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1、化工公司試驗室管理制度（行政、檢測等）編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄崗位責任制崗位責任經理崗位職責副經理崗位職責質量技術負責人崗位職責各科室職責1. 辦公室職責2. 總工辦職責3. 檢測管理科職責4. 檢驗室再職責行 政 制 度1. 車輛管理制度2. 考勤與獎勵制度3. 財務管理制度4. 加班申報制度5. 會議管理制度6. 文印制度7. 印章管理制度8. 檔案管理制度9. 辦公用品購買、領用制度10. 保密制度11. 廉政建設制度12. 衛生管理制度檢測管理制度13儀器設備管理制度14儀器、設備、計量管理制2、度15樣品保管制度16檢測數據處理制度17報告審核及發放管理制度18對檢驗數據、報告提出質詢、質疑的處理制度19檢測事故分析、報告制度20技術資料管理制度21檢測人員培訓考核制度22投訴管理制度23關于質量體系文件執行情況的檢查制度崗 位 責 任（一） 經理崗位職責全公司的最高領導者，必須按GB50325及GB/T15481的要求建立健全的檢驗工作質量體系，并對全公司的檢驗工作全面負責。1、 規定質量方針，確定質量目標，批準發布質量手冊。貫徹執行相關方針、政策、法規、標準。2、 健全組織機構、明確各部門和管理人員質量職責，給予他們履行其職責所需的權力和資源。3、任命公司的質量、技術負責人和各科3、室負責人，批準檢驗報告的簽發，授權報告簽字人。批準發布質量手冊、程序文件和作業指導書。4、創造學習環境，重視檢驗人員技術和思想教育，提高質量意識，強化法制觀念，把堅持“質量第一”成為全體職工的自覺行動。5、 注重開發、利用人才資源，支持和采納合理化建議。6、 充分保證檢驗工作的物質資源，不斷完善檢驗環境和工作條件，對檢驗工作的科學性、正確性負責，對檢驗安全工作負責。7、 督導質量手冊的宣貫，讓每個人都理解自己的崗位職責，使質量體系得以正常運行，質量方針得到貫徹。8、 主持管理評審，確保質量體系的適應性和有效性。9、 對因領導不利或責任心不強、管理不善致使檢驗工作出現的重大失誤而造成的嚴重損失負4、責。10、 批準人員獎勵、任免方案，批準人員年度業績考評結果。11、 規定公司發展規劃、確定質量方針、年度工作目標。12、 審批儀器設備的購置計劃和財務開支，決策公司重大事宜。（二）副經理1 、在經理的領導下、具體領導本公司的全面工作，嚴把工程室內環境質量檢測的質量關，建立和完善全公司規章制度，對檢驗報告審查把關，批準檢驗報告的簽發；組織本公司的認證、認可、驗收工作。2、 認真貫徹執行黨和國家的有關方針政策和法律法規，執行上級和經理的各項決定和要求。3、 負責新增檢驗項目的收費審核工作。4、 負責審核對用戶的抱怨處理結果，并批準其糾正措施。5、 組織對新增檢驗項目的認證、認可活動進行審核。6、5、 對在檢驗工作中的不規范檢驗進行監督檢查并對其提出批評和處理。7、 負責組織和調配公司人力、物力，確保全公司各項工作任務的完成。8、 負責公司檢測業務、行政、后勤、環境保障、安全、消防、保衛等管理工作。9、 對違反紀律和規定的現象，有權提出批評和處理意見。10、 對工作中不安全因素進行監督檢查并提出強制性改進意見。11、 謀劃全公司發展規劃，制定年度工作計劃，參與公司內重大事件的決策。12、 有權對事故原因進行追查，對相關責任人提出處理意見。13、 審核物品、資料、辦公用品的購置計劃。14、 對因領導不利或責任心不強、管理不善造成檢驗工作質量失控負責。（三） 質量負責人1、 在經理的領導下，負6、責公司里的質量工作。2、 認真貫徹執行黨和國家的有關方針政策和法律法規，執行上級和經理的各項決定和要求。3、 組織質量手冊程序文件作業指導書編寫或提出修改意見。4、 組織質量體系審核，制訂內審和管理評審計劃，批準比對試驗和驗證計劃，對檢驗報告的質量進行抽查。5、 監控質量體系有效運行。6、 對違反紀律和規定的現象，有權提出批評和處理意見。7、 有權根據市場情況和自身技術能力提出欲增檢驗項目及所需設備和人員條件。8、 有權參與公司內大事的決策。9、 對未執行國家有關政策、法規和本單位的決議等行為造成的不良后果負責。（四） 技術負責人1、 在經理的領導下，負責公司里的技術工作。2、 認真貫徹執行黨7、和國家的有關方針政策和法律法規，執行上級和經理的各項決定和要求。3、 按照檢驗項目開發程序，審核對開發新項目的可行性論證和實施開發計劃及考核結果。4、 審核質量手冊、程序文件和作業指導書。5、 為有利于工作和任務的完成有權臨時調配人力物力。 6、 有權參與實驗室內重大事物的決策。7、 負責檢測報告和原始記錄編制格式的審核與批準工作；8、 對違反紀律和規定的現象，有權提出批評和處理意見。各 科 室 職 責（一）綜合辦公室1、 協助質量負責人實施質量體系有效運行。2 、 負責質量監督的日常管理工作。3 、 負責公司的上傳下達、組織會務、外事接待等工作。4 、 在質量負責人的主持下負責制定“質量審核8、”計劃并組織審核工作。5 、 負責公司職工的勞資福利、財務、文秘、文印、圖書、報刊管理以及車輛管理等工作。6、 負責人員、設備、固定資產、檢測原始記錄和報告的檔案管理工作；7、 負責公司儀器設備的檢定管理工作,并組織相關人員對儀器設備降級、報廢、調出作出技術鑒定。8、 負責各類物品購置計劃的匯總、呈報、采購管理與發放和供應商的評價工作；9、 負責各類文件的保存，發放及更新工作。10、 組織實施對比試驗和能力驗證計劃;11、 負責公司專業技術人員的培訓工作;12、 負責安全保衛消防環境衛生的管理。（二） 檢測管理科1、 負責公司的工程檢測的承接、收費、簽發委托協議等管理工作。2、 負責對公司技術9、工作質量進行督導、檢查和把關。3、 負責工程檢測現場布置方案、采樣等工作。4、 負責公司的分包處理工作。5、 負責市、縣工程檢測的業務聯系、協調與管理工作。6、 負責檢驗報告的發放工作。7、 負責公司的抱怨處理工作。（三）檢驗室1、 負責檢驗樣品的接收、登記、保管工作。2、 依據有關產品標準和技術規范完成日常檢驗工作。3、 做好環境記錄、設備使用記錄和檢驗原始記錄，整理并錄入檢驗結果。4、 編制審核檢驗報告，對檢驗數據的科學性正確性負責，并對完成任務的及時性負責。5、 負責檢驗室儀器設備的保管和日常維護工作；6、 對設施和環境的配備及時提出建議并對其進行監測。7、 負責本室標準物質、專用附件、10、備件、消耗品等材料的管理，其中貴重物品及危險品設專人管理。8、 負責本室設施環境的清潔衛生及安全工作。行 政 制 度編寫人：呂洪剛審核人：邵芳批準人：裴玉春二00三年十一月一日一、車輛管理制度1、司機必須恪守職責、堅守崗位，服從分配，確保領導用車和辦公用車隨叫隨到，不得有誤，確保按時出車，行車安全。2、公司所有車輛均由綜合辦公室車管員統一調度安排，司機不得擅自出車。3、各科室用車，需提前一天通知綜合辦公室，綜合辦公室依據車輛情況和工作緩急進行安排，出車實行派車單制度，每天收車將鑰匙交辦公室，晚上將車存放于單位，不得將車存放他處。4、外出開會、辦公用車或現場采樣，在路線和時間大體相同時，做到合并11、用車。5、凡超出市轄范圍的長途用車，須由綜合辦公室報公司領導同意后方可安排。6、逢年過節、星期六、日實行封車制度，所有假日公司車輛全部封存，若公事用車需報公司領導批準。7、嚴格執行因私用車審批制度。8、車輛保養、修理實行審批卡制度，車輛需要維修，司機要填報維修申報卡，經公司領導批準方可維修，司機應根據車況提前向綜合辦公室報告，維修地址由綜合辦公室安排定點廠家，不得擅自在非定點維修、保養，外出長途途中維修，需向辦公室通報，并補辦維修審批卡。9、車輛用油實行登記考核制度，其油票由綜合辦公室統一購置并發放，司機須到綜合辦公室領取油票并簽字，車管人員每月對車輛的耗油量和行程數量進行考核，并報公司領導審12、閱。10、嚴禁司機酒后駕駛，嚴禁疲勞駕駛，確保他人和個人行車安全。11、機出車要堅守崗位，做到車不離人，確保車輛安全。12、人為因素丟失車輛或損壞車輛要責任自負，照價賠償，并給予處罰，確保國有財產不受損失。13、司機要做到語言文明、衣著整潔、保守秘密，確保車容整潔、行車安全。二、考勤和獎勵制度1、各科室人員要堅守工作崗位，按時上下班，不遲到、不早退、不無故曠工，自覺遵守請消假制度。2、上班實行簽到制度，各科室人員在上午8點半之前簽到有效，否則記為遲到或缺勤。3、實行請消假制度，有事須向所在部門負責人請假，并填報請假條；若有急事，須電話通知所在部門負責人，部門負責人要及時通知綜合辦公室登記。請假13、人員上班后，要補辦請假條。如果請假期限超過一天，須經公司領導批準方可有效。4、實行考勤與獎金掛鉤制度。早退、遲到三次累計缺勤一天；遲到、早退月累計缺勤三天，扣全勤獎的20%；事假或病假等累計缺勤35天，扣全勤獎的40%；月缺勤超過5天，全勤獎全部扣除。5、綜合辦公室每周公布一次考勤。三、財務管理制度1、嚴格執行會計準則、會計制度等有關規定，保證會計信息的真實準確。2、財務開支、報銷實行經理一支筆簽字制度，未經公司領導審批簽字的票據，財務拒絕支付或報銷。3、財務會計要及時向公司領導和有關部門報送月、季、年度財務統計報表，作到報表齊全、帳表相符。4、公司在銀行開立的帳戶，只供本公司資金收付使用，不14、準出租、出借或轉讓給其它單位和個人使用。5、財務人員要嚴守銀行帳號及帳號資金機密，隨時掌握銀行帳號的存款余額，時刻注意帳戶資金存在的風險，保證銀行帳號資金的安全。6、財務人員要保守財務秘密，無關人員詢問財務收支情況，拒絕答復。7、去銀行辦理取款和交款業務，需二人一同辦理，且必須安排車輛接送，確保國家財產的安全。8、根據工作需要，若需借支現金，各科室要填寫借支申報卡，經公司領導批準后方可支取。9、財務人員要本著“前筆未銷，后筆不借”的原則辦理借款手續。10、各科室借款人員要及時報銷相關票據，做到日清月結。11、為確保安全，要盡量使庫存現金量小而且又能滿足工作的需要。12、要與銀行相關人員進行業務15、溝通，保證收支業務的正常進行。13、不得做假帳、壞帳，要保證帳目準確、清楚、明晰。14、財務保險柜實行專人負責，鑰匙專人保管，隨身攜帶，確保安全。15、財務人員調度崗位，必須與接管人員辦清交接手續，并由一人監交。四、加班申報制度1、加班實行申報制度。在時間緊、任務重的情況下，各科室如需要加班，需提前填報申報卡，經公司領導同意方可加班。2、各科室每月26日前將加班審批卡報辦公室匯總、呈報，經公司領導審批后，與當月工資一起發放。3、加班時間的計算：加班3個小時以上計一個加班日，加班23個小時計半個加班日。加班費用規定：固定職工30/班，臨時工20/班。4、各科室要根據工作需要或輕重緩急安排加班。要16、加強工作崗位的時效性。5、根據要作需要，若需加班，每個職工必須無條件加班，要個人利益服從集體利益。五、會議管理制度1、本著務實、節儉、高效的原則，根據工作需要每月召開一次全體工作會議。2、實行周一例會制度。各科室負責人在周一例會上，要向公司領導匯報上周工作及本周的工作安排；實行周五下午政治、業務學習制度。學習內容：及時傳達落實黨的方針、政策，學習國家標準和技術操作規程，并進行技術交流、探討研究。3、嚴格執行會議紀律。會議期間要關閉通訊工具，認真做好記錄，不得交頭接耳，不得在外滯留，不得擅自離開會場，遇有急事，須經會議負責人同意方可離開。4、參加會議人員要做到愛護室內物品，保持室內衛生。5、會議17、室內禁止吸煙，確保室內環境質量。六、文印制度1、文印工作由綜合辦公室負責。綜合辦公室責成專人負責文印工作。2、科室需要文印時，需經綜合辦公室負責人簽署，并進行登記。未經簽署的，文印人員一律不予打印、復印。3、科室需打印時，原則上由各自科室予以處理。若急需，可由綜合辦公室予以協助。4、要嚴格控制文印數量，避免造成紙張和過度浪費，文印完畢要履行簽字登記手續。5、文印人員要使用、保管好文印設備。如遇設備出現故障時，應上報并及時予以修理。七、印章管理制度1、公司公章的使用、保管由經理負責。對需要加蓋公章的文件、信函、表格等，需經領導批準，并進行登記后，方可用印。2、綜合辦公室要做好業務專用章及財務專用18、章、法人公章的保管、使用工作，并進行用印登。未經領導批準，不得私自使用上述印章。3、綜合辦公室要每半年檢查一次相關部門使用印章情況，對不按規定程序和規定范圍使用的要提出批評或追查責任。4、印章保管人員應保障印章的安全保管和使用，不得遺失，否則將追究其責任。5、公司人員外出辦理業務需要用印，需經領導批準，并由兩人以上方可攜帶外出。業務辦完后，要及時送交印章保管人。6、對印有公司公章、業務和財務專用章及法人公章的文件、表格、報表等資料及其復印件要及時予以銷毀，避免造成不必要的損失。八、檔案管理制度1、應妥善堆放和保管歸檔的檔案，檔案存放要做到“防火、防蛀、防潮、防盜、防蝕、防霉”，并定期整理，確保19、檔案的完整性和規范性。2、歸檔檔案應建立相關檢索手段，方便查閱。3、檔案一般不得隨意借閱，如借閱需經公司領導批準，以保證檔案的保密和安全。4、提取存檔檢驗報告時，需由質量技術負責人、公司領導親自簽字提取，其它人不得借用。5、檔案和鑒定由檔案管理人員提出意見，報公司領導審核，以確定是否銷毀。確定銷毀的檔案，應由檔案管理人員填寫銷毀清單，經公司領導批準后，再行銷毀。6、檔案管理人員要認真做好檔案收集、整理、保管、清查、銷毀、借閱和借用情況的統計和匯總工作。九、辦公用品購置、領用制度1、日常辦公用品由各科室申報，綜合辦公室匯總，報公司領導審批后，綜合辦公室負責采購。2、綜合辦公用品的發放由綜合辦公室20、負責，各科室根據需要統一領用并簽字。3、綜合辦公室要做好辦公用品的發放登記和管理工作。4、大件辦公用品（固定資產）的購置，由綜合辦公室填寫申報計劃，經公司領導審批后方可購置，并簽定購銷合同。5、大件辦公用品（固定資產）采購后要及時登記建檔，明確使用責任人。6、科室人員要愛護公共財產，注意節儉，妥善保管好自身用品。人為因素造成的丟失和損壞，責任人要照價賠償。十、保密制度（一）保密范圍1、本公司的科研技術資料；2、委托單位的技術資料、檢測、檢驗數據；3、本公司檢測、檢驗的操作規程和技術；4、各市、縣報送的各種檢測、調查數據；5、人事、技術、檢驗報告、儀器設備等檔案資料；6、本公司的銀行帳號、帳戶資21、金和財務收支業務等。（二）保密要求1、嚴格遵守保密制度是每個職工和責任和義務。每個職工必須嚴格遵守保密制度，嚴禁向外泄露本公司所規定的保密內容及范圍。若經發現，視其情節輕重追查責任并予以嚴肅處理。2、財務人員要嚴守銀行帳號、帳戶資金機密和財務收支業務。確保我公司財產的安全。3、檢測管理科要對委托方所提供的施工圖紙、技術資料、檢測計劃、檢測方案以及受檢樣品、受檢工程保密，維護委托方利益不受損害。4、檢驗室要對檢驗報告、檢測數據及其原始記錄等保密。在檢驗報告、檢測數據未公布之前，任何人均不得向外界或委托方泄露。對因泄露給本站或委托方造成損失的，將追究其責任人的責任。5、綜合辦公室要對公司的人事、設22、備、固定資產及檢測（檢驗）報告等檔案資料、技術資料保密，嚴禁外傳或泄露。十一、廉政建設制度1、深入學習江澤民三個代表的重要思想，講學習，講政治，講正氣，克服拜金主義、享樂主義和個人主義，爭做廉政建設的模范。2、認真貫徹執行國家政策、法規、條例，做到遵紀守法，秉公辦事，不準徇私舞弊，不準以權謀私，嚴守職業道德，做到清正廉潔。3、不準收受被檢測單位的禮品、禮金或有并證券；不準接受被檢測單位的宴請；不準參加被檢測單位邀請的營業性歌舞等娛樂活動；不準向對方索要錢物，吃、拿、卡、要，游山玩水，自覺抵制不正之風和腐敗現象。十二、衛生管理制度1、各科室人員要在上、下班前搞好本科環境衛生，做到工作環境干凈、整23、潔。2、檢測、檢驗設備使用完畢后要及時進行清理，保持儀器設備和整潔。3、檢測、檢驗設備要經常擦洗保養，表面不許的灰塵、油污等；精密儀器用后要蓋防塵罩。4、各科室內所用物品、儀器設備要擺放整齊，確保辦公環境規范有序。5、各科室上班后要保持良好通風，下班后要關閉門窗，定期消毒。6、工作人員或非工作人員進入檢驗區要穿工作服和工作鞋，工作服、工作鞋常洗常換，定期消毒，做到衛生、整潔，確保工作人員身體健康。7、各科室負責人要對本科室環境衛生負總責，要定期進行衛生檢查。8、綜合辦公室要每月定期組織人員對全公司環境衛生進行檢查、測評，測評結果列入季度科室考核內容。檢 測 管 理 制 度編寫人：呂洪剛 揚振威24、審核人：趙建波批準人：裴玉春二00三年十一月一日十三、儀器設備管理制度1、設備購置，由各科在廣泛調查的基礎上貨比三家，提出購置計劃，報綜合辦公室匯總，經公司領導批準后方可購置。2、新購設備到貨后，由綜合辦公室、設備需用科室兩人以上開箱驗收，檢查型號是否相符、配件是否齊全、有無損壞、附帶技術文件是否齊全、清晰，然后填寫驗收證明。3、驗收時，若發現有錯誤、遺漏和損壞，立即報告公司領導，并盡快通知廠家來人修理或補足。4、驗收合格后，方準報告財務并向廠家付款。5、新置設備應及時登記入帳，并連同說明書一起歸檔，由各科設備管理員負責保管，并填寫通知單交管理室納入公司設備總目錄。6、設備檔案的借閱需經公司領25、導批準，一般情況不得向外單位借閱。7、各科室分管的設備要按儀器設備的存放要求，放在適宜的環境中，擺放整齊，標志清楚。8、用設備要有嚴格的出庫手續，要履行簽字登記手續，使用時注意保養，使用后檢查、擦拭干凈，嚴禁違章作業。9、建立儀器設備的操作制度，無關人員和未經訓練的人員不準隨便動用設備。10、通用的儀器設備要按規定的期限送標準部門檢定，非通用儀器設備要定期自檢或送廠家檢查，每次檢查，標定要有記錄和證明文件。11、設備事故、處理及修理要有記錄，并存入技術檔案中。12、根據設備情況定出季度、年度檢修計劃。13、使用人員，要愛護公共財產，保障設備的正常使用，如有人為因素損壞、丟失要照價賠償。14、儀26、器設備保管人員，每季度清點一次儀器設備，并及時向公司領導報告清點結果。15、各科室儀器設備的轉移、維修、停用報廢等應報公司有關部門和公司領導批準方可實施。十四、儀器、設備、計量管理制度1、計量設備、儀器必須購買國家認可廠家的產品，盡量采用先進的儀器設備。2、新購設備、儀器進場就位后，必須經標準計量部門檢定，并取得檢定證后方準啟用。3、計量設備、儀器各科室計量員專管負責按周期檢定，主要計量器具送標準局檢定，一般計量器具定期進行自檢，并登記檢定記錄，粘貼標志。4、計量器具必須在要求的環境中使用和保存，要擺放整齊，避免摔、磕、碰、砸和其它損壞。5、計量器具使用前必須預先檢查、調試，運轉正常后方準從事27、正式的測量和實驗。6、受電磁影響的儀器，要放在遠離或隔絕電磁波的場地使用和保管。7、國家明令淘汰的計量器具不準使用，由計量員負責監督、封存。十五、樣品保管制度1、現場抽取的樣品，因檢驗結果涉及其技術性能，必須實施嚴格的管理。2、待查樣品必須裝在密封的容器中，放在通風、干燥的樣品貯存室中進行保管。3、樣品須排放整齊，不易丟失。4、所有保存樣品都須注明樣品的唯一性編號及樣品狀態。5、所有保存樣品都須登記入帳。6、過期樣品，及時處理，及時銷帳。十六、檢測數據處理制度1、檢測數據和測試、搜集、計算、分析、整理是檢驗工作的基礎，以科學數據說話，貫徹整個工作的始終。2、數據的多少，必須按檢測方案和有關規程28、規范的要求按現場實際情況測試、收集完整，不得遺露。測試數據的設備、儀器必須處在良好的工作狀態。3、對測得的數據要記錄完整、清晰、準確，不得擅自修改和涂抹。4、收集、計算的數據必須符合現場實際情況。5、測試人員必須掌握從事檢測項目的技術，操作認真，測試工作中發生疑問時，必須請示有關技術負責人，疑問排除后，方準繼續測試。6、數據的整理、計算、分析必須符合有關規范、規程、規定，當超出此范圍時，要有科學依據。7、對原始記錄及分析、整理、計算的初稿，必須經科室技術負責人審查無誤后方準作為出具報告的依據。8、對有懷疑的數據不能隨便剔除，必要時要重復采集和計算。十七、報告審核及發放管理制度1、檢測報告是公29、證性文件，檢測檢驗人員除依據規范、標準嚴格操作規程檢驗外，更要嚴格履行審核手續。2、檢驗人員要按照規定的格式、文字認真填寫。書寫要做到字跡清晰、數據準確、內容真實，不得擅自取舍。3、檢驗人員在完成檢驗任務后必須在一定時間內將原始記錄交給審核人，審核無誤后立即寫出檢驗報告逐級審閱簽字后，方可發出報告。4、質量技術負責人發現檢測數據和結論有問題時，應及時分析原因，并有權提出補測和復驗，檢驗人員不得無故拒絕。5、檢驗報告發放時，要履行登記手續，隨后將報告作為技術資料歸檔，由專人保管。十八、對檢驗數據、報告提出質詢、質疑的處理制度1、一般性質詢和質疑，委托方可直接通過有關技術負責人給以解答。2、屬于對30、檢測報告提出異議的申訴，當接到申訴方或上級轉來的申訴報告后，應立即由公司領導會同質量技術負責人對原紀錄、報告、樣品、儀器設備及檢測人員進行認真核實，確認申訴理由是否成立，并在半月內向申訴單位答復。3、對申訴理由成立者，由公司質量技術負責人組織人員復驗或送上一級權威檢測部門仲裁。4、經復驗證明，確屬檢測錯誤，應寫出更正報告，經公司領導和公司質量技術負責人審定簽字后，向受檢單位及有關部門發送并聲明撤銷原報告。5、對質詢、質疑的答復方式可采用口頭解釋、書面補充報告或更正報告形式。6、復驗證明系漏測或誤判，復驗費免收。同時，應分析事故原因，進行事故登記并按有關規定處理，若復驗證明結果無誤，則按規定加收31、復驗費。7、一般性的質疑和質詢，不予收費。十九、檢測事故分析報告制度1、凡被檢樣品未經檢測而損傷失效、檢測人員違反操作規程和程序、儀器設備損壞、檢測數據不準、漏檢項目、技術資料丟失、泄露以及預料不到的事故和人身作傷亡等均為事故。2、事故發生后，應立即終止檢測，對事故現場采取應急措施，防止事故擴大并報告科室主任，說明事故情況、查清原因、備案處理。3、事故責任者應實事求是地填寫事故分析報告，說明發生事故的時間、地點、經過、旁證、事故性質和原因，由科室主任簽署初步意見報公司領導。4、公司領導根據事故嚴重程度，主持對事故進行分析，作出結論并提出處理意見，視情況將對責任者分別給予批評教育、扣發獎金、吊銷32、檢測證書或其它行政處分。5、查明事故原因并作出處理后，要制訂切實可行的防范措施在公司開展教育，吸取教訓，避免類似事故再次歸檔。6、事故分析報告及處理意見要記錄歸檔。二十、技術資料管理制度1、技術資料的管理和保管由各科資料管理員負責，保管資料目錄及時復制一份抄報公司管理室匯總。2、應長期保存的資料有；1）國家、地區、部門有關質量檢驗的政策、法規文件等；2）有關規范、規程、標準；3）計量檢定規程、暫行檢驗方法；4）儀器說明書、計量合格證、儀器設備的驗收、維修、使用、降級和報廢記錄；5）儀器設備明細表臺帳。6）施工圖紙及其它技術文件。3、定期保存的資料有：1）各類檢驗原始記錄（不少于3年）2）各類檢33、驗報告（不少于3年）3）用戶反饋意見及處理結果（不少于3年）4）樣品入庫發放登記表和檢驗報告發放登記本（不少于2年）4、技術資料須統一編號、分類填寫資料目錄，使用資料應辦理借閱手續。5、與檢驗無關人員不得查閱檢驗報告和原始記錄，外單位借閱資料須經公司領導批準。6、各級工作人員要嚴格為委托方保守技術機密，否則以違反紀律論處。二十一、檢測人員培訓考核制度1、各類人員上崗前，必須先學習檢測項目專業知識、計量知識、檢測試驗規程和操作及安全規程，經省級部門考核合格獲檢測員證書，才能從事檢測工作2、應用新技術的檢測項目，檢驗人員必須經國家級有關單位培訓學習，并獲得上崗證或結業證后方準參與此項工作。3、檢測34、人員改變其從事的檢測項目或增加新的檢測項目，應按規定進行考核，合格并獲得上崗證。4、所有在職人員都要重視技術更新，在新標準、規程、規范發布和引進新的檢測技術時積極主動組織學習，必要時派員出去學習。5、檢測員上崗證書每兩年結合其實際工作進行考查驗證一次，其成績記入本人技術檔案并作為聘用、調整工作的依據。二十二、投訴管理制度1、檢測管理科負責抱怨處理，登記歸檔及下達反饋工作。2、經理審核處理結果，批準糾正措施。3、檢測室負責進行復驗和分析過程追溯。4、檢測室負責發放異議檢驗報告和按規定收取復驗費用。5、對檢驗報告提出投訴者，應自收到報告起7日內向我公司提起申訴，7日之后原則上不予受理。6、對檢驗工35、作及服務質量的異議可隨時向本公司投訴，隨時受理。7、檢測管理科根據投訴情況組織相關人員進行調查分析，依照分析結果進行處理，并將處理結果上報公司領導批準。8、綜合辦公室將批準后的處理結果歸檔，下達反饋至相關部門。9、檢測管理科根據處理結果發放異議檢驗報告，或收取經核實檢驗報告無誤的復驗費用。二十三、關于質量體系文件執行情況的檢查制度1、質量技術負責人檢查質量體系文件的執行情況。2、各科室每季度檢查一次執行質量體系文件的情況，并寫出書面材料報公司質量技術負責人。3、公司每半年檢查一次，寫出書面材料，經公司領導審閱后存檔。4、各科室負責人，應在實際工作中隨時檢查，發現問題隨時糾正，重大問題就及時報公司領導。