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1、1運動舞蹈商城B2C電子商務平臺創業計劃書2目錄第第1 1部分部分綜述綜述1.11.1 項目策劃背景項目策劃背景1.21.2項目模式及定位項目模式及定位1.31.3項目成功關鍵因素項目成功關鍵因素第第2 2部分部分公司介紹公司介紹 2.12.1公司簡介公司簡介2.22.2公司發展策略公司發展策略2.32.3公司管理公司管理第第3 3部分部分項目可行性分析項目可行性分析3.13.1宏觀環境分析宏觀環境分析3.23.2市場數據調查市場數據調查3.3SWOT3.3SWOT分析分析第第4 4部分部分產品及服務產品及服務第第5 5部分部分營銷策略營銷策略5.15.1推廣策略推廣策略5.25.2網站數據分2、析網站數據分析5.35.3客戶管理客戶管理本計劃書內數據來自權威調查機構艾瑞咨詢集團第第6 6部分部分經營風險與對策經營風險與對策第第7 7部分部分財務預測財務預測 7.17.1成本預測成本預測7.27.2收益預測收益預測3綜述綜述41.1項目策劃背景中國服裝電子商務發展已有十多年的歷史，經歷了孕育期和起步期，目前處于快速發展期。其中，05年PPG的成立，開創了男裝B2C直銷新模式，帶動了一大批男裝B2C企業的出現，成為服裝電子商務起步的標志性事件。此后，07-08年，服裝電子商務步入爆發式增長時期。主要的表現包括：商品品類愈豐富：服飾類商品逐漸由標準化走向定制化，以男裝定制類B2C企業的大量3、出現為例，服飾類商品涵蓋品類愈來愈豐富。交易量增長迅速：07年開始，服裝服飾類成為網購的第一大商品，交易額躍居各類商品首位，占整體網購交易量比重在13%左右；參與者大量涌現：一方面，市場參與者大量介入，初步統計國內大小服裝電子商務平臺就上千家；另一方面，明星企業吸引大量關注，比如男裝的VANCL、女裝的時尚起義等舞蹈服裝市場空白：盡管市場上，電子商務平臺多如牛毛，但是專門從事舞蹈服裝類銷售的電子商務網站還是空白，再加上舞蹈協會本身的資源優勢，市場潛力巨大。51.2項目模式及定位項目模式:互聯網服裝品牌直銷B2C,開拓網絡分銷渠道，引入加盟商，細化品牌的種類人群年齡定位:10-45歲具有“舞蹈服4、裝”需求的互聯網消費人群區域內需要參加藝術培訓的學生61.2項目成功關鍵因素推廣物流成功團隊建設平臺搭建服務部門人員配置崗位職責培訓績效考核推廣渠道選擇SEO廣告圖片創意活動策劃文案網站功能模塊操作方便，內容豐富訂單財務退換產品送達時間產品包裝服務理念話術腳本7公司構想公司介紹82.1公司簡介公司簡介公司名稱待定宗旨為消費者提供更為方便快捷的購物方式,性價比較好的產品,客戶體驗是我們的核心競爭力,打造區域性有影響力的電子商務平臺商務平臺.B2C主營范圍:舞蹈服裝，運動裝，舞蹈用具。.92.2公司發展策略準備推廣管理品牌平臺策劃、設計、功能需求、上線試運行制度流程制定、招聘產品確定資金籌措具體營5、銷方案、活動方案SEO關鍵詞推廣優化資源配置完善公司組織架構樹立平臺品牌、信譽度及美譽度開拓新業務、增加新功能8、9月10月10、11月1-6月2013年2014年102.3公司管理運營總監總經理副總經理人辦資源11項目可行性分析項目可行性分析123.1宏觀環境分析網購市場繼續增長10年中國網絡購物市場繼續高速增長 根據艾瑞咨詢發布的2010年第二季度中國網絡購物市場監測數據顯示，第二季度中國網絡購物市場交易規模繼續高速增長，達到1112.3億元，同比增長97.5%；其中，京東商城的市場份額快速提升，從上季度的26.6%上升為35.4%，連續9個季度蟬聯行業頭名，其份額也已超過第2名至第8名之6、和。來自中國互聯網絡信息中心最新的報告顯示，網購用戶規模達到了1.42億，這意味著十分之一的中國人進行網絡購物。政府出臺扶持政策，網購發展環境不斷改善2009年，中國政府加大對互聯網的監管力度，在線音樂、網絡視頻等領域發展受到一定的負面影響；與之相反，網絡購物行業獲得政府的大力扶持。國家商務部及各地政府紛紛出臺指導意見及措施推動網絡市場發展，上海、深圳等地對電子商務的監管更為明確務實。艾瑞分析認為，中國網絡購物整體發展環境趨好，未來幾年中國網絡購物市場仍將快速增長。政策扶持，環境改善13中國服裝電子商務發展環境PEST分析經濟因素政策因素技術因素社會環境+國民經濟和國民消費能力穩定增長線上購物7、占網民總體消費比例不斷增加服飾07年始躍網購第一品類-經濟危機后期對消費者的影響+網絡基礎建設不斷完善數據庫、電子支付、完全和認證技術發展迅速電子商務系統解決方案技術提供商增多-物流、售后仍是電子商務發展的制約因素+國家十分重視電子商務行業發展地方政府在法律、法規政策等方面給予了保障和支持-電子商務法律法制建設相對滯后，沒有形成一套監管體系多頭主管，沒有集中監管部門+中國網民規模世界第一，寬帶普及初步達成網購用戶滲透率逐步提升網民網購意識得到提高，網購習慣逐漸培養起來-個人和企業信用培養滯后3.1宏觀環境分析143.2市場數據調查服裝B2C 網絡購物市場交易規模（億）服裝網絡購物交易構成當中，8、B2C的增長速度非常明顯。09年服裝B2C交易額24億元，同比增速高達99.8%。預計未來3年服裝B2C仍將維持高速增長，2012年交易規模有望突破180億元。200720082009201020112012服裝B2C網絡交易規模2502001501005006。112。024。048。398。0186。698.4%99.8%101.0%103.0%90.5%增長率%153.2市場數據調查200720082009201020112012服裝網絡購物用戶數(萬人)30000250002000015000100005000027565192800812152174722257588.4%54.2%9、51.7%43.8%29.2%增長率%2007-2012年中國服裝網絡購物用戶規模服裝作為網絡購物交易額最大的品類，在網購用戶中的滲透率持續高漲。2009年中國服裝網絡購物用戶規模將超8000萬，占網購用戶的比重超七成，預計到2011年該比重將突破80%。163.2市場數據調查“女裝/女士精品”類成交量變化2010Q1“女裝/女士精品”類在淘寶集市淘寶集市的成交量高達62.562.5億元億元(占比95%，同比增長近1倍，環比下降8.9%)、4956.24956.2萬筆萬筆；而舞蹈類服裝占有比例少到幾乎可以忽略2010Q1“女裝/女士精品”類在天貓商城天貓商城的成交量也達到3.33.3億元億元(10、占比5%，同比增長11.2倍，環比下降近2成)、309.2309.2萬筆萬筆。172010Q1“男裝”類在淘寶集淘寶集市市的成交量高達23.423.4億元億元(占比90.7%，同比增長近3倍，環比下降15.5%)、1414.11414.1萬筆萬筆；而舞蹈類服裝占有比例少到幾乎可以忽略2010Q1“男裝”類在淘寶商淘寶商城城的成交量近2.42.4億元億元(占比9.3%，同比增長30倍，環比下降16.5%)、158.4158.4萬筆萬筆?！澳醒b”類成交量變化3.2市場數據調查Page 181.電子商務的銷售比重中，服裝占有比重巨大，網上買衣服已成為不可抗拒的大趨勢。2.在運動舞蹈服裝的銷售中，網上11、存在巨大的空白，潛力巨大沒有知名度比較高的運動舞蹈品牌 運動舞蹈服裝的互聯網市場比較混亂，價格低廉，質量參差不齊3.2市場數據調查結論193.3SWOT分析優勢(Strengths)劣勢(Weaknesses)機會(Opportunities)威脅(Threats)1.對電子商務平臺的盈利模式有深入的研究2.平臺的搭建與策劃設計3.熟悉電子商務平臺的運營4.創業熱情與電子商務專業程度1.核心團隊缺少對服裝行業和電子商務運作非常了解的專業人才2.產品設計加工1.進入電子商務的好時機,市場不斷發展并前景看好2.產品及消費群體還有細分的市場3.熟悉電子商務平臺的運營1.資金保障2.人員保障3.競爭對12、手打壓20產品及服務產品及服務21產品策略l如何讓所經營產品在品類聚焦上和產品特色選擇上體現出獨特的經營思路，并在整體上在消費者心中形成清晰的印象產品價格產品特質產品差異化產品矩陣形象產品現金流產品走量產品l目標客戶的確定客戶核心價值的確定客戶核心價值的傳達l利潤目標市場目標競爭目標產品22服務1.在線訂購及電話訂購服務2.在線支付及貨到付款服務3.電話及WEB在線咨詢服務4.團購服務5.積分換購服務6.退換貨服務7.在線報名服務服務23營銷策略營銷策略241.SEO關鍵詞推廣,關鍵詞排名Baidu或Google首頁，前期可帶來6000-10000左右的IP流量。2.CPS推廣，按點擊廣告帶來13、的流量在完成交易的情況下，與CPS聯盟進行分成的方式。3.通過對購買產品的評價，通過交朋好友的口碑進行推廣。4.QQ群推廣，加入時尚QQ群，群內進行推廣。5.網站活動推廣，策劃網站的不同的活動，以吸引瀏覽者進行購買。6.數據營銷推廣（郵件、短信）。7.網站數據分析。8.客戶數據分析，客戶細分，推薦精準。9.網絡分銷渠道的建立,利用其他平臺來銷售產品,進行結算分成。5.1推廣策略25轉換率回訪者比率積極訪問者比率訪問者參與指數回彈率（所有頁面）回彈率（首頁）瀏覽用戶比率瀏覽用戶指數瀏覽用戶量內容指標忠實訪問者比率忠實訪問者指數忠實訪問者量5.2網站數據分析26轉化率平均訂貨額每訪問者銷售額單個訪14、問者成本訂單獲取差額付款率商業指標平均訂單金額單筆訂單成本再訂貨率5.2網站數據分析27-商戶管理VIP客戶大客戶1%4%15%主要客戶普通客戶80%80%的利潤20%的利潤留住這些客戶RFM分析模型消費(Recency)消費頻率(Frequency)消費金額(Monetary)5.3客戶管理28經營風險及對策經營風險與對策296.1市場風險1.市場的后進入者,無知名度.2.消費者對平臺認知度沒有,面臨推廣的考驗.3.沒有成本優勢,怕打價格戰.以良好的平臺客戶體驗為切入點,吸引瀏覽者,并產生購買行為.在控制成本的情況下,設計組合推廣策略和方案.控制與客戶接觸的每一個點,產生并鞏固客戶忠誠度風險15、對策306.2管理風險1.核心團隊缺少服裝方面的人才2.創業公司待遇方面沒有優勢3.銷售局面的打開需要時間積極尋找服裝行業的合作伙伴或顧問提供員工與企業共同成長的機會找到打開銷售的切入點風險對策316.2資金風險1.資金的儲備2.資金的轉化率3.銷售局面的打開需要時間尋找可靠加盟商提高運作效率找到打開銷售的切入點風險對策32財務預測337.1成本預測項目明細總計辦公場所200平米,50平米辦公,150平米庫房5000元/月12月60000元/年人員程序員1人，3000元/月12月36000元/年美工編輯1人,3000元/月12月36000元/年營銷策劃1人,2500元/月12月30000元/年16、客服主管1人,3000元/月12月36000元/年客服人員3人,2000元/月12月3人72000元/年物流主管1人,3000元/月12月36000元/年揀貨包裝2人,2000元/月12月2人48000元/年管理人員1人,4000元/月12月1人48000元/年各類保險50000元/年辦公用品電腦3000元/臺10人45000元打印、傳真設備10000元平臺建設推廣策劃,開發,需求設計,推廣100000元產品、服裝周轉200000元852000元/年347.2收益預測理想，平臺運營第一年訪問量:1000IP/天-3000IP/天轉化率:0.1%-0.3%訂單數量:10單/天平均訂單金額:100元/單毛利潤:40%毛利潤總額:1000IP0.1%100元/單40%12個月365=175200元/年35期待著與期待著與您攜手您攜手思路決定出路思路決定出路,這由這由您決定您決定