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1、公司市場調查及預測工作管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 市場調查及預測工作管理制度 搞好市場調查及預測工作，并據此作出正確的經營方針，是企業提高經濟效益十分重要的環節。為對廣泛的市場信息進行有效的管理，從而作出近乎實際的市場預測，特制定本工作管理制度。 第一條 市場調查及預測工作在經營副廠長領導下由銷售科歸口，全質辦、研究所、計劃科、信息中心等有關科室參與共同完成此項工作。 第二條 市場調查及預測的主要內容及分工： 1.調查國內各廠家同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業年生產總量，用以分析同類產品供需飽和程2、度和本廠產品在市場上的競爭能力。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。 2.調查同行業同類產品在全國各地區市場占有量以及本廠產品所占比重。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。 3.了解各地區用戶對產品質量反映，技術要求和主機廠配套意見，借以提供高產品質量，開發新品種，滿足用戶要求。此項資料由全質辦和研究所分別在每年六月前提出。 4.了解同行業產品更新其改進方面的進展情況，用以分析產品發展新動向。此項工作由研究所在每年六月前提出。 5.預測主機配套，全國各地區及外貿銷售量，平衡分配關系，此項工作由銷售科在當年六月前予以整理并作出書面匯報。 6.搜集國外同行業同類產品更新技術發展情報，外貿對本廠3、產品銷售意向，國外用戶對本廠產品的反映及信賴程度，用以確定對外市場開拓方針。國外技術更新資料由研究所提供，外貿資料由銷售科提供。 第三條 市場調查方式： 1.抽樣調查：對各類型用戶進行抽樣書面調查，征詢對本廠產品質量及銷售服務方面的意見。根據反饋資料寫出分析報告。 2.組織廠領導、設計人員、銷售人員進行用戶訪問，每年進行一次，每次一個月左右，訪問結束，填好用戶訪問登記表并寫出書面調查匯報。 3.銷售人員應利用各種訂貨會與用戶接觸的機會，征詢用戶意見，收集市場信息，寫出書面匯報。 4.搜集日常用戶來函來電，進行分類整理，需要處理的問題應及時反饋。 5.不定期召開重點用戶座談會，交流市場信息，反映質量意見及用戶需求等情況，鞏固供需關系，發展互利協作，增加本廠產品競爭能力。 6.建立并逐步完善重點用戶檔案，掌握重點用戶需要的重大變化及各種意見與要求。 第四條 市場調查用戶預測所提供的各方面資料，銷售科應有專人負責管理，綜合、傳遞并與工廠信息中心密切配合，作好該項工作。