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1、實業公司電商部發貨及倉庫獎懲管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 電商部發貨獎懲制度一、總則為保障公司正常經營的連續性和秩序，使倉庫管理合理化，特制定本制度。二、管理原則和體制1. 倉庫施行分散管理體制。按倉庫內貨物的質量安全保證，出入庫登記，“三位一體”，分劃具體的工作。2. 倉庫管理應保證滿足公司經營所需的物資需要，不缺貨斷貨，發現庫存不多時及時通知銷售內勤開單補貨。3. 倉庫內歸類擺放，不得隨意，要保持倉庫的統一性。三、入庫1. 所有貨物入庫前，需檢驗后才可入庫。查處不合格，采取退貨。2. 辦理入庫登記時，2、對照物品與名稱與規格進行分類放置。如發現品名、數量、型號或規格或包裝破損的，應通知生產部門處理。3. 倉庫管-理-員對所有入庫物品及時入帳，登記。4.對于日常訂單發貨中出現的退貨收到退貨后及時作登記，并對退貨進行檢驗，及時反饋給客服，以便及時處理退貨及退款問題。四、發貨1. 發貨前，對當天所要發的快遞單按款式、數量（單件或多件）、顏色進行分類，并對所發數量和款式進行登記。2. 注意快遞面單上所需的物品，（特別是看清面單面上的顏色、數量、尺寸，有無備注，有無送贈品、是否修改）確認后方可包裝發貨。3. 打包發貨時要仔細的觀察，留心每一個細節，（比如衣服是否缺鈕扣、拉鏈、缺件少件、包裝未封好等現象）3、，檢查無誤后，才可發出。4. 打包時應注意包裹內與面單上的所需物品是否齊全，包裹包扎是否嚴實，確認后，無誤后才可發貨。5.發貨員在檢查貨物時，發現問題，應及時處理，不能修復的，及時上報，有問題的貨物應分出獨立存放。6. 補發單需單獨開具補發單表給打單人員，快遞單打出后及時把快遞單號填入反饋給客服。五、貨物保管1. 按貨物的款式、種類、型號、規格、有序的歸類擺放。2. 倉庫貨架物品堆放整齊，分類清楚；3.貨架上要表明分區及編號，需標示醒目、便于盤存和提取。（如現在使用的，在卡紙寫清楚此貨架上物品的類型和編號，貼在貨架1/2處）4.盤點庫存時，先按類求出它的總數，再與各類實物對應，最后登記，入庫。4、5. 對次品統一放置，形成“實體庫”，破損嚴重的記“壞件庫”。6. 地面不得存放貨物，以防貨物的變質，造成不必要的損失，同時影響倉庫的面貌。7. 保持倉庫衛生整潔，定期檢查（每天一掃，星期五大掃）。六、倉庫貨物入、出庫按先進先出原則。1、按班做好交接工作，要實事求是。2、發貨員做好舊貨先出，補充貨后出。新貨入庫前，先檢查，后登記，編新號，方可入庫。電商部發貨流程 打快遞單、打發貨單、填寫快遞單號打印好快遞單和發貨單后，打單人員負責將打印出來的快遞單號進行登記（還是同一批訂單），以此來進行快遞單號和訂單號的匹配對應。并將快遞單和發貨單用曲別針一一裝在一起。 揀貨揀貨人員拿走別在一起的發貨單和快遞5、單進行揀貨，揀好貨后將發貨單、快遞單和貨品放在一起 貨品校驗揀貨完成后對貨品和快遞單及發貨單進行核對。 包裝封箱校驗完成后，取出包裝盒，將貨品和發貨單（給買家看的那張）裝進包裝盒，貼上快遞單，并貼上膠帶封條。打包完成。 發貨確認上述工作完成后，快遞取走包裹，保留好底單，發貨完成電商物流部獎罰制度為進一步規范電商部，使公司工作更順暢有序，特制訂以下制度，以月為考核單位，望電商部員工遵守：1、單月倉庫發貨錯誤率比例不能超過2，如大于2小于等于4，則處以相應物流費用處罰，如因錯發，少發、漏發等，由此產生的郵費由電商部分攤；如大于4，則處以處罰并口頭警告，如因錯發，少發、漏發則由此產生的郵費由電商部分6、攤，如大于5，則除郵費處罰警告外，每人另處以50元罰款； 如小于等于1，電商部每人獎勵50元，另獎勵電商部100元；解釋：如因客服備注不明造成的發錯貨不做計算范圍。2、 每個月最后一個星期天倉庫盤點（當天下午不發貨，如當天有活動安排，則時間延后待定）盤點丟失率大于等于1，丟失的產品按照成本價賠償由電商部分攤；無丟失率電商部每人獎勵30元。3、 單月銷售額超過50W，每增加10W電商部每人獎勵50元。4、 電商部清潔值日表自行安排，每天正常發貨結束后必須打掃倉庫衛生，如第二天上午上班抽查發現前一天未打掃，發現一次處罰當事人5元；5、由電商會計提供統計數據，獎罰金額在當月工資中體現；6、以上制度從7、5月1日開始執行。XX XX食品電商部 電商部倉庫管理制度一、倉庫是企業物資供應體系的一個重要組成部分，是企業各種物資周轉儲備的環節，同時擔負著物資管理的多項職能。它的主要任務是：保管好庫存物資，做到賬物一致，質量完好，確保安全，收發迅速，降低費用。1 服裝入庫存，應先入待檢區，未經檢驗合格不準入庫，更不準發貨出庫使用。管-理-員要親自同交貨人交接手續，根據入庫單核對清點物資名稱、款式、數量、規格以及包裝是否一致。不能及時完成核對的，需在監控下完成。入庫后管-理-員需在入庫單上簽字并留底。入庫時整貨和散貨以及不良品分別按照系統指定位置入庫，入庫必須要有原始入庫單據。2 進行入庫掃碼時要嚴格按照8、掃碼要求小心仔細進行操作。掃碼完畢需要再次與入庫單核對是否一致，如有差異需及時查明原因并更正。掃碼時要注意服裝不落地，擺放不靠墻，平時注意防潮、防霉、防蛀等等。3 服裝擺放的原則是：在擺放合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根據貨物特點，必須做到過目見數，檢點方便，成行成列，文明整齊。管-理-員必須嚴格執行一物一卡一位原則。及時填寫存儲卡。有貨物進出以及盤點時，管-理-員填寫存儲卡后需簽字。4 發貨堅持：一盤底，二核對，三發料，四減數的原則。嚴格按照揀貨單的數量、款式、顏色及型號發貨，對貪圖方便，違反發貨原則的管-理-員要提出批評；造成物資帳物不準、錯發、缺發、等差錯，保管員應負責任。一定要做9、到賬務卡一致。5 配貨員持揀貨單進行目標貨物揀取，揀貨員揀貨完畢時需在揀貨單上簽字。驗貨人員持發貨單對配貨人所撿取貨物明細進行核對并掃碼，無誤方可裝包，并放一聯出庫單于包裝內。交一聯配貨清單給倉庫主管。6 發料掃碼時嚴格按照要求掃碼，掃碼完畢再次與揀貨單單核對是否一致。如有差異需查明原因并及時更正。打包人員在打包前要提醒配貨員有否有遺漏方可打包，打包完后對快遞單進行掃碼，并做好和貨運公司的交接。出庫一定要有出庫單據。7 原則上當天收發的貨物以及賬目需要當天處理完；日事日畢。上班進入倉庫前先大概觀察一下倉庫是否有異常（例如門窗等是否完好如常），如有異常須及時查明原因并報告領導，下班前做好衛生清潔10、關好門窗電源。8 倉庫成衣退貨：退貨回來要檢查包裝是否完好，包裝有破損要當面清點完后，數量準確方可簽字。退貨有異常要及時跟客服反饋，并跟蹤解決。沒有問題需換包裝的，換完包裝整理上架。次品退貨需維修的，及時交予生產部維修，不能維修的入次品倉，并上報給營銷主管。二、倉庫的日常5S管理：5S現場管理包括整理、整頓、清掃、清潔、修養五方面的內容。（一） 整理 整理就是將必需物品與非必需品區分開，必須品擺在指定位置掛牌明示，實行目標管理，不要的東西則堅決處理掉，在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括合格品，不良品以及報廢品。其要點如下：對每件物品都要看看是必要的嗎?非這樣放置不可嗎11、?要區分對待馬上要用的、暫時不用的、長期不用的；即便是必需品，也要適量；將必需品的數量要降低到最低程度；在哪兒都可有可無的物品，不管有多昂貴，也應堅決處理掉，決不手軟!（須先申報）非必需品是指在這個地方不需要的東西在別的地方或許有用，并不是完全無用的意思，應尋找它合適的位置。當場地不夠時，不要先考慮增加場所，要整理現有的場地，你會發現竟然還很寬綽。（二） 整頓 除必需物品放在能夠立即取到的位置外，杜絕一切亂堆亂放。這種整頓對每個部門都同樣重要，這也是提高效率的一種科學方法，它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會讓你的工作速度加快，反而使你的尋找時間加倍，你必須12、思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統，遵照執行。這樣執行的的好處有以下幾點： 將尋找的時間減少為零；有異常(如丟失、損壞)能馬上發現；其他人員也能明白要求和做法，即其它人員也能迅速找到物品并能放回原處； 不同的人去做，結果是一樣的，這樣的話，崗位人員有事請假，替崗人員可立即上手(已經標準化)。（三） 清掃 就是將工作場所、環境、貨架設備、物料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、等臟東西清掃擦拭干凈，創造一個一塵不染的環境。倉庫所有人員都必須參與到這個任務之中，實行責任制。最好能分配每個人應負責清潔的區域。分配區域時必須絕對清楚地劃清界限，不能留下沒有人負責的區城(即死角)。對自己的責任13、區域都不肯去認真完成的員工，不要讓他擔當更重要的工作。 到處都干凈整潔，外來參觀者感動，提高了企業形象，員工心情舒暢。 在整潔明亮的環境里，任何異常，包括一顆螺絲掉在地上都可馬上發現。 設備異常在保養中就能發現和得到解決，不會在使用中罷工。（四） 清潔 清潔就是在整理、整頓、清掃之后的日常維持活動，即形成制度和習慣。每位員工隨時檢討和確認自己的工作區域內有無不良現象，如有，則立即改正。在每天下班前幾分鐘(視情況而定)實行全員參加的清潔作業，使整個環境隨時都維持良好狀態。實施了就不能半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態。領導的言傳身教、制度監督非常重要；一時養成的壞習慣，要花十倍的時間去改正。（五） 修養 修養就是培養全體員工良好的工作習慣、組織紀律和敬業精神。每一位員工都應該自覺養成遵守規章制度、工作紀律的習慣，努力創造一個具有良好氛圍的工作場所。如果絕大多數員工能夠將以上要求付諸實踐的話，個別員工就會拋棄壞的習慣，轉向好的方面發展。 學習、理解并努力遵守規章制度，使它成為每個人應具備了一種修養； 領導者的熱情幫助與被領導者的努力自律是非常重要的；需要人們有更高的合作奉獻精神和職業道德；互相信任，管理公開化、透明化；勇于自我檢討反省，為他人著想，為他人服務。倉庫的良好運轉需要各部門的配合，但更多的是靠管-理-員的日常優化及維護，希望所有涉及人員即日起自覺遵守規則。