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某電器集團銷售中心市場部工作手冊（49頁）.pdf

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上傳人：房** 編號：113657 2021-05-01 49頁 898.01KB

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1、* 電電器器有有限限公公司司機密機密第第 1 頁頁共共 49 頁頁 -集團銷售中心市場部工作手冊（全）集團銷售中心市場部工作手冊（全）一、市場調研的管理一、市場調研的管理市場調研是了解市場及競爭對手價格、促銷活動等的直接途徑，通過市調反映出分公司與市場存在的價格、商品、促銷活動等經營問題，讓各分公司在第一時間進行調整，方能保證公司在市場上的競爭優勢。 1、市場調研的責任人為保證市場調研的嚴肅性和準確性，市場調研的責任人為分公司采購部業務人員、銷售部業務人員和門店主任級以上人員，特殊情況可選派門店有責任心的優秀營業員進行市調，杜絕用促銷員進行市場調研。門店經理為門2、店的市場調研報告責任人；分部市場部各科主管為分部的市場調研報告責任人，總部市場部各部長為總部的市場調研報告責任人。 2、市場調研的內容市場調研的內容為公司經營的所有產品，可分為對市場價格的市調；對產品展示、演示、促銷活動的市調；對新品類、新型號的市調、對市場經營商品流行趨勢的市調、對競爭對手主推產品的市調、對競爭對手銷量的市調等。 3、市場調研對象的確定市場調研對象為市場上對公司有競爭力的零售商。按公司經營的不同品類應區分對待，如彩電、冰箱、洗衣機、影碟機的市調對象為百貨商場、連鎖超市或家電連鎖；空調的市調對象為百貨商場、家電連鎖或空調專業店；手機的市調對象為百貨商場、家電連鎖3、或手機專業店；電腦、攝照等黑色小件的市調對象為百貨商場、家電連鎖或電腦城。煙、灶、熱等白色小家電的市調對象為百貨商場、連鎖超市、家電連鎖或建材市場；分公司將當地競爭對手按其市場覆蓋率、占有率、銷量情況及與分公司的競爭程度，將競爭對手按 A、B類進行劃分。 4、市場調研報告的上報期限 A類競爭對手每周至少調研四次（周一、周三、周五、周六），B類競爭對手每周調研二次（周二、周五）。 * 電電器器有有限限公公司司機密機密第第 2 頁頁共共 49 頁頁門店市調報告于當天下午 14：00前報至分公司市場部，分公司市場部會同采購部相關人員對市調出現的問題進行研究，注明解決意見，由市場部經理和采購部總監（經理）簽字后，于當日 18：00 前回傳門店。分公司市調報告于次日中午 12：00前上報總部銷售中心市場部，總部市場部各部部長會同采購中心各部部長對分公司市調報告進行

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