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1、物業(yè)SaaS社區(qū)物流xx簡介合作伙伴目 錄社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者深圳市住建局物業(yè)云管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)主編單位參編單位www.xx.con深圳市xx網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司，成立于2014年，依托于全國第一的智慧酒店、智慧影院、智慧安防及智慧景區(qū)成功打造經(jīng)驗(yàn)而設(shè)立，致力于智慧社區(qū)綜 合服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的高科技公司。公司與2015年獲得xx集團(tuán)（xx）資產(chǎn)管理有限公司的戰(zhàn)略注資，聯(lián)合推進(jìn)其地產(chǎn)板塊的業(yè)務(wù)。基于物業(yè)管理SaaS平臺，搭建社區(qū)物流及共享平臺。重構(gòu)物業(yè)信息化系統(tǒng)、重構(gòu)社區(qū)周邊商業(yè)業(yè)態(tài)、重構(gòu)城市社區(qū)鄰里關(guān)系。未來10年內(nèi)每個社區(qū)都將會有一個業(yè)主服務(wù)App每個社區(qū)有且只有一個業(yè)主服務(wù)的App這2、個App必然具備的一個屬性是和物業(yè)管理系統(tǒng)聯(lián)通 解決業(yè)主的生活需求，幫助物業(yè)提效增收。定 位Sxx社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者物業(yè)PC端物業(yè)App端門禁硬件車閘硬件業(yè)主App端配送員App運(yùn)營后臺PC端商家后臺端智 慧 物 業(yè) 全 景 圖Sxx物業(yè)SaaS平臺業(yè)主服務(wù)平臺社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者住戶APP員工APP用戶層智慧門禁成員管理賬單繳費(fèi)智慧停車社區(qū)公告一鍵放租充值中心家庭理財(cái)投訴報(bào)修賬戶中心考勤打卡巡更打卡維修接單抄表任務(wù)巡檢維保個人中心硬件層門禁刷卡器 考勤打卡器 停車道閘 高清攝像機(jī) NFC標(biāo)簽藍(lán)牙NFC連接 器充電樁 智能水電表中間層門禁控制系 統(tǒng)車牌識別系統(tǒng) 車閘控制系統(tǒng) 計(jì)費(fèi)3、系統(tǒng) 充電樁控制 能耗調(diào)節(jié)系統(tǒng) 儀表傳感系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊外部接口業(yè)務(wù)層報(bào)修管理安保巡更財(cái)務(wù)管理租賃管理設(shè)備管理考勤管理巡檢維保營銷管理車場管理智能抄表物料管理充電樁管理支付接口充值接口賬單接口用戶接口停車接口訂單接口基礎(chǔ)模塊社區(qū)管理 員工管理 住戶管理 分析中心 系統(tǒng)設(shè)置 門禁管理 公告管理 充值管理 賬戶管理智 慧 物 業(yè) 全 景 圖Sxx社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者深圳市住建局物業(yè)云管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)主編單位參編單位回中海物業(yè) xx物業(yè)管理SaaS平臺，提供資源和技術(shù)支持，輔助物業(yè)公司做好內(nèi)部基礎(chǔ)管理和社區(qū)住戶服務(wù)，降本增效的同時提升住戶滿意度和服務(wù)粘性，基此共同開展增值服務(wù)和外部平臺對接。以4、信息化、智能化做好基礎(chǔ)管理，減少冗余人員用移動互聯(lián)手段做好住戶服務(wù)，形成渠道黏性整合各類系統(tǒng)，加強(qiáng)管理人員的管控和調(diào)度能力Step1 降本，精簡人員Step2 體驗(yàn)，服務(wù)升級 Step3 增效，管理提升xx物業(yè) SaaSSxx社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者某小區(qū)現(xiàn)狀初級信息化改造精簡后前臺3人投訴、報(bào)修、派單和回訪自動化2人工程8人巡檢、維保智能化，維修跟單在線化6人安保36人智能門禁、來訪在線登記、實(shí)時監(jiān)控 智能停車出入控制，固定崗改巡邏崗30人通過在前臺、工程、安保等基礎(chǔ)管理中，實(shí)施信息化、智能化作業(yè)，減少人工紙質(zhì)作業(yè)環(huán)節(jié)，可有效提升運(yùn)營效率，達(dá)到精簡人員、降低成本的目標(biāo)。人員精簡 20%人力5、成本降低 15%降本精簡人員Sxx社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者一鍵報(bào)修 自動派單 上門服務(wù)客戶 云平臺 維修人員 客戶思路：以UBER模式，自動撮合“需求方”和“供給方”，去客服化。Uber報(bào)修 智能匹配Sxx現(xiàn)有流程：客戶電話、呼叫中心新流程：客服人員維修人員電話短信回訪社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者上門服務(wù)人工派單客戶評價電話Uber報(bào)修 智能匹配員工：APP收到訂單 上門服務(wù)和評價Sxx客戶：APP一鍵報(bào)修社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者無須客服干預(yù)，可自動根據(jù)算法推送最合適員工全過程工單管理可視化，減少客戶與員工溝通成本 客戶評價和服務(wù)定價閉環(huán)管理，質(zhì)量可控云化服務(wù)，無須部署本地服務(wù) 上班狀態(tài) 員6、工技能 當(dāng)前位置 當(dāng)前任務(wù)量 歷史評分算法5要素Uber報(bào)修 智能匹配SaaS云平臺：供需關(guān)系自動匹配，Uber模式加自選模式Sxx社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者SaaS平臺利用任務(wù)引擎和圖像識別、智能管控等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)巡檢計(jì)劃自動生成和分派、無紙化作業(yè)和自動監(jiān)控，有效提高巡檢效率，并可精簡一線管理人員和監(jiān)督員。巡檢作業(yè)員工無紙操作設(shè)備巡檢智能化定計(jì)劃工程主管自動生成分任務(wù)工程主管自動分派工程主管和監(jiān)督員精簡1-2人，一線巡檢效率提升1倍以上管控監(jiān)督員Sxx新流程：原流程：自動監(jiān)控社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者設(shè)備巡檢智能化設(shè)備房/設(shè)備管理 初始化巡檢/保養(yǎng)計(jì)劃Sxx工程管理人員自動生成任務(wù)社 區(qū) 服 7、務(wù) 締 造 者指標(biāo)管控錄設(shè)備巡檢智能化到達(dá)現(xiàn)場 滴一滴，激活任務(wù) 傻瓜化信息填寫Sxx一線巡檢人員有異常，在線報(bào)修自動下載當(dāng)天任務(wù)正常，提交記社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者SaaS云平臺：快速部署，學(xué)習(xí)成本低，便捷使用，兼容各種安卓手機(jī)快速部署，1-2天完成初始化后，每天自動生成任務(wù)，無需后臺人員干預(yù)快速上手，一線員工只要會用手機(jī)就能使用，5分鐘學(xué)會，傻瓜式作業(yè)兼容各種安卓手機(jī)，只要有藍(lán)牙就能使用（藍(lán)牙、二維碼掃描全支持）支持任務(wù)暫存、離線提交，有wifi才下載和提交數(shù)據(jù)，全程不消耗手機(jī)流量設(shè)備巡檢智能化Sxx社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者成效：5萬多設(shè)備房和設(shè)備實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽管理 巡檢和維保計(jì)劃管理 單次8、巡檢：70分鐘26分鐘 巡檢完成率：100%30%70%減員：每項(xiàng)目可節(jié)省1-3人設(shè)備巡檢智能化使用案例：恒基物業(yè)集團(tuán)（全國66個項(xiàng)目）Sxx社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者xx物業(yè)SaaS平臺通過提供完整的智慧物業(yè)解決方案，解決目前多個系統(tǒng)、流程割裂、人員銜接等問題，同時為管理人員提供全面管控、調(diào)度和決策支撐平臺。基層-便捷辦公、任務(wù)提醒 中層-進(jìn)度跟蹤提醒、人員監(jiān)控 高層-統(tǒng)籌把控，報(bào)表分析呼叫中心 考勤管理 收費(fèi)系統(tǒng) 安保巡查 設(shè)備巡檢 報(bào)事處理 門禁安保 車閘系統(tǒng)xx，一體化解決方案，解決各系統(tǒng)的高效聯(lián)動增效管理提升Sxx社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者巡檢維保完成率報(bào)修處理及時率客戶滿意度員工考9、勤報(bào)表設(shè)備巡檢計(jì)劃安保巡更計(jì)劃員工排班管理巡檢超時預(yù)警工單超時提醒讀數(shù)異常提示員工任務(wù)轉(zhuǎn)派巡檢保養(yǎng)狀態(tài)報(bào)修工單流轉(zhuǎn)員工工作狀態(tài)不僅實(shí)現(xiàn)任務(wù)的自動流轉(zhuǎn)，更為管理者提供了從計(jì)劃、執(zhí)行、調(diào)度到分析的全流程管控工具全流程管控設(shè)備故障率 抄表完成進(jìn)度月度抄表計(jì)劃設(shè)備故障報(bào)修設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃設(shè)備實(shí)施情況Sxx結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析異常告警調(diào)度實(shí)時過程監(jiān)控快速制定計(jì)劃 社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者報(bào)修管理可視化Sxx報(bào)修分類和服務(wù)時長分析：社區(qū)報(bào)修工單趨勢圖：員工任務(wù)和質(zhì)量分析：社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者巡檢管理可視化Sxx設(shè)備房和設(shè)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表：巡檢過程可追溯：巡檢完成率分析：社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者您的工單已超時，請盡10、快上門服務(wù)或轉(zhuǎn)派。已超時自動發(fā)出超時預(yù)警：手機(jī)上轉(zhuǎn)派 工單至同事或客服或管理人 員后臺調(diào)度智能預(yù)警和調(diào)度是否可上門服務(wù)否Sxx盡快上門提 供維修服務(wù)報(bào)修訂單跟蹤：社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者是APP 在線報(bào)修，進(jìn)度實(shí)時查看 APP藍(lán)牙開門和訪客登記 微信、支付寶在線繳費(fèi) 7*24小時自助服務(wù) 重要公告實(shí)時推送 電話管理處公告欄 電話溝通效率低 進(jìn)度無法查看 現(xiàn)場繳費(fèi)不便 上班時間限制 公告欄效果有限 傳統(tǒng)服務(wù)渠道如電話、公告欄、短信等，因溝通效率低、成本高、需人員投入等，已很難滿足業(yè)主在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的需求，而APP、微信和支付寶等新渠道正逐 漸成為社區(qū)和物業(yè)服務(wù)主渠道。體驗(yàn)服務(wù)升級Sxx傳統(tǒng)11、服務(wù)渠道服務(wù)渠道升級社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者現(xiàn)狀：門禁卡停車卡公交卡升級手機(jī)亮屏即可開門無需進(jìn)入App傳統(tǒng)門禁存在年久失修、多卡不便攜帶、訪客無法確認(rèn)等問題。xx智慧門禁通過免費(fèi)改造，支持業(yè)主手機(jī)亮屏開門，并支持業(yè)主授權(quán)訪客通行，解 決門禁卡攜帶問題及來訪登記等問題。物業(yè)可以追蹤到每一次的開門記錄，更好的保障 小區(qū)安全。智慧門禁便捷出行Sxx各種卡，忘帶和遺失是常態(tài)社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者線下繳費(fèi)物業(yè)管理處云平臺界面監(jiān)控操作界面停車系統(tǒng)小區(qū)月卡住戶小區(qū)臨停住戶道閘 控制器、計(jì)費(fèi) 車牌識別，嚴(yán)防漏洞 無卡進(jìn)出，方便車主 便利停車、繳費(fèi) 遠(yuǎn)程鎖車，提升安全 離線計(jì)費(fèi)，支持多種方式智慧停車增收便12、民物業(yè)云Sxx在線申請、查詢、繳費(fèi)、遠(yuǎn)程鎖車授權(quán)指令、收費(fèi)規(guī)則進(jìn)出記錄、車場狀態(tài)社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者社區(qū)APP通過解決小區(qū)內(nèi)業(yè)主的真實(shí)需求，來提升用戶在社區(qū)內(nèi)的體驗(yàn)，從而真正定義業(yè)主服務(wù)平臺，讓業(yè)主把xx當(dāng)做圍繞家庭及社區(qū)的 一站式服務(wù)窗口。社區(qū)物流費(fèi)用查繳其他服務(wù)社區(qū)活動投訴表揚(yáng)維修申請小區(qū)公告車輛進(jìn)出藍(lán)牙門禁業(yè)主于物業(yè)之間的交互改善需求高 頻 低 頻智慧門禁便捷出行鄰里高頻 低價住房后 市場房屋再 交易、租賃和 裝修Sxx流 量 變 現(xiàn) 收 益 共 享社區(qū)旅 游、醫(yī) 療、養(yǎng) 老、金 融到 家頻流 量 粘 性社區(qū)社交互動到家服務(wù)圈激活 留存社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者低頻高價配送需求社區(qū)13、物流社區(qū)共享高2015年，各業(yè)態(tài)的銷售增幅分化明顯。增長最快的是專業(yè)專賣店，增幅達(dá)到16.1%，便利店的銷售 增幅達(dá)到15.2%，超市的銷售增幅為4.1%，百貨店的銷售增幅為-0.7%。2015年中國連鎖百強(qiáng)的銷售、門店增幅均創(chuàng)新低，連就業(yè)人數(shù)也首次呈現(xiàn)負(fù)增長。-2015中國連鎖百強(qiáng)由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布消費(fèi)升級的大趨勢，居民愿意接受高溢價換取便利服務(wù)。社區(qū)物流Sxx社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者便利性毛利率流量商品呈現(xiàn)數(shù)量xx20min到30%AppApp，無線擴(kuò)展周邊店物理距離近30%依賴于店鋪位置店鋪大小快遞收發(fā)干洗收發(fā)桶裝水配送以上社區(qū)物流業(yè)務(wù)屬于本身需求已存在已實(shí)現(xiàn)，但實(shí)現(xiàn)成本偏高，而x14、x提供的社區(qū)物流，將成本降低，更優(yōu)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏。在xx社區(qū)物流完善的基礎(chǔ)上可以徹底替代社區(qū)周邊即買即走類型的店鋪。例：1000戶的小區(qū)，周邊即買即走類型的店鋪日收入在3-5萬，等同零里購未來的日營業(yè)額。且無需店 鋪?zhàn)饨稹Ｌ峁⑿^(qū)內(nèi)及周邊的物品送到每一戶內(nèi)。服務(wù)將涵蓋購物配送、快遞收發(fā)、洗衣收發(fā)、桶裝水配送等各類服務(wù)。社區(qū)物流Sxx社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者1、不能做IM；2、不能做論壇和媒體類的社交；3、鄰里社交必須從一個用戶生成內(nèi)容最簡 單最不用思考的方式進(jìn)行。Sxx輕社交社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,3個人購買養(yǎng)老,7個人居家養(yǎng)老2020 年底，中國60周歲以上老年人將達(dá)到2.415、3 億，2025年將突破3億，而居家養(yǎng)老的老人將達(dá)到2.7億。溝通需求陪伴需求 群聚需求餐飲管理健康監(jiān)測 營養(yǎng)保健養(yǎng)老服務(wù)Sxx心理健康生理健康社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者社區(qū)影視 社區(qū)金融更多服務(wù)Sxx住房后市場社區(qū)政務(wù)社區(qū)醫(yī)療社區(qū)旅游社區(qū)保險(xiǎn)社區(qū)周邊社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者團(tuán)隊(duì)介紹開發(fā)能力運(yùn)營能力xx網(wǎng)絡(luò)的核心管理及開發(fā)成員均來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及知名IT企業(yè)，具有很深的產(chǎn)品研發(fā)能 力及運(yùn)營服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有著深刻 的理解及較強(qiáng)的技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新能力。公司現(xiàn)有近50人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，聚焦于IOS、安卓系統(tǒng)開發(fā)以及后臺平臺架構(gòu)開發(fā)；并具有客戶端 運(yùn)營的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；全部均為大學(xué)本科以上的高級 開發(fā)、設(shè)計(jì)及運(yùn)營人員有豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)特 的設(shè)計(jì)視角。另外作為一家新型的社區(qū)服務(wù)運(yùn)營公司,xx網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有近60人的社區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì) 。所有運(yùn)營成員均具備手機(jī)App線上運(yùn) 營或社區(qū)服務(wù)O2O運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。xx簡介Sxx社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者Sxxxx簡介社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者智慧消防智慧門禁智慧停車智慧廣電 網(wǎng)關(guān)智慧景區(qū)智慧影視智慧教育智慧酒店智慧城市部分合作伙伴社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者全國已經(jīng)超過100個物業(yè)同我們合作，xx及股東方的合作伙伴 包括但不限于：部分合作伙伴Sxx社 區(qū) 服 務(wù) 締 造 者THANKS深圳市xx網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司