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1、 留 醉 清 陽 電 子 商 務 公 司 計 劃 書 目錄一、 項目摘要（一） 項目介紹（二） 項目主營業務與產品（三） 主要技術二、 創業團隊（一） 團隊介紹（二） 組織結構與分工三、 產品與服務（一） 產品介紹（二） 目標市場四、 項目戰略（一） 發展模式（二） 運行模式（三） 品牌形象（四） 戰略目標五、 市場及競爭分析（一） 產品的市場供求（二） 產品的市場前景分析（三） 產品的市場競爭優勢分析六、 營銷管理（一） 產品定價與成本（二） 營銷策略七、 財務分析（一） 成本與利潤估算（二） 融資計劃八、 關鍵風險和問題（一） 風險預測（二） 解決方案 一、 項目摘要（一） 項目介紹 “有2、美一人，婉如清揚”，廣東省清遠市陽山縣就像一個美麗的姑娘，擁有得天獨厚的地理位置和氣候條件，不僅僅被大自然的鬼斧神工創造出了遠近聞名的旅游風景區，還孕育出了眾多品種和營養方面都有著其他地區無法比擬的優點的土特產品。隨著當今人們生活水平的不斷提高，人們越來越注重健康養生，更加偏好全、綠色、營養的食品，崇尚“綠色天然、營養健康”的消費理念，因此土特產成為人們餐桌上的新寵兒。清遠陽山擁有得天獨厚的地理位置和氣候條件，孕育出了各具特色的土特產以及鬼斧神工創造出了眾多秀麗風景區，吸引全國各地的游人一睹其風采。在這個“互聯網+”的時代，我們清陽電子商務公司秉持“以本土特色為主，真誠服務為本，顧客至上”的服3、務理念，入駐清遠陽山，乘著清遠陽山旅游業便利之風，利用網絡營銷和傳統營銷結合的方式促進陽山土特產的銷售。而且陽山縣的交通、網絡、通訊條件便利，有助于我們銷售土特產。在清遠市內的訂單我們才用自營物流，清遠市外的訂單我們采用第三方物流。這樣消費者能夠快速收到有質量保證的土特產。讓全國各地的人們都能嘗嘗我們清遠陽山“藏在深閨無人識”的土特產。（一）項目的主營業務與產品 項目的主營業務是收購農民的土特產，再通過網絡營銷和利用清遠陽山出色的旅游業結合傳統營銷的方式銷售出去。陽山土特產是指具有陽山本土特色的土產和特產，陽山的土特產主要以豆類、藥材，特色水果、谷物等為主，代表有陽山板栗、野生靈芝、玉米、無花4、果、酥李、洞冠梨、淮山、藍山竹筍、陽山珍珠豆型花生等等。（二） 主要技術 （1）我們清陽電子商務公司在淘寶上開設“留醉清陽”網店，和在微信號上建立“留醉清陽的公眾號”，把充滿地方特色和鄉土特色的土特產逐一搬到網上，挖掘地域和產品文化，以鄉土為靈魂，搭準健康時尚的脈搏，用情懷來包裝產品，賦予產品獨特的個性和神韻。（3）建立用自己的物流，把土特產運出陽山，在市區建立一個小的中轉站，把土特產的快遞分類。在清遠市的訂單則繼續采用自己的物流送出去，這樣方便快捷。而在外地的訂單則與第三方物流合作，這樣也可以節約我們的成本。（4）產品包裝的其中一部分是采用了比較樸實的牛皮紙材質，它具有高拉力，高強度的特點，5、以全木漿紙為基材屬于國家級的環保材料，無毒無味不會造成環境污染和資源的浪費。根據牛皮紙袋子使用的不同用途，袋子的樣式、大小、強度可以做成各種不同的，當然可以按照客戶的要求制訂做。牛皮紙成本很低，經濟實惠，綠色環保，上面可以淋上一層薄膜，PP 料淋膜能起到防水的作用。 二、創業團隊（一） 團隊介紹我們的團隊由四名構成，負責人覃是一名向往電子商務的風云際會，具有創業熱情并付諸實踐的學生，參加過三次創業項目，而且自己在校期間也獨自與同學合作開辦兩個補習班，具有創業的經驗。核心成員馮是一名計算機學院的學生，學習成績優異，具有扎實的電子計算機知識，并且對電子商務擁有濃厚的興趣，熟悉網站裝修風格以及在社團6、當任負責人的他擁有豐富的活動策劃能力，對互聯網有一定的認識，熟悉 B2C、O2O 等電子商務模式。核心成員袁是一名經濟管理學院的學生，為人細心謹慎，善于與人打交道，是農村出來的大學生，對農產品的生產、采購熟悉。核心成員梁s是一名外語學院的學生，工作干練、成熟，口齒清晰，能夠熟練的使用辦公軟件，打字速度快，有一定的銷售經驗和客戶溝通經驗，有較強的總結和文案能力。（二） 組織結構和分工團隊的初建時期，負責人覃擔任總經理，負責安排總工作，匯總的各類銷售數據，提供給其它部門參考，協調各部門的工作，針對公司發生的問題，提出解決方案，制定策略，把握公司的命運和走向。馮負責產品部，主要負責“留醉清陽”網店以7、及“留醉清陽”微信號的運營和維護。梁負責公司的市場部，主要的職責是收集市場信息，制定價格策略，管理物流，發貨，貨品的跟蹤，退貨以及退貨的跟蹤。初期需要幫助公司開發新的客源。幫助公司策劃市場推廣活動。袁負責后勤，主要責任就是采購，財務，人事。負責與當地的農民簽訂協議，采購當地的土特產，而且負責公司日常的財務核算、稅務處理；對公司經營活動情況、資金動態、營業收入和費用開支的資料進行分析、提出建議；負責公司各項財產的登記、核對；并制定相應的人事管理規章。當業務量增多的情況下，會在現有基礎上增加人手。三、產品與服務（一） 產品介紹陽山板栗：生吃爽甜、熟吃綿香，油質光澤。其肉厚味甜，營養豐富，含有極高的8、糖、脂肪、蛋白質，還含有鈣、磷、鐵、鉀等礦物質，以及維生素C、B1、B2等，有強身健體的作用。陽山板栗美味可口，除了砂炒、水煮之外，還可做成席上佳肴，如栗子雞、栗子肉等，均屬膾炙人口的上品。此外，陽山板栗還可入藥，有養胃健脾、壯腰補腎、活血止血之功能。靈芝（野生靈芝）：有“仙草”、“瑞草”之稱，是陽山土特產之一，靈芝味苦、平、無毒，益心氣，活血，入血充血，肋心充脈，安神，益肺氣，補肝氣，補中，增智慧，好顏色，利關節，堅筋骨，祛痰，健胃。 據實踐證明：靈芝對治療心臟病、慢性氣管炎、癌癥等有很大的療效，但，用靈芝美容其效果也極佳。玉米：陽山還是廣東省的玉米主產地，所產玉米粒肥、金黃、較有玉米香味，9、當地人稱之為“苞麥”。所制成的玉米粉磨得夠細膩，煮玉米羹、玉米粥具備一流品質，有降血壓、健脾胃功效，最適合吃慣精細食物的城市人。無花果：無花果為一種常用的中藥，花托藥用，有鍵胃清腸、消腫解毒作用。治腸炎，痢疾，便秘，痔瘡，喉痛等癥。 果實含葡萄糖、果糖、蔗糖、檸檬酸和少量延胡索酸，琥珀酸等及植物生長激素。無花果合豐富的營養成分，供食用。在便秘時，可用作食物輕瀉劑。干果的水提取物，經活性炭、丙酮處理后所得物質，有抗艾氏肉瘤的作用。酥李：用新鮮李子經科學方法加工制作而成，爽口蜜甜，包裝精美，最適合饋贈親友。曾獲廣東省旅游產品三等獎、清遠市涼果評比一等獎。藍山竹筍洞冠梨：冠梨是一種沙梨，生長在日夜溫10、差較大的山地，芯細汁多，爽甜無渣，是古時的貢品，故又稱“貢梨”。是陽山縣稀有的珍貴果品，其特點：一是果實碩大，單果一般有0.751.5千克，重者可達2.53千克；果實直徑1016厘米，高1012厘米；二是果皮薄、光滑，肉嫩多汁，味道蜜甜，甘香襲人；三是果芯細，肉質潔白，剖開后存放數天不會變色。冠梨稀有珍貴，歷史上就是名貴貢品。漢朝時，趙佗曾將此梨送給樊噲將軍，故亦稱“將軍梨”。清朝鐵筆御史鄭土超，每年也購同冠梨進貢皇帝，故又稱為“皇帝梨”。清末著名學者簡朝亮品嘗后詩興大發，作同冠梨一首：“韓公昔來游，雖因詩不少，當有梨花樹，坐吟聽春鳥，至今得遺實，遙想意可曉，重逾七百銖，其大斯矯矯，幸以歸君子11、，釘座清氣饒，茍為熱中人，何以濟時了。”淮山：是陽山縣名、優、特農產品之一,品質優質、外觀長直、個體大且光滑均勻,表皮黃褐色,肉質潔白,單個重1.5-3公斤,營養豐富,食藥兩用,具健脾、補肺、厚腸胃、益腎等功效。近年來,陽山縣充分利用沿河兩岸沖積平原肥沃、疏松、透氣性好的沙質壤土,丘陵山區晝夜溫差大等得天獨厚的自然環境,規模化發展淮山生產。陽山珍珠豆型花生：珍珠花生，因其“香味獨特、營養豐富、顏色鮮亮、殼薄果凈”而馳名。（二） 目標市場我們的目標市場分為三類。第一類是熱愛家鄉，在外地工作的陽山人們，我們中國人講究團圓，渴望回到自己的故鄉。陽山人們離開家鄉到外地，對鄉音、自己從小吃到大的家鄉土特12、產有著深厚的情懷。我們通過“留醉清陽”網店，把他們家鄉正宗的從他們的鄉土出產的特產不遠千里送到他們手上。讓他們在異鄉也能嘗嘗家鄉的味道。第二類是從全國各地慕名而來清遠陽山旅游的人們。他們不辭辛苦，車馬勞頓來到清遠陽山，一睹這個深藏在大山里的人杰地靈的寶地，又怎么會不順手捎上幾份土特產拿回去給家里的親戚朋友呢。第三類則是在我們通過市場推廣，被我們陽山特產的營養、健康價值吸引的人們，他們在網絡、微信或者朋友的口中得知我們的土特產，也想嘗嘗其美味。四、 項目戰略（一） 發展模式第一階段：公司起步階段：此階段實現我們清陽公司在陽山的建立，公司人員組織架構的形成；土特產的規劃，與當地農民簽訂協議，根據每13、種土特產的產出時間、產量購買他們的土特產；產品上線，在陽山縣開線下“留醉清陽”土特產專賣店，在微信號建立“留醉清陽”公眾號同時開通淘寶“留醉清陽”網店。實現一定的銷售，公司團隊、流程整合到位。第二階段：公司初步發展階段：此階段希望實現穩定的土特產規劃，穩定健全的團隊及公司組織架構；在市區建立土特產的中轉站，尋找第三方物流合作；進行市場土特產推廣；進行品牌推廣；實現穩定的銷售業績。第三階段：公司成熟期發展階段：經過前幾年的發展，實現穩定的銷售業績；在品牌建設的投入上加大，增加品牌影響力。（二） 運行模式（1） 在微信上建立一個“留醉清陽”的公眾號，在公眾號上宣傳陽山本土文化，比如陽山話、陽山旅游14、文化、陽山特產等等，吸引人們認識和了解陽山，走進陽山，這樣推廣土特產就方便了。再在微信號上發布淘寶“留醉清陽”網站，讓對陽山特產有購買興趣的人們可以去瀏覽購買（2） 在陽山當地靠近旅游風景區的地方開一家“留醉清陽”的土特產專賣店，讓來陽山旅游的人們能夠方便快捷地買到當地的土特產，同時擁有實體店也可以讓在淘寶上購買我們土特產的顧客有安全、正品的信任。（3） 遇到節假日或者陽山當地的傳統節日，在微信和淘寶上發布免費試吃、現場采摘活動的信息，邀請外面的人們走進陽山，了解陽山的風土人情和一睹陽山如詩如畫般的美景，提高我們留醉清陽的美譽度，通過讓顧客參與農產品的生產活動，增加客戶的黏性，在刺激當地旅游業15、的同時也推廣我們的土特產。（4）在物流運送方面，我們清陽公司自營物流，在清遠市區租一間小倉庫作為中轉站，把土特產運到中轉站后進行分類，清遠市內的訂單仍然采用自己的物流，清遠市外的訂單則采用第三方物流。這樣既可以讓清遠市內比較近的顧客能以最快的速度品嘗到最新鮮的土特產，清遠市外的顧客得到更加專業優秀便捷的物流服務，又可以節約我們公司的物流成本，提高公司自身的核心競爭力，降低經營成本，改進客戶服務，降低風險和不確定性 。（三）品牌形象陽山不僅僅擁有湛藍的天空，潔白無瑕的白云，風景秀麗的旅游景點，并且有著得天獨厚的先天條件，土壤優良，并且氣候條件適宜，孕育出了種類繁多的土特產品，這些土特產品在品種和16、營養方面都有著其他地區無法比擬的優點，我們“留醉清陽”網店結合當地遠近聞名的旅游業，把清遠陽山的旅游文化運用到我們土特產的品牌形象中。“留醉清陽”土特產網店不管是在網店的裝修上還是在產品的包裝上，都把清遠陽山的代表旅游景點凸顯出來，這樣裝修風格與主營的產品相符，風格一致，布局合理，各元素條理清晰，站在買家的角度設計各個元素，十秒鐘讓能買家明白你的活動，給買家留下深刻的品牌形象。“留醉清陽”土特產網店還從實際出發，合理設計，提倡經濟實用、綠色環保的包裝理念，引導理性、綠色的消費觀念，培育健康的社會風貌，滿足了內地休閑文化的需求。“留醉清陽”產品包裝的其中一部分是采用了比較樸實的牛皮紙材質，它具有17、高拉力，高強度的特點，以全木漿紙為基材屬于國家級的環保材料，無毒無味不會造成環境污染和資源的浪費。根據牛皮紙袋子使用的不同用途，袋子的樣式、大小、強度可以做成各種不同的，當然可以按照客戶的要求制訂做。牛皮紙成本很低，經濟實惠，綠色環保，上面可以淋上一層薄膜，PP 料淋膜能起到防水的作用。 （四）戰略目標 把留醉清陽這個土特產品牌成功推廣出去，讓消費者形成品牌觀念，對我們的土特產有信心，陽山的土特產送到全國各地的餐桌，讓更多的人認識陽山，了解陽山，走進陽山，加快陽山農村經濟的發展。五、市場及競爭分析（一） 產品市場供求現狀目前，陽山的土特產主要是陽山地區自給自足，或者原材料經過簡單的加工銷往清遠18、市區或者珠三角地區，還有由來陽山旅游的游客購買，由于人們的認識度還不是很高，且沒有規模的生產，所以銷量還不是很大。陽山土特產的市場還是一片藍海，如果我們公司能抓住商機，成功創立自己的品牌，將陽山土特產推廣出去，那么我們的前景是不可計量的。（二） 產品市場前景分析我國城鄉居民收入增加，處于溫飽向小康的過渡階段，人們的健康觀念、消費觀念發生了較大變化。在“藥補不如食補”、“藥食同源”等養生文化思想體系的影響下，人們兜里的富余錢開始向與健康相關的消費方面分流，城鄉保健品消費支出呈現出快速增長態勢。目前，人們多求助于運動和土特產品的保健功效等來預防、擺脫不健康帶來的各種不利影響，這種需求大大地推動了土19、特產品的開發和生產。根據土特產的定義，土特產品大部分是農戶們種植的有機綠色產品和森林里自然生長的特產。與當地的地理環境和自然條件密不可分。而神奇、美麗、世外桃源一般的陽山產地背景，更是讓人與天然、綠色、無污染等概念相聯系。這樣的土特產在市場上會具有明顯的市場優勢，消費者在購買的時候也會有首選的購買傾向。在美景的襯托，我們公司的宣傳下，陽山的土特產必將成為土特產市場的新寵，廣受全國各地的歡迎。 （三）產品的市場競爭優勢分析（1）產品本身的優勢，陽山的土特產本身是在一個世外桃源般的地方孕育的，其無污染、健康、綠色又富有營養價值和藥用價值，符合大眾對飲食追求健康時尚的需求。陽山又擁有旅游景區，這對產20、品的宣傳和銷售大有裨益。（2）成本優勢，我們在陽山當地收購土特產，在當地建立倉庫，再用自己的物流運出去，借助于先進的信息系統，建立起了完善的分銷、配送網絡，為我們公司降低時間成本和收購成本。（3）品牌優勢，隨著陽山新農村的建設、旅游業的發展為土特產提供了廣闊的發展空間。土特產是一個地方最獨特的產品，它有著強烈的地域色彩。我們在土特產的包裝、設計上不僅僅滿足產品保護、運輸、存放、銷售的功能還融合了當地的旅游文化和世外桃源般的風景、淳樸的風土人情，讓顧客在滿目琳瑯的土特產商品中被我們的品牌設計所打動，我們真誠的用心贏得顧客的放心。（4）物流優勢，通過自營物流和第三方物流服務結合的方式，公司可以大大21、提高對客戶需求的反應能力，滿足客戶包括采購、倉儲、運輸、包裝、配貨、調度，以及在途化物流信息查詢的服務，以快速便捷的方式最大限度地滿足最終消費者，真正實現以客戶為中心的服務理念。（5）網絡信息優勢，目前陽山在全縣大部分范圍內已建立高速率、大容量、安全可靠性的寬帶互聯網。信息化程度的提高為現代物流發展提供了有利的支撐和保障。（6）政府優勢，政府決策部門對陽山經濟發展給予高度重視并出臺相關鼓勵政策，充分認識到旅游業和土特產可以更好地配置和結合。政府的支持與參與為陽山土特產的發展創造了良好的外部環境和條件，更是陽山土特產走向更廣闊的市場的巨大動力。 六、 營銷管理（一） 產品的定價與成本我們在土特產22、的收購上會跟農民提前簽好協議，不讓土特產因為市場的變化而使雙方受到太多的損失，這樣也可以穩定我們的土特產銷售價格。我們也在土特產的銷售上使用實體店和網站自營的方式，這樣可以減少中間商，降低成本。在物流上自營物流和第三物流相結合，減少時間成本和經濟成本。我們土特產的定價會根據我們的收購成本和市場價來定，對于購買量多的顧客我們會給予優惠。（二） 營銷策略網頁策略，我們公司制作土特產的宣傳視頻，在網上發布，如騰訊視頻，愛奇藝等等這樣網上的人們可以更好地了解我們陽山的土特產，宣傳視頻還融合當地的旅游文化和鄉土文化，向消費者傳送我們陽山特產“和而不同”的地域獨特性。產品策略，我們在收購土特產時嚴控土特產23、的質量，保證送到顧客手中的土特產都是完好、綠色、無污染的，這樣才能讓顧客信任我們。而且，在產品的包裝上我們結合自己的“留醉清陽”品牌，給顧客留下深刻的印象，提升產品形象，吸引更多的顧客。價格策略，我們的土特產定價時主要考慮產品的成本價、市場價以及消費者的購買能力等因素。因此土特產品的價格以產品成本價為基礎，依據消費者的購買能力，參考土特產市場價格，制定土特產品價格。土特產經營店經營的產品在一般情況下按售價出售，在遇到顧客還價或是在顧客需求較多的情況，我們則根據該土特產的可優惠幅度給予顧客優惠。促銷策略，在我國傳統節假日在微信和網店上宣傳陽山的鄉土風情，呼喚人們家鄉的記憶與情懷，同時對進行土特產24、打折扣出售，吸引在外的陽山人和網友們進行購買。同時，也鼓勵人們進行團購，給顧客一個優惠的團購價。顧客服務策略，留醉清陽土特產品經營店在經營過程中對待客戶講究誠信、保質保量，把客戶的需求和滿意作為經營土特產的首要目的。這種理念不僅對土特產品經營店長期持續經營帶來助益，而且還有利于推廣本地特色食品，有利于進一步促進相關產業的發展。七、財務分析（一） 成本與利潤的估算成本核算表（萬元）項目年份第一年第二年第三年第四年第五年宣傳費用108765工資費用2030406080物流費用68101218土特產收購費用1013182535網站、微信維護運營費用568910房屋租賃費用1012141620合計6125、7797128168利潤表（萬元）項目年份第一年第二年第三年第四年第五年主營業務收入7090120200300主營業務利潤9132372132利潤總額-652070130凈利潤-641865125（二） 融資計劃1、 計劃一年內融資150萬人民幣2、 用途和計劃：（萬元）（1） 房屋倉庫租賃 20（2） 物流體系建立 12（3） 網絡和微信運維 10（4） 工作人員工資 40（5） 宣傳費用 20（6） 土特產收購費用 20（7） 不可預計費 293、五年后結合公司的經營狀況，再尋找風投、天使投資等等。八、關鍵風險和問題（一） 風險預測1、 留醉清陽品牌剛剛建立之初，客戶對我們品牌的認識度和信26、任度還不是很高，還在觀望狀態，導致產品銷量一般，顧客響應比較少。2、 受食品保質期和土特產形態的限制，我們的土特產在運輸過程中可能會受到損壞或者和跟消費者的鑒定標準不一樣。3、管理風險因為團隊是新成立的，所以在項目開發過程中，未必能夠進行有效的管理。如果缺乏良好的管理和組織，那么就無法保證電商平臺的正常平穩運行以及產品良好的銷售。具體表現有：1）項目小組溝通風險。小組成員在溝通過程中如果信息傳遞失真或者并沒有正確有效的表達出自己的想法，那么在溝通不當的情況下回導致出現重復工作或者設計欠缺等問題, 2）因為完成階段性任務后，項目小組成員會向組長匯報工作，組長會向公司領導層匯報工作。如果不能合理的27、安排好這項工作，那么文山會海就會大大的延緩項目進度。3）項目領導人管理經驗不夠充分，導致團隊低效工作。4）在資源和條件有限的情況下，公司領導層對項目的不合理要求。4、人員風險 1）新員工和老員工之間的磨合。在項目中必然存在新人，新人對情況并不熟悉，這個對團隊的凝聚力是非常大的考驗，如果處理不當，造成辭職和調動崗位，都會影響項目的進度。2）新員工的培訓時間較長。3）存在公司老員工不適應新環境的可能性。處理不好，會影響其他小組成員的積極性。（二） 解決方案首先是控制土特產的收購品質。其次解決信息不對稱給消費者帶來的信任感缺乏。重點是要建立暢通的信息溝通渠道，消除信息不對稱，才能使消費者更加放心的消28、費。溝通包含售前、售中、售后。培訓客服人員，編寫客戶服務手冊，要求售前能夠提供給客戶充分的信息，耐心解答消費者關于商品信息的各種詢問。售中，除了繼續回答消費者的問題，還要及時將貨物的物流信息傳達給客戶。售后能夠及時處理。能夠做到快速反應，和藹可親，合情合理，對土特產實施跟蹤管理、定期調查訪問等，并在社交網站、微信等工具中進行分享。這樣既起到了宣傳產品的目的，有有助于和消費者溝通，增進客戶關系，提高顧客滿意度。通過邀請顧客參加各種活動，提升品牌的美譽度。管理及人員風險對策無論是新員工不熟悉其它組員，還是老員工不熟悉新環境。新的項目負責人都要對成員重新認識，不能講他們看成勞動人員，而是相互合作的成員。必須明確每個人在團隊中的權力和責任，而最重要的是邀請他們參與到日常管理活動中的每一個環節。允許團隊成員之間項目交流，建立一種朋友或者伙伴的關系，幫助他們認可自身的價值。給予他們充分的自由度。與此同時，必須保證團隊成員和整個項目的目標是一致的，必要時，以簽訂協議的形式明確每個人的權力義務。團隊領導人必須深入了解各個成員的個人需要，建立有效的激勵體制。其中的難點在于如何衡量每一個小組成員的業績，一種是設立階段目標，一種是集體評分，需要領導者按照團隊成員的具體情況設定。有效的激勵機制能夠把個人積極性調動起來，促成團隊成員更有績效的努力工作。 謝謝閱覽