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1、中醫院各科室與個人獎勵及投訴、糾紛罰款制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 中醫院獎懲制度第一章 總 則第一條 為了確保醫院工作質量和正常秩序，強化醫院管理，健全內部監督約束機制，在職工中牢固樹立“以病人為中心，以醫療質量為核心”的服務宗旨，以經濟杠桿為手段，從嚴治院，充分調動全院職工的積極性和創造性，全心全意為人民的健康服務。結合醫院實際，制定本辦法。第二條 本辦法適用于醫院醫療、護理、醫技、行政、后勤各科室及個人。第三條 本辦法的解釋與實施由院辦負責。第四條 本辦法中相關內容的檢查方法：(1) 職能科室深入基層，2、監督檢查，發現問題，調查核實；(2) 科室自查，缺陷上報；(3) 群眾來信來訪反映缺陷，調查核實；(4) 院領導巡查發現的問題；(5) 院外各職能部門、上級領導監督檢查，發現缺陷，歸口轉報。 第五條 本辦法分四級落實責任和執行獎罰 (1) 各臨床、醫技科室主任、護士長為本科室工作落實及執行獎罰的責任人;(2)各職能科室主任（醫務科、護理部、總務科、財務科、人事辦）為對分管科室、工作進行檢查落實及執行獎罰的責任人；(3)辦公室主任為檢查職能科室工作落實及執行獎罰的責任人。第六條 本辦法自下發之日起執行。第七條 本辦法面前，人人平等。第二章 獎 則獎勵對象：各科室及個人。獎勵方式：以精神獎勵為主（3、如通報表揚、授予先進工作者、文明科室稱號等），適當給予獎金或獎品。成績特別突出者，由醫院積極向有關部門或上級單位推薦，爭取更高獎勵；對受獎人的事跡在全院大會上宣布或張榜公布；并將有關材料裝入本人檔案，作為晉職、晉升考核聘用依據。獎勵時間：隨時獎勵和年終獎勵相結合。獎勵金額：據情況實施。獎勵范圍：第八條 收到錦旗、牌匾、感謝信等每次獎勵100元，科內人員 每人加1分，提名的醫生加2分。第九條 科室每年選舉出的優秀護士、優秀醫生、優秀員工獎勵200元，受獎者加2分。第十條 在改善服務、管理方面，提高醫療質量，預防醫療隱患等方面提起書面建議，且被采納，效果突出的獎勵100元，加1分。第十一條 面對突4、發、意外事件發生，見義勇為、保護公共財產、群眾利益的，經醫院認定，獎勵200元，加2分。第十二條 榮獲縣級表彰的：獎勵500元，加1分；獲市級表彰的，獎勵600元，加2分；獲省級表彰的，獎勵800元，加3分。第十三條 獲得媒體正面報道表揚者，獎勵500元，加2分。第十四條 積極通過學歷教育獲得更高一級學歷的，通過學歷認證，相關資料交醫院后，獲得專科學歷獎勵800元，獲得本科學歷獎勵1500元，獲研究生學歷獎勵2000元。 第十五條 發表論文、省級期刊加0.5分，國家級期刊加1分，核心期刊2分。第十六條 開展臨床新技術、新項目，取得良好效益，經醫院認定的，獎勵500元，加2分。第十七條 獲得單位5、授予的優秀先進稱號的科室，獎勵800元。第十八條 通過個人發現并采取果斷措施，挽回危急局面，為醫院、患者帶來良好的結果，避免糾紛的，經醫院認定后，給予100元獎勵，加3分。 第十九條 職能部門組織的競賽、考核的獎勵按具體方案臨時通知。 第二十條 對醫院所有環境、道路、消防、墻體。電路等存在隱患及時報告醫院，經采納并處理的，每次獎勵100元。 第二十一條 主動上報科內隱患的加分給個人。第三章罰則第二十二條 投訴 針對服務態度的，一經落實，只反映情況，不需處理的：院級扣100元，衛生局級扣200元，縣級扣500元，縣級以上扣800元，并扣1分；需要處理的：有醫療糾紛的按程序處理，衛生局級的扣除1月6、績效，并扣2.5分；縣級扣發2月績效，并扣3分；縣級以上扣發2月績效，并扣4分。科主任、護士長連帶扣罰500元。第二十三條 糾紛 經醫院評估，正常糾紛，1萬元以下，由所發生科室承擔賠償金額的10-30%，并集體扣2分。有當事人責任的，當事人個人承擔20%，再扣分3分。造成法律責任的，按相關部門的決定處置。第二十四條 醫療缺陷 差錯：情節嚴重，產生后果的扣發3個月績效，并扣5分；發生差錯，在本科室內解決的，未引起不良后果的，交由科室警告處罰。 第二十五條 通知必須參與的會議進行記錄開戶記錄及次數，未到之人扣0.5分。第二十六條 曠工、早退、遲到現象，1次扣0.5分。第二十七條 上班期間不注重個人儀表，著裝不整潔的1次扣0.5分，不分場合隨意吃東西的，1次扣0.5分。第二十八條 參加醫院組織的和部門要求的培訓，考核科內出勤率，納入年底科室評比。 第二十九條 未完成學分學習的，扣2分。第三十條 科內人員在科室吵架、甚至打架的，雙方各扣1000元，并扣5分。第三十一條 互相拆臺的，一經落實扣1000元，扣5分。第三十二條 不服從醫院安排的扣5分。第三十三條 因怠慢造成損失的扣1分。第三十四條 設備維護不全的，造成損失的第三十五條 發生重大隱患不報的，扣5分。第三十六條 有隱患行為且不處理的，一經發現扣5分。第三十七條 醫療質量按醫療安全管理辦法執行。