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1、科技公司倉庫商品儲存保管養護管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 總則商品儲存是商品流通的主要環節，與財務管理工作是企業經營工作的兩大重要部分，做為流通企業，所經營的商品直接關系到人民的生命財產安全，而做好商品的儲存運輸工作，對于促進產品銷售，搞好市場供應，降低物流費用，維護消費者利益和企業的聲譽，以高質量的商品回報社會。宣傳企業形象，保障企業經營工作的良性循環，為企業的長足發展奠定堅實的基礎都具有重要的意義。一、 1）倉儲工作必須圍繞財務管理工作的中心，樹立服務于客戶，服務于業務的經營理念，以確保企業財產安全和2、經營工作需要的目的。從提高經濟效益入手，不斷提升服務質量，努力做到商品儲存多、進出快、保管好、無霉變、無超期、無損壞、費用省、損耗少、保安全。2）開展服務意識好，保管養護好，指標完成好，安全生產好人員素質崗位教育活動。二、1）建立健全管理制度，學習、汲取、借鑒他人的成功管理經驗。2）制定崗位考核指標和獎懲辦法，按照制度標記對任務和工作情況的好壞嚴明獎懲，最大限度的調動全體人員管理好倉庫的工作積極性。三、鼓勵職工對倉儲工作提出自己的構思，對提出個人對工作的建議被企業領導采納從而對企業經營工作產生效益，降低損耗，減少損失者，企業給以適當的物質獎勵，激發全員管理意識，逐步上升倉儲管理水平。四、公司和3、倉庫領導關心倉儲和物流職工的思想，工作和生活，幫助其解決工作及生活中的困難，在全體人員中形成以老帶新、互幫互學、團結同心、和諧親切、積極向上的氛圍。五、1）在現有的電算化、程序化管理的基礎上，繼續加強員工的業務素質培訓。2）開展崗位技術演練，獎勵業務能手，對新員工開展崗前培訓，使其了解企業文化和規章制度。3）司機特殊崗位員工持證上崗。4）公司全體員工均應參加公司組織的防火安全教育和熟知消防器材的放置地點和使用方法。六、1）嚴格遵守國家法令和倉儲規章制度。2）倉庫嚴禁煙火，并配備必要的消防工具，建立義務消防組織，定時開展防火演練，確保倉庫防火安全。第一章：保管員崗位責任制一、1）認真學習商品知識4、和保管養護知識、安全常識，熟悉商品屬性。2）懂得科學管理方法和業務流程，不斷增強業務技能。3）在當前電腦操作系統化管理的基礎上，要加強微機使用的熟練程度，以現代化的系統管理程序等經營工作發揮快捷的高效作用。4）嚴格按經營工作流程辦事，堅持執行入庫驗收，在庫保管、出庫復核的原則，做好本職工作。二、1）認真執行各項管理制度和紀律。2）文明服務，禮貌待客，熱情為提、送貨客戶提供方便3）不得刁難頂撞顧客，學習使用文明用語。4）及時加強與業務，加工間的溝通協調，及時地向業務提報商品信息，滿足業務經營需要。5)做好11項指標考核a倉庫儲存量.b帳實相符率.c帳帳相符率.d收發差錯率.e各地退貨數量.f保管5、損失.g保管并物流費用.h單車內行駛并累計行駛里程、耗油量.i保養間隔里程和時間.j年審、營運檢驗時間.k單車費用及每人工作量.三、倉庫保管員的基本職責和責任劃分1)主管保管員負責商品的入庫清點，數量計算，質量驗收、短損物品的查詢和動碰盤點。2)向業務及加工間提報進貨及加工計劃.3)協同財務、業務向公司領導提報超逾期、霉變、變質、損壞物品的處理辦法.4)并負責協調和安排配送車輛人員的送配貨地點、客戶和配、裝、接貨時間.5)與財務支取每日接、送貨并車輛維修使用的費用6)業務領取倉庫按客戶要貨計劃包裝完成后的實際數量.7）出具的正式銷貨清單，按單逐筆與司機、配送員點驗商品無誤后由保管并配送員及司機6、簽字完成配送貨物的交接。8）對新入庫商品指定安排庫位，庫內實行分區分類、貨位編號、分層標號、合理堆碼。9）安排、檢查、督促各責任區人員對商品的整理、擺放、衛生的清理。10）記錄崗位人員的考勤。11）記錄車輛的運行情況并費用消耗12）搞好商品的防火、防潮、防變質及防鼠、保養工13）向公司領導提取倉庫設施的增加及工具、設施的維修工作14)帶頭做好防火安全工作。15)下班前檢查門窗關閉情況，燈光、電流關閉情況，將庫房鑰匙交公司統一存放地點。16)助手保管員負責每日的出、入庫電腦記帳并與財務、業務進行業務信息傳遞，除無權決定待報廢的商品的處理方法，其他工作職責同主管保管員同，并負責協助主管做一些日常性7、的其他工作。17）在每日的收發貨物的高峰中，主管與助手應共同參與收發商品的工作，收發業務完畢后，由經辦人保管聯簽字，以示負責，并交對方審核，以免出錯。18）主管與助手的工作做到日清月結，當日工作必須當日完成。19）對差錯責任的劃分，以當時的出、入庫單據為依據。20）當日由各配送超市并專賣店退回的貨物并負責的商 品差錯，其責任由收、發貨人負責。21）次日收到的信息除能查明直接責任人的，其他由主管并助手各承擔一半的管理責任并經濟損失。22）三日后由收貨方返回信息并點驗貨物過程中發現差錯由主管保管員負責。23）因電腦操作程序的原因，造成業務并倉庫的業務滯后及差錯的，由保管助手負責。24）主管與助手對8、商品的入庫驗收，車庫保管及養護，出庫點驗復核均應嚴格把關，雖有工作責任的分工，但應團結協作，決不能互相推諉、逃避工作并責任。25）若因工作責任不到位，“三關”不嚴，并各處退貨超出公司規定期限，造成經營商品直接并間接損失者，主管助手同時承擔責任。26）加強對倉庫設施、微機、儀器、工具的愛護、使用、27）出現問題，及時動手維修，自己維修不好的，及時上報公司領導，盡快修復。28）公司電腦只準用做業務經營，各經營部門人員均不得利用公司電腦上網、聊天、下載、打印、現游戲等，以保證經營工作之需。29）嚴格遵守用電、防火、防盜等系列規章制度，庫區嚴禁明火。29）班后檢查門窗關閉情況，做到人走燈滅，庫內不準從9、事電焊并動火作業。30）外來人員不準私自進入倉庫。31）全體人員均不得將私人物品并有毒、有害、易燃及易爆物品帶入庫區。32）加強對防火安全知識并設施的使用學習演練，以確保安全。33）倉庫保管并助手對安全工作負有同等責任，必須強化管理，防止火災、被盜及其他事故的發生。第二章：商品入庫一、1）商品入庫應根據業務訂貨合同并通知，做好入庫前的準備工作。2）按照入庫通知的貨物數量嚴格按照分區分類的原則，在商品指定的區域整理適當的存放貨位，并備好驗收工具并其他用品。二1)商品到達后，要嚴把入庫驗收關.2)按照商品的隨貨同行憑證認真核對商品的品名、規格、編號、等級、數量、訂量、條碼、合格證、出廠日期、保質期10、等是否齊全、完整、相符.3)外包裝質量是否方正、捆扎牢固、無破損、潮濕、擠壓、倒置（不準倒置存放裝運的物品）.4)各地退返貨除嚴格按以上標準檢查外，應特別注意檢查退返商品的保質期是否在公司規定的退貨規定期限內。5)不達標準，嚴禁入庫.6)每批次商品一般驗5%-10%.7)易出現變質、損壞、破損商品并貴重禮品類商品以及各地退返貨商品必須全部檢驗。8)對在檢驗過程中拆檢的樣品并發現的各類商品包裝的輕微裂痕、捆扎不完整的、要先整理封固后方能進庫存放。9）對驗收時拆下的特殊并完好包裝應盡力保存好，不得向 外隨便處理。10）驗收無誤后，將商品運到指定的位置。11）嚴格按分區分類、分層標量的原則，輕搬輕放11、，保持整齊，不超堆碼層數的方法合理堆放。12）在驗收單上簽字后轉財務部門。13）財務部門出具正式入庫單后，憑入庫單與原始單據對照核對無誤后，在入庫單上簽字。14）交送貨人至財務辦理結算手續，同時由微機操作員對入庫商品輸入程序，電腦記帳。15）加工間包裝加工好的商品入庫，其工作程序等同于外來商品入庫。16）保管員除按標準同樣檢驗外，應持入庫貨物與從倉庫提示的原始貨物數量相比對，以此計算批次貨物的包裝后實際產出數量并損耗數，達到互相監督，降低損耗的作用。17）貨物堆碼完畢后，保管員及時填寫商品標簽，粘貼于存放位置。18）將該商品的存放貨物錄入微機程序，便于發貨查找和查詢。三、商品發現問題的處理。112、）對不達驗收的禁止入庫，由送貨人并廠家整改后補辦入庫。2）外地進貨、單貨不符、規格誤差、數量長短，應當場通知送貨人，查明原因，拒收商品應說明原因，并會同財務，采購、業務人員反復審核，弄清情況，填報記錄。按有關規定分別處理。3）對各處退貨中檢出的變質、損壞及霉變應報廢商品，會同業務、財務部門同時簽定，并上報公司領導，經領導同意后進行報廢消毀。4）倉庫將報廢的數量、品名報財務，并做好記錄，由財務出具出庫單，交倉庫憑單在微機系統上平銷帳處理。5）每批次有問題商品，保管員都應詳細記錄。6）從而在一定時間內找出同類商品，同樣出現問題的規律性東西，上報業務，為業務工作調整經營方向和思路提供依據。7）倉庫有13、問題商品的銷毀，處理由主管負責，任何人不得私自留用，私分。8）有問題商品待處理時間及退返貨務應單獨存放，防止人員拿錯再次進入銷售渠道，給公司造成不良影響。第三章：庫品儲存保管一、1）庫品儲存必須本著安全、經濟、方便的原則，實行科學管理。2）根據商品的特性和種類，進出庫規律、倉庫條件，合理安排存放位置。3）實行分區分類、貨位編號、帳貨聯號、分層標量等保管方法，做到堆碼整齊、落墊牢固、距離適當、標志清楚，并不斷改進堆碼方法，提高倉庫使用率。4）使用貨位編號要明顯準確，及時填寫5）倒碼拼架及時變動貨架號，保鮮、保溫、防腐商品要送冷庫存放。6）貴重商品要專庫儲存，專人管理。7）衛生要達到三優，商品、地14、面、貨架，無塵土，庫區整潔。二、商品儲存要做到“一整齊、二清楚、三相符、四核對”，留足五距。一整齊：庫容及商品存放整齊二清楚：數量清楚，商品質量清楚三相符：帳實相符、帳帳相符、帳卡相符四核對：商品出處庫嚴格對品名、客戶、規格、數量、產地、質量、等級、保質期、容量、合格證、出廠日期、條碼及包裝完好情況。（二）墻距、柱距、頂距、燈距、垛距三、商品存放實行科學管理，嚴禁將易串味的商品與一般商品混存，嚴禁一般商品與危險物品混存和保管養護方法不同商品，滅火方法不同商品混存。四、1）對冷銷、滯銷、積壓并臨近期失效、逾保質期商品要積極向業務部門反映、督促處理。2）經反映后情況仍不解決，倉庫應向領導寫出書面報15、告，積極提供合理化建議。3）對暢銷、缺貨并節假日商品的庫存備貨情況要及時提報業務部門，避免脫銷。4）每日盤點加工包裝產品的庫存情況，庫存單品每樣不達標五箱以上備貨的，向加工間提示補充加工計劃。5）配送備貨中發現不足額的現象即向加工間提出加工計劃，應急加工。五、1）倉庫必須設立商品卡片。準確反映進、出、存動態，以保證配發貨物的準確無誤及全體人員的查貨所需，提高工作效率。2）堅持每月、每季和年終進行商品庫存盤點，正常保持帳貨、帳帳相符。3）每月倉庫內查商品要達50%以上。4）業務及主管領導抽查10%以上，發現不符上報的同時查明原因，落實責任聯系解決。5）因工作失誤造成商品損壞失者應及時向主管人員報16、告，據實賠償，不得隱瞞不報。6）各項單據、賬目、印章、鑰匙要妥善保管，定期將單據裝訂存檔，不經批準不得擅自銷毀。六、1）倉庫并配送的車輛、設備（包括機器工具、營運器材）要登記，賬本專人負責管理。2）定期保養保證操作使用安全。3）配送車輛司機和庫內設備操作員按嚴格執行操作規程，由熟練人員進行操作。4）使用前必須對機械、車輛進行嚴格檢查以確保安全。5）對車輛及機械因違章作業造成的損失，視情節給予處理。第四章商品養護一、1）商品養護工作是倉庫管理的主要組成部分，是一項科學性的工作，是一種隱性的出產力。2）商品養護工作的好壞，直接關系著企業經濟效益的增長和費用的降低。3）倉庫必須建立商品養護工作制度，17、而倉庫的保管員則是商品養護的第一負責人。4）負責在倉庫的商品養護工作5）同時應帶領配送和其他人員學習并實施科學的商品養護工作，并不斷學習和掌握先進的科學養護技術，提高商品養護水平。6）商品的養護化驗、試驗都必須嚴格執行操作規程，保證食品衛生的標準，防止和杜絕任何事故的發生。二、1）商品養護工作要認真貫徹“以防為主，防治結合的原則”。2）根據商品的性質和倉庫的條件，氣候特點，各種商品分別對溫、濕度的要求分別采取通氣、密封、冷藏、降溫、吸潮、晾曬等養護措施和方法，加強溫濕度的管理。3）每天注意天氣的變化情況，觀察庫內的溫濕度情況變化，商品適宜為主防止發生霉變損失。4）食品倉庫的商品養護的另一主要環18、節是防鼠，對防鼠工作應采用每月檢查粘鼠板及動物捕殺，嚴禁使用滅鼠藥物。5）對采用藥物進行清潔、消毒殺滅的蚊蠅進行吸潮及其他保養作業時應遠離商品。6）倉庫管理人員應持健康證上崗，對外來人員一律不準進入倉庫。三、1）在庫商品要結合夏防、冬防進行普查2）重點商品要定期進行檢查做好記錄，發現問題及時組織養護，重大問題及時上報領導。第五章商品出庫一、1）商品出庫包括取樣品并加工間取加工用品。2）單據必須印章齊全打印清楚，按出庫憑證所列項目，做到 核一對（核實商品品名、規格、數量（重量）、等級、大小包裝率、保值期、出廠日期、金額、合格證及產地等。3）部分商品由我公司代簽的應簽貼完整無誤后方可發貨。4）付貨19、實行“三到”提貨、復核交接到位，如發現單據有問題倉庫應拒絕發貨并找業務查明原因。5）配送各地貨物，在接業務轉客戶訂單后，應及時組織包裝，完畢后將實際包裝貨物數據交財務出具正式出庫單保管員在將財務出庫憑證與客戶訂貨單包裝后的實際數對照無誤后，安排配送車輛。6）在裝車過程中采取按出庫單對照每一單品確保出庫單所列無誤時向司機和配送員交接，對方確認無誤后在出庫憑證上簽字，以示負責。7）不論何人、何種情況及原因非經公司領導批準，不準白條、無條出庫。8）杜絕和禁止先拿貨后制單的現象發生，確保庫存商品的帳貨相符率。二、1）出庫商品應做到先進先出。2）易霉及損商品先出。3）臨近保質期的商品先出。4）如屬開箱另20、付商品，開箱后應先查原箱細數，無誤后再付。5）如發現原箱短少、誤差等問題，應保存原箱并向主管人員匯報及時核對做好記錄，提請財務部門向發貨方查詢處理和報損處理。6）配送人員在裝車過程中失誤而致商品損壞及損失的要立即報告主管人員，由主管人員決定先將損壞物品補齊不誤發貨，然后查明原因據實處理。7）對隱瞞不報給客戶造成損失的有問題商品進入零售渠道給公司的效益造成直接和間接經濟損失者，給公司的聲譽帶來嚴重損害者一經查實公司將對負責人予以重處。三、1）配送商品，在包裝貨物備齊后要立即進行集中。2）多點配送，應分散放置，一處商品同一地點放置，以確保包裝及數量準確。3）缺合格證需我公司簽配的，貨物配貨過程中并21、在裝車前簽貼完畢。4）需蓋章證明生產日期的亦應同時完成。5）配貨分裝、改裝、拼裝的商品必須在包裝物上注明，配送貨物必須標志清楚包裝牢固，串、異味商品不得與普通商品混裝、混運。6）貴重物品應在車內留出單獨裝運空間，裝車完畢后廂門鎖閉，以確保運輸途中商品安全。四、1）客戶訂貨單據數量與包裝中不符、需開箱另發的要開箱發貨。2）但易污易損不宜零付的報財務開具更正單后再付3）商品移庫和樣品提取及殘品報廢、包裝加工，均視為商品正常出庫，由業務部門開正式出庫憑證。4）樣品退回，包裝加工后的商品入庫，返回加工廠方換貨及加工后退庫的商品一同按商品入庫記，其程序與正常商品入庫同。5）對加工包裝的商品并由生產、供貨22、方養護完成后送庫的商品，保 管 人員應增強檢查力度、加大檢驗比率（可達20%）發現問題，拒絕入庫，對客戶因各種原因退回的商品，嚴格按公司的退貨規定和退貨流程辦理。已達到保質期的、霉變、受潮、起泡、脫油、破碎、損壞的商品、堅決拒收，將有問題商品堆在庫外，減少企業的經營損失。五、對有保質期存放規定商品不準先進后出，應均按 先近（保質期）后遠發貨，如發現近期失效并長期滯銷 商品及時向業務部門反映，及時采取應急措施，避免損失。六、1）商品出庫后，應堅持有動必碰制度。2）根據公司配送出貨頻繁的實際，保管并配送員按配送訂單配完貨后，保證配貨數量、規格等核實無誤后，應注意點清并查看結存數量，以此檢驗配送商品23、的準確無誤。3）對當前出貨數量較多、庫存剩余數量較少的品牌向主管及業務反映，以便及時補充貨源，免致脫銷。 七、商品移庫應會同財務、業務全面核對帳目，然后徹底盤點全部商品并有監督人員參加進行交接，交接完畢，幾方人員同時簽字，對盤點出的差錯由移交人填表上報，并承擔相應責任。 第 六 章 勞動紀律一、1）按時上下班，不遲到、不早退、有事先請假，經批準后方能離開2）除每日上午堅持到崗點名外，下午上班每人在庫內簽到薄上簽字、不準他人代簽和不簽（出車配送除外）3到崗后不得脫離崗位，請假先將當日事宜交待好后再離開。4）上班時間，不準干私活，看小說5）不準在電腦上從事與業務無關事宜6）不準在庫內晾曬衣服7)不24、準帶小孩進入倉庫8)勸阻制止，提、送貨并外來人員進入倉庫。9)倉庫嚴禁存放私人物品10)自行車，電動車一律停在院內規定地點整齊擺放11)節假日并經營大忙季節應按排值班人員、配送司機并配送員休班應按排好頂崗人員，保證不誤工不誤事。12）嚴禁戲弄、頂撞客戶13）嚴禁無故頂貨、頂單。14）接待顧客要主動、熱情、提倡使用文明用語、態度和藹，千方百計為顧客提供方便。15）同志之間亦應文明相處，除每日上班碰面互相問好，互相問候外，應互相尊重，對公司的工作安排應無條件服從16）不得對同事和上級惡語沖撞，語言粗魯。17）變原有的衛生區為衛生責任區，責任區實行1，15日的輪換工作方法。18）除每日下班后和工作間25、隙清理庫內外衛生，保持庫容清潔衛生、無塵土、無雜物。19）電源下班后及時關閉，打火機、火柴等其它易燃易爆品及個人手提包等一律不準帶進庫內。20)衛生責任區的輪值人員在每日配送工作的空余時間，負責本處的衛生清理，貨物堆 碼 擺放的整理，破損商品包裝的整理，新進商品標簽的粘貼，并注意暢、滯銷貨物信息的收集并上報21)在理順貨、熟悉商品的同時，發現并上報臨近超、逾期商品22)配送車輛實行定人定車管理方式，以保證機械狀況和人身安全23）除司機本人不得私自將車交別人駕駛外，非經公司領導批準并配送主管人員安排其他人不準隨意開車24）配送車輛由配送工作主管負責管理并工作安排25）配送車輛司機及配送員應按指令26、完成當日的配送工作，途中不得私自捎運，以車謀私26）若因個人原因違背交通法規，公車私用，不按指令路線行駛，違犯操作規程而致的車輛損壞、違章罰款、交通事故等，均由當事人自己負責。27）庫門鑰匙必須由保管人員隨身攜帶，下班后交辦公室統一保管。28）做到門開心須有人，人走必須關門，防止發生失竊事故29）司機每日下班前檢查車輛的鎖閉情況，將鑰匙統一存放。30）倉庫重地，嚴禁煙火，不論何人，不準在庫內及庫區吸煙。31）勸阻外來人員不在庫區吸煙，并配備必要的消防工具，全庫人員應熟悉掌握消防工具的使用方法，并存放地點，學會簡單的滅火補救方法并故警電話，非有險情，消防上具不準 做他用。32）嚴禁化公為私，發現盜一罰十，嚴重公司除名。33）愛護公物，桌椅及辦公用品34）注意學習，實施對配送車輛的檢查、維護、保養方法，培養自己的動手能力，在學習實踐的同時增長才干。35）全體崗位人員，應團結協作，并與其他人員搞好協作，以老帶新、以新促老、齊心共勉和睦相36）同事間應互相溝通，加強交流，提倡文明禮貌用語、創造一種全力向上，文明禮貌，團結和諧的工作生活環境。