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1、公司倉儲部發貨差錯獎懲規定附聯系單、確認單編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XX公司倉儲部發貨差錯獎懲規定一、目的為提高發貨人員對發貨差錯的敏感意識和庫存管理的積極性，減少發貨差錯的產生，同時規范發貨差錯的處理程序，特制訂此規定。二、發貨差錯的范疇1、外部營銷機構、客戶反饋至公司并經部門確認屬實的產品發放時出現的規格、數量、顏色等錯誤。2、運輸部復檢人員、部門抽檢人員、發貨當事人自行發現且已造成特殊裝卸費用以及其他人員發現并經部門確認屬實的產品，發放時出現的規格、數量、顏色等錯誤。三、發貨差錯的確認及處理流程1、外部2、營銷機構及客戶反饋的確認及處理市場管理部接到營銷機構或者客戶發貨差錯反饋后填寫發貨差錯處理聯系單，并傳達至倉儲部負責人；倉儲部負責人收到發貨差錯處理聯系單后，交由統計內勤在倉儲部發貨差錯統計表上登記，并安排相應倉庫主管對反饋信息進行核實確認；經確認屬實的，經當事人簽字確認后由倉庫主管確認后報至部門負責人；部門負責人在發貨差錯處理聯系單填寫處理意見并由統計內勤復印留底并登記后傳至市場管理部相應人員。2、運輸部復檢的發貨差錯的確認復檢員發現發貨錯誤時填寫一式兩聯發貨差錯確認單，并聯系當事人簽字確認，確認后的發貨差錯確認單第一聯由運輸部復檢員保管，第二聯由倉管員留存并上交至部門統計內勤；倉管員確認發3、貨差錯后馬上對錯誤產品進行更換并將錯誤產品重新歸位；統計內勤負責將發貨錯誤信息在倉儲部發貨差錯統計表登記并每周組織與運輸部復檢差錯核對。3、內部抽檢、或其他人員發貨差錯的確認內部抽檢及其它人員發現發貨錯誤后聯系當事人現場確認并在發貨差錯確認單簽字確認；經確認的發貨差錯確認單由發現人員提交部門內勤登記。4、車輛離廠前自行發現發貨差錯的確認自行發現發貨差錯的由發貨當事人自行填寫發貨差錯確認單并上交至部門統計內勤登記。四、發貨差錯的獎罰規定（一）處罰規定1、公司外部反饋的發貨差錯的處罰規定對發貨員的處罰規定A、個人月度發生第一次外部發貨差錯反饋時，相應當事人罰款50元；B、個人月度發生第二次外部發貨4、差錯反饋時，相應當事人罰款100元；C、個人月度發生第三次外部發貨差錯反饋時，相應當事人罰款200元，并當月考評降級；D、個人月度發生第四次外部發貨差錯反饋時，相應當事人作辭退處理。對倉庫組長的處罰規定A、所屬產品組月度發生第二次外部發貨差錯反饋時，罰款50元；B、所屬產品組月度發生第三次外部發貨差錯反饋時，罰款100元；C、所屬產品組月度發生第四次外部發貨差錯反饋時，罰款200元；D、所屬產品組月度發生四次以上外部發貨差錯反饋時，當月考評降級。對倉庫主管的處罰規定A、所屬倉庫月度發生第三次外部發貨差錯反饋時，罰款100元；B、所屬倉庫月度發生第四次外部發貨差錯反饋時，罰款150元；C、所屬倉5、庫月度發生第五次外部發貨差錯反饋時，罰款200元，并當月考評降級；D、所屬倉庫月度發生六次（含）以上外部發貨差錯反饋時，當月考評為D。對部門負責人及分管領導的處罰規定A、部門月度發生第四次外部發貨差錯反饋時，罰款100元；B、部門月度發生第五次外部發貨差錯反饋時，罰款200元，并當月考評降級；C、部門月度發生六次（含）以上外部發貨差錯反饋時，部門負責人當月考評為D，部門分管領導當月考評降級。2、復檢發現發貨差錯的處罰規定A、個人月度發生第一次復檢反饋時，相應當事人罰款10元；B、個人月度發生第二次復檢反饋時，相應當事人罰款20元；C、個人月度發生第三次復檢反饋時，相應當事人罰款30元；D、個人6、月度發生四次以上復檢反饋時，相應當事人翻倍處罰。3、內部抽檢或其他人員發貨差錯的處罰內部抽檢、或其他人員發貨差錯的處罰同復檢反饋的處罰辦法。4、車輛離廠前自行發現的發貨錯誤的處罰A、自行發現的發貨錯誤造成的裝卸費在50元以下的不予處罰；B、自行發現的發貨錯誤造成的裝卸費在50元（含）以上的罰款10元/次。（二）獎勵規定設立月度、季度、年度發貨服務獎1、月度發貨服務獎規定A、對于月度無外部發貨差錯反饋的產品組團隊，給予500元獎勵；B、對于月度無外部發貨差錯反饋的倉庫團隊，給予1000元獎勵。2、季度發貨服務獎規定A、對于季度無外部發貨差錯反饋的產品組團隊，給予1000元獎勵；B、對于季度無外部7、發貨差錯反饋的倉庫團隊，給予3000元獎勵。3、年度發貨服務獎規定A、對于年度無外部發貨差錯反饋的發貨人員，給予2000元獎勵；B、對于年度無外部發貨差錯反饋的產品組團隊，給予4000元獎勵；C、對于年度無外部發貨差錯反饋的倉庫團隊，給予10000元獎勵。五、其他說明1、月度時間的節點為上月26日至當月25日；外部反饋信息的接收延遲10天計算；2、季度時間的節點為1-3、4-6、7-9、10-12（數字代表月份）；3、內外影響較大的發貨差錯反饋按公司要求另行處理；4、月度、季度、年度的獎金累計計算；5、本規定的解釋權歸公司所有，特殊情況的發貨差錯處理由倉儲部報公司另行研究決定；6、本規定自發文之日起開始實施。 附：發貨差錯處理聯系單、發貨差錯確認單 發貨差錯處理聯系單年 月 日機構及客戶名稱 收貨人姓名聯系電話表單接收時間發貨清單號 反饋描述：（客服部接單員填寫） 倉庫主管處理建議：倉儲部處理意見： 發貨差錯當事人確認：內部差錯確認單年 月 日機構名稱 貨物清單號 錯誤類型 規格類（ ） 數量類（ ）清單產品名稱數量錯誤產品名稱數量復檢員發貨員