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1、汽車租賃有限公司安全生產和崗位責任制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一. 安全培訓和教育學習制度二. 汽車租賃登記制度安全生產和崗位責任制度一、總則（一）目的：為加強全員安全生產意識，充分貫徹“安全第一、預防 為主”的安全方針，落實各項安全管理措施，保證生產經營正常進行， 根據國家有關法令、法規，結合公司的實際情況，特制訂本制度。（二）適用范圍：本制度適用于生產經營的安全管理。二、安全生產責任制（-）安全生產組織機構1設立安全生產委員會，由經理任主任委員，由產副經理任副主任 委員。2、公司安全生產委員會委員，由各部門負責人。3公司安全任專職安全生產管理員。4、綜合辦公室為管理安全2、生產的職能部門。（-）安全職責1、經理安全職責（1）經理是公司安全生產的第一責任人，全面負責本公司的安全生 產管理工作。（2）貫徹執行國家有關安全生產的法律、法規和規章制度，對本公 司的安全生產、勞動保護工作負全面領導責任。（3）積極改善勞動條件，消除事故隱忠，組織制訂、修改、審批安 全生產和勞動條件改善規劃，使生產經營符合安全技術標準和行業要 求。（4）建立健全安全生產管理機構和安全生產管理人員，組織安全管 理人員制訂安全生產管理制度及實施細則。支持安全部門工作，對安 全生產工作有突出貢獻者給予獎勵，對失職者或事故責任者給予懲罰o（5）認真執行國家有關規定，合理使用安全費用。（6）參加或組織3、重大傷亡事故及重大經濟損失事故的調查、分析和 處理，認真落實整改措施并做好善后處理工作。2、生產副經理安全職責（1）堅持“安全第一，預防為主”的方針和“管生產必須管安全” 的原則，在計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作的同時要計劃、布置、檢查、總結、評比 安全工作。（2）定期研究安全生產狀況，及時解決有關安全的重大問題，及時 消除安全生產事故隱患。（3）認真組織好各類安全大檢查及專業性的安全檢查，確保安全生 產，對查岀的安全事故隱患采取措施及時進行整改。（4）參加重大傷亡事故及重大經濟損失事故的調查和處理。3綜合辦公室安全職責（1）綜合辦公室作為安全生產管理的職能部門，協助總經理貫徹執 行勞動4、安全管理制度，組織公司安全生產管理委員會委員對公司安全 生產現場管理情況進行定期檢查。對存在的安全隱患責令責任部門及 吋整改，并跟蹤驗證。（2）負責公司新員工的安全教育培訓工作。（3）負責公司安全文書檔案的管理，做好防火工作。（4）負責工傷員工的社保索賠支付事宜。（5）負責所屬員工的崗位安全教育及所轄車輛的年審工作管理。（6）負責公司安全消防設施的管理。4、安全生產管理員安全職責（1）協助領導貫徹執行安全生產、勞動保護的相關制度和法規，及 時向部門領導和有關部門反應安全生產中存在的問題，提交安全生產 工作的建議。（2）開展安全生產宣傳教育工作，總結安全生產的先進經驗，對新 工人和換崗工人進行上5、崗前的安全教育。（3）經常進行現場檢查，發現問題及時解決，遇有險情有權暫停作 業，并立即報告公司領導解決。（4）參加新添或自制機械設備的驗收工作，不符合安全衛生要求的 不準使用。（5）協助領導組織安全檢查，制定技術措施計劃和事故隱患整改計 劃，并督促實施。5、生產部門安全職責（1）認真貫徹執行國家和公司有關安全生產方針、政策、法令、制 度，對員工在生產過程中的安全與健康負直接責任。（2）在計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作時，必須同時把安 全工作貫徹到每個具體環節中，做到安全生產經常化、制度化、具體 化、標準化。（3）負責組織本部門的員工安全教育，對新員工、調崗人員進行崗 位安全教育后，方可6、上崗，并做好相關原始記錄。（4）堅持安全值班制，每月至少進行一次全面性的安全檢查，召開 一次安全例會，對檢查出的事故隱患要及時組織整改。對本部門無法 整改的應及吋報綜合辦公室，由綜合辦公室負責組織有關部門進行整 改。（5）按照公司安全生產目標，編制安全技術措施，負責組織實施， 不斷改善勞動條件。（6）發生工傷事故時，耍立即組織搶救，保護現場及時上報并負責 查找原因，采取防止事故重復發生的措施，對安全生產有貢獻或事故 的責任者，提出獎懲意見。6、隊長安全職責（1）對車隊的安全生產負全面責任，對員工安全教育負責。（2）堅持“安全第一”的方針，帶領全隊做到把安全放在首位，決 不做任何違章的事。（3）7、貫徹執行各項規章制度、安全生產操作規程，領導班組安全開 展工作。（4）堅持開展FI常性安全檢查，做到班前有布置，班中有檢查，班 后有總結。發現隱患，必須及時處理或上報部門領導解決。（5）開展日常性安全教育，組織隊員學習安全生產操作規程和安全 制度，教育職工遵章守紀。（6）發生事故要立即組織搶救，并立即報告上級和保護現場，配合 上級做好事故檢查分析，不隱瞞、不掩蓋，如實報告事實真相。7、一線員工安全職責（1）認真學習和嚴格遵守各項規章制度、勞動紀律，不違章作業， 并勸阻制止他人違章作業。（2）精心操作，做好各項紀錄，交接班必須交接安全生產情況，交 班要為接班創造安全生產的良好條件。（3）正確分析8、，判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態。 發生事故，要果斷正確處理，及時如實地向上級報告，嚴格保護現場， 做好詳細記錄。（4）作業前認真做好安全檢查工作，發現異常情況，及時處理和報 告。（5）加強設備維護，保持作業現場整潔，搞好文明生產。（6）上崗必須按規定著裝，妥善保管、正確使用各種防護用品和消 防器材。（7）積極參加各種安全活動。（8）有權拒絕違章作業的指令。8、技術部安全職責（1）負責公司產品質量改進、新產品開發的設計和實施中的安全和 環境因素管理。（2）負責推廣新技術、新工藝、新材料中的安全生產管理。（3）負責下屬員工的安全生產管理。（4）協助綜合辦公室對本部門員工的安全教育和9、考核。（5）加強易燃物品、危險化學品的領放和使用管理，防止火災發生。（6）負責本部門區域內的消防器材的使用保管。（7）負責下屬員工崗位安全教育工作，加強員工安全操作規程執行 的監督檢查。9、財務部安全職責（1）按規定標準支付防護用品、保健食品、防暑用品等費用。（2）按時支付員工勞動保險費用。（3）按照國家規定負責員工安全教育費的支付。（4）負責下屬員工的崗位安全教育。（三）考核辦法1本公司各級領導和員工如不履行國家有關安全生產政策和規定， 不遵守公司制定的安全生產規章制度，以致造成安全事故者，根據情 節輕重分別給予口頭警告、書面警告并處以50-1000元的罰款，直 至開除，觸犯法律的將送司法機10、關處理。2、當月發生一般及以下安全事故者，扣除責任人和部門主管績效成 績10分/人次，發生一般以上事故者，責任人和部門主管當月績效考 核成績取消并取消當年度晉級資格。安全培訓和教育學習制度為了加強部門之間安全工作的溝通，及時了解公司的安全狀態，推進 安全管理，公司進行安全培訓和教育學習：(-)職責1、綜合管理辦公室負責組織公司進行安全培訓和教育學習。2、部門定期召開安全生產例會。3、安委會負責召開每季度末安全會議及年度總結、表彰大會。(二) 安全會議組織1、安全生產會議是協調和處理公司生產組織過程中存在的問題，確保 生產計劃順利實施的主要形式。因此,為了保障生產信息流的暢通，安 全生產會議必須11、及時召開，并形成會議記錄,需要時向有關部門、單位 和公司領導傳遞，并對存在的問題及時協調處理。2、公司安全生產會議每月召開一次并形成會議記錄備查。3、公司安全生產例會由綜合辦公室組織召開，地點根據具體情況確定, 具體時間在召開會議前臨時通知。參加會議的人員一般有:公司總經理、公司生產副總經理、 各部門等有關負責人和專職安全員，并根據有關情況對與會人員按需 要隨時增減。4、公司安全生產會議采用到會人員簽名制,對無故不參加會議者，按公 司有關規定進行處罰。5、公司安全生產會議參加人員應是本部門的主要負責人或主管生產 的領導，必須熟悉本部門的生產情況,不得隨意安排他人替代參加會議。6、公司安全生產會12、議召開時間原則上為當月十五日，若節假日順延一 天,具體時間以綜合辦公室通知或電話通知為準。7、各部門安全生產會議的組織形式可參照公司安全生產會議的組織 形式進行。8、當公司發生重大事故或突發性事故時必須及時召開會議。（三）會議內容1、總結和分析近期的安全生產形勢，各部門提出已經發現或隱藏的 安全隱患，并針對隱患做出具體的安排和部署。2、傳達貫徹上級有關安全工作的文件、會議精神和指示。3、研究和決定對各項安全責任事故的處理以及對有關責任人的處理 意見。按“四不放過”原則認真分析，吸取教訓，制定防范措施。4、研究決定對各項安全有功及年度安全先進部門和先進個人的表彰。5、公司安全會議由綜合辦公室負責13、組織，安全員做好記錄。安全會 議之后，安全員將會議精神和會議紀要下發和張貼，并跟蹤了解重大 安全措施的執行情況。6、部門每周進行的生產例會,由部門主任做好會議記錄并保存。四、安全生產例檢制為使安全生產區域、安全設施、安全系統等設備保持安全狀態，規范 管理人員和員工的安全檢查行為，及時發現并消除安全隱患，特對安全例檢工作要求如下：（一）每月進行一次全面的安全生產大檢查，對檢查的結果進行匯總 分析，制定整改措施，并由綜合辦公室以書面材料存檔待查。（二）各部門進行經常性的安全檢查，發現問題及時報告公司領導和 專職安全員，迅速組織處理，決不允許帶“病”作業。（三）專職安全員進行經常性的安全檢查，對查出14、的重大安全隱患和 問題應立即通知有關部門采取措施，同時匯報主管領導。（四）對防雨、防雷電、防中暑、防滑等工作進行季節性的檢查，及 時采取相應的防護措施。（五）節假日期間必須安排專職安全員值班進行安全檢查，同時配備 一定數量的安全保衛人員，搞好安全保衛工作。五、領導干部現場帶班制為強化公司生產過程管理的領導責任，進一步改進和加強對生產現場 的安全管理與現場管理，更好地落實安全生產主體責任，特對領導干 部現場帶班工作要求如下：（-）定義1、領導干部：指公司經理、各副經理、各部門主任。2、現場帶班：指帶班領導對本班內所有作業范圍內的現場安全牛產 工作進行全過程的監督和管理。（二）現場帶班工作內容：115、現場帶班人員要把保證安全生產作為第一位的責任，切實掌握當 班的安 全生產狀況，認真落實走動管理相關規定，加強對重點部位、 關鍵環節的檢查巡視。2、排查隱患并要求相關部門立即落實整改，現場無法整改的隱患問 題，必須下達整改通知單；協助制定防控和整改措施，限期整改并按期復查驗收；發現較大 隱患立即停止作業并報公司安委會研究處理。3、嚴格落實制止“三違”相關規定，及時制止違章違紀行為，在現 場發現違章問題，立即糾錯并按規定給予處罰。嚴禁違章指揮。4、解決牛產中的突發問題；現場無法解決處理的，立即報技術部。 嚴禁超能力組織生產。5、對部門領導干部走動管理執行情況進行監督考核，落實不到位的， 按規定進16、行處罰。6、嚴查“跑冒滴漏”現象，并按規定進行處罰。7、現場發生危及職工生命安全的重大隱患和嚴重問題時，帶班人員 要立即組織采取撤人、排除隱患等緊急處置措施，并及時向公司領導、 安委會報告。（三）相關要求1、現場帶班人員要高度重視，認真履行帶班職責，深入現場靠前指 揮，切實把安全生產工作的各項任務落到實處。2、現場帶班人員有特殊情況必須向安委會請假，并通知綜合辦公室， 由綜合辦公室安排人員替班。3、現場帶班人員要認真記錄檢查問題，并由現場負責人簽字。4、現場帶班人員在巡查中所發現的違章行為，按照規定對現場責任 人進行處罰，并對違章人員進行幫教。5、嚴格執行領導干部現場帶班制度，把主要精力用在安17、全生產上， 切實深入一線真抓實干，為員工創造良好的安全生產環境。（四）考核規定1、現場帶班人員未按規定執行的，每次扣罰責任人50元。2、現場帶班人員請假后，綜合辦公室未及時安排人員造成空崗的， 每次扣罰負責人50元。3、帶班期間出現安全事故的，一并給予嚴肅處理和處罰。4、對限期整改的隱患問題未及時復查驗收的，每次扌II罰責任人50元; 因防控措施或整改措施制定不合理造成后果的，視情節給予責任人不 低于100元的處罰。5、由綜合辦公室負責對帶班執行情況進行監督考核。汽車租賃登記制度一、租車前工作內容一、工作程序調度維保人員對收冋的車輛經檢查、維修、維護、保養后符合待租條件，由維護保養人員簽發，租18、賃部簽收車輛待租合格通知單一一向客戶介紹車輛情 況、租車條件、所需手續和其它要求一一查驗客戶（或擔保人）租車手續一一客戶試駕一一現場查看客戶（或擔保人）貴重車輛需房子產權或其它財產簽訂租車合同收取客戶 預付租金和違章保證金一一驗車、填寫汽車檢驗單一一向客戶交待車輛行車操作注意事 項放車二、工作內容1、租賃部（門店）收回車輛后，通知調度維保人員對 車輛進行全面檢查和維修、維護、保養及清潔。符合待租條件后，由 維保人員簽發車輛待租合格通知單，租賃部簽收后方可對外出租。下班期間收車后又繼續出租的車輛，由收車人負責檢查車況，履行和 承擔保養人工作和責任。2、介紹情況租車前，租賃部（門店）應主動詳細向客19、戶介紹車輛情況、租車條件、租車價格、公里和吋間限制、所需手續、租車合同條款主要內容和其它租車須知，以 及我方提供的相關服務。讓客戶明白消費、開心租車。3、租車手續個人租車，需提供客戶本人有效身份證、駕駛證、房屋或土地權屬證 書原件。單位租車，需提供單位營業執照、企業組織機構代碼證、法人委托書和駕駛員駕駛證原件。公司留存所有手續復印件一份。4、客戶試車租賃部應主動邀請客人試駕,利用此機會可以觀察客戶駕駛技術的熟 練程度。以此確定是否租車。如果客戶駕駛技術輕差，安全無法得到保障，應要求客人提供 駕駛技術熟悉的駕駛員陪駕，方可租車。5、現場查看租賃部應跟隨客戶現場查看客戶房屋或其它財產，觀察和了解客20、戶相 關信息，仔細核對房屋或其它財產所有權屬證書與實際情況是否相符。包括所有權人姓 名、財產地址、樓層、單元、門號等。有產權爭議或被抵押的財產不得租車。6、簽訂合同簽訂合同前，應主動提醒客戶認真閱讀租車合同條款，耐心做好合同條款解釋工作。填寫合同時，應如實填寫車輛型號、車輛號牌、租車價格、起租時間、 租前累計公里數、預收款和保證金金額以及預租天數等內容。要求客戶和擔保人本人親自 簽名，并如實填寫家庭常住地址、工作單位、電話號碼等相關信息。合同一式三份，公司辦 公室、租賃部和客戶各執一份。7、收取租金預付款和違章保證金客戶租車前，必須交納租金預付款和違章保證金。租金預付款金額, 按照客戶租車天數21、和租車單價,確定預收金額。違章保證金每次每車預收3000元以上。 預收款由門店主管直接向客戶足額收取，出據收款憑證。特殊情況租 賃部在外交接車收取的客戶預付款和保證金，應在當天交付公司財務，公司財務出據收款憑證。8、租交賃車部驗憑車千輛待租合格通知單在公司辦公室領取車鑰匙，填寫放車、收車登記表。租賃部交車驗車時，應與客戶一道，當面檢查車輛外觀是否有損傷;轉向系統、剎車系統、潤滑系統、冷卻液、輪胎、車外燈光、各種指示燈、儀表顯示、空調、音響、導航儀、倒車雷達、車窗門鎖和遙控、雨刮器、引擎蓋、油箱蓋、后背箱等是否正 常。驗車后，應逐項填寫汽車檢驗單一式三份，客戶和租賃部各執一份，交公司財務部 門一22、份結算使用。9、向客戶交待車輛行車操作注意事項根據所租車輛性能和特點，租賃部應主動向客戶講解操作方法和注意事項，指導客戶正確使用操作車輛。避免造成人為車輛損壞。同時要求客戶：隨時保持通訊暢通。租車期間，超過兩日以上無法聯系，我方將引起高度重視，查看監控，了解情況， 作出應對。二、租車期間工作內容1、工作程序監控車輛一一回訪客戶一一處理車輛故障或事故或租車異常情況一了解租期屆滿客戶還車時間一一提前1天催收超期和續租客戶租金2、工作內容（一）、租賃部應嚴密監控和掌握所租車輛租用和運行狀況，與客戶 隨時保持通訊聯絡，主動詢問客戶用車情況，幫助客戶解決租車期間遇到的疑難問題和困難, 保證客戶安全、順利23、用車。（二）租車期間，一旦發現所租車輛運行異常，即車輛停駛三天以上， 或兩天以上無法與客戶取得聯系，租賃部應引起高度重視，通過監控跟蹤，現場查看，調 查了解等方式，弄清真象實情。若異常屬實，應立即報告公司領導，根據公司指示和布暑， 會同公司調度部一道，及吋采取相應措施，加以應對。（三）、所租車輛發生機械故障或交通事故處理1、在修離理市人區員到20場公修里理以；內需，運租回賃指部定應 廠立家即修趕理赴的現，場通處知理修，車需廠修拖理車人。員現場 修理的，馬上通知2、在離市區20公里以外50公里以內的，通過電話聯系，向客戶 仔細了解情況，正確判斷故障原因和故障起因。為了節約路途費用， 修車費在8024、0元以內的，可委托客戶就地修車，要求客戶現場監督修車，更換配件和修車費用需我方確認。要求 客戶盡可能開據付款憑證隨舊配件一并帶回。便于還車費用結算時，判斷故障起因，明 確責任。修車費用超過800以上，租賃部和維護部應趕到現場，了解情況，確需運回 公司指定廠家修理的，通知廠家拖車。屬客戶全部或部分人為原因造成的車輛故障，應現場 明確責任，現場收取修車費預收款，結算時，多退少補。3、所租車輛發生交通事故，造成人員、車輛損失，租賃部應首先弄 清情況，輕微交通事故,在外地，原則上由客戶自行處理，在市區內，應客戶要求，我方應當 現場協助處理。發生較大交通事故，租賃部和調度部及保險人員應立及到場施救，協助25、 客戶處理相關事宜。事故車輛應盡量運回公司指定廠家修復。因客戶原因造成的交通事故車輛損失，依照租車合同相關規定，及時解決和落實客戶損失賠償事宜，由租賃部、保 險與客戶共同協商一致后，報公司領導同意，確定損失賠償方案，能當場確定損失賠償 金額的，應盡量與客戶當場了結，并與修理廠確定維修天數，簽訂損失車輛停運營賠償 協議。盡可能現場結清全部費用，或收取客戶部分損失賠償金。剩余欠款需有抵押或擔 保限期付清。現場不能確定損失賠償金額時，應向客戶收取不低丁預計金額的80%損 失賠償金預付款。待相關情況明朗后再向客戶索賠全部損失費用。（四），客戶租車期限屆滿，租賃部應提前1天主動與客戶聯系，了 解和掌握客26、戶還車時間，以便安排后期租車。對逾期或續租客戶，應準確計算出客戶預付金余 額，若不足以彌補超期或續租天數租金，應在客戶還車前，及時催收欠繳租金。欠費超過300 元，限期不補交或續交的，應強行收車。以免給公司造成更大經濟損 失。三、收車后工作內容1、工作程序收回行駛證、車鑰匙一一檢查驗收車輛一一填寫收車驗收單和租車合同對應項目內容一一處理車損賠償等事宜一一向公司辦公室遞交租車合同、向財務部門遞交收車驗收單一一辦公室、財務部共同核實后辦理租車費用結算2、工作內容（一）、驗車、收車1、客戶還車時，租賃部收回車鑰匙、行駛證和車內臨時配置物品，查看和記錄客戶租車行駛里程數和還車時間。對照交午時填寫的汽車27、檢驗單驗不記錄, 逐項核對，仔細全 面檢查車況和隨車工具，如實填寫租車合同 和汽車檢驗單對應項冃內容，及時通知公司財務辦理費用結算手續。2、租賃部收車后，及時將車開回公司，車鑰匙交公司調度保管，填寫放車、收車登記表，終止租車時間。同時，將收車驗收時和客戶反映的車況問題告知公司 維保人員，經維保人員檢查和維修、維護、保養和清潔，符合待租條件后，維保人員簽 發，租賃部簽收車輛待租合格通知單。維保人員負責將車輛集中統一停放于公司門前或指定區域待租，放置租車標志牌。（二）、賠償收車時，車輛損傷或車內物品丟失，租賃部應通知調度部現場處理:1、丟失的物品：照價賠償。2、車輛損失賠償： 客戶全額自負：由租賃28、部和調度部根據損傷情況，合理確定車輛修 復費用金額，填寫客戶車損單和其它費用結算單賠償客戶、調度部、租賃部分別簽字認 可。交財務部作為結算依據。當場結清。 保險公司賠付：車輛損傷屬保險公司賠付范圍，由保險公司賠償修 車費用，客戶提供相關理賠資料。保險公司賠償不足部分，由客戶自負。同時，客戶承擔所 租車輛保險費總額的20%補償金，作為所租車輛下一年度購買保險時保險費增加金額。確 定客戶損失賠償和保險費補償金后，填寫客戶車損和其它費用賠償結算單客戶、調度部、 租賃部分別簽字認可，交公司財務部作為結算依據。當場結清。 因客戶原因造成的車輛損壞其修車期間車輛停駛損失費由客戶賠 償，調度部根據所需修車時29、間確定賠償天數和賠償金額。隨租金和賠償款一并結算。（三）、結算租賃部收車驗收后，當場計算出客戶租車天數（含車輛損壞修復停駛時間）和應付租金金額（含超時超公里加收金額）及其它應收費用。將數據填寫在租 車合同和汽車檢驗單對應項目內容中，經客戶簽名確認后租車合同交公司辦公室 存檔一份，汽車檢驗 單交公司財務作為結算依據。公司辦公室對租車合同和汽車檢驗單與放車、收車登記表進行核對，簽署核實結論，財務部根據辦公室核實結果, 當場與客戶辦理租車費用結算，除預留客戶交納的租年違章保證金外，結清全部租金和其它 應付費用，并出拯收款憑證。未經公司領導批準，嚴禁客戶欠款。否則，由租賃部和財務部 負責催收。造成欠款30、無法收回，由租賃部和財務部有關人員負責賠償。四、違章信息查詢和處理一、工作程序車管所或電腦手機查詢一一打印違章信息一一填寫客戶違章登記表 通知客戶限期處理代行客戶處理需加收50元辦理費用一向公司財務遞交代行客 戶處理憑證一一保證金保證期到期通知客戶退款或結算二、工作內容（一）、租賃部負責客戶租車違章信息查詢，一旦發現客戶租車違章（將違章信息打印成紙質，以便客戶查閱），填寫客戶違章登記表并及時通知客戶限期 處理，超過5日客戶未自行處理，租賃部根據客戶違章罰款和相關 費用金額，按照公司借款和報銷制度在公司財務借款，代行客戶 處理違章事宜。憑違章處理罰款憑證，按公司借款和報銷制度在 公司財務部報銷。31、客戶還車前出現的違章，代行處理的違章罰款和相 關費用，在租車結算時了結。還車后發現的違章，代行處理的違章罰 款和相關費用，在客戶保證金中扣出。（二）、客戶違章保證金保證期滿15個工作日，租賃部應在期滿當 日通知客戶前來公司財務辦理保證金退付事宜。在退還客戶保證金時, 公司財務部扣出公司代客戶處理違章時支付的罰款和相關費用，多退 少補。一次性結清。五、責任處罰本制度相關責任人違反本制度規定，給予以下處罰：（一）違反租車前工作內容和要求1、租車前未主動向客戶介紹相關情況，還車時與客戶發生糾紛，罰 款50元；造成經濟損失的罰款100元；2、因租車手續不全或手續無效，罰款100元;造成經濟損失罰款2032、0 元；3、未指定客戶正確使用操作千輛，客戶操作不當，造成車輛損壞， 罰款200元；并賠償車輛維修費用及停運損失費用。4、簽訂合同不規范，漏填、誤填、未填，罰款50元；造成經濟損失罰款200元；5、未收或少收預付款和保證金，罰款100元;造成經濟損失罰款200 元；6、無調度通知單發放車鑰匙租車，分別處辦公室和租賃部責任 人罰款各100元;造成車輛租用期間出現車輛故障，影響客戶使用， 受到客戶投訴，罰款各200元；造成經濟損失，罰款各300元。7、維保人員未履行車輛檢查、維修、維護、保養責任，影響租車， 罰款200元；8、交車時，未認真檢查交接車輛，汽車檢驗單內容漏填、誤填, 客戶還車時，發生33、糾紛，罰款50元；造成經濟損失，罰款100元；9、交車時未發現車輛安全隱患和故障，造成客戶租車期間發生車輛 故障或交通事故，分別處維護保養人員和交車檢查人員罰款各100元；造成經濟損失，罰款各200元；10維保人員未通知調度部清潔車輛，影響租車，罰款50元；11調度部接維保人員通知后，未及時清潔車輛，影響租車，罰款50元；（二）違反租車期間工作內容和要求1、未主動與客戶保持聯系，幫助客戶排憂解難，受到客戶投訴，罰 款50元；2、未及時發現租車情況異常，廷誤收車時間或造成經濟損失，罰款200 元；3、所租車輛發生機械故障或車輛損壞，未及時處理或處理不當，影響客戶用車，受到客戶投訴，罰款100元；34、客戶私自在外修車，造成修車費用增加或出現 修車質量問題，罰款200 元；4、處理客戶車輛損失賠償不及時或處理不當，造成客戶拖延、拒賠， 造成經濟損失，罰款100元；5、催收客戶欠款不及時，造成欠款無法收回，罰款200元；6、與客戶串通或私自挪用、截留或多收少交賠償金，一經發現，除 退出所有款項外，另罰款200元；達到犯罪金額，公司將追究法律責任。7、客戶超出預租時間未及時催收客戶續租租金，導致客戶欠費，由 租賃部負責催收；造成經濟損失，罰款200元；（三）違反收車后工作內容和要求1、未收行駛證，影響租車，罰款50元；并賠償車輛停運損失費用。2、車內工具、配置物品丟失或車輛損壞，未收取客戶賠償款35、，罰款200 元；3、未按公司指定位置停車或未放置租車標志牌或未主動將車鑰匙交 調度保管，罰100元；4、未通知公司相關部門人員洗車或檢查維修、維護、保養等，罰款100 元；5、貪污、挪用租車租金，一經發現，除退出所有款項外，另處罰款500元。達到犯罪金額，公司將追究法律責任。5、未收取或私自截留、挪用、貪污客戶超時或超公里數租金或保險 理賠補償金，一經發現，除退出截留、挪用款項外，另罰款200元；6、未及吋查詢客戶違章信息并通知客戶處理、或受客戶委托或公司 安排，造成違章處理困難或影響公司車輛年審或過戶，罰款100元；造成經濟損失，罰款200 元；7、未辦理租車手續或未經公司領導批準，私自用車，未主動繳納租 車費，一經發現，除補交租車費外，罰款200元；8、客戶保證金保證期到期，未主動提前通知客戶辦理退款事宜，受 到客戶投訴，罰款100元；9、以上處理和罰款，由公司辦公室監督執行，財務部門憑辦公室開 據的罰款通知單，責任人當月工資中扣出，不足部分，由責任人現金支付，當月罰款，當月 了清。