡迎的。對個人誠信品格的調(diào)查非常重要，對不講誠信的人，無論能力再強，企業(yè)也是不會聘用的。所以，我們在設(shè)置提問的時候，不能泛泛地提問，要把這些問題具體化和量化才能得到我們想要的答案。