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1、鄉衛生院醫療糾紛處理與獎懲制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx鄉衛生院醫療糾紛處理與獎懲制度為了增強臨床、醫技人員的醫療安全意識，提高醫療服務質量，減少醫療糾紛及醫療缺陷、差錯，杜絕醫療事故，維護病人的合法權益，參照有關法律、法規、醫療規章制度和診療技術規范等，結合我院實際情況，特制定本制度。一、發生重大醫療糾紛、差錯和醫療事故，按以下程序及要求處理。1.凡發生醫療糾紛，當事人應立即向科主任或護士長報告，并有科室負責人先口頭向醫務科、護理部匯報，非正常工作時間向醫院總值班匯報，再以書面形式上報醫務科或護理部。凡2、事件危及病人生命時要組織好搶救，力爭將損失降到最低限度。當月發生醫療事故或醫療差錯而隱瞞不報的科室，經查出，并經醫院醫療質量委員會確定為醫療事故或醫療差錯，根據醫療賠款承擔辦法加倍扣罰。2.糾紛發生后應指派專人妥善保管病歷及各種原始資料。因輸液、輸血、注射、服藥等引起的不良后果者及死亡病人，應及時封存保留實物，以備檢驗。3.臨床不能明確死亡原因或醫患雙方意見不能統一時，當事者有責任動員患方為死者進行尸體解剖，如患方不同意做死檢，應由患方履行簽字手續。如未做尸檢動員而影響醫療糾紛處理的，由當事科室及當事人承擔責任。尸檢應在死后規定時間內進行。4.醫療糾紛發生后，原則上爭取在科室內解決問題。首先由3、科室負責人組織調查、接待，本著實事求是的原則、虛心誠懇的態度與患方進行溝通，取得對方的理解，防止事態擴大和矛盾激化。5.如果科室處理醫療糾紛有困難，需醫務科或其他職能部門參與處理，應由科主任或護士長向分管院長、醫務科或護理部報告，非正常工作時間向醫院行政總值班匯報。凡申請提交院方參與解決的醫療糾紛事件定為院級醫療糾紛事件。6.院級醫療糾紛處理均有醫院質量管理委員會（必要時邀請院外有關部門人員）采用無記名投票方式并實行少數服從多數原則對該起糾紛定性、定責并明確相關責任人員及科室。當事科室相關人員以及其他與該起事件有利害關系的人員實行回避制度，利害關系界限不清的，由會議主持人決定是否回避。7.院級4、醫療糾紛無法自行處理的，應給予院外調解或進行必要的法律程序。二、獎懲制度1、醫院設立醫療風險基金以獎勵遵守醫療規章制度的醫務人員，個人或科室被媒體、患者及家屬或其他部門表揚、獎勵的，給個人或科室獎勵200元。2、發生醫療安全違規行為的，罰款200元(不論有否產生醫療后果)。3、發生醫療事故或糾紛、給醫院造成經濟損失的，給予責任人一定的經濟處罰：（1）事故賠償在1001000元之間的，責任人賠償其中的40%（2）事故賠償在10005000元之間的，責任人賠償其中的35%（3）事故賠償在500010000元之間的，責任人賠償其中的30%（4）事故賠償在10000元以上的，責任人賠償其中的25%（5）除上述經濟處罰外，醫院有權利根據情節的輕重給予停職停薪或辭退等處分。4、玩忽職守、自作主張、違法違紀、不負責任、缺崗、缺班發生的醫療事故或糾紛由個人全部承擔。登封市xx鄉衛生院xx年十二月二十五日