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1、背景調(diào)查制度管理問(wèn)題清單及授權(quán)書(shū)編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 背景調(diào)查制度管理一、 背景調(diào)查的目的背景調(diào)查的最終目的是通過(guò)背景調(diào)查達(dá)到對(duì)求職者的了解，獲得求職者更全面的信息，摸清求職者情況，直到能夠?qū)η舐氄哒嬲私鉃橹?。通過(guò)背景調(diào)查，一方面可以對(duì)應(yīng)聘者的個(gè)人信息情況有所了解，可發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者過(guò)去是否有不良記錄；另一方面，也可以對(duì)應(yīng)聘者的誠(chéng)實(shí)性進(jìn)行考查。因此，全面審查應(yīng)聘者的所有資料，有助于挑選出合適的候選人。二、 背景調(diào)查的時(shí)機(jī)一般針對(duì)復(fù)試通過(guò)者進(jìn)行背調(diào)，這樣工作量相對(duì)少一些，但對(duì)于高層管理崗位最好在初試通過(guò)就進(jìn)行背2、調(diào)，這樣可以為復(fù)試提供有利的支持；背調(diào)時(shí)間最好安排在面試結(jié)束與上崗前的中間時(shí)段；對(duì)在職應(yīng)聘人員應(yīng)注意保密，以免對(duì)應(yīng)聘人員造成影響。三、背景調(diào)查的對(duì)象公司所有擬錄用的管理人員都應(yīng)進(jìn)行背調(diào)，但根據(jù)崗位不同，背調(diào)應(yīng)有所側(cè)重，重點(diǎn)是管人、管財(cái)、管物的關(guān)鍵崗位和中、高層管理人員。四、背景調(diào)查的流程1、根據(jù)應(yīng)聘崗位確定需要背景調(diào)查的內(nèi)容、方式；2、告知應(yīng)聘候選人需對(duì)他/她開(kāi)展背景調(diào)查；3、獲得應(yīng)聘候選人的各種原始信息以及所需的額外信息資源；4、開(kāi)展員工背景調(diào)查；5、填寫(xiě)背景調(diào)查表；6、通過(guò)背景調(diào)查做出判斷結(jié)果。五、背景調(diào)查的方式一般管理崗位的背景調(diào)查方式：1、電話核查：適用于所有管理人員，可以用于核實(shí)學(xué)歷3、證件、工作經(jīng)歷等。獲取電話號(hào)碼的途徑概括如下：（1）應(yīng)聘者在職位申請(qǐng)表上提供的聯(lián)系人電話；（2）通過(guò)114查詢(xún)應(yīng)聘者原公司部門(mén)或人事部的電話號(hào)碼；（3）通過(guò)應(yīng)聘者原公司網(wǎng)站或各大招聘網(wǎng)站來(lái)獲取應(yīng)聘者原公司部門(mén)或人事部的電話號(hào)碼；（4）直接詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者本人。2、實(shí)地調(diào)查：主要針對(duì)應(yīng)聘高層管理崗位，適用于應(yīng)聘者已與原單位解除勞動(dòng)合同且為同城或異地近距離的應(yīng)聘者。3、網(wǎng)上查尋：適用于查找求職者原單位信息和學(xué)歷證；中國(guó)高等教育網(wǎng)，可用于查驗(yàn)2003年后畢業(yè)生的畢業(yè)/學(xué)位證。因高層管理人員崗位特殊，如發(fā)生問(wèn)題，將會(huì)給公司造成重大損失和不良影響。因此，對(duì)他們的背調(diào)較之一般管理人員應(yīng)有更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。故除了4、通用一般員工的背調(diào)方式方法外，還要注意以下幾點(diǎn)：（1）對(duì)中高層管理人員的背調(diào)，從任職經(jīng)歷上，一般應(yīng)不少于3個(gè)近的任職單位；從時(shí)間跨度上，5年以?xún)?nèi)從事的崗位都應(yīng)列入背調(diào)的范圍；（2）為確保背調(diào)情況的真實(shí)性和可信度，應(yīng)找應(yīng)聘者原所在單位的主要領(lǐng)導(dǎo)和人事部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行取證；（3）背調(diào)中，發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)之處，必須弄清事實(shí)真相，不留疑點(diǎn)；如電話背調(diào)不清，要根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)，申請(qǐng)派人上門(mén)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；（4）做好360度的專(zhuān)業(yè)背景調(diào)查：指的就是一個(gè)全方位、立體化的背景調(diào)查。比如一個(gè)銷(xiāo)售總監(jiān)，我們調(diào)查的時(shí)候，調(diào)查的范圍會(huì)涉及：“上司、下屬、平級(jí)同事、客戶(hù)、公司老總、人力資源部”幾個(gè)跟銷(xiāo)售總監(jiān)接觸比較多的部門(mén)。這樣，5、就保證了這個(gè)銷(xiāo)售總監(jiān)調(diào)查的緯度。如果大家對(duì)他們的評(píng)價(jià)都比較一致，那問(wèn)題也就基本說(shuō)明白了。六、背景調(diào)查的內(nèi)容背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以簡(jiǎn)明、實(shí)用為原則，內(nèi)容簡(jiǎn)明是為了控制背景調(diào)查的工作量，降低調(diào)查成本，縮短調(diào)查時(shí)間。一般調(diào)查的內(nèi)容分為兩類(lèi)：一是通用項(xiàng)目，如畢業(yè)證書(shū)的真實(shí)性、任職資格證書(shū)的有效性；二是工作經(jīng)驗(yàn)、技能和業(yè)績(jī)方面的真實(shí)性。管理崗位背景調(diào)查具體涵蓋內(nèi)容如下：1、學(xué)歷證/學(xué)位證；2、在原單位工作時(shí)間；3、在原單位任職是否屬實(shí)；4、工作業(yè)績(jī)；5、人品如何；6、與原同事相處關(guān)系；7、有什么優(yōu)缺點(diǎn)；8、薪資水平；9、辭職原因及時(shí)間；10、勞動(dòng)關(guān)系是否解除。七、填寫(xiě)背景調(diào)查表背景調(diào)查完成后，要統(tǒng)一填寫(xiě)背景調(diào)6、查表(見(jiàn)附件一)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查，確定最終是否錄用，并作為員工的歷史資料，由人事部門(mén)專(zhuān)人負(fù)責(zé)入檔。表的填寫(xiě)應(yīng)注意：表格填寫(xiě)要完整、準(zhǔn)確，不得漏項(xiàng)，記錄在調(diào)查過(guò)程中了解到的一切信息；填寫(xiě)調(diào)查結(jié)果，應(yīng)涵蓋調(diào)查的內(nèi)容；應(yīng)顯示背調(diào)對(duì)方的職務(wù)，以便對(duì)其提供情況的可信度做出判斷。八、注意事項(xiàng) 1、針對(duì)高層管理崗位需要上門(mén)背調(diào)的，最好和被調(diào)查者事先簽訂一份背景調(diào)查授權(quán)書(shū)（見(jiàn)附件二），既表示了對(duì)被調(diào)人的尊重，也可以作為說(shuō)服被咨詢(xún)對(duì)象接受詢(xún)問(wèn)的有力授權(quán)證明。2、熟悉被調(diào)人相關(guān)的背景資料，找好背調(diào)的切入點(diǎn)；3、根據(jù)被調(diào)人應(yīng)聘的崗位和公司對(duì)該崗位的用人要求，確定背調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容，按照背調(diào)表上的各項(xiàng)，逐步調(diào)查并做好記錄；47、 其它名義進(jìn)行電話背調(diào)時(shí)，為防止對(duì)方回?fù)懿樽C，最好使用手機(jī)或未在電信局注冊(cè)的電話。5、采取何種方式進(jìn)行調(diào)查，應(yīng)視實(shí)際情況而定，靈活運(yùn)用，不必拘泥于一種形式。6、操作規(guī)范須落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，責(zé)任人學(xué)習(xí)后方能背調(diào)；7、調(diào)查時(shí)，無(wú)論調(diào)查對(duì)象是否離職，盡量不能透露真實(shí)身份；8、仍在職人員作背景調(diào)查時(shí)，應(yīng)注意為求職者保密，調(diào)查時(shí)須格外慎重。九、相關(guān)附件附件一：背景調(diào)查表附件二：背景調(diào)查授權(quán)書(shū)附件三：背景調(diào)查問(wèn)題清單附件一 背景調(diào)查表姓名性別身份證號(hào)碼聯(lián)系方式畢業(yè)日期畢業(yè)院校專(zhuān)業(yè)背調(diào)日期背調(diào)人背調(diào)方式公司一聯(lián)系人信息背調(diào)人信息任職情況工作表現(xiàn)薪資情況離職原因背調(diào)結(jié)果公司二聯(lián)系人信息背調(diào)人信息任職情況工作8、表現(xiàn)薪資情況離職原因背調(diào)結(jié)果公司三聯(lián)系人信息背調(diào)人信息任職情況工作表現(xiàn)薪資情況離職原因背調(diào)結(jié)果附件二 背景調(diào)查授權(quán)書(shū) 公司人力資源部：茲授權(quán)本公司人力資源部 身份證號(hào)碼為 于 年 月 日到貴公司對(duì)原公司員工 進(jìn)行背景調(diào)查，望貴公司能夠配合我們的工作，我們將感激您對(duì)我們工作的支持。 此授權(quán)有限期自 年 月 日至 年 月 日止。被授權(quán)人手簽筆跡：公司 年 月 日附件三 背景調(diào)查問(wèn)題清單 基本問(wèn)題：1、與背調(diào)人認(rèn)識(shí)多久？關(guān)系如何？證明人職務(wù)？ 2、背調(diào)人在公司擔(dān)任何職位？主要負(fù)責(zé)何工作（工作具體內(nèi)容）？ 3、背調(diào)人的工作積極性及工作能力如何？ 4、背調(diào)人有何優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？ 5、背調(diào)人屬于什么類(lèi)型性格的9、人？（例如內(nèi)向還是外向） 6、背調(diào)人與其他同事比較起來(lái)表現(xiàn)如何？ 7、背調(diào)人與其他同事相處的如何？ 8、背調(diào)人離職的原因了解嗎？9、背調(diào)人薪資大體情況您了解嗎？10、背調(diào)人與單位勞動(dòng)關(guān)系是否解除？（是否已辦理完離職手續(xù)？）針對(duì)性問(wèn)題：針對(duì)不同的崗位，設(shè)計(jì)“結(jié)構(gòu)化”調(diào)查問(wèn)題，這種方法的采取可以讓調(diào)查變得更有效，也更容易達(dá)到調(diào)查目標(biāo)。主要考察兩大方面：基于素質(zhì)模型的素質(zhì)能力調(diào)查：做此類(lèi)調(diào)查之前，首先要對(duì)職位進(jìn)行分析，根據(jù)設(shè)計(jì)出的職位素質(zhì)模型要素來(lái)確定需要調(diào)查的重點(diǎn)。例如：對(duì)一名“區(qū)域經(jīng)理”做調(diào)查，首先分析此職位的素質(zhì)模型的要素，比方說(shuō)我們?cè)O(shè)定其中必須包含“對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的高效管理能力”一項(xiàng)，那么我們?cè)谡{(diào)查中就要對(duì)這一項(xiàng)做側(cè)重的考評(píng)，看他以往的工作經(jīng)歷中是否具備或體現(xiàn)出這一方面的素質(zhì)；如針對(duì)績(jī)效管理方案的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，可提問(wèn)：“您認(rèn)為XX設(shè)計(jì)的績(jī)效管理方案是什么樣的方案，能達(dá)到怎么樣的效果，您認(rèn)為這個(gè)方案是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)？”“在這項(xiàng)工作中，有沒(méi)有什么具體得事例您覺(jué)得有代表性的可以給我們描述一下？”基于誠(chéng)信品格的背景調(diào)查：誠(chéng)信作為一種社會(huì)美德，是人人都應(yīng)具備的東西。一個(gè)不講誠(chéng)信的人無(wú)論在什么樣的企業(yè)里都是不受歡迎的。對(duì)個(gè)人誠(chéng)信品格的調(diào)查非常重要，對(duì)不講誠(chéng)信的人，無(wú)論能力再?gòu)?qiáng)，企業(yè)也是不會(huì)聘用的。所以，我們?cè)谠O(shè)置提問(wèn)的時(shí)候，不能泛泛地提問(wèn)，要把這些問(wèn)題具體化和量化才能得到我們想要的答案。