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1、用生意讓情懷落地X X博博 物物 館館 天天 貓貓 商商 業(yè)業(yè) 計計 劃劃 書書X X印象瓷器家具工藝油畫門窗1 店鋪現(xiàn)狀分析2 市場切入點3 項目規(guī)劃4 XX優(yōu)勢主目錄第一章店鋪現(xiàn)狀分析消費心智|店鋪數(shù)據(jù)|品類策略一、店鋪現(xiàn)狀分析消費心智【名人效應(yīng)，粉絲經(jīng)濟】XX號召力脫口秀節(jié)目、電視綜藝，XX個人知名度廣，微博粉絲197萬，有大量喜歡XX的粉絲店鋪粉絲個人粉絲從店鋪商品評價看，大量消費者是沖著XX的名頭來的，通過參觀XX、通過看XX的節(jié)目，引導(dǎo)到了天貓店 對XX鑒賞力的信賴粉絲心中，XX出品，必屬精品u隱患：個人和店鋪綁的過緊，損益與共，馬老師是店鋪最大的流量來源，店鋪沒有獨立造血能力；一2、旦店鋪商品有問題，還會損害馬老師聲譽店鋪評價一覽：一、店鋪現(xiàn)狀分析店鋪數(shù)據(jù)6月7月8月9月10月11月0.00500,000.001,000,000.001,500,000.002,000,000.002,500,000.00020,00040,00060,00080,000100,000觀復(fù)分月交易/訪客支付金額訪客數(shù)店鋪用戶基數(shù)小1、開店半年多，店鋪粉絲2.2萬，粉絲基數(shù)還較小2、6-9月日銷和流量都普通，10月11月陡增，主要增長在淘內(nèi)免費（官方活動）和搜索流量（XX帶動？）3、月客單價800以上，貨單較高，客群購買力較強品類單一 商品動銷差 整店轉(zhuǎn)化較差1、在線商品96款，0動銷商品13、2款，尤其是創(chuàng)意擺件類2、TOP1商品嘟嘟杯茶具套裝銷售占比14%3、整店商品品類過于集中，可復(fù)購品類少，都會拉低轉(zhuǎn)化率6月7月8月9月10月11月0204060801001201400.00%0.50%1.00%1.50%2.00%2.50%3.00%3.50%月度商品數(shù)/支付轉(zhuǎn)化率支付商品數(shù)全店商品數(shù)支付轉(zhuǎn)化率手淘搜索淘內(nèi)免費手淘首頁每日好店其他直通車淘寶客其他購物車我的淘寶其他11月流量來源茶杯,39.77%茶壺,11.83%整套茶具,8.21%碗,6.69%茶道/零配,1.92%餐飲具其他,4.05%創(chuàng)意擺件,19.00%創(chuàng)意其他,0.99%其他,7.54%11月各類目銷售占比一、店鋪4、現(xiàn)狀分析店鋪數(shù)據(jù)免費流量為主，主要源于XX粉絲主要流量來自搜索和淘內(nèi)免費，搜索的可以認為有很大一部分是沖著馬老師來的付費流量主要競爭的是餐飲具大市場流量，XX不具備大市場競爭優(yōu)勢餐飲具品類為主，未體現(xiàn)博物館優(yōu)勢XX博物館目前商品結(jié)構(gòu)上，幾乎是一家純餐飲具店鋪，而不是博物館店鋪，或者文創(chuàng)類店鋪品類同質(zhì)化太強，店內(nèi)競爭+難以回購依賴XX個人影響力，店鋪缺乏自身造血、良性發(fā)展的能力文創(chuàng)屆的網(wǎng)紅店XX的標簽是愛文物、愛文化，對文化傳承有責(zé)任感和使命感，到電商成了純賣貨變現(xiàn)，消費者心理感受和要求隨之變化從情懷到賣貨的失重感XX博物館館藏分為瓷器、家居、工藝、書畫、門窗，可挖掘品類和工藝無數(shù)，不應(yīng)局限于餐5、飲具品類挖掘能力弱從店鋪會員年齡構(gòu)成看，以男性為主、30歲以上人群為主，和網(wǎng)購大市場人均不匹配天貓店貨品未幫品牌達到受眾下沉的目的，還是以XX粉為主和網(wǎng)購人群未接軌01030402一、店鋪現(xiàn)狀分析現(xiàn)有問題小結(jié)第二章市 場 切 入 點給生意以情懷|給商品以深意盤點非遺技藝里，能應(yīng)用于現(xiàn)代家居用品的手藝，重構(gòu)商品品類；和XX展品類別掛鉤：瓷器線、家居線、家具線、工藝品線以匠人技法切入，重構(gòu)商品品類融情懷和生意為一體，沿襲XX對老手藝推崇和保護的態(tài)度；純賣貨，容易引起用戶的審視和挑剔；反之，帶著社會責(zé)任感，更容易引發(fā)粉絲的認同和包容給賣貨，融入傳承傳統(tǒng)手工藝情懷從成熟市場（餐飲具）的后來者，做特色市6、場（傳統(tǒng)技藝+現(xiàn)代家居）的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者賦予商品獨特的賣點二、市場切入點給生意以情懷工匠精神非遺傳承竹編雕刻陶瓷漆具其他刺繡二、市場切入點給商品以深意瓷器線根據(jù)瓷器不同材質(zhì)、燒法，開發(fā)具有代表性的常用瓷器商品開發(fā)方向：實用家居瓷器為主，擺件為輔；款數(shù)：同品類不超過5款；作用：單價高、調(diào)性強、瓷類材料和技法可包裝內(nèi)容多二、市場切入點給商品以深意家居線竹編、漆具等非遺技法，應(yīng)用到日常用品，主打?qū)嵱眯詮?、有格調(diào)的家居品開發(fā)方向：做品類豐富度，可搭配購買的家居系列產(chǎn)品；款數(shù)：5-10款，品類互補；作用：實用性和匠人技藝結(jié)合，拓展追求顏值的女性用戶群體家具線漆具、雕刻等非遺技法，應(yīng)用到現(xiàn)代家具二、市場切7、入點給商品以深意開發(fā)方向：參考銅師傅玩法，打爆款，全店有3-5款即可；優(yōu)勢：單價高，定價彈性大，XX門窗等可開發(fā)的館藏豐富；工藝品線傳統(tǒng)手工藝的全面應(yīng)用，開發(fā)有實用性的手工藝品，瞄準女性群體，打造高顏值美物二、市場切入點給商品以深意開發(fā)方向：首飾盒、收納品、手工藝擺件、精致手工飾品等；目的：把傳統(tǒng)技法，和現(xiàn)代居家生活結(jié)合，開發(fā)符合網(wǎng)購年輕人群/女性人群的禮品、工藝品，拓寬XX的商品受眾面，吸粉，有商品承接XX個人粉轉(zhuǎn)化為店鋪粉；二、市場切入點給粉絲以趣味引流線順應(yīng)年輕客群，創(chuàng)造傳播素材，微淘趣味話題創(chuàng)造開發(fā)方向：參考故宮，萌化，往低單價、大眾品類開發(fā)；作用：把XX貓作為店鋪形象、吉祥物，打造親8、民形象，制造話題，獲取傳播流量，為店鋪積累粉絲；第三章項 目 規(guī) 劃運營策略|策略細分|推進時間軸三、項目規(guī)劃運營策略Step1（3個月）：賣貨立意點調(diào)整完成從賣貨到情懷 訪問深度+20%店鋪特色賣點包裝1、重新包裝店鋪立意2、店鋪slogan優(yōu)化3、店鋪首頁、商詳頁等匹配店鋪立意做相應(yīng)包裝4、店鋪人員、服務(wù)規(guī)范化Step2（3個月）：新品企劃初見成效從情懷 到貨品6個月20個新品非遺/匠人技藝應(yīng)用提煉1、梳理商品線，制定商品開發(fā)計劃；2、商品從命名、視覺、文案全線匹配包裝3、配合上新節(jié)奏，玩好內(nèi)容營銷，在淘寶頭條、微淘等Step3（6個月）：結(jié)構(gòu)性貨品帶動成交突破 20萬+單品10個粉絲經(jīng)濟9、的孵化1、接軌XX個人影響力，做好導(dǎo)粉工作2、相應(yīng)貨品承接；3、利用淘寶眾籌、阿里拍賣等渠道，造品牌聲勢，打造淘內(nèi)品牌影響力，孵化爆品流量3個月整合提升效率+5050%品類結(jié)構(gòu)6個月初步調(diào)整出新雛形20+20+店鋪成交12個月同比增長超100%100%100%從貨品 到盈利三、項目規(guī)劃策略細分2018.12018.12 沖擊目標1000萬保底交易額預(yù)判：500萬新品機會交易額：500萬+70%Plus粉絲經(jīng)濟+新品帶動XX號召力助推新品開發(fā)（淘內(nèi)單品資源配合打造）30%Base店鋪基礎(chǔ)成交基礎(chǔ)推廣（10%-15%）類目常規(guī)活動粉絲/用戶運營，累積精準愛好用戶S級平臺活動/外站引流1111、1210、12以及XX宣傳承接PROJECTDETAIL ANALYSIS+120%現(xiàn)有產(chǎn)品線之外的資源和貨品到位，保障大促交易額GENDER店鋪整合運營基礎(chǔ)運營/活動推廣/用戶運營/新品企劃PROJECT基礎(chǔ)運營：店鋪頁面優(yōu)化、團隊組建基礎(chǔ)推廣：銷售額（10%）精準人群活動策劃：店鋪活動、眾籌拍賣用戶運營：加快累積粉絲速度-淘寶頭條、問答、特刊DETAIL ANALYSIS目標（target）流量提升50%同比GMV提升80%GENDER天貓平臺S級活動資源：會場資源位新品上線：20-50新品包裝推爆活動策劃：品牌活動、店鋪發(fā)聲三、項目規(guī)劃推進時間軸Step 1：轉(zhuǎn)型啟動2017/01店鋪整體運營規(guī)劃11、制定品牌故事/視覺優(yōu)化啟動2017/03貨品調(diào)整啟動運營接入：商品企劃（工藝品、日用品、禮品）2017/05淘寶頭條等內(nèi)容運營強化運營：講好品牌故事，吸引新客5萬店鋪收藏10萬微淘粉絲40%環(huán)比增長2017/06新品首次大促，通過流量資源，淘寶頭條小視頻等炒作，引流曝光，快速成交爆發(fā)2017/04品類線確定進入生產(chǎn)運營：著力店鋪粉絲運營三、項目規(guī)劃推進時間軸Step Two：整店突破2017/07開發(fā)的新品培育開始籌備1111貨品線主打品類備貨2017/10進入1111倒計時階段選擇3個主打故事進行重點爆款的預(yù)熱接入眾籌/預(yù)售，開發(fā)預(yù)告1111進入倒計時2017/111111全店目標300萬沖12、擊5個主推貨品單品成交要求30萬+目標在工藝品、家居用品2017/12更多特征性貨品開發(fā)整店送禮心智打造消費升級心智構(gòu)建2017/8七夕，禮品類商品初步發(fā)力客群男女比例結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換完成2017/09蓄客階段粉絲、關(guān)注、收藏的達到15萬以上迎來爆發(fā)品牌心智初成四大品線崛起 成熟的粉絲互動渠道+玩法突破性的玩法成為文創(chuàng)屆的標桿穩(wěn)定的流量增長和粉絲增長+100%全店alipay淘寶內(nèi)容運營配合XX助推品牌故事包裝表達+100%全店轉(zhuǎn)化的增長供應(yīng)鏈的配合回歸商業(yè)意見領(lǐng)袖培養(yǎng)傳播話題點和固定渠道養(yǎng)成粉絲/關(guān)注進一步爆發(fā)市場熱度提升三、項目規(guī)劃推進時間軸第四章XX優(yōu)勢運營能力|供應(yīng)鏈能力四、XX能力能力結(jié)構(gòu)能13、力項XX網(wǎng)絡(luò)普通tp電商專業(yè)度商品企劃能力多平臺實操經(jīng)驗供應(yīng)鏈資源+能力內(nèi)容運營文創(chuàng)領(lǐng)域運營經(jīng)驗PSSS店長熟悉天貓店鋪業(yè)務(wù)，能夠統(tǒng)籌管理店鋪、規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析整理店長助理跟進活動報名、促銷分析、周報總結(jié)、日常維護DProject Manager小陌（原天貓小二）國家博物館店操盤經(jīng)驗有規(guī)劃有執(zhí)行力有文創(chuàng)情懷 平面設(shè)計2名店鋪首頁、商品詳情頁、活動頁頁面上傳、摳圖、修圖、套模板等售前客服深度了解品牌文化、商品賣點，專業(yè)服務(wù)客服售后客服對店鋪服務(wù)指標和用戶滿意度負責(zé)運營文案策劃、品牌策略，撰寫品牌故事，軟文、問答、刊物，粉絲/用戶運營推廣直通車、鉆展、品銷寶、淘寶客、站外推廣四、XX能力專業(yè)運營能力商品企劃生產(chǎn)制作倉儲物流設(shè)計資源和中國美院深度合作，具備對傳統(tǒng)文化的鑒賞力，對文化元素設(shè)計轉(zhuǎn)化能力，和商品工業(yè)設(shè)計能力，以及專業(yè)的商品拍攝能力生產(chǎn)資源具有家居/服裝等行業(yè)品牌工廠資源，可整合供應(yīng)鏈開發(fā)生產(chǎn)，專業(yè)供應(yīng)鏈管理能力后端服務(wù)和國內(nèi)TOP5的物流均有合作，自有倉儲體系，可配合品牌需要，提供倉儲物流等服務(wù)四、XX能力供應(yīng)鏈能力感謝您的閱讀杭杭州州X X網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 技技 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