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1、生鮮連鎖超市員工考勤請假、獎懲管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 總則及目的 “企業(yè)是始于人而只于人的事業(yè)”，此說明企業(yè)非但由人所組成，由人所運作，而且其目標(biāo)之有效達(dá)成，端賴全體人員之團(tuán)結(jié)合作，全力以赴，否則必難期有功，而組成或集合全體員工在一起共同行動，視需有一定秩序與紀(jì)律，作為規(guī)范全體組成人員之行為準(zhǔn)則，方能避免團(tuán)體變成一盤散沙的烏合之眾。為保證公司各項生產(chǎn)與工作正常進(jìn)行，提高公司工作效率和管理水平，從而造就機(jī)會給每一位員工有所發(fā)展，建立有序的工作、生活環(huán)境，特制訂本制度。員工基本要求熱情以熱情的態(tài)度對待本2、職工作、對待客戶及同事。 勤勉對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。 誠實作風(fēng)誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。 服從員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。 整潔員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。生效與解釋 一、本規(guī)章制度自公布之日起生效，由公司管理部門負(fù)責(zé)解釋。 二、公司的管理部門有權(quán)對本規(guī)章制度進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充應(yīng)通過布告張貼或（和）公司內(nèi)部聯(lián)系群通知的方式進(jìn)行公布。人事錄用一、員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。 二、本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。 三、本公司的3、招聘以面試方式為主。四、經(jīng)采用之員工于報到時，需繳交以下數(shù)據(jù)：1.身份證影印本1份及相片2張。2.辦公室人員需學(xué)歷證件影印本1份。會計需要會計證影印件。司機(jī)需要駕駛執(zhí)照影印件。3.填寫本公司人事資料。4.收銀員需交押身份證一個月。基本規(guī)范一、員工行為規(guī)范1.不準(zhǔn)挪用和賒銷店內(nèi)財物。違者按大過處理。2.上班時間不允許喝酒、吃零食、經(jīng)常玩手機(jī)。違者按小過處理。3.不脫崗、不上班睡覺，不準(zhǔn)遲到、早退、隨便請假。違者按小過處理。4.不打架罵人、不說笑、打鬧。違者按小過處理。5.不準(zhǔn)亂蹲亂坐，不準(zhǔn)衣冠不整。違者按小過處理。6.不準(zhǔn)怠慢顧客，更不允許與顧客爭吵。違者按大過處理。7.不準(zhǔn)倚靠柜臺和貨架、手插4、進(jìn)衣袋、腳踏貨架，不準(zhǔn)趴、伏于柜臺和賣場內(nèi)。違者按小過處理。8.不準(zhǔn)放個人物品在收銀臺和賣場（如手提包、錢包等）。違者按小過處理。9.不準(zhǔn)無理取鬧，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從安排。違者按大過處理。10.不準(zhǔn)透露門店任何商業(yè)信息，如遇問題，須報備店長、總監(jiān)、經(jīng)理處理。違者按大過處理。11.提倡互相監(jiān)督，相互提醒。二、儀表規(guī)范1.頭發(fā)干凈，梳理整齊。2.女士不披散頭發(fā)，長發(fā)應(yīng)扎整齊。3.面部整潔。4.上班時間女士如若化妝，應(yīng)化淡妝，不得濃妝艷抹。5.不得留長指甲。6.衣服常換洗，不得有異味。6.衣服干凈整齊，上班著穿工作服，佩戴工牌。7.當(dāng)班時間，不得穿超短褲、超短裙。以上違者一律按小過處理。三、門店衛(wèi)生規(guī)5、范1.店面整潔干凈、明亮、布局合理氣氛和諧。2.貨架柜臺和商品干凈整潔無積塵蜘蛛網(wǎng)，按規(guī)定陳列。3.柜臺、地面、玻璃門窗、收銀臺、電腦收銀系統(tǒng)、電子秤等每天清潔，不得有污跡。4.門口干凈、整潔、無煙頭、雜物、垃圾、廢棄紙皮擺放整齊，垃圾筒定期清洗。5.店內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備完好，功能正常。6.消防設(shè)備完好，能正常使用。7.貨架陳列有序、整潔。以上違者一律按小過處理。崗位職責(zé)一、店長崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格服從執(zhí)行公司所有決策，以最佳狀態(tài)投入工作。2. 主要負(fù)責(zé)管理店面所有人事招聘及安排，向公司報備認(rèn)可簽字。3. 主要負(fù)責(zé)門店人員日常行為管理：以本規(guī)章制度為準(zhǔn)則，進(jìn)行員工的考勤、考核、工作安排及調(diào)動。4.6、 主要負(fù)責(zé)（安排）來貨的清點簽收，出貨的安排與簽收，數(shù)據(jù)、憑證的管理、保管、核對、整合、上報。5. 門店貨物、門店衛(wèi)生的監(jiān)督管理。6. 訂貨單的匯總、下達(dá)或上報。7. 銷售業(yè)績的掌控與業(yè)務(wù)洽談。8. 營業(yè)額的管理、清算、歸納、交接。9. 其它。二、收銀員崗位職責(zé)1.態(tài)度和藹、積極主動的服務(wù)顧客，唱收、唱接、唱找。笑臉相迎，禮貌用語（如您好、歡迎光臨、謝謝惠顧、慢走等）。2.無條件服從上級安排3.結(jié)帳快速、正確，不短、超收顧客金額。4.負(fù)責(zé)清理收銀臺及設(shè)施、設(shè)備衛(wèi)生、整理孤兒品并告知營業(yè)員或店長，營業(yè)員歸類。5.負(fù)責(zé)電腦小票紙的安裝，學(xué)會日常的維護(hù)及簡單的故障排除。6.熟悉并口頭宣傳店內(nèi)日常促銷7、及其它經(jīng)營活動。7.熟悉商品銷售單位及價格。8.有權(quán)拒絕除非相關(guān)人員進(jìn)入收銀臺或動用收銀設(shè)施。9.交班前現(xiàn)金的整合核對清算，要現(xiàn)金與賬目分毫無誤，與相關(guān)人員對接交賬。10、作業(yè)要求A.收銀員不得私自查看門店錄像資料或電腦中查看當(dāng)班的銷售金額。B.準(zhǔn)確正確識別紙幣，收銀機(jī)操作訓(xùn)練。C.收銀員不得私自將當(dāng)日銷售貨款移作他用，收銀員每天交班前或 營業(yè)結(jié)束后必須核對清算，交班后立即將銷售款上交相關(guān)人員。D.收銀員 “三聲”服務(wù)，唱收唱付，使用禮貌用語，如“您好”歡迎光臨共多少錢收您多少找您多少等，親自提醒點清余款，若有少許顧客換商品交有服務(wù)臺處理。E.謹(jǐn)防商品被調(diào)包，若有大單購物或顧客高峰，加強(qiáng)賣場看8、管。F.在上崗期間，收銀員不得擅自離開收銀臺。G.收銀員不得漏收商品款項。H.如收銀員對帳時短款，由收銀員找原因，對短款部分進(jìn)行賠償，如收銀員經(jīng)常出現(xiàn)短款現(xiàn)象，輕者調(diào)換工作崗位，重者予以辭退。I.收銀員每天交班前或營業(yè)結(jié)束后，必須清除掛賬單。收銀員上崗時不允許在收銀區(qū)域存放私人物品及現(xiàn)金，（茶水除外）如發(fā)現(xiàn)作偷盜論處。J.任何收銀員不能私自外出兌換零錢。三、營業(yè)員崗位職責(zé) 1、 嚴(yán)格執(zhí)行門店服規(guī)范，做到儀容瑞正，儀表整潔，禮貌待客，誠實服務(wù)，嚴(yán)格遵守門店的各項規(guī)章制度，服從店長的安排。 2、 熟識店內(nèi)商品和商品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志及自已責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的基本知識，包括商品的名稱、規(guī)格、用途、供貨商、保9、質(zhì)期限、保管方法、消費使用方法和日常銷量等。 3、掌握商品標(biāo)價知識，能熟練在使用電子秤。 4、來貨的分揀、擺放。 5、注意查看商品有效期限正確維護(hù)商品，防止過期、變質(zhì)、破損商品上架銷售。 6、洞察顧客進(jìn)場習(xí)慣和購買重心，了解商場的整體布局和商品陳列的基本方法和原則，并隨時對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的陳列商品進(jìn)行整理。7、隨時掌握商品銷售的動態(tài)，及時按規(guī)范作要求完成取貨和補(bǔ)貨上架作為并及時提出補(bǔ)貨建議。8、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和損耗。9、了解賣場內(nèi)主要設(shè)備的性能、使用要求與維護(hù)知識，能夠排除微小的平常故障。10、負(fù)責(zé)賣場、賣場商品、貨架、通道的衛(wèi)生，保證門店的清潔度。11、負(fù)責(zé)賣場10、內(nèi)的顧客接待、導(dǎo)購。 12、作業(yè)要求A.理貨時要將不同大類的商品歸回原位保持衛(wèi)生化陳列。B.進(jìn)行加貨作業(yè)時要做到先進(jìn)先出原則，發(fā)現(xiàn)臨近保質(zhì)期的商品要立即告知店長，采取措施。發(fā)現(xiàn)過期變質(zhì)破損的商品要立即下貨架。并報備店長作相應(yīng)處理。C.理貨時要檢查標(biāo)價牌與實物是否一一對應(yīng)，嚴(yán)格按照理貨作業(yè)程序進(jìn)行。E.對責(zé)任范圍內(nèi)的貨架商品要認(rèn)真管理做好防竊、防損。F.營業(yè)員在理貨過程中由于人為原因造成的商品破損，由個人承擔(dān)并且馬上買單。G.對顧客要做到熱情服務(wù)，見到顧客要點頭，微笑打招呼。H.對顧客的問題不能解決，需及時移交給其他同事或告知店長，并對相關(guān)問題做好記錄。I.推薦商品時，要尊重顧客意愿，不能誤導(dǎo)顧11、客更不能死纏爛打。 13、商品陳列A.利用有效貨架空間，商品整齊有序。B.醒目整潔，讓顧客愉悅，有吸引力。C.干凈無積塵，外包裝或外形完整。D.易放易拿，標(biāo)答對應(yīng)，陳列整齊完整。E.堆頭顯眼、有量感（貨賣堆山）。出勤及考勤管理：一、工作時間：1、本公司原則上工作時間為：7:3017:30（特殊情況另行通知），2、原則上員工一個月有2天公休，但以輪休形式進(jìn)行，如因業(yè)務(wù)需求，不能公休時，從業(yè)人員應(yīng)予配合，不得借口休假。3、遲到、曠工、請假：二、本公司從業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)時上班，由店長親自監(jiān)督考勤并記錄，有關(guān)上班遲到、早退、曠工規(guī)定如下：(1) 從業(yè)人員每上下班凡逾規(guī)定上下班時間5分鐘者視為遲到或早退，但偶12、發(fā)事件經(jīng)店長核準(zhǔn)當(dāng)日補(bǔ)假者視為請假，否則依下表處罰：遲到早退 處罰方式超過5分以內(nèi) 由主管口頭警告不可超兩次，超過者 每次罰10元 超過6-15分 罰10元 由工資中扣款超過16-29分 罰20元 由工資中扣款超過30分鐘以上 罰30元 由工資中扣款備注：(1)月累計遲到、早退3次或累計超過30分鐘，記小過一次。(2) 凡未經(jīng)辦理請假手續(xù)(填寫請假單)或假滿未經(jīng)續(xù)假或請假未準(zhǔn)，而擅不出勤者或其事假未先辦理請假手續(xù)者均以曠工論處。(3) 遲到、早退達(dá)14小時者，屬曠工半天，扣罰1天工資。 遲到、早退達(dá)48小時者，屬曠工一天，扣罰2天工資。(4) 凡有遲到或早退者，當(dāng)月勤工獎將不發(fā)放。(5) 凡一13、個月內(nèi)累計曠工3天或年累計5天者，公司有權(quán)開除。備注：公司將每月不定時召開會議，開會之前將以文本形式通知，凡要求到會者不準(zhǔn)遲到或缺席，否則按本條之規(guī)定處罰。工資計算方式與發(fā)薪日期：一、新進(jìn)同仁待遇，經(jīng)試用7天合格，視表現(xiàn)情況調(diào)整，7天內(nèi)（含）如提前未能達(dá)成雇傭關(guān)系，本公司不予發(fā)放工資。二、薪資之調(diào)整需視公司營運及管理狀況、外界薪資水平、并斟酌個人所負(fù)職責(zé)與績效辦理。三、薪資含底薪、提成等。提成不屬于應(yīng)得之薪資，公司有權(quán)依所需異動。四、年終獎金的發(fā)放依當(dāng)年績效考核、出勤狀況及公司營運盈虧狀況發(fā)給。五、公司實行薪資保密制度，從業(yè)人員不得討論、或泄露自己和他人之薪資情況，否則一律開除。六、原則上每月14、18日發(fā)放上月之薪資。七、工資原則：底薪+全勤獎50+獎勵（-罰款）底薪+全勤獎50+本月純利潤5%提成（績效）+獎勵（-罰款） 請假規(guī)定：給假之規(guī)定如下：公假：原則上一月有兩天有薪休假（輪休），但視情況而定，需提前報備與店長，店長有權(quán)決定公假去留。事假：1、員工有要事必需親自處理者，得在事前請無薪事假，薪資視情況以時薪或日薪計算之。店長應(yīng)留意控制請假人數(shù)；請假超過7天以上必須經(jīng)店長以上級別核準(zhǔn)。2、全月請事假不可超過3天，事假期間不發(fā)工資，超過規(guī)定天數(shù)不準(zhǔn)再請事假。3、連續(xù)請事假30天以上者，應(yīng)辦理退職或留職停薪手續(xù)。病假：因普通傷害、疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者(應(yīng)以電話或他人代請假)，15、凡超過3天以上，須附區(qū)、鎮(zhèn)以上公立人民醫(yī)院開具之醫(yī)療證明，病假期間不發(fā)工資。婚假：服務(wù)滿半年未滿一年的員工，如本人結(jié)婚給予無薪婚假3天，滿一年者給予7天，滿二年以上者給予10天，本人之子女結(jié)婚，給予7天的無薪事假。喪假：父母、養(yǎng)(繼)父母、配偶、子女、外祖父母或親兄弟姐妹者，給予5天無薪事假，路程擔(dān)誤可另計，否則以曠工論。產(chǎn)假：女性同仁生育者，給假45天 (含節(jié)假日) 無薪假。4、 請假手續(xù)：請假時，應(yīng)于事前親自以書面敘明請假理由及天數(shù)，但遇有緊急事故得委托他人代辦或電話請假，但回崗必須補(bǔ)充請假條手續(xù)。獎勵：一、獎勵種類：1、嘉獎 (每次10元獎金)2、小功 (每次30元獎金)3、大功 (每次16、100元獎金)4、晉級升等。二、有下列事跡者給予嘉獎：1、整季度內(nèi)多能按時上下班出滿勤者。2、維護(hù)公司榮譽(yù)、熱心服務(wù)，有具體事跡者。3、拾金不昧價值達(dá)三百元以上者。4、管理及領(lǐng)導(dǎo)有方，使生產(chǎn)工作順利運作正常者。5、舉報違規(guī)或損害本公司利益的案件者。6、參與重要的改善或項目有顯著成效者。 7、品行優(yōu)良工作認(rèn)真克盡職責(zé)能為從業(yè)人員楷模者。 8、工作積極盡責(zé)為公司避免較大損失者。 9、其他類似之行為，經(jīng)店長提報至公司批準(zhǔn)者。三、有下列事跡者給予記小功：1 領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)拓展有相當(dāng)成效者。2 對管理制度提出具體方案，經(jīng)采納確有成效者。3 整年上下班出勤率100%，出滿勤者。4 有其他明顯的較大功績者17、。 5 執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能于限期內(nèi)完成，表現(xiàn)優(yōu)異者。 6 在工作中節(jié)約成本，合理利用次品、廢料有重大成果者。 7 檢舉重大違規(guī)或損害公司權(quán)益者。8 其他類似行為，經(jīng)提報上級審核核批者。四、對于有下列事跡者給予記大功：1 為維護(hù)公司安全和重大利益，遇有緊急事件或突發(fā)事變，奮不顧身，極力強(qiáng)救而減少或避免公司損失者。 2對主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)實行后成效卓越，有20萬價值以上者。3 改善作業(yè)流程、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本有顯著功效，且能舉證其效率及價值者。4 對于舞弊或危害公司權(quán)益之情事，能事先舉發(fā)或防止，而使公司免于受害者。5 具有其他重大功績，足為全體員工表率者。五、對于有下列事跡者18、給予晉級：1 對公司有重大供獻(xiàn)者。2 一年內(nèi)記大功3次者。3 具有其他特殊功績者。4 毛遂自薦，可勝任某職位，經(jīng)公司考察獲批者。懲罰：一、懲罰種類： 1 警告 (每次10元經(jīng)濟(jì)處罰，績效獎金減半發(fā)放)2 小過 (每次30元經(jīng)濟(jì)處罰，當(dāng)月不發(fā)績效獎金)3 大過 (每次50元經(jīng)濟(jì)處罰，當(dāng)月不發(fā)績效獎金)4 解雇。二、有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實，給予警告處分：1 經(jīng)常遲到、早退，屢教不聽不改者；無故曠工半天者。2 在工作時間嬉戲、擅離職守、擾亂工作秩序者。3 浪費公物，情節(jié)輕微者。4 不服從、不遵守單位主管人員指揮者。5 管理人員未認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)而導(dǎo)致公司受到輕微損失者。6 上班期間在場區(qū)內(nèi)穿拖鞋、19、赤膊等影響公司形象者。7 在工作區(qū)域喝酒等不良行為經(jīng)勸說不改者。8 未穿著工作制服者。9 主管干部因督導(dǎo)不力，致使下屬違反公司規(guī)定者。10其他違紀(jì)行為，但情節(jié)較輕者。三、有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實，給予記小過處份：1 對上級批示或有效期限的命令，未能如期完成或處理不當(dāng)?shù)」?dǎo)致公司利益損失者。2 直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞屁護(hù)或不舉報者。3 在職務(wù)上詐欺公司及濫用職權(quán)情節(jié)較輕者。4 因疏忽致使機(jī)器、設(shè)備或物品遭受損害或傷及他人，但情節(jié)較重者。 5 未經(jīng)許可進(jìn)入禁止進(jìn)入之場所者（如辦公室、財務(wù)室、收銀臺等場所）。 6 在公司與同事口角或喧嘩、擾亂工作秩序、違反安全生產(chǎn)情節(jié)較重者。20、7 攜帶危險物品入店者。8 上班中睡覺，擅離職守、怠忽工作使公司蒙受輕微損失者。9 偽造出勤記錄者。10其他類似行為者；警告無效者。四、有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實，給予記大過處分：1 投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非份利益者。2 遺失或損壞公司的重要文件、物品、設(shè)備者。3 拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸告無效，甚至興風(fēng)作浪者。4 違反安全規(guī)定措施致使公司蒙受重大損失者。5 挑撥是非、惡意攻擊或誣告、偽證、陷害同事而制造事端者。 6 上班中臥睡或離崗睡覺者。7 在公司外，對公司產(chǎn)品作出虛假或詆毀性評論者。 8 發(fā)現(xiàn)危害公司、店面安全知情不報，而任其發(fā)生者。 9 頂撞、謾罵、誹謗顧客者。五、有下列21、情形之一者，經(jīng)查證屬實，可不經(jīng)預(yù)告給予解雇處分：1 違反工作規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。2 在公司、門店內(nèi)賭博、聚眾滋事或有妨害風(fēng)化之情事者。3 故意損壞機(jī)器、工具、原料、產(chǎn)品或公司、門店其他物品。4 故意泄露公司商業(yè)柲密，使本公司蒙受損失者。5 違反規(guī)定攜帶易燃易爆品入門店者。6 無正當(dāng)理由而曠工3日，或一個月內(nèi)曠工累計達(dá)3日者。7 張貼散發(fā)煽動性文件、圖畫，足以破壞勞資情感者。8 打架斗毆造成嚴(yán)重后果者。9偷竊或挪用公款、公物或盜用印信、竊取公文及員工財物者。10 在公司內(nèi)拉幫結(jié)派、營私舞弊侵害公司利益者。11 對同事暴力脅迫，或有其他不良名譽(yù)之違法行為者。12 造謠惑眾、影響工作或煽動他人怠工、罷工22、者。13 試用不合格或試用期內(nèi)受小過以上處分者。14 經(jīng)公司合理調(diào)動，不遵從工作指派者。15 公開詆毀公司名譽(yù)及信用者。16 向公司請假而往他處工作者。 17 一年內(nèi)記大過達(dá)3次，且無功相抵者。18 其他重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果，經(jīng)主管部門查核屬實者。19 對公司處罰不滿，擅自撕毀公告、在群內(nèi)散布不良情緒者。六、獎罰標(biāo)準(zhǔn)累積期限為一年有效，其累計標(biāo)準(zhǔn)如下：1 三次嘉獎自動生成一次小功。2 三次小功自動生成一次大功。3 三次警告自動生成一次小過。4 三次小過自動生成一次大過。七、同年者功過相抵標(biāo)準(zhǔn)如下：1 嘉獎一次與警告一次相互抵銷。2 記小功一次與記小過一次相互抵銷。3 記大功一次與記23、大過一次相互抵銷。離職手續(xù)：一、自請離職人員，除經(jīng)特準(zhǔn)外，均須按下列期限內(nèi)提出辭呈，經(jīng)核準(zhǔn)并辦妥移交及離職手續(xù)后，方得離職：1 試用期人員提前5天（口頭）。2 一般工作人員提前15天（書面）。3 店長及同級別或以上提前一個月（書面）。二、離職人員工資：1 自愿請辭者，需依規(guī)定辦理，本月工資于離職作業(yè)完成日發(fā)放。2 遭解雇開除人員得扣除應(yīng)扣款后于離職作業(yè)完成日發(fā)放。3 未請假，未到班達(dá)3天者（即曠工3天），視同自動離職，當(dāng)月工資不予核算發(fā)放。4 試用期內(nèi)（7天）離職者無任何款項發(fā)放。頒布實施：一、本制度各條款呈請總經(jīng)理核定后正式生效公布之，本制度得每年依實際經(jīng)營狀況進(jìn)行修正，有權(quán)不定期修善，以符合需求。二、本制度所列各項條款的最后解釋權(quán)歸本公司管理處所有，最終修改權(quán)、核定權(quán)則歸屬總經(jīng)理。本制度自年 月 日正式頒布實施。