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1、醫(yī)院一次申告待崗管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 第一章總則 第一條我院自年實(shí)施一次申告待崗制度以來,全院職工的整體素質(zhì)、行風(fēng)職業(yè)道德、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、管理水平都有了不斷提高,在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于江蘇省二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則的要求和淮安市衛(wèi)生局關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)行一次申告待崗制度的實(shí)施意見,結(jié)合我院實(shí)際情況重申本辦法。 第二條通過實(shí)行“一次申告待崗”制度,進(jìn)一步端正全院干部職工的服務(wù)思想,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范服務(wù)行為,保障醫(yī)療安全,加快醫(yī)院建設(shè)與2、發(fā)展。 第三條適用范圍:本辦法適用于本院全體職工(包括合同制、臨時(shí)聘用、返聘人員),凡因違反醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)或因服務(wù)態(tài)度、履行職責(zé)、道德修養(yǎng)、勞動(dòng)紀(jì)律、行政管理等類的問題受到申告而查實(shí)者。 第四條申告形式: 1、病員或病員家屬的申告; 2、社會(huì)各界的申告; 3、本院工作人員的申告; 4、各類檢查結(jié)果對(duì)責(zé)任人的通報(bào); 5、新聞媒介對(duì)各類事件責(zé)任人的曝光。 第五條受理申告:由醫(yī)患溝通辦公室負(fù)責(zé)“一次申告待崗”的接待,認(rèn)真聽取申告人的意見,做好登記,記錄工作,并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 第六條調(diào)查核實(shí):分管領(lǐng)導(dǎo)在接到報(bào)告后,二日內(nèi)要指定人員對(duì)申告問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查人員要盡快查清事實(shí),并及時(shí)寫出調(diào)查報(bào)告,3、提出處理建議,上報(bào)院委會(huì)。 第七條待崗處理:院委會(huì)收到調(diào)查報(bào)告后,根據(jù)調(diào)查事實(shí)和被申告人所犯錯(cuò)誤情節(jié)輕重,在一周內(nèi)作出處理決定,并報(bào)主管部門備案。處理決定要及時(shí)與當(dāng)事人見面,當(dāng)事人如不服從處理決定的,可在收到處理決定后15天內(nèi)向主管部門提出復(fù)議申請(qǐng)。 第八條實(shí)施原則:本辦法堅(jiān)持實(shí)事求是的原則;堅(jiān)持教育與懲戒相結(jié)合的原則;堅(jiān)持集體討論、按組織程序?qū)徟脑瓌t。 第九條待崗期限:按申告查實(shí)問題的性質(zhì)、程度、后果及影響,最短15天,最長(zhǎng)半年。處理情況由單位人事部門歸檔備查,并記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。 第十條待崗管理:對(duì)在職和合同制待崗人員實(shí)施歸口管理,由職能科室組織其參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),也可安排臨時(shí)性工作,待4、崗人員待崗期滿,對(duì)所申告的問題作出深刻的書面檢查,向所在單位申請(qǐng)復(fù)崗,經(jīng)考核合格后方可重新上崗。如考核不合格延長(zhǎng)同段待崗時(shí)間。臨時(shí)工受到申告待崗處理,給予解除勞動(dòng)合同,進(jìn)修實(shí)習(xí)人員受到申告待崗處理,取消進(jìn)修學(xué)習(xí)資格,退回原單位,返聘人員受到申告待崗處理,給予解除聘用合同。 第十一條待崗待遇:一年內(nèi)受到待崗一次者,年度考核不得評(píng)為優(yōu)秀,待崗期間只發(fā)基本工資,一年內(nèi)受到二次待崗者,在單位內(nèi)轉(zhuǎn)崗或責(zé)令其下崗,年度考核定為不合格。責(zé)令下崗和延長(zhǎng)待崗期者只發(fā)基本生活費(fèi)600元月。 第十二條法律責(zé)任:如申告的問題已構(gòu)成違紀(jì)、違法的,按程序追究其相應(yīng)的違紀(jì)責(zé)任或移交司法部門處理。 第二章分則 第十三條違反醫(yī)5、療衛(wèi)生法規(guī)類問題: 在醫(yī)療活動(dòng)中,違反有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī),有下列行為之一者,待崗期限為15天到3個(gè)月,情節(jié)嚴(yán)重的,待崗6個(gè)月。 1、違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范,造成嚴(yán)重后果的; 2、由于不負(fù)責(zé)任延誤急危重患者的搶救和診治造成后果的; 3、違反操作規(guī)程,發(fā)生二級(jí)以上醫(yī)療事故的; 4、未經(jīng)親自診查、調(diào)查,簽署診斷、治療、流行病學(xué)等證明文件或者有關(guān)出生、死亡等證明文件的; 5、隱匿、偽造、篡改或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的; 6、使用未經(jīng)批準(zhǔn)使用的藥品、消毒藥劑和醫(yī)療器械的; 7、不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的; 8、未經(jīng)患者或其家屬同意對(duì)患者進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床6、醫(yī)療引起醫(yī)療糾紛的; 9、在發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其它嚴(yán)重威脅人民生命健康的緊急情況時(shí),不服從調(diào)遣的; 10、對(duì)發(fā)生醫(yī)療事故、發(fā)現(xiàn)傳染病疫情、涉嫌傷害患者或者非正常死亡的情況下,不按照規(guī)定報(bào)告的。 第十四條服務(wù)態(tài)度類問題: 有下列行為之一者,待崗期限15天到2個(gè)月。 1、在工作時(shí)與病人及其家屬發(fā)生爭(zhēng)吵,經(jīng)查責(zé)任在被申告方; 2、對(duì)待病人態(tài)度生硬、冷漠、拒不回答病人咨詢及訓(xùn)斥、漫罵病人造成不良影響的; 3、在上班時(shí)間嘻笑及做與工作無關(guān)的事,造成不良影響的; 4、醫(yī)技科室無理拒絕為臨床一線提供服務(wù),態(tài)度粗暴惡劣者; 5、職能科室管理人員為臨床醫(yī)技科室服務(wù)態(tài)度差、辦事拖拉扯皮7、科室意見較大者。 第十五條履行職責(zé)類問題: 有下列行為之一者待崗期限為15天到3個(gè)月。 1、不執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制,拒絕回答或接待病人,延誤病人搶救、治療造成后果者; 2、不能履行崗位職責(zé),工作任務(wù)不完成,在各類檢查、考核、評(píng)比中造成嚴(yán)重影響者; 3、不能及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)指示精神和醫(yī)院規(guī)定,執(zhí)行督查不力,造成嚴(yán)重后果的; 4、因科室管理不嚴(yán),所屬人員發(fā)生事故或嚴(yán)重差錯(cuò)的; 5、擅自開展技術(shù)項(xiàng)目而造成不良后果者; 6、帶教老師疏于管理和指導(dǎo),進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)、事故者; 7、由于不負(fù)責(zé)任,各種檢查、報(bào)告發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)的; 8、搶救設(shè)備、藥品、器械不到位而影響救治病人造成不良后果者; 9、不8、能為臨床醫(yī)技科室提供正常的后勤保障,長(zhǎng)期影響醫(yī)療護(hù)理工作正常進(jìn)行,造成不良后果的; 10、病員生活服務(wù)不到位,病員意見較大者; 11、不經(jīng)認(rèn)真調(diào)查、考察、認(rèn)證、盲目決策、造成較大經(jīng)濟(jì)損失的; 12、三班制工作人員值班睡覺、工作失職、發(fā)生問題造成損失和引起糾紛者; 13、因工作責(zé)任心不強(qiáng),漏收費(fèi)、錯(cuò)收費(fèi)、失竊數(shù)額較大的; 14、不能勝任本職工作,又不接受另行安排的; 第十六條職業(yè)道德類問題:有下列行為之一者,待崗期限為1個(gè)月到3個(gè)月。 1、利用工作之便,收受病員或其單位、家屬錢物不退又不按規(guī)定時(shí)間上繳者(三天內(nèi)); 2、泄露患者隱私造成不良后果的; 3、在業(yè)務(wù)往來、基建項(xiàng)目實(shí)施、藥品器械購(gòu)銷過程9、中收受各種名目的回扣、好處費(fèi)和實(shí)物的; 4、弄虛作假,違反規(guī)定,開與病情不符的診斷證明,出具假體檢材料、假檢測(cè)報(bào)告的; 5、巧立名目亂收費(fèi)、亂檢查、亂開藥和變賣病人的剩余藥品以及依據(jù)檢查申請(qǐng)單、處方量提取回扣的; 6、擅自收取醫(yī)療、藥品、體檢、醫(yī)技檢查等費(fèi)用不入醫(yī)院大帳的; 7、私自向病人出售藥品和其他用品的; 8、私自外出行醫(yī),造成不良后果的; 9、私自動(dòng)用醫(yī)院設(shè)備器械、醫(yī)療用品和藥品外出使用的; 10、違反計(jì)劃生育工作規(guī)定,開具假證明,搞假結(jié)扎、假放環(huán)、假引流產(chǎn)、私自接生、利用超聲、染色體等檢查為孕婦作胎兒性別鑒定的; 11、管理人員隱瞞工作中發(fā)生的問題、差錯(cuò)或弄虛作假造成嚴(yán)重影響的; 110、2、將病人介紹到他院檢查診斷治療或手術(shù),收受好處者; 13、盜用他人醫(yī)保磁卡,為自己或親朋好友開藥、作檢查或騙取醫(yī)保資金的。 第十七條勞動(dòng)紀(jì)律類問題: 有下列行為之一者,待崗期限為15天到1個(gè)月。 1、擅自停診,提前關(guān)閉服務(wù)窗口的; 2、遲到、早退、串崗、脫崗,影響病人搶救治療等工作,造成后果者或經(jīng)常遲到、早退、串崗、脫崗,屢教不改者; 3、連續(xù)曠工兩天,或一年累計(jì)曠工五天的; 4、超假及續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)超過5天者; 5、在診治病人過程中,因閑聊、會(huì)友、接打電話,影響診療正常進(jìn)行,造成不良影響和后果者; 6、本院職工發(fā)生打架、斗毆現(xiàn)象; 7、醫(yī)務(wù)人員工作日飲酒和駕駛員值班期間飲酒,造成患者投訴和不11、良影響的。 第十八條行政管理類問題: 有下列情形之一者,待崗15天到3個(gè)月。 1、不執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度,不服從組織分配和領(lǐng)導(dǎo)安排的; 2、為他人作人情檢查、治療,損害醫(yī)院利益的; 3、亂收費(fèi)、私設(shè)小金庫、挪用、私分公款、私拿公物的; 4、違反社會(huì)公德、家庭道德、造成不良影響的; 5、打架斗毆,酗酒鬧事,造成不良影響的; 6、參加賭博,搞封建迷信活動(dòng)的; 7、無理取鬧、影響正常辦公,擾亂醫(yī)療秩序,限制他人人身自由,損壞公物,影響很壞的; 8、謾罵毆打領(lǐng)導(dǎo)和同事或放任家屬親友糾纏、謾罵毆打領(lǐng)導(dǎo)和同事造成較壞影響的; 9、利用各種形式捏造事實(shí)、誣陷他人、損壞他人名譽(yù)的; 10、受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分的及受公安機(jī)關(guān)治安處罰的; 11、其他有損醫(yī)院形象、信譽(yù)的行為。 第三章附則 第十九條本辦法由院務(wù)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。