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1、投資擔保公司十四項行政管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總則 第一條 為完善公司行政管理機制，實行規范化的行政管理，使公司各項行政工作有章可循，特制定本制度。 第二條 本制度包括： 1、日常辦公制度2、辦公秩序管理制度3、員工辦公行為規范4、員工考勤制度5、員工離職制度 6、保密規定 7、文件收發、傳閱，檔案管理制度 8、印鑒、介紹信管理制度 9、文印、辦公設備管理制度 10、辦公用品領用制度 11、通信設備使用制度 12、財產管理制度 13、車輛使用與維護管理辦法14、文件銷毀制度15、附則第二章 2、日常辦公制度 第一條 公司上下都要嚴格遵守勞動管理制度和費用管理制度，高效率地為公司服務。 第二條 實行例會制度。重大問題、人事安排由總經理辦公會決定；各項擔保項目由公司各部門經理集體討論決定?？偨浝磙k公會每月不定期召開。 第三條 業務部門要認真履行職責，廣泛聽取員工的意見和建議。業務部門之間應按公司操作程序交流工作情況和信息。 第四條 員工之間互相尊重，團結友愛。重大問題堅持原則，一般分歧互相體諒、互相理解。 第五條 嚴格檔案管理，嚴守保密紀律。公司利益第一，個人利益服從公司利益。第三章 員工辦公行為規范 本規范是員工（包括試用期員工、正式員工等）必須遵守的準則，是規范員工言行的依據，是評價3、員工言行的標準。全體員工應從我做起，從本崗位做起，自覺遵守行為守則，共同塑造公司良好的企業形象。第一條 道德行為規范 1.遵守國家法律和法規、社會公德，遵守企業管理的各項規章制度。 2.成為員工須自覺接受公司的傳統教育和文化洗禮，理解和牢記公司的文化理念，并將其融入到自己的工作實踐中去。3.樹立正確的職業發展觀。珍惜和利用好公司提供的職業發展途徑和平臺，和公司一起共同打造一個共嬴的平臺。 4.樹立正確的利益觀和自信心，相信自己通過努力能在公司的工作中實現富有人生。 5. 保持積極的進取和創新精神，持續改進，不斷超越自我，實現卓越。第二條 禮儀規范 1. 所有員工見到來賓時，都應該主動點頭致意，4、或問候“您好”。在公司與上級或同仁碰面時，應該互道“你好”！ 2. 進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，隨手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要找準機會以：“對不起，打斷您的談話”開頭插話。 3. 公司員工與客戶之間，公司同事之間都應做到禮貌交談，不得相互爭吵、謾罵或有不禮貌的行為、語言,談話聲音不能過高，不得大聲喧嘩。第三條 服飾儀表規范公司員工在工作期間應穿著工作服，佩帶公司工牌；工服保持干凈整潔，西服應配黑皮鞋，并保持皮鞋光亮；女士不得穿吊帶裙、超短裙；所有員工均不得穿短褲、拖鞋上班。 1.頭發：職員頭發要保持清潔5、，男性職員頭發不宜太長。 2.指甲：請保持指甲的干凈。 3.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。 4.女性職員化妝要求化淡妝。 5.要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。注意個人衛生，無汗味、異味。 第四條 日常工作規范1.正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。 （1）不能肆意破壞公司的物品，甚至占為己有。 （2）及時清理、整理賬簿和文件；墨水瓶、印章盒等使用后應及時蓋好 （3）借用他人或公司的東西，使用后應及時送還或歸放原處。 （4）未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。2.正確、迅速、謹慎地打、接電話。 （1）電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報6、公司。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時請求對方重述。結束時禮貌道別，待對方掛斷電話，自己再放話筒。幫助他人接電話時要做好電話記錄。 （2）通話應簡明扼要，不得在電話中聊天。 （3）工作時間內，不得打私人電話。 （4）對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白地告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接收人。第五條 會議中禮儀要求 1.參加會議必須守時，如遇到不能出席會議的特殊情況，必須事先請假并通知行政部門。 2.討論研究問題要積極主動，群策群力。 3.發表個人意見時，態度要謙和，談論問題要實事求是。 4.與會者之間要以禮相待，尊重他人的7、發言，認真聽取他人的意見，不得隨意打斷他人講話。 5.參會人員手機應關閉或處于靜音狀態。 6.中途離開者，要與會議主持人聯系，必須動作緩慢，不引人注意。第六條 辦公秩序管理要求 1.工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。 2.員工在辦公場所和辦公時間，原則上不準打私人電話和會私客，不準帶小孩到公司玩耍。必須接的私人電話要盡量低聲，不得影響他人工作，最長不得超過三分鐘。必須接待的私客應到接待室或走廊接待。 3.向領導請示、匯報工作，應簡明扼要，節省時間。原則上不允許越級請示、匯報，情況緊急、事關重大者除外。 4.除談工作外，不準串崗閑聊、擅自離崗，進入8、各辦公室應先請示，允許后方可進入。 5.員工負責本辦公室清潔衛生，公共辦公區域內禁止吸煙、亂丟棄物，愛護辦公環境。 6.員工要保持自己辦公桌桌面的整潔，禁止放置與辦公無關的雜物，下班時應整潔辦公桌面，私人物品均放入員工貯物柜，將辦公桌鎖好，防止文件資料的丟失。 7.員工要禮貌待客，禮貌用語，禮貌接轉電話，耐心解答相關的業務事項及電話詢問，自覺樹立維護公司的良好形象。8.愛護公司財產，最后離開辦公室的員工必須檢查門窗是否關閉，空調、電腦、電燈、飲水機是否關閉，防止火災和失竊事件的發生。第七條 前臺接待工作規范 1目的：規范客戶服務部的服務工作，確保為客戶提供優質、高效的服務 2職責：負責接聽接待9、客戶的來電、來訪及客戶的投訴、建議等調度相關部門處理 3工作內容： （1）接待：凡來人來電應使用標準的文明、禮貌用語；務必做到親切誠懇禮貌大方。切忌語氣生硬，禁止與客戶爭吵。 （2）及時接聽客戶來電，電話鈴聲響起三聲內接聽?？蛻魜黼娡对V或咨詢應使用“您好，公司”等標準用語，如客戶進行咨詢要耐心、仔細、準確的給與解釋；如客戶進行投訴應使用“很抱歉，問題我記下了，一定及時幫您解決”電話機旁備筆紙以便及時記錄客戶姓名、電話、提出的問題等重要事項。 （3）客戶來訪咨詢或投訴應主動打招呼，使用“請進”“請坐”“請問有什么可以幫您的”等用語?？蛻糁v話時應以誠懇的目光注視對方，并認真做好記錄和解釋及安撫工作10、。客戶離開應使用“請慢走”等語言，必要時起身迎送。 （4）應主動跟進出公司的領導同事問好，主動溝通和協調各部門之間的關系。 （5）管理好前臺的設備，如發現設備不能正常使用時及時向相關人員回報處理。 （6）維護好前臺的衛生，文件資料應分類歸整后放入相應的文件夾。保持接待區域的衛生。 （7）工作時間必須至少有一人值班。第四章公司員工考勤制度1.目的：加強公司勞動紀律的管理，維護企業正常的生產、工作秩序。2.考勤范圍： （1）公司在冊員工。 （2）特殊原因員工不考勤須部門經理批準。3.考勤方法：（1）公司實行考勤機刷卡辦法；（2）考勤工作由辦公室專人負責，前臺人員與各部門配合做好考勤過程中的監督和管11、理工作，同時由前臺承擔員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。4.考勤打卡時間： 冬季：白班 上午8：30至12：00，下午14：00至17：30 夏季：白班 上午8：30至12：00，下午14：30至18：00 5.有關規定：（1）由辦公室為每位員工編制指紋考勤卡，每天上下班應依次排隊進行打卡。（2）因公外出辦事必須在下午16：00之前返回，若無法返回或忘打卡者視同早退處理。（3）員工必須自覺遵守工作紀律，不遲到、不早退。遲到、早退5-30分鐘內扣10元，一月內累計5次至以上扣5天基本工資及全勤獎；月累計遲到早退10次（含10次）以上者扣當月基本工資及全勤獎。遲到早退1小時以上按曠工半天處12、理，此類推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。（4）當月內曠工半天扣當天基本工資及全勤獎；每月累計曠工一天扣三天基本工資及全勤獎，并按記過處分一次；每月累計三天以上六天以內，公司予以辭退。（5）辦公室應對考勤工作進行全方位的監督與檢查、落實，及時協調與處理工作中出現的問題，對嚴重違反制度及時處理。（6）嚴格遵守請、銷假制度，員工因私事請假一天由所在部門負責人批準，三天以內由公司副總經理批準；三天（含3天）以上由公司總經理批準。事畢向批準人銷假。（7）法定假日：公司遵照國家法定假日休假（8）每周一至周五為工作日。周六、周日值班由項目部、理財部、13、財務各部門自行安排，報分管領導批準執行。（9）值班：公司實行各部門輪崗值班制，值班員工在離開前負責檢查公司所有電源確認關閉關好門窗。值班紀律 值班紀律視同出勤紀律，值班期間確有特殊情況需申報行政人事部經理批準 被指定值班人員不得隨意調班，特殊情況確需調整必須向行政人事部申請批準為有效 值班人員負責在離開前檢查電源關閉及門窗情況，確保安全 6.具體考勤辦法由部門考核，前臺監督,公司辦公室執行。第五章公司員工離職制度一、目的：為規范公司員工的離職管理，確保公司和離職員工的正當權益，特制訂本制度。二、適用范圍：公司所有員工，不論何種原因離職，均依照本制度辦理。若有特例，須由總經理簽字認可。三、內容114、辭職：在任職期間，由員工提出辭職申請2、辭退：是指在任職期間內，員工不合格或工作表現、學識、技能等不符合公司要求，公司決定提前終止與員工雇傭關系的行為。符合下列情況之一者，公司可以辭退員工：（1）、試用期內，被證明不符合錄用條件或能力較差、表現不佳者。 （2）、患有非本職工作引起的疾病或非因公負傷，醫療期滿后，經醫療部門證實身體不適，不能勝任本職工作的。（3）、工作能力明顯不適應本職工作要求，又無法轉任其它崗位者 （4）、參加崗位適應性培訓后考核仍不合格且又無法轉任其它崗位者。 （5）、公司因生產經營狀況確需裁減人員的。（6）、試用期滿后工作態度差，工作缺乏責任心和主動性的，無法滿足工作需求15、者。（7）、公司制度或法律法規規定的其它情形3、開除：員工在任職期間內，員工違反公司有關規定或做出有損于公司利益的行為，給公司造成較大損失，公司根據有關規定隨時予以開除。有下列情況之一者，公司有權開除員工：（1）、嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的。（2）、嚴重失職、營私舞弊、貪污腐化或有其它嚴重不良行為，對公司利益或聲譽造成損害的。（3）、對公司有嚴重欺騙行為的。（4）、因觸犯法律而被羈押拘留、勞教、逮捕、判刑或被追究刑事責任的。（5）、泄漏公司商業或技術秘密，使公司蒙受損失的。（6）、年度內被處以記過處罰達3次的。（7）其它違反公司制度中有關開除類規定的情形。4、自動離職: 是指員工未經公司16、批準而擅自離開工作崗位的行為。有下列情況之一者，公司將按員工自動離職處理，并暫時凍結其工資：（1）連續曠工三天以上者。（2）、未按正規手續申請離職而自行離開工作崗位者。（3）、已申請離職但未辦妥離職交接手續而自行離開公司者四：離職程序1、辭職：辭職申請的提出由員工應提前一周填寫辭職申請表并提前通知公司，經管理部門批準后辭職申請表交予人力資源部門并安排離職員工在離職日辦理離職手續2、辭退：公司辭退員工，原則上由其直屬單位主管填寫員工離職通知書，非員工過失性辭退，應提前一個月通知被辭退員工。但必要時，須協商解除勞動關系。在辭退員工時，其直屬部門（單位）主管須與被辭退員工面談，明確清晰地告知其被辭退17、原因，并負責解答其與被辭退有關問題，人力資源部可陪同提供必要的支持3、開除：公司開除員工時，由其部門主管填寫員工離職通知書通知被開除員工4、公司離職和被開除員工應于當天離開公司5、離職移交：指將本人經辦的各項工作、保管的各類工作性資料等移交至直接上級所指定的人員，并要求接交人在工作交接單簽字確認，具體內容如下： （1）公司的各項內部文件 （2） 經管工作詳細說明；客戶信息表、客戶資料信息表（含姓名、單位、聯系方式及其它相關信息） （3） 公司的技術資料或職位所涉及保管的文件性資料（包括書面文檔和電子文檔兩類） （4） 項目工作情況說明，包括：項目計劃書；項目實施進度說明；項目相關技術資料；其它18、項目相關情況詳細說明 （5） 工作記錄資料及其他相關資料 （6）事物移交：員工在公司就職期間所有領用物品的移交，并應交接雙方簽字確認；所領用的辦公用品、通訊工具、鑰匙等應交還人力資源部 （6）離職結算（結算條件）：當交接事項全部完成，并經相關人員簽字確認后，方可對離職人員進行相關結算；結算部門：離職人員的工資由財務部和行政部共同進行。 （7）工資：離職員工，在其辦妥離職手續和完成工作交接后統一于離職后的第一個工資結算日結算支付；公司有權凍結其工資，直到辦妥各項手續為止。 第六章 保密規定 第一條 密級確定： 公司文件分“秘密”、“機密”、“絕密”三個等級，凡涉及三個等級內文件均屬保密范圍。 119、“秘密”：內部規章制度屬秘密級，只限全體員工周知，不可外傳。 、“機密”：公司“總經理辦公會議紀要、“項目進度計劃”、“項目建議書”、“項目可行性研究報告”、“ 有關財務制度”、“財務報表”“各類經濟合同、協議”等屬機密級，此類文件發至個股東及相關高級管理人員。、“絕密”：公司“董事會會議紀要”、“總經理工作報告”、“年度財務決算報告書”、“年度財務收支和利潤分配方案”等屬公司絕密級，此類文件發至公司領導。第二條 保密規定：1、由業務部門建立的專業性“機密”級以下文件（含“機密”級）由業務部門向辦公室提交文件軟盤及文件原稿備案，各業務部門留存一份，其中軟盤及文件原稿由各業務部門主管負責保管，20、保存在計算機軟、硬盤上的文件必須作加密處理，密碼由各業務部門主管掌握。 2、各類“絕密”級文件統一由辦公室負責保管，保存在計算機軟、硬盤上的文件必須作加密處理，密碼由辦公室主管掌握。3、各業務部門的專業性“機密”級以下文件（含“機密”級）的打印草稿各業務部門主管負責收集，以備下次打印之用，凡不能繼續使用的草稿紙，各業務部門必須及時銷毀，不得隨意放置。4、辦公室定期對保存的各類文件軟盤進行拷貝更新，避免因軟盤損壞導致文件丟失。5、所有擔保客戶提供的資料為“絕密”級文件，業務部門要及時整理歸檔，未經常務副總批準任何部門或個人不得對外提供客戶的任何資料。 第三條 借閱規定： 1、凡借閱本部門“機密”21、級以下文件（含“機密”級），需經部門主管允許，辦理借閱手續，并于借閱當日歸還，若需帶出公司，需經經理簽字批準； 2、凡借閱“機密”級以下文件（含“機密”級），需經經理允許，到辦公室登記辦理借閱手續，并于借閱當日歸還，若需帶出公司，需經總經理簽字批準； 3、凡借閱“絕密”級文件，經常務副總簽字批準，到辦公室登記、辦理借閱手續，并于借閱當日歸還，不得帶出公司。 第四條 對泄密行為的處理凡私自傳播、散發、復印公司保密范圍內的文件，均屬泄密行為。 泄露公司“秘密”者，給予警告處分一次。 泄露公司“機密”者，給予記過處分一次。 泄露公司“絕密”者，給予除名。第五條 任何人不得隨意涂改或自行處理公司文件，22、必須妥善保管，公司不定期收回保密范圍內文件統一銷毀。第七章 文件收發、傳閱，檔案管理制度 第一條 管理分類及原則 1、公司檔案按三類實行“部門立卷、分類管理”辦法： 人事檔案：綜合辦公室立卷、管理； 業務檔案：業務部門立卷、管理；財務檔案：財務中心立卷、辦公室管理； 2、立卷、歸檔中凡涉及部門之間的檔案整理、保管工作因規定不明的，由行政管理中心協調后決定職責歸屬及處理辦法。 第二條 立卷歸檔要求凡記載公司的具有查閱、保管價值的各類文件材料、磁盤、實物等，均屬歸檔范圍。具體如下：1、綜合辦公室立卷歸檔范圍(1)行政管理立卷歸檔范圍 公司成立的有關資料。包括可行性研究報告、合同協議、章程、申請報告23、主管部門批復、營業執照、股東會成員的簡歷、公司領導班子個人情況等。 公司歷屆股東會的主要資料。如通知、董事會參加人員名單、會議日程安排、總經理工作報告、股東會會議紀要、總經理辦公會會議紀要等文字材料及聲像材料等。 政府有關部門、單位發送我公司的來文、來函及其它資料。 相關公司發送的各種邀請書、信息資料等。 公司的規章制度、發文、紀要、通知。 公司與有關單位簽訂的各種合同、協議書、意向書(正本)。 其它在公司各項行政、業務活動中形成的具有考查、利用價值的資料。 (2)人力資源管理立卷歸檔范圍 公司人事檔案，包括部門主管以上人員的任免通知、員工試用、聘用以及升職、獎懲、辭退的各種記錄； 公司各類24、人員技術職稱、技術培訓的各種記錄； 建立人才檔案庫，對所有技術專業人才設置特殊檔案； 2、財務部門立卷歸檔范圍 各類財務報表、憑證、資料以及與上級財稅部門、金融機構相互來往的函件、協議、合同及其它文件。 3、業務部門立卷歸檔范圍： 業務部門專業資料、文件及其它。 第三條 文件的傳閱 1、需傳閱文件（上級政策性文件、公司的決策方案、公司的發文、公司收集的經濟信息等），根據文件內容由辦公室決定傳閱范圍。 2、建立卡片式文件的傳閱單，傳閱單上應有領導批示、閱文人及傳閱、退回時間。 3、辦公室應及時催閱已傳出的文件； 第四條 文件的借閱 1、公司員工借閱各類文件按公司有關規定辦理；2、外單位人員借閱文25、件時，須持有介紹信，介紹信寫明文件號、借閱人姓名、政治面貌、職務、借閱時間、借閱目的等，經總經理審批后在辦公室辦理借閱手續。第五條 文件的立卷歸檔存放 1、在年終，通過對照收發文登記本和借閱文件登記本，把所有應歸檔的文件收集齊全；2、立卷時應保持文件之間的歷史聯系，按文件的共同特征和相互聯系進行組卷；3、公司內文件按文號以年為單位立卷。其他單位來文以單位名立卷。專題事項單獨立卷，即按問題特征立卷；4、定卷時，對卷內文件進行系統排列、編號，填寫卷內目錄和卷本備考表，填好案卷的封皮及案卷的目錄。 第六條 文件的收發制度1、 發文 （1）在領導對文件草擬后，由辦公室對文件進行擬稿，也可由具體業務部門26、擬稿； （2）文稿通過檢稿并證明無誤后，送往公司主管領導人審批簽發； （3）經簽發的文稿應在發文登記簿上登記，填寫編號、成文日期、送發范圍、文件名稱、文號、份數、附件、簽發人等事項； （4）經登記后的文稿方可正式印制、蓋章； （5）文件收領部門必須在發文登記單上簽字，發文登記單隨留底文件一同保存，以備核查。2、 收文 （1）建立收文登記簿。填寫順序號、收文日期，來文單位、文號、文件名稱、份數、內容摘要、處理情況等事項。 （2）上級或其它單位文件、內部資料以及掛號信件等都應登記。一些帶廣告性質的信函以及不具文件性質的電報、報刊等不必記錄。 （3）急件隨到隨登，并及時分送，不得延誤。 （4）在收文27、登記的同時，在文件右上角加蓋本公司的收文專用章。第八章 印鑒、介紹信管理制度 第一條 公司印鑒、法定代表人個人印鑒、由常務副總指派專人保管，公司業務部門的印鑒由部門負責人指派專人保管。 第二條 印鑒必須放在安全的地方，不可亂放，發現印鑒丟失或有異?，F象，應及時報告領導，迅速查明情況，及時處理，確認丟失，應向有關部門聲明作廢。 第三條 各業務部門因對外業務需要使用公司印鑒時，需經辦公室審核、簽字登記后，方可辦理。公司投資、擔保等重大經濟活動涉及各種對外合同使用公司印鑒，需經總經理簽字，交由辦公室登記后方可辦理。第四條 所有公司文件應先編上文號，經總經理簽發后方可加蓋公司印鑒。 第五條 各業務部門28、印鑒或專用印鑒因機構變動或其他原因停用時，應統一交回辦公室加以銷毀。第六條 凡以公司名義出具的介紹信，須由行政管理中心經理簽發。填寫介紹信應按規定內容填寫，持出部分和存根部分內容一致，經辦人需在存根聯上簽字。 第七條 所有介紹信均應按順序編號，非經總經理書面特許，不能出具空白介紹信。經特批出具的空白介紹信必須說明有效期限，并由使用人在介紹信存根簽名。第八條 非本公司工作人員，不得使用公司介紹信。因工作需要必須使用時，須經總經理書面批準。第九條 妥善保管介紹信存根，及時歸檔。第九章 文印、辦公設備管理制度 第一條 辦公室文印人員必須遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項；第二條 打29、印文件，應按文件收發規定由各級領導簽字批準。各中心及業務部門草擬的文件、報表和業務資料，需注明擬稿人及打印份數，經經理簽字批準方可打印。第三條 公司各業務部門需復印的各種文件、資料，要求注明復印份數，復印量過大時需注明用途，由部門負責人簽字并經辦公室主管審核登記后方可復印。 第四條 公司各業務部門需傳真的各種文件、資料，需注明傳真號、對方的單位名稱及接件人，經部門負責人簽字并經辦公室主管審核登記后發送。第五條 文印工作人員必須按時、按質完成打字、傳真、復印任務，不得積壓遲誤，任務緊急時應加班完成。第六條 復印機、傳真機由專人管理。一般情況下非專管人員未經允許不準開機；第七條 原則上不接受外單位30、個人資料打印、復印，如確實需要，經辦公室主管批準后辦理登記收費手續。復印收費標準：（3，4）0.2元張，（4，5）0.1元張；打字收費標準：以4計算每頁收費5元。收據由財務部出具； 第八條 文印人員應愛護設備，按操作程序進行操作，節約用紙，降低消耗，注意安全。 第九條 文印的消耗材料采購，須報辦公室批準方可購買。 第十條 嚴禁私事用傳真電話，嚴禁將電腦用于私人學習或玩游戲。違者按公司的有關規定處罰。 第十一條 各業務部門發生的文印材料消耗及傳真、長途電話費用由辦公室負責統計，并報財務部門備案，作為年終各中心及業務部門費用考核的依據。第十章 辦公用品領用制度 第一條 公司各部門所需的辦公用品（31、財務部除外），按計劃由辦公室統一購置，各部門按實際需要領用。 第二條 辦公室指派專人負責對辦公用品進行造冊，領用時實行登記制度。 第三條 辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。 第四條 所有員工要本著勤儉節約、杜絕浪費的原則，愛惜辦公用品。 第五條 購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由行政管理中心經理審批，購置大宗辦公用品，必須按財務管理規定報總經理批準后購置。各部門業務所需用品需要購買，實行簽報制度，由本門提出申請，由行政管理中心經理簽字后統一購買。第十一章 通訊設備使用制度 第一條 接聽外來電話必須用規范用語，通話時講普通話，如對方為本地人時可講地方語言。規范用語為：“您好，公司”，32、“請問找哪位”，“請稍等”，“謝謝”，“再見”。 第二條 電話為辦公配備、使用，私事打市內電話不得妨礙聯系公務。通話須簡單明了，禁止用電話聊天。 第三條 因公撥打長途電話按下列程序辦理： （）詳細填寫“長途電話使用申請單”；（）交部門負責人簽字；（）通話完結后，將登記表項目完成以備核查。 第四條 禁止員工為私事掛撥長途電話。確有急事需要，比照因公程序辦理，并按電信局收費標準收費，由財務部出具收據。禁止撥打各種信息臺及股市信息電話。如有違反，將給予以元人民幣罰款。 第五條 公司報銷限額費用的手機必須隨時處于待機狀態，并在公司呼叫時立即回答。第十二章 財產管理制度 第一條 公司全部固定資產、低值易33、耗品、辦公設備用品由辦公室統一負責購置、保管、調配、報廢處理。 第二條 購置財產、辦公用具按下列程序辦理： 1、公司購買辦公用品及低值易耗品，均需使用部門填寫物品購置計劃單報辦公室匯總，并報主管副總（總經理助理）或總經理審查同意，財務部憑審批后的物品購置計劃單預付貨款。 2、日常耗用的辦公用品由辦公室根據業務需要量，編制全年預算和分批采購計劃。 3、各部門業務必需的書報、雜志、學習資料等，由各部門列出清單，行政管理中心經理批準后方可購買。 4、購置的各項財產、辦公用品、書刊等，均憑正式發票和實物，由辦公室驗收、登記并在發票上簽收后，連同審批后的物品購置計劃單在財務部按費用報銷規定報銷，并據此入34、帳。 第三條 財產的保管與使用。 1、公司全部固定資產、低值易耗品、辦公用品，統一由辦公室登記、建卡、保管，其中固定資產和大宗低值易耗品，財務部還應建立分類明細帳，進行固定資產折舊和低值易耗品攤銷的會計核算。 2、各部門所需使用的各項物品，在辦公室辦理領用手續，并按部門建立在用物品登記簿。員工所用的辦公用品，由使用者負責保管。 第四條 財產物資的報廢。 1、固定資產報廢由使用部門向辦公室申報，經總經理審批后，分別在財務部、辦公室辦理核銷手續。 2、各類需清理變賣的財產物資由辦公室登記造冊，財務部審查并合理定價報總經理批準后處理，所獲變賣收入財務部據以入帳。第十三章 車輛使用與維護管理辦法 第一35、條 車輛使用： 1、公司車輛由辦公室負責管理和調配，并首先保證業務使用。 2、各業務部門用車時，應由部門負責人填寫派車申請單說明去向、用途，提前通知辦公室，辦公室主管視業務的輕重緩急和出車地點合理調配。 3、根據業務需要有駕駛執照的員工，經經理派遣，可以駕駛公司車輛。 4、保證財務部取款、送款用車； 5、因業務急需，公司又無車需乘出租車時，由各業務經理說明理由，辦公室同意并簽字后才能報銷。 6、每日下班時各車輛鑰匙統一交回辦公室保管，節假日、晚上車輛一律停放在公司，若因外出加班超過21時，或其他原因不能停放公司時，經請示后，可以停放它處。 第二條 車輛維護： 1、專職駕駛員負責公司車輛保養、維36、護、年審等。車輛需要檢修時，專職駕駛員說明情況，經行政管理中心經理審核同意后，實施檢修。維修費用達500元以上，需經總經理審核后，再進行檢修。 2、購置車輛備件（品）金額在500元以上的，由專職駕駛員填寫物品購置計劃單，經總經理審批后報銷。 第三條 事故的處理 1、發生行車事故后，不論行車事故大小必須報辦公室備案。 2、公務用車情況下損失金額在5000元以下的責任事故，保險公司賠付后的不足部份由責任人自行承擔。 3、公務用車情況下損失在5000元以上的責任事故，保險公司賠付后的不足部份40%由責任人承擔；60%由公司承擔。 4、經批準后的私人用車如發生事故，維修費用一律自負。 第四條 其它情況37、處理 1、駕駛者因違章被處罰公司不予以報銷。 2、未經批準自行出車、執行公務擅辦私事者，除扣發駕駛者當月全部獎金外，還將受到公司行政處罰。 3、未經批準自行出車、執行公務擅辦私事時發生行車事故的，不僅要自負全部經濟責任，公司還要處以500-2000元的罰款。 4、不具備駕駛資格的未經批準擅自駕駛，扣發駕駛者當月全部獎金。在此期間發生行車事故的自負全部責任，并將受到公司嚴厲的行政處罰。第十四章 文件銷毀制度 第一條 銷毀文件指把沒有保存價值或作廢的文件、資料、合同、協議、刊物等書面資料，按有關規定加以銷毀。 第二條 應銷毀文件范圍：1、 上級下發的文件，不需要歸檔立卷或備份的文件。2、 本公司制38、發的文件，歸檔立卷后的余份。3、 政級單位報送的無存檔價值的文件、資料等。4、 公司會議文件、資料立卷后的余份。5、 公司決定作廢的合同、協議及行政文件等。6、 上級機關指定銷毀的文件、資料等。第三條 銷毀程序：1、 清點：總經理辦公室把確認就銷毀的文件、資料通知各部門清理出來，按份數核對點清，交由總經理辦公室統一銷毀，各部門不得自行銷毀。2、 登記：將應銷毀的文件、資料逐份登記在文件銷毀申請單上。不允許未經登記，私自將文件銷毀。3、 審批：公司所有合同、協議，上級政發的文件、資料及一切屬于公司“密級”文件范圍的文件、資料，需經總經理或分管副總審批后方可銷毀；其它內部行政文件、資料等需經總經理辦公室主任審批后方可銷毀。4、 銷毀：辦公室定于每月30日進行文件銷毀工作。5、 備案：文件銷毀后，監銷人要在文件銷毀申請單上簽字，并注明時間。文件銷毀申請單將長期存檔。 第四條 本規定自頒布之日起生效，請各部門嚴格遵守。 第五條 本規定解釋權在公司總經理辦公室。第十五章 附則本制度經總經理辦公會審核后公布實施，修改亦同。本制度如有未盡事宜，可由總經理辦公會另行補充規定。本制度如與國家有關法律、法規相抵觸，則以國家法律、法規為準。