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1、物流公司倉儲運管部各崗位職責管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1.0 目的規范招商局物流全國各分發中心倉儲運作日常管理，有效保障倉儲運作的規范性、安全性，合理控制倉儲運作成本，提高操作效率，持續改善倉儲運作水平2.0 適用范圍物流公司各分發中心3.0 引用文件 4.0 職責5.0 工作程序5.1 倉儲運管部職能倉儲運管部作為公司的倉儲職能管理部門，對自有倉儲資源和外協倉儲進行職能管理。負責起草公司倉儲運作的各項制度、技術標準、操作規范，對各地分發中心給予技術支持和指導，并組織實施與檢查。參與、審核外協資源的采2、購、成本評價和合約評審，并組織實施外協承運商的評估。5.1.1 深圳分發中心管理工作負責深圳分發中心的經營及運作，確保安全生產、提高運作能力、提高運作效率、保證運作水平、降低運作成本，完成公司下達的經營計劃；5.1.2 公司各地分發中心管理工作1. 負責公司各地分發中心倉儲工藝、倉庫平面布置設計及設備配置的設計工作；2. 負責公司各地分發中心的運作孵化工作，負責為各分發中心建立起安全、高效、標準、規范、低成本的運作體系；3. 負責協調各地分發中心之間的運作及服務質量的考核，監督安全生產工作的落實與改進；4. 指導分發中心規范文件和標準程序的編制工作，推進ISO9000質量保證工作；5. 負責指3、導各地分發中心物流外協資源的調查與使用，降低外協資源運作成本，提高分發中心的盈利能力；5.1.3 倉儲運作及資源管理工作1. 負責確定公司各倉儲運作崗位職責、培訓各級運作管理人員；2. 負責編制公司以物流運作質量保證體系為主體的物流整體運作系統規范性文件及物流操作規程，并組織實施物流運作質量保證體系，開展物流運作質量保證體系的年度審審計，確保公司整體的物流運作水平以一個較高起點穩步向更高水準進步；3. 負責組織實施公司新開發大物流項目運作質量保證體系的運作前審計，確保這些大項目運作能夠按照公司預定的運作目標順利起步；4. 負責推進資源網絡整體運作，優化公司整體物流運作方式，提高公司物流資源使用4、效率；5. 負責為公司業務軟件系統的管理及升級開發提供運作技術支持；6. 負責有關物流技術發展的情報收集與交流。5.1.4 其它工作1. 配合公司各業務部門進行的業務拓展相關工作；2. 負責處理集團領導交辦的其它工作。5.2 各分發中心職能5.2.1 各分發中心負責本單位倉儲的日常使用和管理，遵照倉儲運管部制定的倉儲運作質量保證程序文件，組織實施與檢查。各分發中心設置倉庫經理，負責本分發中心的倉儲運作日常管理。5.3 崗位職責5.3.1 倉庫經理崗位職責1. 在公司的領導下,根據部門業務分工,做好本中心業務范圍內的各項管理工作,對本中心負有領導和管理責任；2. 科學設置崗位,制定崗位職責,建立5、完善各項工作程序,組織分發中心人員開展業務工作,鼓勵改進和創新；3. 負責建立、完善有效的分發中心管理制度,優化運作，合理降低運作成本；4. 抓好分發中心安全管理，確保分發中心人員、物資、設備安全；5. 科學地做好生產管理工作，合理安排人力資源，確保分發中心在高效中運作；6. 定期組織倉庫盤點，確保分發中心帳物相符；7. 堅持工作考核,接受公司運作部的工作指導與工作任務,并及時匯報工作；8. 組織本中心人員積極參與有關培訓與學習,不斷提高中心人員的工作能力、管理水平,不斷提高對公司內外服務的質量；9. 積極做好客戶的聯系和維護工作，定期訪問客戶，使公司與客戶緊密聯系在一起；10. 積極完成領6、導交辦的事宜。5.3.2 單證主管崗位職責1. 在倉庫經理的領導下，遵循安全、快速、優質、節約的原則做好分發中心貨物接收與配送的技術組織工作；2. 根據客戶要求，制定分發中心每日生產計劃；3. 做好分發中心的信息管理，及時處理及提供各項數據資料及有關報表，并做好有關分析工作；4. 及時跟蹤、處理接收與配送過程中出現的各種系統問題,準確地向公司信息中心報告系統故障，并督促信息中心有關人員及早處理，保證電腦系統的正常運作；5. 負責分發中心計算機管理軟件的一般性編制與日常維護；6. 不斷提高分發中心計算機管理水平,協助倉庫經理推進管理現代化；7. 積極完成領導交辦的事宜。5.3.3 單證文員崗位職7、責1. 在系統及客戶服務經理領導下，及時、準確地完成每日數據資料的輸入并打印有關報表；2. 認真做好有關資料、單據的內外傳遞、管理，協調、配合好叉車司機、理貨員的工作；3. 協助中心經理組織員工班前/班后會，及時傳遞每日工作等有關情況；4. 及時與客戶溝通有關工作問題，及時向領導反映有關工作情況,5. 敬業愛崗,團結協作，不斷提高相關業務知識,增強工作能力；6. 積極完成領導交辦的事宜。5.3.4 倉庫主管崗位職責1. 在倉庫經理的領導下，遵循安全、快速、優質、節約的原則做好分發中心貨物接收與 配送的技術組織工作；2. 推進倉庫的服務質量，參與SIP系統的活動；3. 積極參與質量事故的調查處理8、工作，對運作中暴露的問題與相關人員共同尋找原因并采取行動，保證每件質量事故落實到位，避免此類事故再次發生；4. 根據客戶要求，制定分發中心每日生產計劃；5. 負責分發中心現場的日常運作；6. 協調倉庫組長、員工間的工作，解決突發事件。5.3.5 倉管員崗位職責1 在倉庫經理的領導下，遵守分發中心的各項規章制度；2 嚴把入庫關，對入庫的貨物核對品種、檢查外觀及清點數量等，發現問題及時向倉庫經理反映；3 按規定、憑單據及時準確理貨，并跟蹤抽查，確保按規定庫位存取；4 對貨物出庫要求做到手續齊全，單據完整，憑單出庫。對出庫的貨物要親自清點，要監督并參與文明裝卸、安全搬運，愛護運作設備，做好維護保養；9、5 按操作指令，及時、準確完成有關運輸工作，確保按規定庫位存取；6 在卸貨、理貨及出貨過程中要檢查貨物外觀、清點有關數量，發現問題及時向倉庫經理反映；7 對運行車輛進行正確維護保養，堅持安全檢查；8 文明操作，確保人身、貨物、叉車三安全，及時反映、解決操作中出現的問題；9 堅守崗位，團結協作，努力提高業務水平；10 積極完成領導交辦的事宜。5.3.6 保安人員崗位職責1 認真執行員工手冊的保安制度，堅守崗位；2 對外人員未經相關管理人員同意，一律不得放入辦公室及倉庫；3 對進入辦公室的嘉賓，有公司管理人員帶領方可讓其進入倉庫；4 配合執行勞動紀律制度，非下班時間禁止讓員工外出。員工上班時間需要10、外出的，需有相關管理人員批準同意方可放行；5 經常巡邏檢查，懷疑或發生失竊時要保護現場，并立即報告管理人員，并協助報警；6上班前及上班時間不能喝酒，當班時不能看書、報等，不能睡覺、會客。5.4 倉儲運管部規章制度5.4.1 倉儲運管部規章制度分為：總則、流程圖（框架圖）、程序文件及相關表格四類。內容覆蓋倉儲運作中的操作管理和控制、安全管理和控制，以及綜合管理控制三大類。5.4.2 操作管理和控制類 分發中心操作管理和控制類請參照以下相關程序執行：分發中心收貨程序、分發中心發貨程序、分發中心拒收程序、分發中心報銷報回程序、分發中心貨物貨位凍結與解凍程序、分發中心盤點程序、分發中心倉位調整程序、分11、發中心殘損品管理程序、分發中心庫存準確率控制程序、分發中心貨板管理程序、分發中心設備盤點程序、分發中心叉車管理程序、分發中心叉車維修和保養程序、分發中心清潔衛生控制程序、分發中心自我改進系統實施程序、分發中心行動計劃控制程序、分發中心KPI統計程序、分發中心每日自我檢查程序、分發中心員工工作效率控制程序、分發中心倉單質押信貸合同控制管理程序、分發中心貨物批次管理程序、分發中心外協分包方控制與管理程序。5.4.3 安全管理和控制類 分發中心安全管理和控制類請參照以下相關程序執行：分發中心安全管理及檢查程序、分發中心安全培訓程序、分發中心安全帽、安全帶使用管理程序、分發中心開關倉程序、分發中心在庫產品安全管理程序、分發中心放行條使用程序、訪客進入分發中心管理程序、分發中心庫內車人通行管理程序、分發中心門衛程序、分發中心消防演習程序、分發中心風暴預防程序。5.4.4 綜合管理和控制類 分發中心綜合管理和控制類請參照以下程序執行：分發中心員工行為規范、分發中心記錄填寫和管理程序、分發中心考勤程序、分發中心員工考核及獎懲程序。6.0 執行要求 規章制度中的所有程序均為遵照性執行文件，公司各分發中心必須按照規章制度的要求嚴格執行，認真操作。如果遇到規章制度中的規定與實際情況不相符合的情況下應立即上報公司倉儲運管部，由倉儲運管部根據實際情況決定是修改文件還是批準該分發中心按特殊情況個別處理。